Recordatorios y ejercicios de "Decídete" por Dan y

Chip Heath

Introducción

Recordatorio:

• Solemos juzgar y sacar conclusiones de forma precipitada. La

mayoria ́ de veces no tenemos en cuenta lo que no aparece a primera
vista. Para tomar buenas decisiones hay que tener en cuenta toda la
información y no solo el foco superficial que se nos presenta
inicialmente.

• El proceso más conocido y adaptado a nuestra cultura para valorar

las situaciones es el de pros y contras, pero no es tan efectivo como
se piensa para tomar buenas decisiones ya que existen algunos
sesgos que nos condicionan negativamente y tenemos que combatir:

o La visión estrecha nos restringe por pensar en binario: ¿Elijo

esto o aquello?, ¿Voy o no voy?... Muchas veces, si ampliamos
el foco, vemos que no todo es blanco o negro y que podemos
tenerlo todo si pensamos la manera de combinarlo.

o El sesgo de confirmación siempre reafirma nuestra creencia

recopilando información que respalde nuestro punto de vista.

o La influencia de la emoción a corto plazo nos empuja en una

dirección que nos puede perjudicar por no tener una visión a
largo plazo.

o La confianza desmedida que tenemos en nuestras propias

predicciones también nos condiciona negativamente.
 • En este libro se propone un proceso llamado WRAP para protegernos
de dichos sesgos. Sus siglas en inglés significan “aumenta opciones”,
“contrasta suposiciones”, “toma distancia” y “prepárate para el error”.

Aumenta tus opciones

Recordatorio:

• ́ s que nos
Estamos acostumbrados a tener que elegir entre dicotomia
limitan y nos restringen de una visión más amplia. Las decisiones no
́ n estar basadas en pros y contras, blanco o negro, sí o no,
deberia
porque esta es una visión muy estrecha.

• Para observar el panorama general hay que tener en cuenta el coste

de oportunidad para entender a qué renunciamos al tomar una
decisión. Pregúntate: ¿Qué otras cosas podria
́ hacer con el mismo
tiempo y dinero?

• Para ampliar el campo de visión y abordar los problemas desde

distintos ángulos deberia
́ mos preguntarnos qué otras soluciones
́ n si nuestras opciones actuales desaparecieran.
existiria

• Para tomar mejores decisiones es necesario evitar resultados

negativos y orientarnos a buscar resultados positivos. Con la
siguiente pregunta conseguimos condicionarnos a respuestas
proactivas: ¿Cómo tomaria
́ esta decisión si me centrase en abrirme
oportunidades?

• Es interesante informarse sobre quién ha solucionado ya nuestro

problema y analizar qué pasos ha seguido para aprender de sus
fracasos y aplicar los métodos más exitosos.

Ejercicios:
 • Antes de tomar una decisión importante hazte estas dos preguntas:
¿Qué otras cosas podria ́ hacer con el mismo tiempo y dinero? ¿Qué
́ n si mis opciones actuales desaparecieran?
soluciones existiria

• Cuando no sepas solucionar un problema piensa en quién puede

haberlo solucionado ya con anterioridad y busca toda la información
que exista del proceso que siguió para hacerlo. Determina qué
puedes aplicar a tu situación concreta.

Contrasta tus suposiciones

Recordatorio:

• No recopiles únicamente la información que te confirme lo que ya

pensabas, eso alimenta tu ego pero rara vez te hará tomar las
decisiones adecuadas. Puedes corregirlo planteándote lo contrario de
lo que dicten tus instintos iniciales. Cuando nos apoyamos en crit́ icas
y puntos de vista opuestos conseguimos cuestionarnos nuestras
creencias, y es entonces cuando aprendemos cosas nuevas.

• Tenemos que ser conscientes de nuestros prejuicios y de las

etiquetas que ponemos a las personas, ya que muchas veces
valoramos las acciones de forma superficial sin reflexionar sobre los
motivos que la pueden haber impulsado. Intenta presuponer que
detrás de cada comportamiento siempre hay una buena intención.

• Para adoptar una visión global de todos los escenarios y tomar las
decisiones adecuadas, es preciso que nos formemos nuestras
propias impresiones con la visión interna y el punto de vista de un
experto que, desde su visión externa, es capaz de valorar la situación
sin estar involucrado emocionalmente.

• Ejecuta tu idea de la forma más simple posible con la min

́ ima
inversión de tiempo y dinero. Así obtendrás un feedback del mundo
 real que te servirá a la hora de mejorar todo lo necesario; eso te hará
avanzar gracias a las crit́ icas constructivas.

Ejercicio:

• Cada vez que identifiques un prejuicio, es decir, cuando te encuentres

pensando mal sobre alguien, haz el ejercicio mental de imaginar las
buenas intenciones que puede estar albergando comportándose de
esa manera.

Toma distancia antes de decidir

Recordatorio:

Una buena forma de tomar distancia es usando el criterio 10/10/10, que

consiste en preguntarse: “¿Cómo veré esta situación dentro de diez
minutos? ¿Y dentro de diez meses? ¿Y dentro de diez años?”. Esta táctica
ayuda a relativizar la intensidad de la emoción del momento para que no
sea el único foco al ponerla en una línea temporal.

• Algunas de nuestras opiniones solo nos parecen ciertas porque nos

resultan familiares. Esto se agrava con la aversión a la pérdida, que
consiste en darle más importancia a lo que podemos perder en lugar
de centrarnos en lo que podemos ganar.

• Cuando damos consejos a nuestros amigos siempre simplificamos los

problemas restando importancia a las emociones a corto plazo. Es
por eso que, para romper los bloqueos emocionales y tomar
decisiones sensatas, es bueno que nos preguntemos: “¿Cómo
aconsejaría a mi mejor amigo en esta situación?”. Estas preguntas
nos ayudan a entrar en la frecuencia de nuestras pasiones, valores y
creencias, alejándonos de las emociones de corto plazo que nos
distraen de lo que son nuestras aspiraciones y prioridades para el
largo plazo.
 • Es ingenuo pretender tener tiempo para todo. Una hora invertida en
una cosa es una hora que no se invierte en otra; por eso tener el foco
en las prioridades es de suma importancia.

Ejercicios:

• Cada vez que estés preocupado por algo hazte estas dos preguntas:
“¿Cómo veré esta situación (y las que la siguen) dentro diez meses?”
y “¿Cómo aconsejaría a mi mejor amigo en esta situación?”.

• ́ ate que recibes dos llamadas que cambiarán tu vida. En la

Imagin
primera te comunican que acabas de heredar 20 millones de dólares,
y en la segunda, que debido a una enfermedad rara e incurable te
quedan 10 años de vida. Responde con la mayor cantidad de detalles
́ s en cada una de estas dos situaciones.
qué haria

Prepárate para el error

Recordatorio:

• Una vez que hayas tomado una decisión debes imaginarte un

escenario nefasto y un escenario glorioso. Para el fracaso necesitas
un seguro y para el éxito inesperado, un plan para gestionarlo.

• ́ salir mal en tu proyecto; ¿Qué

Imagina todo lo que podria
probabilidades hay de que ocurra? ¿Cuál sería el nivel de gravedad?
Determinándolo puedes poner el foco de atención en prevenir lo más
importante.

• Ahora imagin ́ ate un éxito aplastante en tu proyecto y piensa en cómo

afectarían esos resultados a toda la estructura. Plantéate, por
ejemplo, cómo haria
́ s frente a toda la demanda de tus servicios o
productos.
 • El coeficiente de seguridad consiste en tener en cuenta un margen de
error humano o técnico, ya sea en la calidad o en el tiempo necesario
para conseguir unos objetivos.

• Necesitamos un sistema que nos alerte lo antes posible de que las

́ mos previsto. Establecer fechas lim
cosas no van como tenia ́ ite o
cuantificar resultados sirve de referencia para saber cuándo tenemos
que efectuar cambios.

• La partición también es útil para disminuir riesgos. Consiste en ir

efectuando inversiones más pequeñas en lugar de apostar todo a una
carta. Después de cuantificar el riesgo y el beneficio, es necesario
determinar en qué dirección seguir; es una buena forma de evitar el
piloto automático en la toma de decisiones.

Ejercicios:

• Visualiza el mejor escenario posible de tu proyecto y escribe cómo

́ s hacer frente a esa nueva situación, detallando cosas que
podria
necesitarías de las cuales todavía no dispones.

• Visualiza el peor escenario posible de tu proyecto y escribe en detalle

́ s cada uno de los problemas que se fueran
cómo solucionaria
presentando.

Conclusión

Hemos hablado de métodos para una mejor toma de decisiones;

básicamente es cuestión de aumentar el número de opciones y los puntos
de vista. El proceso WRAP nos permite tomar decisiones de un modo
coherente. Cuando a un proceso efectivo le añadimos una mayor
participación de personas conseguimos decisiones de mayor calidad.
Ser decidido es una actitud. Aunque nuestras decisiones siempre sean
mejorables, más vale intentarlo ahora y fracasar que posponerlo y
lamentarse por no haber ni hecho el intento. El proceso adecuado puede
llevarnos a la elección adecuada, y la elección adecuada, en el momento
oportuno, puede cambiarlo todo.