COMUNICACIÓN ACERTIVA

Palabras clave: Comunicación Asertiva; Comunicación Efectiva; Relaciones Interpersonales;

Relaciones Laborales; Comunicación Organizacional.

De lo anterior se entrevé con meridiana claridad que la comunicación, como una transmisión
de códigos entre emisores y receptores stricto sensu, es un intercambio informativo necesario
que sucede en múltiples vías: vertical ascendente (de la base a la jerarquía), vertical
descendente (de la jerarquía a la base), horizontal (de una escala departamental a otra del
mismo nivel) u oblicua (de una escala departamental a otra de menor o mayor nivel)

Quizás una de las primeras referencias históricas a la importancia de la comunicación en las

organizaciones se puede encontrar en el relato bíblico de la Torre de Babel (Génesis, 11: v. 7 y
8), templo que se erigía en Babilonia en el 1792 a.C. Según el precitado pasaje del Antiguo
Testamento se extrae: «[…] Pero Yahveh descendió para ver la ciudad y la torre que los
hombres estaban edificando y dijo: “He aquí que todos forman un solo pueblo y todos hablan
una misma lengua; siendo este el principio de sus empresas, nada les impedirá que lleven a
cabo todo lo que se propongan. Pues bien, descendamos y allí mismo confundamos su
lenguaje de modo que no se entiendan los unos con los otros”»