GESTIÓN DE PROCESOS Y

BASE DE DATOS
Ing. Ronald Edgard Paredes Cruz
 SYLLABUS
Unidad de Aprendizaje 1 Semana 1, 2
Gestión por Procesos y Herramientas de Modelamiento
Logro específico de Aprendizaje
Al finalizar la unidad el estudiante reconoce la potencialidad de la gestión por procesos y emplea las técnicas de modelamiento de procesos.
Temario
1.1. Gestión por proceso
1.1.1. Paradigmas de los enfoques Horizontales y verticales
1.1.2. Que es un Proceso
1.1.3. Tipos y clasificación de los Proceso
1.1.4. La empresa y los Procesos
1.1.5. Que es Gestión por Procesos
1.1.6. Metodología para la Identificación de los Proceso
1.1.7. Modelamiento y Mapeo de Procesos (consideraciones y beneficios)
1.1.8. Que es un Business Process Management BPM
1.1.9. Notación general de los BPM
1.1.10. Herramientas para el Modelamiento de Procesos
1.2. Técnicas de modelamiento de procesos (idef0)
1.2.1. Definición y componentes del Modelo IDEF0.
1.2.2. Sintaxis y Reglas en el IDEF0 (procesos)
1.2.3. Estructura Gráfica: Cajas de Procesos o Funciones, Flechas de entrada, salida, control y mecanismo. Diagramas (Diagrama de Contexto y Diagrama de Descomposición).
1.2.4. Nombrando los Procesos, Funciones o Actividades, Nombrando los Flujos. Diagramas Funcionales en el Modelo. Crear diagramas funcionales de negocio.
1.2.5. Otros Diagramas (Exposición, árbol)
1.2.6. Practica básica
1.3. Técnicas de modelamiento de procedimientos (Bizagi)
1.3.1. Definición y componentes del BPMN (Business Process Management Notation)3
1.3.2. Sintaxis del Modelamiento(Actores , Procesos , Pool)
1.3.3. Elementos Básicos para el Modelamiento de Procesos en Bizagi
1.3.4. Elementos de Flujo: Eventos, actividades y Decisiones (Compuerta Exclusiva, Paralela e Inclusiva
1.3.5. Integración de los Sub-Procesos
1.3.6. Practica Básica
GESTIÓN DE PROCESOS Y BASE DE DATOS
PRIMERA UNIDAD:

GESTIÓN POR PROCESOS Y HERRAMIENTAS DE MODELAMIENTO

Contenido Semana 2

1. Definición y componentes del IDEF0

2. Representación de una actividad
3. Estructura de un modelo IDEF0
4. Caso práctico aplicando la herramienta de modelamiento BPWin
Datos/Observaciones
 LOGRO DE APRENDIZAJE

Al finalizar la unidad el estudiante reconoce la

potencialidad de la gestión por procesos y emplea las

técnicas de modelamiento de procesos.

Datos/Observaciones
 LOGRO DE LA SESIÓN

Al termino de la sesión, el estudiante conoce la

metodología del modelado de procesos IDEF0, así

como la aplicación de las herramientas de modelado

de procesos.

Datos/Observaciones
 IMPORTANCIA DE LA SESIÓN

La sesión es de suma importancia debido que el

estudiante aprende y aplica las técnicas de

modelamiento de IDEF0 para representar el flujo de

proceso.

Datos/Observaciones
 SABERES PREVIOS
¿Qué es un Proceso?
Es un conjunto de operaciones, actividades
o tareas (coordinados u organizados) que
se realizan o suceden bajo ciertas
circunstancias con un fin determinado.
Crean una salida con base en una o más
entradas.

Datos/Observaciones
 SABERES PREVIOS
• Todo elemento que ingresa a ser procesado o
recibir un servicio.
ENTRADA • Ejemplo: Datos de alumnos, materias primas,
ingredientes, etc.

• Todo elemento que permite se realice una

actividad o proceso.
CONTROL • Ejemplo: Manuales, normas, reglamentos, etc.
Elementos
de un
Proceso • Todo elemento que realiza una actividad o
RECURSO O interviene en un proceso.
• Ejemplo: Personas, maquinarias, utensilios, etc.
MECANISMO

• Es el resultado final del proceso, es decir el

producto de haber procesado las entradas.
SALIDA • Ejemplo: Botellas, muebles, pasteles, etc.

Datos/Observaciones
 ¿QUÉ ES IDEF0?
Metodología para representar de manera estructurada y
jerarquizada las actividades que conforman un sistema o
empresa, así como los objetos o datos que soportan la
interacción de esas actividades.

Genérica: Permite modelar gráficamente

sistemas con diferentes propósitos y a
cualquier nivel de detalle que se desee.

Consistencia de uso e interpretación:

Basada en un estándar con especificaciones
precisas y rigurosas.

Datos/Observaciones
 APLICACIÓN DE IDEF0

• Como medio para comunicar reglas y procesos de

negocios
• Para la obtención de la visión estratégica de
cualquier proceso de negocios, educación,
salud, etc.
• Facilitación del análisis para la identificación de
áreas de mejora.

Datos/Observaciones
 APLICACIÓN DE IDEF0
IDEF0 representa lo que se hace en la empresa

Datos/Observaciones
 SINTÁXIS Y SEMÁNTICA DEL IDEF0
Representación de una actividad Control

Entrada
Función Salida
o
actividad

Mecanismo

Función o actividad = Frase verbal (Verbo + objeto directo)

ICOM (Input, Control, Output, Mechanism)

– Las flechas son sustantivos que representan información, gente, lugares,
cosas, conceptos, eventos.

Datos/Observaciones
 REPRESENTACIÓN DE UNA ACTIVIDAD
• Entradas:
- Siempre se representan por la izquierda de la caja
- Material o información consumida o transformada por una actividad para
producir “salidas”
- Una actividad puede no tener entradas
- La entrada a un proceso siempre es la salida de otro anterior.

• Salidas:
- Objetos, productos, servicios producidos por la actividad o proceso
- Se representan por la derecha de la caja

Datos/Observaciones
 REPRESENTACIÓN DE UNA ACTIVIDAD
• Control o Guía:
- Objetos que gobiernan o regulan cómo, cuándo y si una actividad se
ejecuta o no.
- Ejemplos: Normas, guías, políticas, calendarios, presupuesto, reglas,
especificaciones, procedimientos.
- Se representan por el lado superior de la actividad.
• Mecanismos o Recursos:
- Recursos necesarios para ejecutar un proceso.
- Ejemplos: Máquinas, programas de cómputo, Instalaciones, Recursos
humanos, sistema de información
- Se representan por el lado inferior de la caja de actividad.
- Una actividad puede no tener mecanismos.

Datos/Observaciones
 REPRESENTACIÓN DE UNA ACTIVIDAD
Flecha “Llamada” (Call arrow)

Prueba y calibración

Referencia a otro modelo o diagrama dentro del

mismo modelo. Útil para evitar la duplicidad en la
información.

Datos/Observaciones
 REPRESENTACIÓN DE UNA ACTIVIDAD

Actividad: Preparar un pastel Representación en IDEF0

Receta

Ingredientes Preparar Pastel

pastel

Utensilios

Datos/Observaciones
 ESTRUCTURA DE UN MODELO IDEF0

Las actividades siempre se agrupan en diagramas.

La relación entre actividades viene indicada por su jerarquía posicional y flechas.
Datos/Observaciones
 ESTRUCTURA DE UN MODELO IDEF0
Combinaciones de flechas

Recurso
Obtener Transformar
Salida – Entrada recurso recurso

Presupuesto
Aprobar aprobado
Presupuesto
Salida – Control
Solicitar
compra

Datos/Observaciones
 ESTRUCTURA DE UN MODELO IDEF0
Combinaciones de flechas

Cortar la madera

Salida – Mecanismo Adquirir sierra

eléctrica Sierra
eléctrica

Evaluación de solvencia de clientes

Salida – Control
retroalimentación Otorgar crédito Evaluar situación
de deudores

Datos/Observaciones
 ESTRUCTURA DE UN MODELO IDEF0
Combinaciones de flechas

Salida – Entrada - realimentación

Parte aprobada
Limpiar y Parte pintada Revisar partes
Pintar parte procesadas

Partes a repintar

Datos/Observaciones
 ESTRUCTURA DE UN MODELO IDEF0
Ejemplos de unión y ramificación de flechas

Datos/Observaciones
 ESTRUCTURA DE UN MODELO IDEF0
Uniones y flechas ramificadas

Datos/Observaciones
 ESTRUCTURA DE UN MODELO IDEF0
Linkage Type Description
Output to input of lower
Input connection dominance box,
e.g. assembly line

Output to control of lower

Control connection dominance box,
e.g. plans, specifications

Output to mechanism of lower

Output mechanism dominance box, e.g. setup,
allocation

Output to control of higher

Control feedback dominance box,
e.g. reviews

Output to input of higher

Input feedback dominance box,
e.g. rework
Datos/Observaciones
 ESTRUCTURA DE UN MODELO IDEF0

A-0

1
Más general
2
3

Visión IDEF0 de la A0

jerarquías en un Más detallado

Modelo 1
2
3

A2

1 1
2 2
3 3

A22 A23

Datos/Observaciones
 ESTRUCTURA DE UN MODELO IDEF0
Codificación ICOM

Datos/Observaciones
 ESTRUCTURA DE UN MODELO IDEF0

Flechas en túnel

Datos/Observaciones
 ESTRUCTURA DE UN MODELO IDEF0
Flechas en túnel

Estas flechas no aparecerán en el diagrama “hijo”

Datos/Observaciones
 ESTRUCTURA DE UN MODELO IDEF0
Flechas en túnel

Estas flechas en la actividad “hijo” no corresponden a las flechas de la

actividad padre.
Datos/Observaciones
 EJERCICIO
Caso: Proceso para separar laboratorio de cómputo

La Universidad ABC posee ambiente de clase como aulas, biblioteca, laboratorios de

cómputo, etc., se necesita modelar el proceso para separar un laboratorio de cómputo con
la siguiente información:

Para separar un laboratorio de cómputo, el alumno debe acercarse para consultar la

disponibilidad de horario y laboratorio para separarlo, para ello el alumno se dirige a la
coordinación de laboratorios para realizar la consulta, el asistente verificará en su horario
de laboratorios la disponibilidad en el horario que indica el alumno, la cual se dará
ejecución según el reglamento de la universidad, una vez confirmado la existencia de un
laboratorio de cómputo, el asistente entrega al alumno el formato de separación de
laboratorio el cual debe entregarlo con los datos de reserva (horario, docente, curso, etc),
el asistente procede a registrar la separación del laboratorio en la base de datos,
finalmente entrega al alumno una copia del formato de separación aceptado y emite
reporte de laboratorios con clase.
Datos/Observaciones
 SOLUCIÓN

Datos/Observaciones
 SOLUCIÓN

Datos/Observaciones
 TALLER
Caso: Proceso para construir una casa

La empresa Unicon S.A. es una empresa dedicada a la construcción de edificaciones,

carreteras y actividades afines, se necesita modelar el procedimiento a seguir para la
construcción de una casa con las siguientes actividades:

Para construir una casa la empresa deberá primero definir el diseño de la casa con el
arquitecto evaluando el presupuesto con que se cuenta, los materiales a utilizar, el
terreno que será utilizado y siguiendo las leyes de construcción, luego de realizado el
diseño será el arquitecto quien debe tramitar el permiso para poder construir la casa es
aquí donde se evalúa el diseño en caso sea rechazado se vuelve a diseñar, en caso sea
aceptado el diseño el arquitecto encarga a los albañiles proceder a construir teniendo el
diseño y presupuesto establecido, los permisos obtenidos y las leyes regidas para la
construcción teniendo como resultado la casa.
REFLEXIONEMOS

¿Por qué es importante aplicar una

metodología de modelamiento de
procesos?
 RECORDEMOS
 Con la metodología del IDEF 0, podemos representar gráficamente lo que
hace en el proceso.

 Las entradas son elementos que serán procesados es decir son las materias
primas que sufren una transformación o reciben un servicio.

 Los controles son elementos que permite se realice una actividad o proceso.

 Los recursos o mecanismos son elemento que realizan o intervienen en una

actividad o proceso.

 Las salidas son el resultado final de haber procesado las entradas.

 CONCLUSIONES

1. Con IDEF0 podemos modelar actividades independientemente de la

organización y el tiempo.

2. IDEF0 es una potente herramienta metodológica.

3. Técnica ampliamente usada en la industria durante la etapa de análisis y

rediseño en Re-ingeniería de procesos de negocios (BPR).

4. IDEF0 fomenta el trabajo en equipo de manera disciplinada y coordinada.

5. Se puede combinar con otras metodologías para agregar secuencia y

sincronización de actividades.