DOCUMENTO:

INFORME DE CARTERA.

En la Institución Prestadora de Servicios de Salud IPS, el área de facturación y

cartera debe generar
reportes con análisis para toma de decisiones que se conviertan en insumos para
la junta directiva
de la entidad.
Usted como facturador Líder del proceso debe generar un reporte que contenga
los siguientes
datos, así:
1. Fecha de corte.
2. Información de facturas por cobrar a 30, 60 y 90 días.
3. Información de facturas por pagar a 30, 60 y 90 días.
4. Información consolidada al detalle de las facturas que se consideran de difícil
cobro.
5. Información del valor de glosas y devoluciones pendientes de conciliación

Desarrollo

factura fecha Cx pagar

17369 68830
17420 13362
17365 32046
17942 13362
17943 32046

factura fecha Cx pagar

24596 109403
24597 67799
24598 145958
24599 145958
24627 145958
En todas las empresas de servicios sin ser la excepción las IPS, tienen que
realizar un plan para la gestión. La eficiencia del recaudo de cartera, depende de
la ejecución de un plan cuidadosamente ejecutado que requiere de un alto nivel de
experiencia y conocimiento, que deberá tener un perfil y competencias en análisis
de datos, comunicación asertiva, capacidad de negociación, seguimiento y
orientación al logro y el resultado.

1. Preparación y planeación: En la preparación y planeación del cobro, es

indispensable tener los estados de cuenta totalmente conciliados con el
cliente, directos o entidades contratadas, es de manera que se desarrolle
un listado con el nombre del cliente o entidad, tipo de contratación y tarifario
pactado, valor adeudado y tiempo de mora

2. Comunicación y negociación: Una vez se tiene definido estado de crédito

del cliente y/o entidad, y establecida la estrategia de negociación, se
procede a establecer el contacto directo, siendo importante para el efecto
tener presente las siguientes consideraciones: Verificar exhaustivamente el
no pago de la obligación, recordarle la honorabilidad, especificarle que
servicios fueron restados que genero ese cobro, recordarle las causales
inscritas en el contrato.

3. Compromisos y seguimiento: Para evitar interpretaciones y evasivas,

elaborar un acta de negociación donde se detallen los compromisos
adquiridos en términos de cumplimiento, garantías adicionales,
responsabilidades comerciales y fechas de cumplimiento, de tal forma que
se le pueda hacer el estricto cumplimiento. En relación con los
compromisos adquiridos en la contratación, se recomienda ser firmes a la
hora de exigir su cumplimiento y en caso contrario, cumplir con la gestión
de envío de reporte del cliente a Bases de Datos o a procesos pre jurídicos
o jurídicos.

4. Cobro pre jurídico y jurídico: En caso de no lograrse dar un acuerdo con las
entidades el cobro pasa a los abogados por incumplimiento se los
compromisos acordados, será en estos eventos que debe considerarse la
exigibilidad mediante el cobro perjudico o jurídico.

5. Avaluación y medición: La IPS, debe desarrollar en conjunto con el asesor

jurídico o abogado, actividades de evaluación de desempeño de las áreas
de gestión de crédito y activar un programa reglamentado de salario
variable a través de incentivos dependientes de un porcentaje de recaudo.