DIPLOMADO EN GERENCIA EN HSEQ

ACTIVIDAD “POLÍTICA DE CALIDAD, OBJETIVOS DE CALIDAD Y

PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN”

DOCENTE
RODRIGO MÁSMELA OLIVAR

ESTUDIANTE
ISABET SMITH AGUILERA BEJARANO
JHAIVER LIXANDRO ACOSTA PEÑA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

DECIMO SEMESTRES DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD
OCUPACIONAL

VILLAVICENCIO META
07 MARZO DE 2020
 POLÍTICA DE CALIDAD

La empresa GRAFICAS en su voluntad de garantizar la prestación del servicio y ofrecer un

servicio a sus clientes cada día con mejor calidad en sus actividades de fabricación de folletos
en impresión offset, situada en la calle Girona 44, de motcada y reixac que cuenta con 30
trabajadores.
Establece la siguiente política de calidad, medio ambiente y cadena de custodia que afectara
a todos los departamentos de la empresa GRAFICAS; esta política se basa en los siguientes
compromisos:
- Compromiso de cumplir todos los requisitos de la misma gestión de calidad, sistema
de gestión medio ambiental y cadena custodia, según las normas ISO 9001 e ISO
14001, el estándar para la certificación de cadena de custodia de productos forestales,
requisitos y avanzar de manera continua en la eficiencia del funcionamiento de los
mismos.

- Compromiso de centrar nuestro trabajo dentro de un entorno de gestión que garantice

a la mejora continua mediante el establecimiento y revisiones periódicas de nuestros
objetivos de calidad y medioambientales.

- Compromiso de controlar de manera eficiente todos los procesos de relaciones con el

cliente, gestión de nuestros residuos, cumplimientos de los plazos de entrega.

- Compromiso de definir la política de calidad, medio ambiente y cadena de custodia

de nuestra organización potenciando su conocimiento y entendimiento por parte del
personal de la organización y por parte de proveedores y subcontratistas, así como
realizar una evaluación periódica para garantizar su continua adecuación.

- Compromiso de cumplir con todos los requisitos, ya sean estos legales, contractuales
o de otra índole, que no sean aplicables en razón de nuestra actividad, tanto en el
ámbito del desempeño de nuestros servicios como en el ámbito medioambiental de
nuestras actividades, de manera que nuestra actuación en ningún caso pueda
contravenir los requisitos y especificaciones legales establecidas por las distintas
administraciones públicas.

- Compromiso de proteger el medio ambiente y nuestro entorno, mediante un uso

sostenible de recursos y medidas orientadas a la prevención de cualquier tipo de
contaminación que pudiera originarse por operaciones debidas a nuestra actividad.

La empresa GRAFICAS asegura que no impide a los trabajadores asociarse libremente, elegir
a sus representantes, ni negociar colectivamente con la empresa; en sus instalaciones no se
producen trabajos forzosos, no hace uso de la contratación de trabajadores por debajo de la
edad mínima legal establecida; no impide la igualdad de oportunidades y de trato a los
trabajadores; las condiciones de trabajo no ponen en peligro la seguridad o la salud de sus
empleados, cumpliendo todos los requisitos de la OIT.

OBJETIVOS DE CALIDAD
Los objetivos de calidad son la manera a través de los cuales la organización GRAFICAS se
puede focalizar el objetivo de la Política de Calidad en el llamado Plan de Mejora que se
enfoca en la satisfacción del cliente.
1. Incrementar la entrega de productos cumpliendo las especificaciones
2. Incrementar el nivel de satisfacción de los clientes
3. Incrementar la eficiencia en todos los procesos
4. Incrementar el nivel de competencia y compromiso de los colaboradores
5. Incrementar los volumen de las ventas
6. Aumentar la recompra a través de la fidelización de los clientes
7. Aumentar la rentabilidad de la operación

PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN

Código PC-GTH 01
Procedimiento para Inducción y
GRAFICAS Versión 1
Reinducción
Paginas 1 de 1

1. OBJETIVO
Integrar al nuevo personal a la cultura organizacional formalizándolos con el
direccionamiento estratégico de la empresa, e incrementar su capacidad individual y
colectiva, con el fin de contribuir al cumplimiento de la misión institucional.
2. ALCANCE
Desde la notificación de un nuevo empleado, termina con la evaluación de inducción y
reinducción.
3. RESPONSABLES
Es responsabilidad del gerente o directivos y representantes de la dirección la adecuada
implementación y aplicación del procedimiento.
4. REFERENCIA
 Formato de hoja de ruta de inducción y reinducción.
Evaluación de inducción y reinducción.
5. DEFINICIONES
5.1 Inducción: es un proceso dirigido al iniciar al empleador a su integración a la cultura
organizacional durante los cuatro meses seguidos a su vinculación.
Sus objetivos con respecto al empleador son:
✓ Iniciar la integración, así como el fortalecimiento de la formación ética.
✓ Formalizarse con el servicio público, con las organizaciones y con las funciones
generales del estado.
✓ Instruir acerca de la misión de la empresa y de las funciones de su dependencia.
✓ Informar acerca de las normas y las decisiones tendientes a prevenir.
5.2 Reinducción: está dirigido a reorientar la integración del empleado a la cultura
organizacional en virtud de los cambios producidos en cualquiera de los asuntos a los cuales
refieren sus objetivos.
5.3 Candidato aprobado: es la persona que aun no se ha tomado precisión del cargo en la
empresa, pero se encuentra en proceso de ingreso.
5.4 Eje temático: son los temas fundamentales sobre los que se realizara el curso de inducción
y reinducción.
6. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES

DESCRIPCION RESPONSABLE
Al ingresar un nuevo empleado se realiza inducción: El
gerente o subgerente proceden a realizar inducción a los Gerente o Subgerente
nuevos empleados que ingresen a la empresa.
Informar a los empleados y trabajadores: El trabajador
encargado por el gerente comunica al empleado o trabajador
la hora y fecha, horario y lugar en los cuales se van hacer la Líder del procedimiento
inducción o reinducción y personas o personas que la van a
realizar.

Organizar logística de los eventos: El empleado encargado

de brindar la inducción o reinducción adecua la logística Empleado encargado
requerida para el normal desempeño de la misma, igualmente
verifica las fechas y horas programadas.
Realizar inducción o reinducción general: El empleado
encargado realiza la inducción general o reinducción de Empleado encargado
acuerdo a lo establecido en el plan de capacitación, toma
asistencia de los eventos según la lista de asistencia y firma
como evidencia de haber realizado la inducción general en el
formato de inducción y reinducción.
Realizar inducción o reinducción del sistema gestión de
calidad: El líder del procedimiento realiza la inducción
general del sistema de gestión de calidad enseñando al nuevo
Líder de procedimiento
empleado principalmente la política, los objetivos de calidad
y mapa de procesos de la empresa y firma como evidencia de
haber realizado la inducción o reinducción.
Ubicar al empleado en el puesto de trabajo y realizar
inducción o reinducción: El gerente o subgerente o la
persona designada para este ubica al empleado en el puesto Gerente o Subgerente
de trabajo y realiza la inducción específica sobre el cargo que
va ocupar.
Verificar la inducción o reinducción: El empleado
encargado verifica que el trabajador hay recibido las
inducciones del sistema de gestión de calidad y del puesto de Líder de procedimiento
trabajo, de lo contrario lo remite con la persona encarga de la
inducción faltante.
Evaluar el programa de inducción o reinducción: El o los
empleados asistentes evalúan la inducción o reinducción Empleados asistentes
según la evaluación de eventos o capacitaciones.
Evaluar la eficacia de la inducción o reinducción: El
empleado encargado entrega al trabajador que reciben la
inducción o la reinducción el "evaluación de la eficacia de la Secretaria
inducción o reinducción para que lo diligencien y le sea
devuelto.
Consolidad y analizar evaluaciones: El empleado
encargado recoge y consolida los resultados los resultados de
las evaluaciones de las inducciones o reinducciones y analiza Secretaria
los resultados con el fin de identificar oportunidades de
mejoramiento.
7. FLUJOGRAMA