TABULACION DE ENCUESTA

EMPRESAS ENCUESTADAS MERCACENTRO CP COMPANY

¿La empresa realiza gestión por procesos ? 1 1

¿Con la estructura actual de proceso en su empresa le 1 1

permite expandirse a nuevos negocios u
oportunidades? 
¿Requiere la implementación de una nueva 1 1
estrategia de negocio? 
Indique cuales son los tres principales procesos que
realiza su empresa
Proceso administrativo 1
Gestión de mercados 1
Gestión de ventas 1 1
Gestión de producción 1
Gestión de compras 1
Gestión de inventarios 1
Otro

De las siguientes características, cuáles describen

mejor los procesos que realiza su empresa. 
Los procesos están identificados y documentados 1
Los procesos tienen un responsable y objetivos 1
definidos
Los procesos son largos
Los procesos son complicados con alta posibilidad de
cometer errores 1
El costo del proceso es desconocido
Existe mucha separación entre los puntos de decisión
y de ejecucion con el cliente
No incluyen actividades que entreguen valor añadido
complementario
¿Qué tipo de diseño innovador le interesa a Usted
para diferenciarse? 
Tecnología 1
Producto/servicio
Modelo de negocio 1
Experiencia del cliente
Procesos y organización
Marca y posicionamiento
Otro
¿La principal razón de diseñar un proceso es
satisfacer a los clientes? *
Si 1 1
 No

¿La compañía cuenta con los recursos necesarios

para adquirir nuevas herramientas que agilicen las
actividades sin alterar la calidad de los productos? 
Si 1 1
No
¿Qué tan competitivo es el mercado para su cliente
objetivo? 
Extremadamente 1
Medianamente 1
Poco

Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el

diseño de un proceso innovador para su empresa?,
si su respuesta es afirmativa, diga cual y porque:
Si
Diseño para el
Peticiones del packaging de la
cliente marca
No
COMAPAN HARRYS PIZZA SURTIPLAZA
1 0 1

1 0 1

1 1 0

1 1
1 1
1

1
1

1 1 1
 1 1
1

1 1
1

Tecnologia Mejoramiento de
para mejor Posicionamiento posicion en el
servicio de la marca mercado