TU CLOST PLUS S.A.

CAMILA FERNANDA ARTEAGA GASCA

JOHAN CAMILO RIVERA LEVAZA

MARIA NATHALIA CORTES MUCHACHASOY

JOSE MANUEL HERNANDEZ CABAL

INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL PUTUMAYO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

MOCOA – PTYO

2020
 TU CLOST PLUS S.A.S

PRESENTADO A:

JESUS LÓPEZ AGREDA

PAE VII

INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL PUTUMAYO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

MOCOA – PTYO

2020
 INTRODUCCION

El presente trabajo describe de una manera muy resumida la importancia de la estructura

organizacional en una empresa y el funcionamiento de las organizaciones, ya que define muchas
características de cómo se va a organizar, tiene la función principal de establecer una jerarquía
(cadena de mando) y departamentalizaciones con la finalidad de producir sus servicios o
productos, mediante un orden y un adecuado control para alcanzar sus metas y objetivos.
 TU CLOST PLUS S.A.S

FUNCION DE LA EMPRESA TU CLOST PLUS S.A.S

Tiene como función la comercialización de prendas de vestir y calzado para hombre y mujeres de
talla grande, satisfaciendo las necesidades de los habitantes de Mocoa, logrando posicionarse
como líder en el departamento del Putumayo, mediante la oferta de productos de calidad, precios
accesibles y la prestación de un excelente servicio.

MERCADO DE OPERACIÓN, PRODUCTOS Y CLIENTES

En primer lugar los productos y servicios de TU CLOST PLUS S.A.S se comercializan en el municipio
de Mocoa- Putumayo, ofrece para el público prendas de vestir y calzado en las tallas L a XXL, que
se espera cumplan con las necesidades y exigencias requeridas de acuerdo al cliente, sus gustos y
su forma de ver y vivir la vida.

DIRECTOR GENERAL

La empresa TU CLOST PLUS S.A.S, cuenta con un gerente, que a su vez es el representante legal,
quien se encarga de desarrollar, implementa, coordinar, revisar, evaluar y mejorar los
procedimientos y funciones de la empresa.

Además de supervisar el desempeño de los integrantes de cada departamento.

 FICHA TÉCNICA DE CARGOS
DESCRIPCIÓN DEL CARGO – ASPECTOS INTRÍNSECOS
NOMBRE DE LA EMPRESA TU CLOST PLUS S.A.S
CARGO GERENTE
POSICIÓN DEL CARGO SUBORDINACIÓN  
 Asignar las tareas de sus subordinados.
 Registrar permanentemente la concreción efectiva de esas
tareas.
 Atender a las contingencias que pueden surgir.
 Evaluar el desempeño de sus subordinados, así como la
conjunción de las tareas que ellos realizan a los fines de los
objetivos generales de la empresa.
 Comunicar objetivos comunes.
 Supervisar a los directivos de las áreas.
 Informarse acerca de todas las encuestas de satisfacción de los
clientes.
 Cubrir rápidamente los puestos en los casos de que algún
empleado se vea imposibilitado.
 En algunos casos, decidir sobre la incorporación de nuevos
productos al mercado.
CONTENIDO DEL CARGO  Llevar una buena relación con los clientes, al mismo tiempo
que buscar nuevos.
 Seleccionar personal competente, así como hacerse responsable
de esa selección.
 En algunos casos, firmar cheques y decidir acerca de políticas
financieras de la empresa.
 Procurar por el orden en las tareas, así como en el espacio físico
donde se trabaja.
 Atender a los posibles impactos ambientales de la actividad
productiva.
 Mantener contacto continuo con los proveedores.
 Informarse acerca de las novedades en los mercados que atañen
a la empresa y sus competencias.
 Crear un ambiente de trabajo en donde se conozcan los
objetivos, las metas, la misión y la visión de la empresa .

ANÁLISIS DEL CARGO – ASPECTOS EXTRÍNSECOS

REQUISITOS INTELECTUALES
 Impactar: Genera impacto en el entorno social y económico
donde la empresa que dirige desarrolla su actividad económica.
 Motivar: Motiva a los integrantes de su equipo de trabajo a
través de un liderazgo efectivo.
 Dar independencia: Da independencia al trabajo de su equipo de
trabajo, otorgando un nivel adecuado de responsabilidad y de
compromiso.
  Orientar: Orienta hacia los objetivos empresariales acorde a las
habilidades de su equipo de trabajo y los recursos que tiene a su
disposición.
 Ser ético: Utiliza la verdad, y la transparencia en las intenciones
personales y profesionales, no da lugar a la manipulación.
 Reconocer: Es una persona que reconoce los logros y esfuerzo
de su equipo de trabajo en el momento preciso, sin esperar un
acto público.
 Tener visión: Da una perspectiva del futuro a largo plazo (Mayor
a un año) y claramente definido.
 Planear: Se estructura en un plan de actividades programadas
que impide las incertidumbres y se anticipa a los resultados.
 Ser equitativo: Es una persona justa con ambos sexos, y se fija
en el desempeño de su personal.
 Ser filántropo: Es una persona que colabora con actividades
sociales.
 Ser ejemplo: Es un buen ejemplo para los demás, exige el
esfuerzo de su equipo de trabajo acorde a lo que él mismo hace.

Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este

cargo son la numérica, de lenguaje, conocimientos básicos de las
actividades de los subordinados y psicológicas como la empatía, etc.
Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y
REQUISITOS FÍSICOS caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria. 

Conjunto de pautas de comportamientos, obligaciones y derechos

RESPONSABILIDADES
IMPLÍCITAS
CONDICIONES DE TRABAJO
definidos, social y culturalmente, que se espera que el Gerente
cumpla o ejerza de acuerdo a este estatus diferencial que ostenta
dentro de la organización.
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y
fuera del país, cuando las circunstancias lo exijan, las características
del puesto lo excluyen de la jornada laboral. 

COMPRAS:

Se encarga de definir la política de compras de los productos y servicios de la empresa.

GERENTE DE ABASTECIMIENTO:
Se encarga del aprovisionamiento mediante el cual se realiza el proceso para proveer a la empresa
con el material estrictamente necesario para su funcionamiento.

DIRECTOR DE VENTAS:

Es el que organiza y lidera un equipo seleccionado especialmente a la función de ventas quienes

con su desempeño contribuyen a la realización de objetivos y metas propuestas.

GERENTE REGIONAL DE VENTAS:

Es el encargado de coordinar y supervisar las ventas de bienes y servicios de la empresa,

responsable de encontrar nuevos clientes , teniendo como función la distribución de artículos
que promocionen la empresa (publicidad), también es el encargado de seleccionar un equipo
(representantes de ventas) que se encargue también del servicio de atención al cliente
promocional.

FICHA TÉCNICA DE CARGOS

DESCRIPCIÓN DEL CARGO – ASPECTOS INTRÍNSECOS
NOMBRE DE LA EMPRESA TU CLOST PLUS S.A.S
CARGO Gerente Regional de Ventas
POSICIÓN DEL CARGO Subordinación, supervisión, Comunicaciones
Es el encargado de coordinar y supervisar la venta de bienes y servicios
de la empresa, siendo también responsable de encontrar nuevos clientes
CONTENIDO DEL CARGO en el área, de la distribución de artículos de promoción y publicidad, de
la gestión de un equipo de representantes de ventas y la realización de
servicio al cliente promocional. 

ANÁLISIS DEL CARGO – ASPECTOS EXTRÍNSECOS

REQUISITOS INTELECTUALES  Liderazgo
 Iniciativa
  Capacidad de Negociación
 Comprometido
 Orientado al logro
 Excelente relaciones interpersonales
 Trabajo en equipo.
 Esfuerzo Físico Necesario.

 Capacidad Visual.

 Destreza o Habilidad.

REQUISITOS FÍSICOS  Constitución Física Necesaria. 

 Supervisión de Personal

 Material, herramientas o equipos.

 Dinero, títulos, valores o documentos.

 Contactos Internos o externos.

RESPONSABILIDADES
IMPLÍCITAS  Información Confidencial. 
 En los alrededores de la empresa hay muchos vendedores ambulantes,
lo cual provoca mucho ruido y no permite una adecuada concentración
CONDICIONES DE TRABAJO por parte del trabajador.

ASESOR COMERCIAL:

Tiene como responsabilidad proporcionar la información adecuada sobre un producto y servicio

que se ofrece, también debe conocer el mercado en el comercializa sus productos y hacer
seguimiento a cada uno de los clientes (preferencias, necesidades y gustos)

Cumple también un rol de doble vía dentro de la empresa, ya que además de ofrecer información
útil y asesorar al cliente y asesorar a los clientes, al mismo tiempo obtiene datos relevantes que
pueden ser utilizados por la empresa para mejorar sus productos y servicios, estrategias
comerciales y su competitividad en el mercado.
 FICHA TÉCNICA DE CARGOS
DESCRIPCIÓN DEL CARGO – ASPECTOS INTRÍNSECOS
NOMBRE DE LA EMPRESA TU CLOST PLUS S.A.S
CARGO ASESOR COMERCIAL
POSICIÓN DEL CARGO SUBORDINACIÓN  
 Administración y manejo de punto de venta logrando metas
establecidas en el presupuesto de ventas de la empresa, manteniendo
CONTENIDO DEL CARGO
de forma activa las relaciones con el cliente, logrando una fidelización
permanente del mismo.

ANÁLISIS DEL CARGO – ASPECTOS EXTRÍNSECOS

FORMACION ACADEMICA :
Universitario (administración de empresas, mercadeo y publicidad,
comunicación, ingenierías)

EXPERIENCIA LABORAL:
Mínimo 5 años de experiencia en ventas de materiales para la
construcción y/o industria metalmecánica.

CONOCIMIENTOS TECNICOS/ESPECIFICOS :
Conversiones de unidades de pesos, espesores y longitudes

REQUISITOS INTELECTUALES
SALUD Y CONDICIONES FISICAS :
Buen estado físico.

REQUISITOS FÍSICOS  
RESPONSABILIDADES FUNCIONES CLAVES :
IMPLÍCITAS Conocer acertadamente los productos y servicios de la
organización.

Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus

necesidades.

Orientar, ayudar y manejar el grupo de asesores del punto de

venta. 

Administrar coherentemente su agenda de trabajo.

Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y

mercados.

Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus

 precios.

Responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes.

Ofrecer un excelente servicio post venta. 

Diligenciar y reportar al coordinador de calidad las

oportunidades de mejoramiento expresadas por el cliente. 

Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto. 

Confirmar con el cliente el recibo de la mercancía, la calidad del

material, el servicio prestado y resolver cualquier inquietud que pueda
tener. 

 
CONDICIONES DE TRABAJO COMPETENCIAS CLAVES DEL CARGO :
Trabajar bajo presión

Tenacidad.

Constancia.

Comunicación oral.

Presentación personal.

Orientación al logro. 

Proactivo.

Emprendedor.

Creatividad en la solución de problemas.

Persuasión

Atención al Cliente  

RIESGOS INHERENTES :
 Amenazas antisociales
 Estrés
 Riesgos en materia de ergonomía
  Riesgos no contemplados ( golpes, cortes, contusiones,
choques contra objetos, caídas de personas )

DIRECCION DE MARTETING

Se encarga de definir las estrategias de marketing para la oferta de productos y servicios.

Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto bajo unos estándares de eficacia y optimización de
recursos.

FICHA TÉCNICA DE CARGOS

DESCRIPCIÓN DEL CARGO – ASPECTOS INTRÍNSECOS
NOMBRE DE LA EMPRESA TU CLOST PLUS S.A.S
CARGO GERENTE DE MARKETING
POSICIÓN DEL CARGO DIRECCION
ESTABLECER TÁCTICAS DE VENTAS EN LA EMPRESA PARA PODER
CONTENIDO DEL CARGO
CUMPLIR CON OBJETIVOS PLANTEADOS EN LA ORGANIZACIÓN.

ANÁLISIS DEL CARGO – ASPECTOS EXTRÍNSECOS

REQUISITOS INTELECTUALES EXPERIENCIA NECESARIA 
REQUISITOS FÍSICOS CONCENTRACION NECESARIA 
ENCARGADO DE ESTABLECER ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LA
EMPRESA PARA PODER POTENCIAR LA VITALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
RESPONSABILIDADES Y SOBRE TODO CREAR UN DESEO Y FOMENTAR LA ACCION DE COMPRA
IMPLÍCITAS A LOS CLIENTES.
SE DESEMPEÑA EN UN BUEN AMBIENTE LABORAL PARA QUE ASI MISMO
CONDICIONES DE TRABAJO NO AFECTE SU PRODUCTIVIDAD. 
 ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

DIRECCION

GENERAL

DIRECCION DE DIRECCION DE DIRECCION DE

COMPRAS VENTAS MARKETING

GERENTE GERENTE REGIONAL

ABASTECIMIENTO DE VENTAS

ASESOR

COMERCIAL

CLIENTES
 RECOMENDACIONES

 mantener su exclusividad y estar actualizados en cuanto a tendencias que se presenten en el

mundo de la moda.
 Personal profesional en cuanto a asesoría de imagen se refiere, que sea apto para brindar
información y un asesoramiento según los gustos y las preferencias de los clientes.
 Tener en cuenta las plataformas digitales que hoy en día son de gran importancia para darse a
conocer a nivel nacional y global, que a su vez ayudan a establecer un vínculo con los clientes.
 CONCLUSIONES

 Tu clost plus S.A.S es una almacén que opta por la inclusión teniendo en cuenta la diversidad
de los clientes que existe en el mercado. Por el cual, juega un papel importante en el sector de
moda ya que se centra en la compra y venta de prendas de vestir desde las tallas L a la XXXL.
Esto con el fin de tener en cuenta las necesidades derivadas de toda la diversidad social y de
igual forma tiene grandes beneficios económicos para la empresa, por el hecho dirigirse a los
potenciales clientes del sector del Putumayo que se encuentran en tallas grandes.

JHOAN CAMILO RIVERA LEVAZA

 Para concluir quiero resaltar como mercado de oportunidad la venta de ropa extra grande en
el municipio de Mocoa por parte de TU CLOST PLUS SIZE quienes crearon una empresa a
partir de una necesidad, lo que a su vez les genero un crecimiento económico, profesional y
comercial que los ha logrado posicionar como una empresa competente y capaz de liderar su
mercado.

MARIA NATHALIA CORTES M.

 Es importante que las empresas tengan muy claro la distribución de los cargos en la
estructura organizacional, ya que es de vital importancia porque las empresas se
benefician al tener establecida la cantidad de recurso humano que la organización
requiere para poder llevar a cabo sus funciones, tener delimitadas las responsabilidades
para que así se logre que la empresa sea más rentable y eficiente.
JOSE MANUEL HERNADEZ CABAL.
 Considero que en las empresas siempre se debe hacer una ficha técnica, pues gracias a
esto, la empresa tiene presente las habilidades y capacidades que tiene su trabajador, así
como también, el trabajador sabe ciertas cosas sobre la empresa como su ambiente
laboral, horario, salario, y demás capacidades que la compañía brinda a sus trabajadores,
fomentando más empoderamiento que contribuya siempre a favor de una buena
rentabilidad para con la empresa.

CAMILA FERNANDA ARTEAGA GASCA.