Gerencia general y de futuro

Capitulo lll

Funciones Básicas gerenciales

La gerencia de hoy
Para poder establecer las funciones que debe llevar a cabo el areas gerencial y
administrativa dentro de una pequeña empresa, es importante definir qué significa
gerencia.
Gerencia es hacer que los objetivos se logren en la empresa, a través de las
personas que trabajan en ella.
Para que se puedan logran los objetivos que se establecen, se debe cumplir con
ciertas actividades.
Planeas
Planear implica que el gerente y los admiradores proyecten antemano sus metas y
acciones. Para poder realizar la planeación se debe tener la visión de la empresa
proyectada. Para proyectar las metas y acciones, hay que poseer un amplio
conocimiento de la campaña, de las actividades que se realizan, de la
competencia y del mercado en general.
Por medio de la planeación, la organización garantiza su supervivencia en el
futuro.
El gerente debe estar muy consciente de todas las fuerzas externas a la empresa
que influyen en su correcto funcionamiento, y de esta manera establecer las metas
y objetivos.
Al diseñar un ambiente para el desempeño eficaz de las personas que trabajan
En grupos, la tarea más importante del gerente consiste en verificar que todos
comprendan los propósitos y objetivos de cada equipo de trabajo y sus métodos
para lograrlos. Para que el esfuerzo del grupos sea eficaz, todos los colaboradores
deben saber lo que ellos se espera que logren. Esta es la función de planeación,
la más fundamental de todas las funciones admirativas.
La eficiencia de los planes
La eficiencia de un plan se mide por su contribución al propósito y a los objetivos
que se persigan, a un costo razonable, donde el costo se mide no solo en terminos
de tiempo, dinero o produccion sino tambien por el grado de satisfacción envidiar y
de grupo.

Conciencia de las oportunidades: el primer paso de la planeación consiste en

determinar las posibles oportunidades futuras, visualizarlas con claridad y manera
completa, saber en dónde nos encontramos a la luz de nuestras fuerzas y
debilidades, comprender que problemas deseamos resolver y por qué y saber lo
que esperamos ganar.
Establecimiento de objetivos: el segundo paso estriba en establecer objetivos
para toda la empresa y después para cada unidad de trabajo subordinada, a largo
y a corto plazo. Los objetivos especifican los resultados esperados e indican los
puntos finales de lo que debe hacerse, a que habrá de darse prioridad y que habrá
de lograrse mediante la red de estragáis, politicas, procedimientos, reglas,
presupuestos y programas.
. Desarrollo de la premisas: un tercer paso lógico en la planeación reside en
establecer ; circular y obtener un consenso para utilizar premisas criticas de
planeación como los pronósticos, las politicas básicas aplicable y los planes
existentes de la empresa.
. Determinación de cursos de accion alternativos; el cuarto paso de la
planeación consiste en buscar y examinar cursos alternativos de accion, en
especial aquellos que no son inmediatamente evidentes. El proceso más común
no es encontrar alternativas sino reducir su número, de modo que pueda
analizarse la más prometedora.
. Evaluacion de curso de acción alternativa: después de haber buscado otras
opciones y de haber examinado sus puntos fuertes y débiles, a continuación se la
debe evaluar, sopesando a la luz de las premisas y las metas.
. Selección de un curso de accion: este es el punto en el cual se adopta el plan
el punto real de la toma de decisiones. Es el paso fundamental de resaltar la
importancia de la toma de decisiones, la que se define como la selección entre
cuanta en el núcleo de la planeación. No puede decirse que exista un plan hasta
que se haya tomado una decisión: un compromiso de recursos y dirección.
Una cosa es diseñar un plan de accion, estudiado y conocido por unos pocos que
son los que planean, y otra cosa es divulgarlo y hacerlo conocer por las personas
que lo van ejecutar.
Al hacer conocer la decisión debe pensarse en las personas que va a recibir el
mansaje, diseñando tecnicas, ayudas o ejemplos que le faciliten su aprendizaje y
posterior implementación.
. Evaluacion de los resultados de la decisión: normalmente se nombra un
comité integrado por los participantes en el proyecto o en la decisión para que
evalué en un tiempo prudencial el resultado de la decisión tomada, realice el
analisis de los planeados contra el ejecutado y tome las medidas correctivas
pertinentes en la planeación o en la ejecucion.
Planeación estratégica.
; Una empresa sin planeación es como un barco sin rumbo: sabe cuándo salió
pero no sabe adónde va ni a donde se dirige.
Anónimo
La planeación estratégica se puede definir como el proceso mediante el cual la
empresa se relaciona con su medio ambiental, la competencia, el mercado
nacional y extranjero, mediantes unos paso lógicos para llegar en un objetivo
predeterminado.
Se deben establecer pronóstico para determinar objetivos metas cuantificables
que se puedan oriental las operaciones de las empresas, gracias al uso de
tecnicas como proyección de mercados y la planeaciones de produccion,
considerar la posesión de mercados y la planeaciones de la produccion,
considerar la posición competitiva de la empresa en el medio macroeconómico
actual con protección al futuro, buscar alternativas estratégicas e identificar las
oportunidades,
Amenazas y debilidades con relación a la compañía.
El propósito esencial de la planeación estratégica radica en lograr una ventaja
competitiva sostenible en el largo plazo.
La planeación estratégica es un proceso en el que se toma un conjunto de
decisiones interactivas y superpuestas que conducen al desarrollo de una
estrategia eficaz a largo plazo
Un plan estratégico, conlleva a una planeación a corto, mediano y largo plazo,
debiendo reflejar las decisiones acerca de la asignación de recursos,
determinando, de la empresa y los pasos necesarios para llegar a los objetivos,
determinando, acorde con las politicas y procedimientos de la organización, las
responsabilidades de cada cargo frente a los cambios internos y externos de la
empresa y a las nuevas necesidades inherentes a ellos.
El plan estratégico comprende un plan táctico y un plan operacional, a corto plazo,
cubriendo todos los pasos, controles y requerimientos necesarios para su
implementación. El grupo gerencial, en todos sus niveles, debe planear las
tácticas y operaciones, con metas diarias, semanales, debe planear las cumplidas
por cada departamento y por cada colorado de la empresa, acorde cumplidas por
cada departamento y por cada colaborador de la empresa, acorde con el plan
táctico y estrategita de la empresa, pero para su realizacion debe darse cierta
libertad de accion a todos los colaboradores, de tal manera que aporten sus ideas
en la ejecucion, innoven y no solamente para que sigan el camino que dijo el
superior o el gerente; tener presente que en toda organización se debe trabajar en
equipo y que el trabajo conjunto es el que conduce a los éxitos de la empresa.
Se debe realizacion debe darse cierta libertad de accion a todos de la empresa,
pero para su realizacion debe darse cierta libertad de accion a todos los
colaboradores, de tal manera que aporten sus ideas en la ejecucion, innoven y no
solamente para que sigan el camino que dijo el superior o el gerente; tener
presente que en toda organización que conduce a los éxitos de la empresa.
Se debe realizar un analisis del medio ambiente, con el fin de aprovechar las
oportunidades, un estudio de los cambios de los consumadores, las nuevas leyes
y regulaciones del gobierno, los nuevos productos de la competencia actual y la
futura que pueda presentarse con la apertura economica y los que pueda
presentarse con la apertura economica y los mercado actuales y futuro los que
puedan expandirse la empresa, se debe realizar un analisis de la organización
que debe comprender la fortaleza y debilidades de la compañía en todas su
areas , con relación a su competencia actual y potencial.
Paso para su implementación
. Determinación de la razón de ser de la empresa, su misión.
. Selecciona de los objeto que se desean alcanzar a corto, mediano y largo plazo.
. Formulación del supuesto y probabilidades sobre el cambio que se pueden
producir en el entorno de la empresa, factores exógenos.

 Identificación de las oportunidades y amenazas que tenga la empresa o que

puedan surgir en ella.
 Analisis de los elementos de accion directa que afectan concretamente a la
compañía, como son ; los proveedores, los clientes , las compañía las
dependencia oficiales ; los organismos laborables ´´ ministerio de trabajo ,
sindicato´´; las instituciones financiera como bancos, corporaciones ,
entidades , financiera de crédito y los accionista.
 Analisis de los elementos de accion directa que afectan concretamente a la
compañía, como son: lo proveedores, los clientes, la competencia, las
dependencias oficiales; los organismos laborales ministerio de trabajo,
sindicato); las instituciones financieras bancos, corporaciones, entidades
financieras de crédito y los accionistas.
 Analisis de los elementos de accion directa que pueden afectar las
operaciones de la empresas, como son: la investigación y desarrollo, los
acontecimientos en otras laboral huelgas, discusión de pliego laboral, cierre
 temporal o definitivo; grupos politicos de presión; legislación laboral o de
impuestos; grupos ecológicos; consumidores activistas.

Su principio fundamental es el analisis DOFA {debilidad, oportunidades,

fortaleza, y amenaza}, por tanto es vital determinar las influencias exógenas}
fenómenos político económicas, situacion politica y social, situacion de la
competencia, etc.} y la endógenas ´´ estrategia y politicas de la empresa , que
se pueden afectar los resultados operacionales y financieros de la compañía,
las cuales pueden participarse como:
 Oportunidades: cualquier elemento del medio externo que cree condiciones
ventajosa para la firma, para lograr su objetivo ; para lo que una empresa
constituye una oportunidad, para otra que pueden ser una amenaza.
 Debilidades: cualquier aspecto de la compañía que pueda entorpecer el
logro de los objetos.
 Algunas empresas elabora otra matriz, llamada matriz del Grupo de Boston,
en la cuales se evalúa la participación que el mercado registra el producto
de la empresa, correlacionada con el nivel de crecimiento de la demanda o
del negocio o en el que se encuentre ese mismo producto, el cual puede
tener un crecimiento alto o bajo.
 La primera casilla se representa con una estrella que identifica que se trata
de un producto que está en un negocio de alto crecimiento de la demanda y
la empresa goza de una alta participación en el mercado, lo cual indica
excelentes perspectivas y una buena posición para el futuro. La estrategia
de una estrella es crecer y seguir adelante con ese producto.
 La segunda casilla está presentada por un signo de interrogación, que
denota que las perspectivas de crecimiento son muy altas, pero la empresa
tiene una baja participación en el mercado o una débil posición competitiva.
Un producto en esta situacion debe sostener su posición para buscar
alternativas de mercado y obtener recurso de liquidez.
 La tercera casilla se representa por una vaca lechera; significa que el
crecimiento del negocio se encuentra estampado pero la empresa disfruta
de una posición importante dentro del sector. El consejo es ordeñar para
mantener la posición del mercado y hacia aumentar la utilidades y liquidez
de la empresa.
 La cultura casilla se representa por un perro muerto o una clavera; indica
que la empresa está en un negocio estancado y que no cuenta con una
posición dominante en el mercado. En este caso la recomendación es la de
desinvertir o salir del negocio o del producto.

Organizar
 Organizar significa que el gerente y loa directivos de la empresa coordinen
el recurso materiales y humano con que cuenta la compañía. Esta actividad
es basica, puesto que es forma para poder alcanzar las metas anterior
mente esta blecidas.
 La estructura de una organización debería diseñarse para que aclare los
puestos, las obligacion y la responsabilidad por los resultados, para eliminar
los obstáculos del desempeño ocasionado por la confusión y para
proporcionar redes de tomas de decisiones y comunicaciones que reflejen y
apoyen los objetivos de la empresa.
 Una pequeña empresa tiene un organigrama muy simple y algunos de los
ejecutivos, incluyendo al gerente – al menos al comienzo-, pueden
desempeñar las funciones, lo que conlleva a un empleado por cada cargo.

Coordinar
 En la empresa la coordinación la efectúa el gerente, para facilitar su
funcionamiento y mejorar su operatividad, estableciendo una mejor forma
de trabajo y una armonía e integración entre sus subalternos.
 La coordinación se realiza con el fin de que los participantes conozcan las
actividades y las funciones que desempeñan sus compañeros, para poder
analizar y resolver, en una forma mancomunada, los problemas que se
presentan. Se da sobre una solución integral comunitaria en aras de lograr
una cooperación entre los participantes, teniendo en cuenta que la empresa
es un ente único, cuya estrategia y táctica deben ser analizada y realizadas
en forman integral, para de esta forma trabajar como un solo equipo,
propendiendo por una armonía y por mejores resultados en la compañía.
 La coordinación se debe realizar en todos los niveles de la organización:
desde el comité. Formado por los jefes de división- en el que participan los
directivos de la alta generación, como como son el gerente del mercado, el
de produccion, el administrativo, el de relaciones industriales, y el financiero
{ en compañía de grandes volúmenes de operación. Quienes se reúnen
para planear las estrategias y tácticas administrativas, comérciales,
operativas y financieras-, hasta el comité de cooperación, conformado por
los operarios de la empresa, para mejorar la parte operativa y funcional de
la compañía, logrando hacia una mayor productividad por parte de los
operarios de la institución.
 Esta función indelegable del gerente generente general crea un buen
ambiente de coordinación en su empresa, aplicándolo a las personas de la
compañía mediante la asignación clara y delimitada de la funciones, de la
linea de autoridad y responsabilidad para cada cargo y la creación de
comité temporales y definitivos, de líneas o de staFF asesores, o de grupo
de coordinación.

Dirigir
 Es la forma de como la gerencia y los administradores lideran e influyen en
sus subordinados, haciendo que se efectúen las tareas asignadas dentro de
la empresa.
 Adicionalmente, el gerente debe promover la creación de una atmosfera a
adecuada y de esta forma ayudar que los empleados logren una mayor
productividad en la realizacion de sus actividades.
 La función gerencial de dirección comprender el proceso de influir en las
personas para que contribuye a las metas del equipo de trabajo y, por ende,
de la organización.
 Factores humanos en la administración.
 A través de la función de dirección, los gerentes ayudan a las personas
para que puedan satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial,
al mismo tiempo que contribuyen a la realizacion de las metas de los
empleados, los individuos y su personalidad.

Creatividad e invocación

 El gerente debe convertirse en un líder del cambio, motivando a sus

colaboradores para que realicen cambio e innovaciones continuas, no solo
en su propio trabajo y funciones, sino en toda las organizaciones, en los
sistemas, los productos, los proceso y en los flujos de trabajos, lo cual se
logra mediantes reuniones informales y círculos de calidad, aprovechando
asi de la mejor forma el capital humano y los recursos físicos de la
organización; teniendo siempre en mente el medio externo a la empresa,
como son los consumidores, sus hábitos de compras, los cambios en su
gusto, su capacidad adquisitiva; la competencia interna y externa ; la
situacion economica actual y proyectada del país con el fin de adelantarse
al futuro, ya que los cambios del mercado se gestan afuera de la
organización; la que conllevan cambio en las operaciones y en la
organización de la empresa .Como como dice Peter Drucker en su libro de
los desafío de la gerencia para el siglo XXI * Trata de forjar el futuro es
muy arriesgado, pero es menos arriesgado que no intentarlo*.

Competencia empresarial
 Para que la empresa pueda competir con ventajas debe:
1. Conocer el mercado y el producto.
2. Identificar el tipo de competencia.
3. Formar o reformar la organización.
4. Evaluar y comprobar lo realizado con lo planeado.
5. Reaccionar rapidamente ante el hecho.

 Conocer el mercado o el producto : ante de comenzar cualquier negocio o

de sacar un producto al mercado, se debe determinar el mercado obtenido
 que se desea cubrir; el cual debería estar acorde con las característica de
calidad, precio, presentación y area o sector del mercado meta.
 Identificar de competencia: cuando se va a comenzar un negocio, lo más
probable que existen otro negocio u otros productos similares en el
mercado; pero no debe tener ls competencia, ya que sobre esas ventajas
competitivas es que debe realizar su mercadeo.
 Forma o reforma la organización: al comenzar una empresa, se debe crear
la organización teniendo en cuenta la clase de compañía, de productos, el
mercado que se debe descubrir, el plan del crecimiento, el personal y los
recurso que se poseen, además de crear los cargos, su dependencia,
asignaciones a cada uno de ellos; lo anterior forma parte de la planeación,
que lógicamente se debe llevar a cabo antes de que la empresa comience y
ejecute operaciones. La organización debe ser tan flexible que de acuerdo
con las condiciones y revelaciones de la economía o del mercado se puede
reformar sin causa mayores molestias o costo.
 Evaluar lo realizado contra lo planeado: en el momento que se planean las
operaciones de las empresa, se debe planear tambien quien va a controlar
su ejecucion en su diferentes pasos, tarea o etapa, la forma como se va a
controlar, cuales son los estándares para calificar un resultado como normal
o excepcional y que medida correctiva deben emplearse cuando se
presenten esto resultados.

 Gerencia por objetivos

 La administración por objetivos es un procedimiento por medio del cual los

directivos de una empresa y su subordinados identifican sus metas
comunes, de fines de zonas de responsabilidad y los resultados que se
espera de cada uno, utilizando esta medida como una guia para dirigir y
administrar la empresa, fijando tanto los objetivos para cada uno, como su
participación en la consecución de los de la empresa.

 Premisas de la gerencia por objetivo

 Se debe realizar en un sistema económico circunstancial: debe ser

planeado para una situacion macroeconómica dada, pero debe ser tan
versátil que se pueda ejecutar en una economía variable, con nuevas
circunstancias y modificaciones en situacion marco del país y de la región a
donde opere la empresa; igualmente debe adaptarse a los cambios del
sistema económico nacional e internacional.

 Se debe amoldar a los cambios del marcado: los gustos delos

consumidores van cambiando, bien sea por nuevos productos importados
con la apertura economica, por nuevos productos fabricados por la
 competencia nacional o por artículos que son moda internacional. Lo
anterior conlleva a que los objetivos de mercadeo y de ventas deban
ajustarse a la nueva situacion y gusto de los consumidores, porque hay que
tener presente que no se debe fabricar lo que uno quiere producir sino lo
que el mercado desea comprar.

 Debe evaluar los resultados según las metas: la gerencia por objetivos,
después de asignar las responsabilidades y las metas por cumplir a cada
uno de sus subordinados, debe evaluar semanal o mensualmente los
resultados obtenidos con base en los planeados, año a la fecha, para poder
tomar las medidas correctivas en el menor tiempo posible.
 Fases para la implantacion

 Familiarización del gerente y de sus ejecutivos con el sistema y su

funcionamiento.

 Creación de medidas para su realizacion e implementación.

 Fijación de metas a través de la organización en todos sus niveles.

 Realizacion de estudios y cambios en el sistema de evaluacion, salarios,

incentivos y delegación de responsabilidades.

 Identificación de las metas de cada división, departamento y sección, para

el próximo periodo de tiempo que normalmente es un año.

 Clasificacion del organigrama, donde señalan los títulos de los cargos,

funciones y relaciones y relaciones con los otros departamentos.

 Fijación de los objetivos para el próximo año con cada subalterno

inmediato, asi como politicas, estrategias y tácticas para lograrlos.

 Supervisión durante el año de las metas de cada subalternó, de acuerdo

con los objetivos y los logros planeados.

Gerencia por politicas

 La gerencia por politicas solo la realiza la referencia de primera linea.

Mediante la formulación de politicas se traza la estrategia de la empresa
para obtener la mejor utilización de los recursos internos y externos de la
compañía, con el fin de lograr los objetivos previamente determinados.
 Con la ayuda de un diseño estratégico, la empresa desarrolla las fases de
formulación, ejecucion, organización y control en el proceso de realizacion
de la politica empresarial.

Fase de formulación

 Es la fase en que se perfecciona la estrategia base, con el fin de dar las

pautas en terminos de la naturaleza y alcance de sus objetivos y de la
asignación de sus recursos.

 En esta fase se desarrollan las politicas básicas globales y se determinan

los objetivos de rentantabilidad, tasa de crecimiento y tasa de
supervivencia; para ellos se debe tener en cuenta las magnitudes de las
formalezas y recursos de la empresa, el negocio especifico que va a
realizar, su objeto social, la participación del mercado que piensa captar y
en qué periodo de tiempo piensa lograrlo.

Fase de ejecucion

 En esta fase se desarrolla la estrategia operativa que guia y orienta a la

empresa en sus operaciones del mercado

 En ella se escoge entre diferentes estrategias organizacionales para

suministrar las pautas, el marco de referencia y la red de comunicaciones
que completen la estrategia operativa.

 Aquí se debe diseñar el sistema organizacional, la clase de organización

que se piensa implementar, si centralizada o descentralizada, la estructura
de la empresa; se elabora organigrama con las areas de la compañía, los
cargos y su dependencia , asi como coordinación que debe existir dentro de
la empresa. Para tal fin siendo de si se piensa implementar una gerencia y
operación por producto, por mercado, por planta o por regiones
geográficas.

Fase de control

 En esta etapa se desarrolla la estrategia para determinar la efectividad del

comportamiento de la organización. Mediante los resultados se evalúa la
necesidad de reformular los procesos y perfeccionar una estrategia de
recuperación. Esta estrategia se debe planear teniendo en cuenta la
selección de variables claves de control, es decir que elementos considerar
para contralar un proceso o una actividad; coordinar quien realizara y en
qué forma se van a adoptar las medidas de control cultivas y cuantitativas, y
 quien realizara en que forma la corrección respectiva. Esto debe quedar
posteriormente registrado en el Manual de funciones de cada uno de los
cargos de la organización; tambien debe estipularse el sistema de
seguimiento de control, corrección y su evaluacion, hasta que la actividad o
el proceso se realicen de acuerdo con las normas y estándares
preestablecidos por la empresa.

Fase de reformulación

 En esta etapa se desarrollan la estrategia de reformulación, y el analisis e

interpretación del desarrollo de la empresa, comparados con el plan
estratégico y los objetivos pre-planeados por la compañía. Se puede llegar
a reformular las politicas, las estrategias, las tácticas o los objetivos de la
empresa según los cambios que se hayan presentado en ella, como puede
ser un cambio en el gusto de lo cliente en su forma de vida; en el mercado
en general, orientando por un cambio en el gusto de los clientes o en forma
mica, como puede ser un aumento en la tasa de desempleo, en su situacion
economica por las medidas dictadas por el gobierno, como pueden ser una
devaluación, una baja en los aranceles, la apertura economica, nuevo
impuesto o aumento de los existentes.

Punto y estándares críticos del control

Los estándares son punto de referencia con los cuales se mide el

desempeño real esperado.

Los puntos seleccionados para el control deben ser críticos en el sentido de

que son factores limitantes en la operación, ya que ellos indican, mejor que
otros factores limitantes, si los planes funcionan. Con esos estándares, los
gerentes pueden manejar un mayor grupo de subordinados y, por tanto,
aumenta el tramo de control con ahorros en los costos y mejora la
comunicación.

Tipos de estándares para momento crítico

Todo objeto, toda meta de programas de planeación, toda actividad de esto

programas, toda politica, todo procedimiento y todo presupuesto se
convierte en estándares travez de los cuales se puede medir el
desempeño esperado o real.

El trabajo lo realiza normalmente el personal de los planos mayor para

ayudar a los funcionarios de la administración superior, intermediar y de
primera linea en el trabajo productivo, en el establecimiento de politica a
seguirse: en la formulación de los planes, estructura y procedimiento para
realizar eficaz de las operaciones, con un costo mínimo {horas-hombre,
materiales y servicios).

LA GRENCIA DEL FUTURO

Debido a la globalización de la economía, la apertura economica y la
facilidad de consecución de nuevo mercados internacionales, la tendencia
de los negocios es la de lograr uniones y con veníos entre empresas joint
Venture franquicias y la capacitación mediante la venta de acciones, o
vendido a una participación de la empresa a nuevos propietarios creando
corporaciones, o vendiendo un participación en otra empresa nacionales o
internacionales, con la ventaja que conlleven, como son :facilidad para
capitalizarse y crecer, facilidad para lograr préstamo con baja financian;
intereses comunes la cooperativas disminución en los costó
operacionales, debido a la economía de escala ; reducción en el ´pago de
impuestos, aprovechamiento de mercados tecnología, proceso y
procedimientos, provenientes de la experiencia y del good will de los
nuevos socios, como el caso de los joint Venture o de la franquicia.

Una vez más queda demostrado que la competencia no es para atacarlo si

no para aprovecharlo y la ayudarse mutuamente, funciones, adquisiciones u
operaciones de mercadeo, produccion con juntas.

Es una costumbre acentuada en la empresa que el gerente realiza largo

discurso para demostrar su vasto conocimiento de la empresa y su
capacidad oratoria para afianzar su personalidad como director; el gerente
debe ser breve conciso en los delineamiento de la empresa, puntualizar, sin
rodeos, los planes y sin objetos, siempre contando con el personal de la
empresa y no excediendo de 10 a 15 minutos en su planteamientos; debe
dedicarle más tiempo al escuchar las ideas y sugerencia de los subalternos,
haciéndolo más participativo en reunión y en la administración y operación
de la organización.

La compañía requiere gerente de avanzada, con sentido futurista, que las

hagan sobre salir dentro del contexto empresarial y suministre la base para
una permanencia en el mercado; asi, el gerente del futuro debe realizar los
principio que a continuación se detallan, contando siempre con su
personalidad y analizando el entorno macroeconómico, teniendo como
meta el aumento en la productividad y, por ende, una mayor competitividad
y ganancia para la empresa. Estos principios son:
1. Despertar de pertenencia hacia la empresa.
2. Motivar al personal.
3. Considerar la importancia de cada cargo.
 4. Permitir tomar decisiones.
5. Compensar salarialmente acorde con los resultados.
6. Aplicar la megagerencia.
7. Realizar esporádicamente un benchmarking.
8. Desarrollar una gerencia táctica personalizada.
9. Innovar:

 Despertar el sentido de pertenencia la empresa

 Unas de las funciones de la gerencia, que nunca aparece en los libros
clásicos de administración consiste en su personal el sentido de
pertenencia hacia la empresa, ya que ellos incrementan, más que ningún
otro sistema, la productividad del empleado.

Para lograr una mejor participación de los colaboradores de la organización,

es muy importante unificar la difrencia sociales de la organización; en
nuestro paises latinoamericanos existen la * doctoritis *, título que existen
en gerentes por parte de subalternos se tratan por el nombre, no por el
apellido, ni por el título; nuestro gerente creen, erróneamente, que eso le
quita poder y autoridad; según Dale Carnegie autor del libro Como hacer
amigos e influir sobre las personas, un best seller mundial, el primer
consejo del autor, es tratar y llamar a la persona por su nombre de pila.

 Considera la importancia de cada cargo

Este factor con frecuencia es olvidado por los gerentes, a pesar de ser un
intangible que genera resultados positivos para la empresa.

A todos los colaboradores, no importando su cargo ni su posición en el

organigrama de la empresa, se le debe tratar con el respeto que merecen
como personas, dejándoles autonomia en el desarrollo de su trabajo, pero
colaborándoles y controlándoles, evaluando periódicamente los resultados
contra los objetivos y expectativas que dé él tenga su superior, premiándolo
públicamente por su participación en los cambios y en las innovaciones de
la empresa.

Despertar el sentimiento de importancia genera más satisfacción empleado

hacia su trabajo, disminuye la rotación de personal de la empresa, y esto
conlleva a costos operacionales menores debido a que se trabaja con
personal que maneja el Know-how de la organización y que por tanto tiene
una mayor productividad.

 Permitir tomar decisiones

 Un problema grave de los ejecutivos es que no toman decisiones; pero más
grave aún es no permitir tomarlas a los subalternos, ya que en su sistema
monolítico temen perder autoridad si su empleo oso tomar las decisiones
que ellos – en su forma pusilánime de administrar la empresa – no se
atrevieron a tomar por temor a las consecuencias.

 Compensar salarialmente según los resultados

El buen desempeño y las ideas de los empleados deben retribuirse con una
compensación salarial que los motive a seguir produciendo por encima de
los estándares de la empresa.

Cuando las ideas no se traducen en premio o en una compensación

economica, no solo se motiva al personal para que la siga produciendo,
sino que en poco tiempo este siente que lo estan utilizando y que sus ideas
o sugerencia solo sirven para el lucro del patrón.

 Aplicar la megagerencia

La mega gerencia consiste en que la gerencia general debe tener una

mente abierta para aprovechar las oportunidades que le presentan el
entorno y la medidas macroeconómicas, debiendo adaptarse al medio y
cambiar de acuerdo con las circunstancias.

El gerente nunca debe caer en el error de cambiar la manera de ser sus

subordinados, en aras de hacer valer su autoridad; puede ir cambiándola en
forma paulatina, evitado los choques personales, porque esto genera
sabotaje y brote de indisciplina e inconformidad. Es bien sabido que los
cambios en el medio se gustan poco a poco y no en forma intempestiva.

El gerente nuca debe estar en capacidad de formar un equipo de

colaboradores con personal de alta calidad – y no para paga favores - con
el fin de poderles asignar responsabilidad y de delegar en ello. Es muy
importante para un gerente saber delegar; la delegación se da con el poder
y la autoridad para administrar y tomar decisiones por parte de los
subordinados; cuando estos disponen de poder, tienen la capacidad de
hacer lo necesario para realizar sus objetivos, teniendo en mente los
objetivo de la empresa.

Las empresa deben utilizar las más actualizadas y moderna herramientas

tecnologicas, como la computadora, las que ofrecen toda clase de servicios
y soportes, frenadas solamente por la imaginación y capacidad de su
utilización; las empresas que más la aprovechen, tendrán mayores
 herramientas y más informacion del mercado, para ser innovadoras y
líderes, poseyendo mayores ventajas competitivas sobre las otras
compañías; esta herramienta pueden ser:

Inteligencia artificial: simulación de la inteligencia humana atreves del

software.

Sistema experto: formas especiales de programas de inteligencia artificial,

tratando de imitar el comportamiento de las personas en areas especificas;
permite al comportador razonar, aprender y resolver problemas proyendo al
gerente de informacion y consejo de accion, en forma similar a un asesor
externo a la empresa.

Correo de voz: sistema computarizado para recibir y entregar llamadas

telefónicas.

Internet: es la mayor red de comunicación del mundo; permite obtener o

suministrar toda clase de informacion economica, empresarial, financiera,
de mercados, de producto o de proveedores, mediante una base de datos
entre computadores inscrito o afilado a una red de servicio. El internet a
cambiado la forma de gerencia y de mercadear de las empresa debido que
ha unido las ventajas de los computadores y de las telecomunicaciones,
permitiendo a la organización en solo poco segundo, comunicarse con el
mundo entero.

 Desarrollar una gerencia táctica personalizada

Otras de las características que debe tener el gerente del futuro, es aplicar
su gerencia táctica personal.

La gerencia táctica es la aplicación en empresa del sistema administrativo

personal de la gerencia de la compañía.

La gerencia táctica aplica todo el principio concerniente a planeación

estratégicas, gerencia por objetivo y gerencia por politicas, para desarrollar
y aplicarlos, amoldándolos al sistema gerencial del directivo de la empresa.

Innovar
Para generar cambios transformaciones en la organización deben tenerse el
respaldo participativo y activo de la gerencia y de la junta directiva, el gerente
debe formar parte del comité de personas voluntarias que, formando los círculos
de calidad, inicien la transformación en la empresa para superar la tradición, la
inercia y muchas veces el anquilosamiento, dando ejemplo para que futuros
grupos de personas, trabajen en comités de transformación, a los cuales la
gerencia les ha comunicado los objetivos a corto, mediano y a largo plazo, la
situacion y planes de la empresa, la visión de la organización y las ventajas de la
transformación y la innovación para la compañía y sus colaboradores; dejándoles
libertad y actuar, recibiendo informacion periódica sobre sus estudios y una vez
que sus ideas han sido analizadas y visto sus ventajas y posibilidad de su
aplicabilidad, implementarlas en organización, aunque para ello sea necesario
modificar la estructura organizacional, los procesos y el sistema operacional de la
empresa temporal o definitivamente.
La creatividad es pensar en nuevas cosas, la innovación es hacer cosas nuevas.
El elemento más importante de las grandes empresa, por lo cual se desarrollaron
y continúan con ese liderazgo, es la comunicación; ellos son los que ponen las
pautas y dictan las modas, sin embargo, aunque son estas compañías las que
más gastan dinero e investigación e innovación, no es potestativo de ellas, las
medianas y aun las pequeñas, deben innovar a medida que su condiciones
financieras se le permitan, siendo esto el elemento determinante para crecer y
asegurarse un mejor futuro y una supervivencia a mediano y largo plazo. Pero no
se puede innovar a menos que se esté dispuesto a aceptar errores y realizar
cambios.
Los cambio deben ser dirigido por el gerente, mediante un comité formado por un
grupo de personas, preferiblemente gerente de primeras líneas; lideres, con
credibilidad en la empresa, que tengan diferentes punto de vista en el analisis de
problemas heterogéneos y con diversos objetivos pero con mente abierta para el
cambio una gran confianza en ello mismo, en sus integrantes y en los resultados
del equipo. La transformación de una empresa en cuanto a estrategias,
estructuras, proceso y procedimiento no en cuestión de un dia, tomo tiempo en
cambiar la mentalidad de los empleo y la inercia de la organización, muchas veces
anquilosada por tradición idiosincrasia de muchos empleo que se oponen al
cambio.
Para que la empresa tenga una mayor probabilidad de éxito, supervivencia y
crecimiento la organización puede innovar en la diferentes areas de la compañía.
Innovación de los productos: se debe innovar para que el producto sea diferente
en su presentación, en su calidad o en su uso, cumpliendo una necesidad no
satisfecha por los existentes en el mercado.
Innovación en la productividad: si se invierte en el capital humano, mediante
entrenamiento y motivación, se incrementa la eficiencia, la eficacia y la
productividad del personal de la empresa, lo cual conlleva costos más bajos en los
procesos, permitiéndole a la organización bajar los costos administrativos y
produccion logrando por ende una mayor utilidad, pudiendo utilizar mayores
recursos para llevar a cabo una mayor investigación y desarrollo, y permitiéndole
mejorar la calidad o bajar el precio de venta, lo que hace más competitiva la
empresa.
Innovación en la calidad: para mejorar, todos los colaboradores deben tener la
mentalidad de la calidad total de los círculos de calidad, debiendo todos participar
en una óptima y continuada calidad.
Innovación en el servicio: con la mayor competencia extranjera originada por la
apertura economica y el libre comercio, el servicio al cliente es un factor
determinado de la competitividad empresarial; en muchos artículos que no tienen
una diferenciación ni en calidad ni en precio con relación a la competencia, el
servicio al cliente es el factor determinante para la adquisición de un producto por
sobre la competencia. Un artículo con buena calidad y buen servicio conlleva a
una mayor satisfacción y a una nueva compras del cliente, haciéndolo en forma
repetitiva y consuetudinaria. La mejor propaganda para un producto es un cliente
satisfecho.
LA GERENCIA EPOCA DE CRISIS Y RECESION ECONOMICA
En una situacion de recesión economica, es cuando se sabe quién realmente es
un buen gerente, y cuando este debe sacar a relucir sus habilidades gerenciales y
sus conocimientos administrativos, de liderazgo, innovación y de motivación…
En la actualidad la gran mayoria de los paises estan pasando por un periodo de
recesión y estancamiento económicos, que aunque no es estructural sino
coyuntural conlleva a un deterioro en los indicadores económico y de desarrollo y
aun malestar social entre sus habitantes
Desde que se presentaron los primeros síntomas de recesión, la gran mayoria de
las empresas, una de las primeras medidas que tomaron fue bajar el costo
despidiendo personal, o si la ley se lo permitía como en el caso de los estados
unidos, disminuir el salario de sus empleados; el autor no está de acuerdo con
estas medidas radicales que solamente sirven para aumentar el problema social y
económico del país; si un gran número de empresas incluyendo el gobierno,
toman esta clase de decisiones, se aumenta la tasa de desempleo y una gran
cantidad de personas pasa de ser económicamente productivas coadyuvando al
desarrollo económico, a ser personas pasivas que cobran el seguro de desempleo
y que aumentan el déficit fiscal, siendo una alta tasa de desempleo el principal
factor que conlleva al atraso de un país y la administración en la calidad de vida
de su habitante.
En esta situacion economica se hace indispensable una reingeniería completa; no
en aras de disminuir los costos laborables, sino de bajar los costó laborales, sino
de bajar los costos operacionales, llevando a cabo ahorros en los procesos
productivos y de materia prima, se deben realizar innovaciones e investigaciones
de tal manera que al pasar la crisis, que usualmente es momentánea, la empresa
haya adquirido un liderazgo en su sector económico; siempre allá nuevas
oportunidades para la empresas, lo único que la frena es la falta de innovación de
búsqueda, el miedo a asumir nuevos riesgos o a la baja capacidad decisoria de la
gerencia.