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Formato Solicitud Soporte Tecnico

Este documento presenta un formato para solicitar soporte técnico que incluye secciones para registrar información sobre el solicitante, la fecha y hora de la solicitud, el medio a través del cual se realiza, una descripción del problema y del equipo involucrado, la fecha y hora de diagnóstico y solución del problema, y firmas para validar la atención del requerimiento.

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SOLICITUD SOPORTE TÉCNICO

CODIGO: 257 VERSIÓN: 3


FECHA DE APLICACIÓN: AGOSTO DE 2020

Solicitud Soporte técnico nro.

Solicitante Área

Fecha solicitud dd mm aaaa Hora solicitud a.m p.m Equipo Nro.

Medio de solicitud

Teléfono Correo electrónico Escrito (Memorando u oficio)

Presencial Mantenimiento Programado Solicitud Suministros

Requerimiento
Hardware Sí Capital Teléfono Internet

Software Orfeo Periféricos Correo electrónico

Descripción del problema

Soporte técnico por

Fecha diagnóstico dd mm aaaa Hora diagnóstico a.m p.m Resuelto Si

Fecha Atención dd mm aaaa Hora Atención a.m p.m Cambio de respuesto Si

Descripción de la solución

Recibe a satisfacción Si No

Firma Solicitante servicio técnico Firma Encargado soporte técnico

Observaciones

Calle 26 No. 57-41 Torre 8 Pisos 7-8 CEMSA - C.P. 111321 SIT-FM-001
Pbx. 3779555 - Información: Línea 195 Página 1 de 4
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OLICITUD SOPORTE TÉCNICO
VERSIÓN: 3
O DE 2020

Correo electrónico

No

No

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Calle 26 No. 57-41 Torre 8 Pisos 7-8 CEMSA - C.P. 111321 Pbx. 3779555 - Información: Línea 195 www.umv.gov.co SIT-FM-001 Pá
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