Nombre del Producto: Jabón Pardo S.A.

Requerimientos Funcionales
Funcionalidad: El producto es natural, que busca que la piel de los clientes tenga una
textura mucho más suave y humectar el cuerpo siendo ideales para personas que tengan
una piel delicada.

Características Físicas:

- Jabón tradicional ( cocción en caldera por maestro jabonero)

- Elaborado con materias primas naturales y biodegradables.
- Jabón rectangular con suave olor a coco 3 unidades por paquete cada unidad tiene un
peso de 125 gr.
- Con glicerina para mantener la piel suave e hidratada.
- Piel limpia de bacterias patógenas, gracias al poder antiséptico y exfoliante de las
células escamosas.
- Proporciona suavidad, desinflamación siendo un jabón con gran poder emoliente.
- Color crema, rosa.
- Tiene un empaque que muestra los principales ingredientes del producto y además los
ingredientes necesarios para la elaboración total de este, también muestra su peso.

Marcas reconocidas relacionadas al producto:

- Jabón de crema( Jabones naturales)

- Jabón en escamas, jabón puro con glicerina
- Jabón líquido aloe vera, neutro e hidratante
- Pardo bodymilk
- Pardo gel aloe vera, gel glicerina
- Pardo agua de colonia
- Capricho detergente con jabón Marsella
- Capricho fregasuelos jabón verde y Marsella
- Brisas detergente lanas neutro
 - Pretel detergente lanas delicadas
- Halcon fregasuelos floral
- Yupi jabón líquido dermoprotector
Precio: (Desde $3.500 – Hasta $45.000)
Requerimientos No Funcionales
Especificaciones: No Ingerir

La calidad y el servicio que hoy en día se ofrecen han crecido con el desarrollo de las
sociedades. Estos dos conceptos han apoyado progreso de la humanidad, lo cual trae como
consecuencia crecimiento económico, expansión y avance en el conocimiento.

No existe calidad sin servicio, ni servicio sin calidad, son dimensiones que siempre están
presentes de manera articulada, para el beneficio y satisfacción de las necesidades
demandadas por el hombre.

Tabla No. 3 “Comparación de niveles de calidad de un producto/Servicio”

No Calidad “No se Calidad “Satisfacción de las Calidad Superior

satisfacen las necesidades” necesidades - Básica” “Satisfacción de las
expectativas de cliente”
Funcionalidad: Funcionalidad: Funcionalidad:

Jabón Capricho Teide jabón cuadrado 2x Jabón Pardo coco y Karité

300 gr.
Jabón natural, Lavado a
mano. Pastilla de jabón natural
para un lavado efectivo de
todo tipo de ropa.
Es ideal para pieles delicadas
debido a su alto contenido en
aceite de coco, manteca de
Karité y glicerina.
 Características Físicas: Características Físicas: Características Físicas:
Pastilla de jabón natural, Pastilla de jabón natural
preparada a partir de para un lavado efectivo de Pastilla de jabón translucida.
grasas refinadas, que lava todo tipo de ropa. Frote la
sin dañar la ropa. pastilla directamente sobre
las manchas para eliminar
las manchas difíciles antes
del lavado.
Especificaciones: Especificaciones: Especificaciones:
Precio: 3.800 Precio: 4.500 Precio: 5.800

Plan estratégico Jabones Pardo S.A.

Jabones Pardo S.A. está trabajando un nuevo plan estratégico con el fin de exportar más del 80% de
nuestra producción a los 5 continentes. Esta nueva estrategia de negocio nos permite dar a conocer
la producción de producto que se destaca porque utilizamos ingredientes naturales 100% libres de
parabenos, lo que nos permite un diferencial de acuerdo a la competencia.

El plan, denominado Producción artesanal, tiene como objetivo el dar a conocer nuestro producto a
nivel mundial. De esta manera nuestra empresa no sería meramente distribuidor final, sino que
pasaría a controlar el producto desde su salida de la fábrica.

La compañía pretende así eliminar el número de intermediarios entre proveedores y clientes,

ocupándose así de la compra, recepción en origen, transporte, custodia y reparto en destino,
reemplazando así a colaboradores habituales.

Este nuevo plan no solo está interesado en la exportación del producto, el objetivo principal: es dar
a conocer nuestro producto ya que la satisfacción del cliente y las expectativas del cliente son las
motivaciones más importantes para la compañía.

Para lograr lo anterior es fundamental para nosotros dar a conocer características importantes como
lo es que el Jabón resulta ideal para pieles delicadas debido a su alto contenido en aceite de coco,
manteca de Karité y glicerina. Y además dentro de sus características la pastilla de jabón es natural
y permite un lavado efectivo de todo tipo de ropa, logrando que al frotar la pastilla directamente
sobre las manchas elimina las manchas difíciles antes del lavado.

En un principio este plan estratégico de empresa está enfocado en la producción y lo más

importante en que el cliente reconozca la marca, así como en la satisfacción y cubrir las
expectativas del cliente, logrando con ello posicionarnos por encima de las empresas que se dedican
a esta labor.

Bibliografía

- https://jabonespardo. Com. Quienes-somos

- https://jabonespardo. Com. Fabricantes. #Proceso-Fabricación-Jabón-Natural

- https://jabonespardo. Com. Comprometidos

- https://jabonespardo. Com. Productos

- Vargas, Q. Aldana, D. (2011). Marco Histórico. En Calidad y servicio: conceptos y

herramientas. (pp. 1 - 22). Colombia: Ecoe Ediciones.
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
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- Gonzalés, A. (2009). La relación con el cliente: un activo a materializar. España:

Ediciones Deusto.
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
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