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  • Actividad Técnica 8 de Julio (Servico Al Cliente)

    Cargado por

    David Lopez
    24 vistas1 página
    Este documento proporciona instrucciones para un taller de formación sobre servicio al cliente. Pide a los participantes que trabajen en grupos para crear un mapa mental que represente las diferencias entre personas naturales y jurídicas, y cómo segmentar a los clientes. También solicita que elaboren una tabla conceptual con los pasos clave de una venta, desde la preparación hasta el análisis posterior.

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    Actividad Técnica 8 de Julio (Servico al cliente).docx

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    Actividad Técnica 8 de Julio (Servico Al Cliente)

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    de 1

    Tema: Servicio al cliente

    Formación: 8 de Julio
    En grupos de trabajo

    Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=GlJ3Ki5_ajU

    1.)A partir del vídeo y desde su comprensión Elaboren un mapa mental donde se
    represente qué es una persona Natural y una persona juridica y lo que es segmentar a un
    Cliente (ubicarlo en la padlet) buiqs6zaqpbe6i6z

    2. Pasos para una venta preparación, contacto, desarrollo, cierre, despedida, análisis ,
    consulte éstos conceptos y elabore una rejilla conceptual: . (Ubicarlos en la padlet)

    1. preparacion 6.organizacion 11.planificacion


    2.contacto 7. union 12. conexion
    3. desarrollo 8.progreso 13 desenvolvimiento
    4. cierre 9. bloqueo 14
    5.despedida 10 separacion 15.adios
    6.analisis indagacion estudio

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