lOMoARcPSD|5438407

Evidencia 5: Propuesta "Estructuración y definición de políticas de talento

humano"

DUVAN RODRIGUEZ

GESTION DE TALENTO HUMANO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION LOGISTICA
2020
 lOMoARcPSD|5438407

Contenido

Punto 1).....................................................................................................................3

Punto 2).....................................................................................................................4

Punto 3).....................................................................................................................4

Punto 4).....................................................................................................................6

Punto 5).....................................................................................................................7

Punto 6)...................................................................................................................10

Punto 7)...................................................................................................................11

Bibliografía:..............................................................................................................14

Grafica:....................................................................................................................14

2
 lOMoARcPSD|5438407

Punto 1)

Misión:
Proveer con calidad y compromiso productos agrícolas (frutas y verduras)
provenientes del campo colombiano para que se incentiven las actividades agro
en Colombia y se promueva una economía justa para el campesino.
Visión:
Para el año 2022 la compañía La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.
Incursionara en el mercado internacional mediante la exportación de sus
productos agrícolas en el extranjero a fin de poder brindar un reconocimiento
digno al agro colombiano.
Valores Corporativos:
Calidad: Brindar al cliente la mejor experiencia y seguridad con respecto a
nuestro productos a través de la aplicación de un eficiente sistema de calidad
ejecutado en cada uno de los aspectos tanto administrativos como productivos
en la organización.
Compromiso: debe existir una alta entrega y fidelidad de todos los trabajadores
implicados directa o indirectamente con la compañía con el fin de que crezca y
se desarrollen futuros proyectos
Orientación al Cliente: El enfoque principal de la organización es siempre
perdurar por la satisfacción al cliente atendiendo sus necesidades en todo
momento
Trabajo en Equipo: siempre debe ser clave la unión como un conjunto que
permita explorar aquellos conceptos individuales que puede ser vitales para la
compañía y deben ser atendidos
Respeto: Es indispensable que se trabaje constantemente en el respeto mutuo
tanto entre trabajadores como en la atención con el cliente con el fin de atender
siempre los diferentes puntos de vista
Honestidad: la sinceridad debe ser un pilar para tomar siempre cualquier
decisión y/o acciones correctivas pertinentes sin perjudicar ninguno de los
factores implicados.

3
 lOMoARcPSD|5438407

Punto 2)

Gerente logistico

supervisor lider

Unidad Unidad de Unidad de Unidad de

productiva Unidad comercial
distribucion control informacion

Supervisor de Supervisor de
Supervisores de Supervisor supervisor de
produccion comercial entrega y de materia prima redes y
despachos comunicacion

supervisor de
Auxiliar de Agentes Operadores de auxiliar de
inventario comerciales transporte producto monitoreo
terminado

auxiliares de Supervisor de Supervisor de

carga procesos base de datos

Punto 3)
Gerente logístico:
Objetivo: Gerencia de los procesos y funciones de todo el sistema logístico de
la organización.
Funciones: Diseñar, Dirigir, controlar y evaluar cada uno de los aspectos
fundamentales de la organización con el fin de reducir los costos y
optimizar en cada momento la calidad tanto de la organización como la del
producto terminado
Supervisor Líder:
Objetivo: Organizar, coordinar y ejecutar las órdenes del gerente logístico
Funciones: coordinar grupo de trabajo, formular, ejecutar y controlar el plan de
presupuesto operativo; Responder y reportar los movimientos del proceso
de la empresa al gerente de logística
Supervisor de Producción:
Objetivo: Coordinar, controlar y ejecutar los debidos procesos de
producción.
Funciones: Monitorear la ejecución del proceso, controlar el volumen de
mercancías, prever los posibles puntos de fallos o que serán posibles

4
 lOMoARcPSD|5438407

acciones de mejora, registrar el rendimiento diario de cada proceso y

hacer comparación con producción esperada.
Auxiliar de inventario:
Objetivo: Control, registro y optimización del manejo del inventario
Funciones: Despacho del material (bien sea materia prima, semi-
terminado o terminado), registro de materia entrante y saliente, control del
inventario; mantener un inventario constante.
Supervisor Comercial:
Objetivo: coordinar la parte comercial de compra y venta de productos
dentro del país y el exterior además de promueve aplicar normas vigentes
de seguridad industrial, medio ambiente y calidad.
Funciones: Coordinar las ventas y los reabastecimientos de suministros,
Maneja la administración de cuentas costos, reuniones de ventas de
productos, insumos a nivel local, nacional e internacional; Analizar, revisar
y ejecutar los procesos de exportación de la organización; Preparar,
analizar y validar los documentos de exportación. Mantener comunicación
y hacer seguimiento con los diferentes prestadores de servicio .
Agente comercial:
Objetivo: Ser el canal de contacto de la organización con el circulo externo
Funciones: Contactar y pactar los respectivos acuerdos con los
proveedores y tomar los pedidos con cada una de las especificaciones de
los clientes.
Supervisor de entrega y despacho:
Objetivo: Inspeccionar, verificar y controlar que los implementos que entren o
salgan de la compañía se encuentren dentro de los límites de aceptación de
la calidad
Funciones: Control de los lotes de materia prima y de los despachos,
registro de los movimientos económicos y archivo de los respectivos
comprobantes
Operadores de transporte:
Objetivo: distribuir el producto según las indicaciones planeadas
Funciones: Transportar la mercancía, verificar los puntos de entrega y
supervisar la descarga
Auxiliares de carga
Objetivo: Abastecer el medio de transporte con la mercancía
Funciones: Embalar, organizar, cargar y descargar la mercancía
Supervisor de materia prima:
Objetivo: Inspección de la calidad de la materia prima en los lotes
solicitados
Funciones: Aplicación de los estándares de control de calidad estipulados para
la aceptación del pedido
Supervisor de producto terminado:
Objetivo: Inspección de calidad del producto terminado

5
 lOMoARcPSD|5438407

Funciones: Aplicación de los estándares de calidad de los sistemas

internacionales en el producto terminado para verificar posibles
imperfecciones que afecten la imagen ante el cliente
Supervisor de Procesos
Objetivo: Inspección y análisis de la efectividad de los procesos
manteniendo los estándares de calidad y las normas de seguridad
industrial
Funciones: Aplicación de los estándares de calidad internacionales y
propios de la organización; análisis de las acciones de mejora;
Supervisor de redes y comunicación
Objetivo: funcionamiento continuo de los canales físico de comunicación
Funciones: mantenimiento de las redes informáticas y los equipos de computo
Supervisor de base de Datos:
Objetivo: Funcionamiento continuo en la captación de información de la
compañía
Funciones: Mantenimiento constante de los terminales y su volumen de
captación de datos

Punto 4)
CARGO NIVEL EDUCATIVO
Gerente logístico Profesional en
ingeniería industrial
Especialización en
gestión logística
Énfasis en la
aplicación de las
normas Iso
Master en logística
industrial
Supervisor líder Profesional en
ingeniería industrial
Énfasis en Gestión
logística
Supervisor de Ingeniería
producción relacionada con la
producción como
pueda ser industrial o
de organización
industrial.
Auxiliar de inventario Técnico en
administración y
control de inventarios
Supervisor comercial Administrador de
EXPERIENCIA
De 5 a 10 años en
organizaciones
logísticas o
trabajando en el
sector logístico de las
organizaciones
De 2 a 4 años de
experiencia en el
sector logístico
2 a 3 años de
experiencia en el área
de producción
industrial o logística
industrial
De 6 meses a 1 año
de experiencia
6 meses a 4 años de

6
 lOMoARcPSD|5438407

empresas o experiencia con

profesional de énfasis en negocios
comercio exterior o internacionales y
negocios habla de lengua
internacionales con extranjera
manejo perfecto de
inglés.
Agente comercial  Técnico en comercio  De a 6 meses a 1 año
exterior y aduanas de experiencia en
ventas y compras
Supervisor de entrega  Tecnólogo en control  De 1 a 2 años de
y despacho de la calidad experiencia en el área
de despacho
Operadores de  Licencia de  De a 2 a 4 años como
transporte conducción B3 o B2 transportador
Auxiliar de carga  Curso en técnicas de  De 4 meses en
esfuerzo físico y adelante
seguridad industrial
Supervisor de materia  Tecnólogo en  De 2 a 4 años de
prima aseguramiento de experiencia en el área
calidad de control de calidad
Supervisor de producto  Tecnólogo en  De 2 a 4 años de
terminado Aseguramiento de experiencia en el área
calidad de control de calidad
Supervisor de  Profesional en  De a 3 a 5 años de
procesos ingeniería industrial experiencia como jefe
 Tecnólogo en de procesos
procesos industriales
Supervisor de redes  Profesional en  De 2 a 4 años de
Ingeniería de experiencia como
Sistemas encargado de redes
Supervisor de base de  Profesional en  De a 2 a 5 años de
datos ingeniería de experiencia en
sistemas manejo de big datas

Punto 5)
Introducción y justificación
Es claro que en toda organización el factor fundamental recae en la atención del
cliente; sin embargo en muchos casos gracias al factor de la plusvalía en las
administraciones, escatiman la relevancia del factor humano en todo momento
infravalorándolo en muchas ocasiones; Sin embargo, gracias a estudios recientes se
ha demostrado que la efectividad en la satisfacción del cliente trasciende a la misma
satisfacción y capacitación del empleado, debido a que si el trabajador se

7
 lOMoARcPSD|5438407

siente en una zona de confort y de aprecio donde el valor laboral es realmente

considerado, este con rendirá con más efectividad reduciendo costos y falencias
en el producto terminado que inquieten al cliente.
Es por ello que al mantener un acercamiento directo y un sistema de capacitación
continua permite reflejar de la compañía a sus trabajadores un apoyo incondicional
que acrecentara el buen nombre de la compañía.
Alcance
La siguiente planeación formativa para la compañía “La Granjita Santa Cruz y
Compañía Ltda.” Va aplicada a todo el sector administrativo y productivo a fin de
analizar posibles acciones de mejora que puedan ser suplidas por este método.
Estrategias a utilizar
La metodología a emplear a modo de estrategia es una planeación básica
secuencial progresiva en el ahondamiento de cada uno de los conocimientos
Implementación de trabajo dinámico progresivo para el cambio de la técnica
actual
Seminarios académicos en base a casos prácticos exitosos
Metodología de exposición
Desarrollo de un plan de incentivos
Cuadro comparativo de la efectividad de la nueva técnica
Herramientas de Capacitación
Dentro de las herramientas de capacitación laboral que actualmente se manejan
en la actualidad están:
Formación: Se caracteriza principalmente por impartir conocimientos
básicos orientados a una visión general de la ejecución de determinada
función.
Actualización: De igual forma proporciona conocimientos y técnicas
derivadas de recientes avances científico o tecnológicos para la realización
de una determinada labor.
Especialización: Consiste en la profundización de ciertos conocimientos
específicos con el fin de desarrollar un dominio absoluto respecto a un área
determinada de actividad.
Perfeccionamiento: En base a los conocimientos básicos adquiridos en
una formación corriente; se realiza una ampliación de los mismos para
tener mayor claridad de la función a realizar
Complementación: Se caracteriza por que son todas aquellas técnicas o
experiencias que pueden optimizar la ejecución de una labor.

8
 lOMoARcPSD|5438407
l
O
M
o
A
R
c
P
S
D
|
5
4
3
8
4
0
7

Meses de Ejecución
Ítem Actividades a desarrollar
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
Administración y reconocimiento
1 *
histórico
2 Manual de Atención al Cliente * * * * *

3 Canales de comunicación * * * *

Técnicas y manejo de la seguridad

4 *
industrial

5 Manejo de carga y embalaje *

6 Manejo de registros de control * *

7 Pausas Activas *

8 Sistema de auditoria continua *

Higiene laboral y manipulación de

9 *
alimentos

10 Manejo de información *

11 Optimización del tiempo

Punto 6)
lOMoARcPSD|5438407

Objetivos.
Incentivar el desarrollo del factor humano dentro de la organización
Optimizar el ambiente laboral a través del aumento de la satisfacción y
compromiso de cada empleado
Mejorar el espacio laboral del trabajador de tal forma que sea ergonómico y le
permita desempeñar su función sin que sufra complicaciones o sufra lesiones
Brindar al trabajador formas de dispersión y canales de seguimiento
psiquiátrico para mejorar y mantener una sana salud mental
Marco Legal para la aplicación de este proyecto
El siguiente plan de bienestar al trabajador está reglamentado y justificado según
la Ley No. 909 de 2004, el decreto de Ley No.1567 de 1998 y el decreto No.1227
de 2005 del código jurídico de la república de Colombia; los cuales señalan
primordialmente que:
“Es un proceso permanente, orientado a crear, mantener y mejorar las
condiciones que favorezcan el desarrollo integral del Personal Operativo y
administrativos, en el mejoramiento de su nivel de vida y el de su familia;
así como elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, efectividad e
identificación con el servicio que ofrece a sus empleados.” Eco servir S.A.S
En base a lo anteriormente citado es vital que el todo el circulo o entorno del
trabajador entre en perfecta sintonía para que el mismo mantenga una armonía
laboral que impulse su efectividad en los procesos pero que a su vez cree ese
sentimiento de fidelidad con la compañía.

Ítem Actividad Objetivo Población

Optimizar el
ambiente de
recurrencia del
Todos los
Mejoramiento del trabajador para
1. empleados y
ambiente laboral que pueda
directivos
desenvolverse
en plena
capacidad
2. Generación de Impulsar el Área de
incentivos en base crecimiento producción y
al cumplimiento de productivo en comercialización
metas productivas todos los
sectores a través
de incentivos por
el cumplimiento
de metas
 lOMoARcPSD|5438407

trazadas
Seguimiento
continuo para
Todos los
Acompañamiento mantener la
3. empleados de la
psicológico estabilidad
organización
emocional del
trabajador
Generar alianzas
y simpatía entre
Implementación de los trabajadores Todos los
4. actividades de especialmente empleado de la
integración sobre aquellos organización
que son más
introvertidos
Generar unión y Todos los
Celebración de compañerismo empleados y
5.
fechas importantes para fortalecer el directivas de la
trabajo en equipo organización
Generar
Seguro laboral con confianza y Todos los
6. cubrimiento del seguridad entre empleados de la
100% el trabajador y la organización
compañía
Generar
confianza y
Sistema de
sentimiento de Empleados del
7. incentivos de auto superación área productiva
superación personal
en cada uno de
los trabajadores

Punto 7)

1. Identificación de las Áreas de rendimiento: la definición más concisa de las

áreas de rendimiento es “Son sistemas muy eficaces que, mediante acciones
en el área de recursos humanos, fomentan resultados coherentes, constantes
y de alta calidad, los cuales nutren un flujo de historias de éxito a nivel
operativo, estratégico, táctico y financiero.” Las actividades recurrentes en
estas áreas de rendimiento son:
Programación
Evaluación
Recopilación de información
Revisión y control continuó
Costos de ejecución
Costos indirectos de implementación
 lOMoARcPSD|5438407

2. Puntos Críticos: los puntos críticos que se van a determinar son factores que
son esenciales y de sumo cuidado en el desarrollo de la producción
Presupuestos iniciales
Políticas corporativas
Sistema de evaluación y mejoramiento continuo
Atención y satisfacción del cliente
3. Definición y medición de pruebas:
La compañía para alcanzar los objetivos urge de una serie de elementos que
son bastante fundamentales para la corroboración de la información que debe
mantener circulante en todo momento es por ello que puede usar los
siguientes mecanismos:
Escala de puntuación: Como su mismo nombre lo dice es una escala mediante
la cual se permite puntuar o rankear determinado desempeño a modo de
evaluación
Lista de verificación: Es una lista de distribución en la cual se la trayectoria,
métodos y pronósticos de los objetivos
Escalas de calificación: Es una comparación entre los resultados de los
empleados en general con los administrativos; gracias a ello se puede s puede
realizar un análisis en el cumplimiento de las expectativas
Evaluación del desempeño: se valorara a todos los empleados de la empresa,
superiores, colaboradores, compañeros y clientes internos, la cual se hará en dos
partes;
Condiciones normales: donde solo se verificaran los factores.
Condiciones especiales: donde se trabajara bajo estrés.
4. Instrumentos de medición: Finalmente los instrumentos de medición nos
permiten tener de una manera tangible periódica; entre los instrumentos que se
encuentran actualmente son:
Elaboración de informes
Registro de encuesta
Registro de formularios
Información basada en cálculos estadístico
Informe de calidad de procesos y producto terminado
 lOMoARcPSD|5438407

Bibliografía:

Material de apoyo: gestión del talento humano

R. Wayne, M. Noé; Administración de recursos humanos; Edit. PEARSON;

2005

F. Gan, J. Trigine; Evaluación del desempeño individual; Edit. Díaz de

Santos;2013

N. Badillo, J. Grajes; Programa de bienestar laboral; Eco Servir S.A.S; 2016

Grafica:
Formato de avaluación del desempeño:
https://i.pinimg.com/originals/e6/4f/89/e64f89818e55df4401d4e786c85b6642.jpg