Portafolio de OKRs - Trimestral

ACMECORP Periodo: 2020 - T3 Revisión: 17-ago

Objetivo (O) Resultados Clave (KR)

Herramienta
Meta trimestre en curso (Numérica / Entregable) Metas mensuales
(Ficha de Indicador o KPI / Ficha de Iniciativa)
Agrupación

Líder

Unidad de
Medida
Titulo

Lìder
Titulo Titulo Jul Ago Set

ID
R1. Incrementar el valor
RES DA 1 10% de incremento en el EBIDTA EM R1.a EBIDTA % 8.0 9.0 10.0
económico

USD 25,000 en ingresos generados por la C1.a Ingresos generados por la venta de
PS 1 PS KUSD 7.5 15.5 25.0
venta de nuevos productos nuevos productos
C1. Ampliar la cartera de
productos
Informe de Implementación técnica con C1.1.1 Lanzar nuevos productos - Etapa 1:
PS 2 MR NA Entregables
opinión de Marketing favorable Línea "X" - Etapa 1.1: Producto "XN"
CLI

TC 1 40% en el Net Promoter Score AS C2.a Net Promotor Score (NPS) % 30 35 40

C2. Mejorar la satisfacción del
cliente
Plan de capacitación en nuevas técnicas, al C2.1 Mejorar el servicio de atención
TC 2 GA NA Entregables
personal de servicio implementado personalizada

15% de reducción en los costos de atención

I1. Mejorar procesos clave RB 1 MR I1.a Costos de atención en soporte técnico de
% productos
13 en garantía
14 15
en soporte técnico de productos en garantia
INT
I2. Expandir y diversificar la
LS 1 20 distribuidores nuevos KC I2.a Número de distribuidores en la red N 5.5 6.5 8.0
logística de distribución

P2. Implantar la gestión por

PER CP 1 Indice de desempeño implantado EM P2.a Índice de desempeño NA Entregables
competencias y resultados