Tomará de la página 40 a la 43 del documento “Introducción a las Relaciones

Públicas” y en cinco (5) ideas muy bien redactadas comentará el tema leído.

RELACIONES PÚBLICAS

1. Las relaciones públicas funcionan en un entorno de la comunicación persuasiva,

mediante la publicidad, la propaganda o la desinformación (para este se impide
realizar actividades comunicativas basadas en la desinformación.

2. Relaciones Públicas de la empresa pretenden crear y mantener una determinada

imagen sobre el conjunto de la sociedad y defienden objetivos, para una figuración
positiva a través del método inductivo que modifica la percepción de la idea y
pensamiento del propio grupo, al igual busca implicar al mayor número de personas
como defensores de su causa. Adopta mecanismos de actuación como el patrocinio
y mecenazgo como una comunicación muy remarcable.

3. Las relaciones públicas se comienzan en España en los años 50 como una

configuración productiva de diferentes técnicas comunicativas que persiguen
manifestar una diferenciación empresarial.

4. Las relaciones públicas consisten en el establecimiento de una comunicación entre

el emisor y el receptor, mediante la utilización de técnicas comunicativas y
actividades defensivas y ofensivas que afectan la imagen del sujeto ya sea privado,
público, personal o jurídico.

5. Las relaciones públicas realizan un análisis valorativo, conceptual y normativo del

estado de opinión del entorno social. Para evaluar las necesidades colectivas e
individuales del futuro. Sus intervenciones inciden en la vertiente perceptiva de
crear, establecer, suscitar y desarrollar comportamientos cognitivos positivos y
favorables a la imagen del emisor, a través de la generación de comprensión,
confianza y empatía del receptor.

Por qué en la empresa es importante mantener una adecuada comunicación interna y

externa?

COMUNICACIÓN EXTERNA: Es importante establecer relaciones de comunicación, con

los elementos externos a la organización de acuerdo a la influencia del entorno, hasta
incluso internacionalmente, ya sea manejando claros canales de comunicación, para
obtener una efectiva coordinación en las diferentes actividades en su entorno dependiendo
el tipo de interés o dependencia

Los mensajes que se envían al exterior es un reflejo de las condiciones al momento de

realizar una actividad, y si se hizo favorablemente o no, es así que una organización se
vuelve receptora o emisora de la información en su entorno. Esta comunicación tiene dos
actividades interrelacionadas:

 El envío de información
 La búsqueda de la información.

Las organizaciones, puede ser afectadas por la información externa y puede presentar
obstáculos en su cultura y en las necesidades de actitud adaptadora Ej: Criterios ecológicos
que surgen en la ciudadanía
.
Por eso es primordial estar al tanto con actores externos y públicos externos, para poder
transmitir una imagen correcta con respecto a lo que esperamos y deseamos que obtenga
nuestro público. Así podemos encontrar públicos externos como:

a) Los clientes, busca información sobre de los productos que van a consumir. Aquí
entra las relaciones publicas que se coordinan entre cliente, organización y
entorno, para influir en la opinión pública y en el mantenimiento y demanda de
nuevos servicios.
b) Los proveedores, coordinan entre las necesidades de materias primas y la salida
de productos de la organización.
c) Los bancos y entidades de crédito, buscan una mejor financiación para la
organización.
d) Las necesidades del personal en cuanto a la educación y la intención de
educarlos en determinadas temáticas.
e) Con los medios de comunicación, informar acerca de actividades y programas de
actuación de una organización.
f) Las instituciones públicas participan en la emisión de mensajes a sus diferentes
públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, y a
proyectar una imagen favorable o a promover sus productos o servicios”

LAS RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Los medios de comunicación se han venido presentando casi como la actividad

fundamental. Para dar apoyo a estrategias de comunicación, así como la previsión de los
riesgos con respecto a su imagen, así cuando se produzca alguna crisis no se rompa la
relación establecida con el público.

Los medios comunicativos se dirigen tanto a un público general como a uno especializado,
de ahí la necesidad de adecuar nuestro lenguaje y mensaje.

 Suministro de información: notas de prensa, comunicados, ruedas de prensa, la

organización de actos culturales (exposiciones fotográficas), entrevistas con los
dirigentes de nuestra organización (son los más usados)
 El comunicado de prensa
 La entrevista, ya sea en un periódico, una radio o la televisión. Depende del público
objetivo.

COMUNICACIÓN INTERNA: Importancia de la comunicación interna esta desde lo

económico, recursos humanos, management, organizativo y la comunicación entre los
miembros de la organización. Se genera para informar y ser informado mediante canales
reglados internamente (comunicación formal).
La comunicación interna tiene gran importancia ya que “permite conocer las inquietudes y
requerimientos de los empleados o entablar el diálogo necesario para acometer
actuaciones de manera adecuada”

Antonio Castillo Esparcía. (2010). Introducción a las relaciones públicas [Ebook] (1st ed., p. 124).
España. Retrieved from http://file:///C:/Users/villa/Downloads/INTRODUCCION%20A%20LAS
%20RELACIONES%20PÚBLICAS%20(1).pdf
Principales funciones

 Investigar el clima social de la organización e intercambiar opiniones que mejoren el

clima social.
 Dar consecución de los objetivos comunes, interiorizando el sentimiento de
pertenencia y compartiendo valores y cultura.
 abarcar a la globalidad de la organización, que tienen una función asesora y que
debe participar en la estructuración, seguimiento y aplicación comunicativa de otras
acciones elaboradas desde y para la organización. De ahí, su posición transversal,
de asesoramiento y de consulta.
Objetivos

1. Proyectar de una imagen positiva de la organización por parte de sus integrantes

2. Equilibrar la información descendente, ascendente y transversal a través del
feedback.
3. Implicar al personal en el proyecto personalizando su contribución al logro de los
bienes colectivos.
4. Consolidar un estilo de dirección basado en la participación de todos los miembros.
5. Favorecer la adecuación a los cambios del entorno.

¿Cuales son los objetivos de tener un plan de relaciones públicas?

El plan de relaciones pública es una herramienta de promoción y difusión de la empresa y

sus productos, y para realizarlo de la mejor manera se establece relaciones con los medios
de comunicación, con el fin de hacer visibles foros, exposiciones y otras actividades
dirigidas al público objetivo de los mensajes.

Según los tipos de público; los objetivos de las relaciones públicas se pueden clasificar en:

 Objetivos con los públicos internos.

 Objetivos con los públicos externos.

Objetivos con los públicos internos:

Establecer un sistema de efectivo de comunicación entre todos los niveles de la

organización, desde el ejecutivo al empleador, con el fin de incrementar la
interacción de todo el personal.

El sistema comunicativo genera:

 Sentido de pertenencia a la organización

  Elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos
 Creación de una cultura propia en todas las escalas y dependencias

Impacto generado por el personal hacia la empresa:

 Eleva el rendimiento o productividad del trabajador, dado que éste se siente

participa en las decisiones adoptadas, y en la elaboración de las mismas.
 Disminución de los costos, debido a la eficiencia con que los recursos humanos
 cumplen sus respectivas labores.
 Se logra una capacitación permanente del personal, por medio de las enseñanzas e
indicaciones que realizan los superiores hacen a su personal. (Esto tiene beneficios
en):
 La estimulación la creatividad.
 Genera un espíritu de pertenencia.

OMBUDSPERSON (Un recurso diferente en la comunicación interna).

Es un canal neutral que proporciona asistencia confidencial e informal para resolver

problemas y conflictos entre empleados, proveedores y contratistas de la empresa;
relacionados con el trabajo.

La asistencia se divide en tres principios:

A) Confidencial. Las conversaciones sostenidas son privadas, extraoficiales y con el

mutuo entendimiento de que serán confidenciales.
B) Neutralidad. Es un representante neutral; es decir, no toma partido por ninguna de
las partes involucradas y se ocupa de que se actúe con justicia en el proceso para
encontrar posibles soluciones.
C) Informalidad. La oficina del ombudsperson no forma parte de la estructura
administrativa de la empresa; por tanto, sólo hará referencia y recomendaciones
para mejorar el ambiente de trabajo.

Objetivos con los públicos externos:

Básicamente son dos los objetivos a ser perseguidos por las relaciones públicas con
referencia a los públicos externos:

 Proyectar una imagen positiva al público para que experimenten simpatía hacia
la
 empresa y nos brinden su apoyo y comprensión.
 Lograr la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos
públicos para beneficio de ambas partes.
 Fortalecer las relaciones con las comunidades donde operen las
organizaciones, a través de la proyección social o responsabilidad social
empresarial.
4.Cuáles son los tipos de comunicación interna? Defina y presente un esquema de
apoyo para cada uno de ellos

Fuente: https://concepto.de/comunicacion-interna/#ixzz6PXVTq8YF

5.De la presentación que se encuentra en el enlace https://slideplayer.es/slide/1662352/

tomará las imágenes (2 a 5), (10 a 16) y elaborará un cuadro sinóptico sobre esas
imágenes.