N° PÓLIZA

A COLECTIVA : 564

Esttimado (a)
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ALVADOR SUR S 1200 DPTO
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2741*
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2741

Te damos la más cordial bienven

nida a San
ntander Seg
guros y te felicitamoss por la de
ecisión de
con
ntratar nues
stro SEGUR
RO ONCOLOGICO UC.U

El detalle de todas las coberturas

c contratada
as las enco
ontrarás en las Condicciones Parrticulares y
Geenerales ad djuntas, las
s cuales te invitamos a que leass para esta
ar totalmen
nte informa
ado de tus
benneficios y condiciones
c s.

Te recordamo os que para a cualquierr informació

ón adiciona
al y consulttas, puedess contactarr a nuestro
Ceentro de Atención a Clientes al a teléfono 600 320 3000, don nde ejecutivos especcialistas te
orie
entarán. Ho
orario: de lu
unes a dom
mingo con horario conttinuo.

Inggresa en la web de Ba anco Santaander, opció

ón “Seguro
os” donde ppodrás consultar los d
detalles de
tuss pólizas viigentes y descargar
d en
e línea una copia o certificado
o de cobertura de lo os seguros
conntratados con
c Zurich Santander.
S No olvides descargar la App San
ntander Seg
guros.

Re
ecibe un corrdial saludo
o,

Maria Francisca Hoffmaann Arndt

Santa edora de S eguros Ltda.
ander Corre
 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564

CERTIFICADO DE COBERTURA DE SEGURO ONCOLOGICO

ZURICH SANTANDER SEGUROS DE VIDA CHILE S.A., RUT N°96.819.630-8, domiciliada en

Bombero Ossa 1068, piso 4, comuna y ciudad de Santiago, en adelante indistintamente
denominada la “Compañía” o “Compañía Aseguradora”, extiende el presente Certificado de
Cobertura:
Fecha Emisión : 23-03-2020
Producto : Seguro Oncológico UC TMK

Compañía Aseguradora : Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A.

RUT Compañía : 96.819.630-8

Contratante Colectivo : BANCO SANTANDER CHILE S.A.

Rut Contratante : 97.036.000-K

Nombre Asegurado : DIEGO ANDRES GRANDON VALENZUELA

Titular

RUT Asegurado Titular : 16.128.880-2

Intermediario : Santander Corredora de Seguros Ltda.

Comisión del Corredor : 21,36% (incluye IVA) de la prima neta.

Vigencia de la Póliza : La póliza tendrá vigencia desde el día 26 de diciembre de 2018,

Colectiva hasta el 25 de diciembre de 2019 y se renovará automáticamente
por periodos anuales y sucesivos.

Vigencia de la Cobertura : La vigencia de la cobertura será desde 03-03-2020, hasta 02-03-

Individual: 2021, renovable por periodos anuales, salvo que alguna de las
partes manifieste su intención en contrario con una anticipación de
al menos 30 días a la fecha de término original del seguro o de
cualquiera de sus renovaciones. El seguro terminará en caso que el
asegurado no pague la prima correspondiente.

Modalidad de Pago : Cuenta Corriente

Periodicidad de Pago : Mensual

 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564
Sin perjuicio de lo indicado precedentemente respecto al día de pago, se deja expresa constancia
que el primer cargo de prima se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrada en
vigencia de la póliza, y será proporcional a los días de cobertura efectiva correspondientes al
respectivo mes calendario de contratación. Las siguientes primas se cobraran a contar del día
indicado para cada mes calendario de vigencia.

Prima Exenta Prima Afecta IVA Prima Bruta

Coberturas Registro CMF
(UF) (UF) (UF) (UF)*
Reembolso
Gastos de
POL320180075 0 0,2539 0,0482 0,3021
Salud
Oncológico
Prima Total Mensual (UF) 0,0000 0,2539 0,0482 0,3021

*Prima vigente a la fecha de contratación del seguro. Esta prima se ajustará durante la vigencia
del seguro en atención a la edad alcanzada por el asegurado de mayor edad y al número de
asegurados dependientes incorporados al seguro, de acuerdo a lo señalado en la tabla de primas
contemplada en este documento.

Asegurados Fecha de Edad

Parentesco RUT
Adicionales: Nacimiento Cronológica
No informa
asegurados
adicionales

IMPORTANTE
Este seguro:
NO Contempla renovación garantizada.
SI Podrá aumentar la prima (precio) en caso de renovación de la póliza.
NO Considera la siniestralidad individual para el aumento de la prima en caso de renovación.
NO Cubre preexistencias.
 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564
1. ASEGURADOS Y REQUISITOS DE ASEGURABILIDAD
Podrán ser asegurados titulares de esta póliza, las personas naturales clientes de Banco
Santander.
Podrán ser incorporados como asegurados dependientes del titular, su cónyuge o conviviente
civil o pareja; y los hijos y nietos del asegurado titular.

Requisitos de asegurabilidad:
• Edad mínima de ingreso titular y cónyuge es: 18 años cronológicos.
• Edad mínima de ingreso hijos y/o nietos: desde los 14 días de nacido. Sin perjuicio de lo
anterior, si la madre ha estado incorporada en la póliza por un periodo mayor o igual a un
año, podrán ser incorporados desde el séptimo mes de gestación.
• La edad máxima de ingreso para titular y cónyuge es: de 69 años y 364 días.
• La edad máxima de ingreso para hijos y/o nietos es: hasta los 22 años y 364 días.

2. BENEFICIARIO
El reembolso de los gastos médicos originados por el tratamiento de cáncer durante la
vigencia de las coberturas bajo esta póliza será pagado al Asegurado Titular.

3. EDAD MÁXIMA DE PERMANENCIA EN LA PÓLIZA

• La edad máxima de permanencia para titular y cónyuge o conviviente civil o pareja será 115
años.
• Edad máxima de permanencia hijos y/o nietos: Podrán permanecer en la póliza hasta el día
en que cumplan 23 años y 364 días de edad.

4. DETALLE DE LA COBERTURA
a) Cobertura: Conforme a lo dispuesto en el artículo 3 de las Condiciones Generales depositadas
bajo el código POL 3 2018 0075, la compañía aseguradora rembolsará los gastos médicos
razonables, acostumbrados y efectivamente incurridos por el asegurado que correspondan al
tratamiento terapéutico del Cáncer sólo dentro de Red de Salud UC CHRISTUS, en los
términos y condiciones establecidas en la póliza, siempre que estén asociados a diagnósticos
efectuados luego de transcurrido el periodo de carencia establecido en estas condiciones
particulares y la póliza se encuentre vigente.

El diagnóstico deberá haber sido hecho o confirmado por un médico especialista en cáncer de
la Red de Salud UC CHRISTUS.
Los gastos susceptibles de ser reembolsados en virtud de esta póliza son los que se detallan a
continuación, según los porcentajes indicados más adelante en el cuadro de coberturas.

b) Cuadro de Cobertura: La Compañía sólo reembolsará los gastos incurridos en Red de Salud
UC CHRISTUS según los porcentajes indicados en el Cuadro de Coberturas siguiente, luego
de completado el deducible que corresponda según tabla adjunta a esta póliza:
 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564
Tope de Porcentaje de Reembolso Hasta
Prestaciones Prestaciones con
Prestaciones con cobertura cobertura menor al
Cobertura
con cobertura mayor o igual 50% por FONASA o
de ISAPRE al 50% por sin cobertura de
FONASA ISAPRE / FONASA
a) Beneficio de Hospitalización
Días Cama Medicina; UTI; UCI;
100% 100% 50%
Intermedio; Recuperación
Servicios Hospitalarios /
100% 100% 50%
Medicamentos Hospitalarios
Honorarios Médicos Quirúrgicos 100% 100% 50%
Servicio Privado de Enfermería (*) 100% 100% 50%
Prótesis Quirúrgicas 100% 100% 50%
Ambulancia Terrestre (**) 100% 100% 50%
b) Beneficio Ambulatorio
Cirugía Ambulatoria 100% 100% 50%
Consultas Médicas no Siquiátricas 100% 100% 50%
Exámenes de Laboratorio –
100% 100% 50%
Imagenología
Procedimientos de Diagnósticos y
100% 100% 50%
Terapéuticos
c) Ampliación de Beneficios
Drogas Antineoplásicas 100% 100% 50%
Radioterapia y Quimioterapia 100% 100% 50%
Medicamentos Ambulatorios para el
50% 50% 25%
Tratamiento del Cáncer (***)
Hospitalización Domiciliaria 100% 100% 50%
Consultas Siquiátricas Asociadas a
100% 100% 50%
la Enfermedad(****)
(*) Para la prestación de Servicio privado de enfermería el tope será de 30 días por siniestro.
(**) Para la prestación de Ambulancia Terrestre, el tope será de UF 10 por siniestro y sin límite de
siniestros, siempre que el asegurado sea hospitalizado.
(***) La prestación de medicamentos ambulatorios, es sólo para fármacos directamente
relacionados y necesarios para el tratamiento del cáncer que activó el pago de beneficios de este
seguro, que se encuentre cubierta por esta póliza y haya sido diagnosticada por el médico tratante.
(****) Con un límite de 30 consultas anuales, la cobertura contempla sólo Médicos Staff de Red UC
en Red de Salud UC Christus.
 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564
Producido un siniestro cubierto por esta póliza, el porcentaje de cobertura señalado en la tabla
precedente variará de acuerdo a lo que se señala a continuación:
Desde tres años y un día hasta cumplidos seis
50% sobre el Cuadro de Coberturas
años desde el Primer Diagnóstico de Cáncer
Desde seis años y un día hasta cumplidos
nueve años desde el Primer Diagnóstico de 20% sobre el Cuadro de Coberturas
Cáncer
A partir de los nueve años en adelante desde el
10% sobre el Cuadro de Coberturas
Primer Diagnóstico de Cáncer

En caso que la Red de Salud UC CHRISTUS se encuentre imposibilitada de prestar los servicios
cubiertos por esta póliza por alguna causa de fuerza mayor acreditada, el asegurado podrá
concurrir a otros prestadores. Esta imposibilidad de prestar los servició deberá ser comunicada en
un carta formal por parte la dirección médica de la Red de Salud UC CHRISTUS a la compañía de
Seguros. En ningún caso el asegurado podrá atenderse en otro prestador sin la autorización
expresa de la compañía de seguros. En tal caso se reembolsarán los gastos médicos incurridos
según el cuadro definido a continuación:
Cuadros de Coberturas para Libre Elección:

Porcentaje (%) de Reembolso aplicado sobre el

porcentaje definido en el Cuadro de Cobertura,
aplicando también la variación del porcentaje de
acuerdo a la duración desde el primer diagnóstico
de cáncer.

Grupo 1: Clínica Alemana, Clínica

Las Condes y Clínica Universidad de 70%
los Andes.

Grupo 2: Otras clínicas no

100%
especificadas en el Grupo 1

Para que proceda la libre elección es necesario que sea acreditada la imposibilidad de
otorgamiento de la cobertura por parte de Red de Salud UC CHRISTUS y ésta sea aprobada por la
compañía aseguradora.

5. MONTO MÁXIMO DE GASTOS REEMBOLSABLES Y DEDUCIBLE

a) Monto Máximo de Gastos Reembolsable: El Monto Máximo de gastos reembolsable por

Asegurado se determinará según la siguiente tabla:
 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564
Tramos de Edades Cronológicas por Monto Máximo de Reembolso por Asegurado
asegurado (UF)

Hasta los 69 años y 364 días UF 30.000

A partir de los 70 años UF 3.000

b) Deducible: El deducible por Asegurado y por siniestro, se determinará de acuerdo a lo que

indica la siguiente tabla:

Deducible a aplicar por asegurado de acuerdo a la duración del

cáncer desde el primer diagnóstico cubierto por la póliza:
De 3 años y 1 De 6 años y 1
Tramos de Edades Entre 0 a 3 De 10 años o
día a 6 años día a 9 años
Cronológicas por años desde el más desde el
desde el desde el
asegurado Primer Primer
Primer Primer
Diagnóstico de Diagnóstico de
Diagnóstico de Diagnóstico de
Cáncer Cáncer
Cáncer Cáncer
Hasta los 69 años y
UF 0 UF 100 UF 250 UF 500
364 días
Entre 70 años y 79
UF 150 UF 150 UF 250 UF 500
años y 364 días
Entre 80 años y 89
UF 250 UF 250 UF 250 UF 500
años y 364 días
Entre 90 años o más UF 350 UF 350 UF 350 UF 500

El deducible se aplicará y deberá ser completado cada 3 años, de acuerdo a la edad y a la

cantidad de años transcurridos desde el primer diagnóstico cubierto por la póliza. El deducible se
aplicará sobre los gastos médicos efectivamente incurridos considerando los porcentajes de
cobertura señalados precedentemente y luego de que hayan sido bonificados por el Sistema de
Salud Previsional del Asegurado.

6. PRIMA DEL SEGURO

a) La prima se determinará y ajustará en atención a la edad alcanzada por el asegurado de

mayor edad y al número de asegurados dependientes incorporados al seguro, de acuerdo a lo
señalado en la siguiente tabla:
 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564
Edad Prima Mensual Bruta (UF)
Cronológica Plan
del Plan Familiar con Asegurados Dependientes
Individual
Asegurado
de mayor Titular +1 Titular + 2 Titular + 3 Titular + 4 Titular + 5
Titular
edad dependientes dependientes dependientes dependientes dependientes
18 – 49 y
0,3021 0,5628 0,7215 0,8781 1,0368 1,1955
364 días
50 – 59 y
0,8920 1,7746 1,9333 2,0919 2,2486 2,4073
364 días
60 – 69 y
1,4468 2,8841 3,0348 3,1855 3,3363 3,4870
364 días
70-79 y 364
2,7445 5,4795 5,6302 5,7809 5,9317 6,0824
días
80 a 114 y
4,4224 8,8353 8,9860 9,1367 9,2875 9,4382
364 días

b) Pago de primas: Las primas de este seguro serán mensuales. Para el pago de prima no se
concederá plazo de gracia.

c) Ajuste de Prima: La prima de esta póliza será ajustada anualmente al momento de la

renovación del seguro, aplicando la tarifa respectiva según la edad del Asegurado de mayor
edad, y a la cantidad de cargas vigentes a esa fecha.

d) Modalidad de Pago: El pago de la prima se efectuará mediante la modalidad PAT (Autorización

de Descuento en Tarjeta de Crédito) o PAC (Autorización de Descuento en Cuenta Corriente
Bancaria), por lo que las condiciones del mandato que autoriza esta modalidad de pago forma
parte integrante de estas condiciones particulares.

CARENCIA: Este seguro contempla una carencia de 60 días contados desde la vigencia inicial de
cada asegurado.

7. PRESTADOR
A esta fecha, los lugares de atención destinadas a otorgar las prestaciones cuyos gastos se
encuentren cubiertos por esta póliza son las siguientes:
Hospitales y Clínicas
• Clínica UC: Lira 40, Santiago, Región Metropolitana.
• Clínica San Carlos de Apoquindo: Camino el Alba 12351, Las Condes, Región
Metropolitana.
• Hospital Clínico: Marcoleta 367, Santiago, Región Metropolitana.
 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564
Unidad de Toma de Muestras
• Piedra Roja: Avenida Paseo Colina Sur 14500, Chicureo, Región Metropolitana.
• Alto Las Condes: Avenida Kennedy 9001, Las Condes, Región Metropolitana.
• Bilbao: Avenida Francisco Bilbao 4144, La Reina, Región Metropolitana.
• Consistorial: Avenida Consistorial 3349, Peñalolén, Región Metropolitana.
• Costanera Center: Avenida Andrés Bello, Providencia, Región Metropolitana.
• Los Dominicos: Avenida Patagonia 99, Las Condes, Región Metropolitana.
• La Dehesa: Avenida Rodeo 12850, Lo Barnechea, Región Metropolitana.
• Portal la Reina: Avenida Francisco Bilbao 8750, La Reina, Región Metropolitana.
• Arauco- Maipú: Avenida Américo Vespucio 1001, Maipú, Región Metropolitana.
• Maipú: Avenida los Pajaritos 3044, Maipú, Región Metropolitana.
• Concón: Avenida Concón Reñaca 3850.

Centros
• Centro de Especialidades Médicas: Marcoleta 350, Santiago, Región Metropolitana.
• Edificio Médico Alcántara: Avenida Apoquindo 3990, Las Condes, Región Metropolitana.
• Centro Médico Irarrázaval: Avenida Irarrázaval 4949, Ñuñoa, Región Metropolitana.
• Centro Médico San Joaquín: Avenida Vicuña Mackena 4686, Región Metropolitana.
• Centro Médico Lira: Lira 85, Santiago, Región Metropolitana.
• Centro del Cáncer: Diagonal Paraguay 319, Santiago, Región Metropolitana.
• Centro Médico San Jorge: Nevería 4444, Las Condes, Región Metropolitana.
El listado precedente puede ser modificado sin mi previo conocimiento ni consentimiento,
ya que el mismo sólo contiene los actuales datos de los lugares de atención.

8. Notas Importantes:
a) Este seguro contempla las siguientes exclusiones:
• Curas de reposo, cuidado sanitario, períodos de cuarentena o aislamientos.
• No se cubrirán recetas magistrales y remedios naturales.
• Crio preservación. Compra de células madre, sangre, hemoderivados y cualquier otro tejido
u órgano.
• Enfermedades, dolencias o situación de salud preexistentes.
• La rehabilitación de efectos secundarios al cáncer y/o tratamiento, y los tratamientos de
patologías benignas asociadas.

b) La Propuesta de Seguros y la Declaración Personal de Salud firmada por el asegurado,

forman parte integrante de esta póliza.
c) Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A. se encuentra adherida al Código de
Autorregulación de las Compañías de Seguros y está sujeta al Compendio de Buenas
Prácticas Corporativas, que contiene un conjunto de normas destinadas a promover una
adecuada relación de las compañías de seguros con sus clientes. Copia de este
Compendio se encuentra en la página web de la Asociación de Aseguradores de Chile.
 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564
Asimismo, ha aceptado la intervención del Defensor del Asegurado cuando los clientes le
presenten reclamos en relación a los contratos celebrados con ella. Los clientes pueden
presentar sus reclamos ante el Defensor del Asegurado utilizando los formularios
disponibles en las oficinas de Zurich Santander Seguros de Vida/Generales Chile S.A o a
través de la página web del Defensor del Asegurado.
d) El pago de la prima se efectuará mediante la modalidad Cuenta Corriente, (PAC:
Autorización de Descuento en Cuenta Corriente | PAT: Autorización de Descuento en
Tarjeta de Crédito), por lo que las condiciones del mandato que autoriza esta modalidad de
pago forma parte integrante de las condiciones particulares de la póliza.
e) Derecho de retractación: en el caso que este seguro haya sido contratado por un canal
remoto o a distancia, por ejemplo en forma telefónica o por internet, el asegurado tendrá la
facultad de retractarse dentro del plazo de 35 días, contado desde que reciba el presente
certificado de cobertura en la dirección electrónica o el domicilio designado para tal efecto,
sin expresión de causa ni cargo alguno, teniendo derecho a la devolución de la prima que
hubiere pagado
f) Este seguro al no contar con renovación garantizada, no obliga a la Compañía a renovar
periódicamente la póliza.
g) Efectuado un gasto médico reembolsable en virtud de la presente póliza y para los efectos
de la evaluación del reembolso de gastos médicos solicitados, el plazo máximo que debe
transcurrir entre la fecha de la emisión del documento que da cuenta del gasto de cargo del
asegurado cuyo reembolso se requiera y la fecha de presentación de la solicitud
correspondiente a la compañía, será tan pronto sea posible desde que se tomó
conocimiento del siniestro o en un plazo no superior a sesenta (60) días corridos, contados
desde la fecha de emisión del documento que da cuenta del gasto de cargo del asegurado
cuyo reembolso se requiera, independiente de la fecha de la prestación que lo origina.
El cumplimiento extemporáneo de esta obligación, hará perder los derechos del asegurado,
salvo caso fortuito o fuerza mayor acreditada a la compañía, liberando a la Compañía
Aseguradora del pago del beneficio que habría correspondido. La denuncia de siniestro ante
la Compañía deberá presentarse, en cualquiera de las sucursales de Banco Santander o en
las oficinas de Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A., ubicadas en Moneda 1040,
piso 9, Santiago.

h) Antecedentes para la evaluación de reembolsos médicos:

Ocurrido un siniestro, deberán acompañarse los siguientes antecedentes:
• Formulario Solicitud de Reembolso de Gastos Médicos
• La declaración del Asegurado si el gasto cuya devolución se solicita estaba cubierto por
otros seguros, sistemas o instituciones que otorguen beneficios médicos y al cual
pertenezca el asegurado.
• Informe médico tratante.
• Informe Anátomo Patológico.

La entrega a la compañía aseguradora de los originales extendidos a nombre del asegurado,

de los recibos, boletas y facturas cuando corresponda, original de bonos, copia de órdenes
de atención, copia de programas médicos u otros documentos que acrediten el gasto
incurrido y su pago; como asimismo, en su caso, los que acrediten el pago o el reembolso de
 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564
una parte de ellos por la entidad aseguradora, institución o entidad referidos en la letra b)
anterior.

Con todo, la compañía aseguradora queda facultada para solicitar los documentos
adicionales que estime necesarios a efectos de aclarar la ocurrencia de un siniestro y
determinar su monto. Además, la compañía aseguradora podrá practicar a su costa
exámenes médicos al Asegurado respecto del cual se refiera la solicitud de reembolso.

Acreditado un siniestro cubierto por la póliza, el asegurado deberá presentar los siguientes
documentos para la continuación de reembolso:

• Formulario Solicitud de Reembolso de Gastos Médicos.

• La declaración del Asegurado si el gasto cuya devolución se solicita estaba cubierto por
otros seguros, sistemas o instituciones que otorguen beneficios médicos y al cual
pertenezca el asegurado.
• La entrega a la compañía aseguradora de los originales extendidos a nombre del
asegurado, de los recibos, boletas y facturas cuando corresponda, original de bonos, copia
de órdenes de atención, copia de programas médicos u otros documentos que acrediten el
gasto incurrido y su pago; como asimismo, en su caso, los que acrediten el pago o el
reembolso de una parte de ellos por la entidad aseguradora, institución o entidad referidos
en la letra b) anterior.
Queda expresamente establecido que los beneficios de esta póliza no se duplicarán con los
beneficios o coberturas de cualquier otro seguro, sistema o institución que otorgue
beneficios médicos, y al cual pertenezca el asegurado, de manera que esta póliza no cubrirá
los gastos médicos que deben pagar o reintegrar las empresas o servicios de bienestar.
Queda expresamente establecido que el asegurado deberá prestar los consentimientos y
autorizaciones que el asegurador o liquidador estime convenientes para efectos de permitir
la evaluación y liquidación del siniestro conforme a la normativa aplicable.

i) Este seguro no otorga plazo de gracia para el pago de la prima.

BENEFICIO ADICIONAL DE DESCUENTO EN EXAMENES EN RED DE SALUD UC CHRISTUS

Beneficios para Mujeres Cobertura

Hemograma
VHS
Perfil bioquímico
Perfil Lipídico 0% Copago
Creatinina
Papanicolaou
THS
0% Si cobertura Isapre o Fonasa es superior al 60%. Si la
Mamografía bilateral
cobertura es menor al 60% el copago será de $10.000
Radiología de Tórax
50% Copago
Ecografía abdominal
 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564
Ecografía pelviana
Eco tomografía mamaria
ECG Reposo
ECG Esfuerzo
Beneficios para Hombres Cobertura
Hemograma
VHS
Perfil bioquímico
0% Copago
Perfil Lipídico
Creatinina
Antígeno prostático
Radiología de Tórax
Ecografía abdominal
ECG Reposo 50% Copago
ECG Esfuerzo
Holter presión

Vigencia del Beneficio:

• En caso que el cliente presente un siniestro cubierto por esta póliza, y éste dura sobre 3 años, el
beneficio en clínica UC permanecerá en forma vitalicia.
• En caso que el cliente supere los 2 años de permanencia en la póliza y por alguna razón
termina la vigencia de su seguro (ejemplo, renuncia, no pago de primas, etc.), el beneficio se
extenderá por un año adicional, desde el término del seguro. En caso de permanecer menos de
dos años pierde inmediatamente el beneficio de exámenes.

Notas Importantes acerca del Beneficio

1. Para obtener el beneficio de descuento en exámenes el asegurado debe presentar su
cédula de identidad.
2. Beneficio entregado por Clínica UC, por lo que la responsabilidad del servicio recae
exclusivamente en la empresa mencionada, sin involucrar a Banco Santander, Santander
Corredora de Seguros Ltda. ni a Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A.
3. El beneficio de descuento en exámenes se activará 15 días después de aceptado el riesgo
por la Compañía.
4. Conforme a las características de este servicio, la Compañía podrá suspender, modificar o
eliminarlo, si son modificados por la entidad que los otorga.

El asegurado deberá acceder a la Red de Salud UC CHRISTUS, y proceder de la siguiente

forma:

Exámenes de Laboratorio:
 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564
1. El asegurado podrá acceder a los exámenes de Laboratorio: Hemograma, VHS, Perfil
bioquímico, Perfil Lipídico, Creatinina, Antígeno prostático, Papanicolaou y THS en
cualquier Unidad de Toma de Muestras de la Red de Salud UC CHRISTUS.
2. El asegurado deberá presentar su Carnet de identidad e identificarse como asegurado del
“Seguro Oncológico” del Banco Santander.
3. El cajero revisará en la base de datos del sistema de convenio de la Red de salud UC
CHRISTUS. si el Asegurado se encuentra en la base, podrá acceder al beneficio copago
$0.
4. Solo podrán acceder a este beneficio los asegurados con previsión FONASA O ISAPRE.

Exámenes de Imágenes y Procedimientos:

1. El asegurado podrá acceder a los Exámenes de Imágenes y Procedimientos en los

siguientes centros médicos:
- Clínica San Carlos de Apoquindo: Camino el Alba 12351, Las Condes, Región
Metropolitana.
- Edificio Médico Alcántara: Avenida Apoquindo 3990, Las Condes, Región Metropolitana.
- Centro Médico San Joaquín: Avenida Vicuña Mackena 4686, Región Metropolitana.
- Centro de Especialidades Médicas: Marcoleta 350, Santiago, Región Metropolitana
- Hospital Clínico: Marcoleta 367, Santiago, Región Metropolitana.
2. En esta direcciones el asegurado podrá acceder al beneficio en los siguientes exámenes y
procedimientos: Radiología de Tórax, Ecografía abdominal, Ecografía pelviana, Eco
tomografía mamaria, ECG Reposo, ECG Esfuerzo, Mamografía bilateral y Holter Presión
arterial.
3. El asegurado deberá presentar su Carnet de identidad e identificarse como asegurado del
“Seguro Oncológico” del Banco Santander.
4. El cajero revisará en la base de datos del sistema de convenio de la Red de salud UC
CHRISTUS. Si el Asegurado se encuentra en la base, podrá acceder al beneficio del
descuento.
5. El Asegurado deberá cancelar el copago correspondiente, para luego solicitar la devolución
del beneficio de descuentos en la caja que le indique el cajero dentro del mismo centro
médico.
6. Esta devolución se realiza en forma posterior al reembolso del sistema de salud y seguros
que el asegurado pudiera tener.
7. Solo podrán acceder a este beneficio los asegurados con previsión FONASA O ISAPRE.

Las direcciones de los centros médicos y unidades de toma de muestra de la Red de Salud UC
CHRISTUS las puede encontrar en el sitio web de la Red de Salud UC Christus.
 N° PÓLIZA
A COLECTIVA : 564

NO
OTAS

• Se incluye Anexo relativo a Procedimie

P nto de Liqu
uidación de
e Siniestros.
• Se incluye Anexo relativo a Información
n sobre pre sentación d
de consulta
as y reclamos.
• Este co
ontrato no cuenta
c con Sello Sernac.

Herbert Philipp Rod

dríguez
Gereente Generaal
antander Seguros
Zurich Sa S de
e Vida Chile S.A.
 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564

ANEXO N° 1
(Circular Nº 2131 de la Comisión para el Mercado Financiero)
INFORMACION SOBRE ATENCION DE CLIENTES Y PRESENTACIÓN
DE CONSULTAS Y RECLAMOS

En virtud de la circular nº 2131 de 28 de noviembre de 2013, las compañías de seguros,

corredores de seguros y liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las
presentaciones, consultas o reclamos que se les presenten directamente por el contratante,
asegurado, beneficiarios o legítimos interesados o sus mandatarios.

Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se
atienda público, presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin
formalidades, en el horario normal de atención.

Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve
posible, el que no podrá exceder de 20 días hábiles contados desde su recepción.

El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora

injustificada de la respuesta, podrá recurrir a la Comisión para el Mercado Financiero, Área de
Protección al Inversionista y Asegurado, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en av. Libertador
Bernardo O’Higgins 1449, piso 1°, Santiago, o a través del sitio web de la Comisión para el
Mercado Financiero.
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ANEXO 2
(Circular Nº 2.106 de la Comisión para el Mercado Financiero)
PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACION DE SINIESTROS

1) OBJETO DE LA LIQUIDACION
La liquidación tiene por fin establecer la ocurrencia de un siniestro, determinar si el siniestro
está cubierto en la póliza contratada en una compañía de seguros determinada, y cuantificar el
monto de la pérdida y de la indemnización a pagar.
El procedimiento de liquidación está sometido a los principios de celeridad y economía
procedimental, de objetividad y carácter técnico y de transparencia y acceso.

2) FORMA DE EFECTUAR LA LIQUIDACION

La liquidación puede efectuarla directamente la Compañía o encomendarla a un Liquidador de
Seguros. La decisión debe comunicarse al Asegurado dentro del plazo de tres días hábiles
contados desde la fecha de la denuncia del siniestro.

3) DERECHO DE OPOSICION A LA LIQUIDACION DIRECTA

En caso de liquidación directa por la Compañía, el Asegurado o Beneficiario puede oponerse a
ella, solicitándole por escrito que designe un Liquidador de Seguros, dentro del plazo de cinco
días hábiles contados desde la notificación de la comunicación de la Compañía. La Compañía
deberá designar al Liquidador en el plazo de dos días hábiles contados desde dicha oposición.

4) INFORMACION AL ASEGURADO DE GESTIONES A REALIZAR Y PETICION DE

ANTECEDENTES
El Liquidador o la Compañía deberá informar al Asegurado, por escrito, en forma suficiente y
oportuna, al correo electrónico (informado en la denuncia del siniestro) o por carta certificada
(al domicilio señalado en la denuncia de siniestro), de las gestiones que le corresponde
realizar, solicitando de una sola vez, cuando las circunstancias lo permitan, todos los
antecedentes que requiere para liquidar el siniestro.

5) PRE-INFORME DE LIQUIDACION
En aquellos siniestros en que surgieren problemas y diferencias de criterios sobre sus causas,
evaluación del riesgo o extensión de la cobertura, podrá el Liquidador, actuando de oficio o a
petición del Asegurado, emitir un preinforme de liquidación sobre la cobertura del siniestro y el
monto de los daños producidos, el que deberá ponerse en conocimiento de los interesados. El
asegurado o la Compañía podrán hacer observaciones por escrito al pre-informe dentro del
plazo de cinco días hábiles desde su conocimiento.
6) PLAZO DE LIQUIDACION
Dentro del más breve plazo, no pudiendo exceder de 45 días corridos desde la fecha de
denuncio, a excepción de:
a) siniestros que correspondan a seguros individuales sobre riesgos del Primer Grupo cuya
prima anual sea superior a 100 UF: 90 días corridos desde fecha denuncio;

b) siniestros marítimos que afecten a los cascos o en caso de Avería Gruesa: 180 días
corridos desde fecha denuncio.

7) PRORROGA DEL PLAZO DE LIQUIDACION

 N° PÓLIZA COLECTIVA : 564
Los plazos antes señalados podrán, excepcionalmente siempre que las circunstancias lo
ameriten, prorrogarse, sucesivamente por iguales períodos, informando los motivos que la
fundamenten e indicando las gestiones concretas y específicas que se realizarán, lo que
deberá comunicarse al Asegurado y a la Comisión para el Mercado Financiero, pudiendo esta
última dejar sin efecto la ampliación, en casos calificados, y fijar un plazo para entrega del
Informe de Liquidación. No podrá ser motivo de prórroga la solicitud de nuevos antecedentes
cuyo requerimiento pudo preverse con anterioridad, salvo que se indiquen las razones que
justifiquen la falta de requerimiento, ni podrán prorrogarse los siniestros en que no haya
existido gestión alguna del liquidador, registrado o directo.

8) INFORME FINAL DE LIQUIDACION

El informe final de liquidación deberá remitirse al Asegurado y simultáneamente al Asegurador,
cuando corresponda, y deberá contener necesariamente la transcripción íntegra de los
artículos 26 a 27 del Reglamento de Auxiliares del Comercio de Seguros (D.S. de Hacienda
N°1.055, de 2012, Diario Oficial de 29 Diciembre de 2012).

9) IMPUGNACION INFORME DE LIQUIDACION

Recibido el informe de Liquidación, la Compañía y el Asegurado dispondrán de un plazo de
diez días hábiles para impugnarla. En caso de liquidación directa por la Compañía, este
derecho sólo lo tendrá el Asegurado.
Impugnado el informe, el Liquidador o la compañía dispondrá de un plazo de 6 días hábiles
para responder la impugnación.