Estrategia de Operaciones

Diseño del Proceso Productivo

Estrategia de Operaciones

Diseño del Proceso

Consiste en seleccionar los recursos, las operaciones, los flujos de
trabajo y las metodologías para producir bienes y servicios.

Principales Decisiones
1. Estrategia de producción – Selección del Proceso Productivo.
2. Integración vertical.
3. Flexibilidad de los recursos.
4. Comprometimiento del consumidor.
5. Intensidad del capital.
 Estrategia de Operaciones

Matriz Producto/Proceso

Estrategia de Operaciones

Selección de Procesos
Estrategia de Posicionamiento

• Flujo flexible - Foco en el proceso

• Flujo intermedio - Foco intermediario

• Flujo de línea - Foco en el producto

 Estrategia de Operaciones

Estrategia de Posicionamiento

Estrategia de Operaciones

Integración Vertical

“Grado en que un sistema asume la cadena de producción, desde la

materia prima hasta el cliente final”
• Integración hacia atrás
Representa el movimiento hacia las fuentes de las materias primas.

• Integración hacia adelante

Representa el control de las organización sobre los canales de
distribución.
 Estrategia de Operaciones

Comprometimiento del Consumidor

“Es el grado de interacción del consumidor con el proceso”
• Self-Service (Autoservicio)
Cuando realiza parte del servicio que debería realizar el proveedor.
• Selección de productos
Cuando aporta sus propias especificaciones.
• Localización y momento
Cuándo y dónde se realizará el producto (bien o servicio).

Estrategia de Operaciones

Flexibilidad de los Recursos

Fuerza de trabajo y equipos

• Decidir la conveniencia, o no, de disponer de mano de obra flexible,

capaz de ejecutar múltiples labores en centros de trabajo diferentes.

• Decidir la conveniencia, o no, de disponer de equipos flexibles, capaces

de adecuarse a eventuales cambios en la estrategia de operaciones.
 Estrategia de Operaciones

Intensidad del Capital

“Combinación de recursos: equipos y fuerza de trabajo necesarios en el

proceso”
• Automatización fija
Produce un solo tipo de producto o parte en una secuencia fija de
operaciones simples.
•  Automatización flexible
Puede ser modificada para manejar varios productos. Capacidad de
reprogramar las máquinas.

Estrategia de Operaciones

Relaciones
Altos volúmenes significan:
• Proceso lineal o continuo.
• Alta integración vertical.
• Baja flexibilidad de recursos.
• Bajo comprometimiento del
consumidor.
• Alta intensidad del capital.
Bajos volúmenes significan:
• Proceso por proyecto o por lote.
• Baja integración vertical.
• Alta flexibilidad de recursos.
• Alto comprometimiento del
consumidor.
• Baja intensidad del capital.
Estrategia de Operaciones

Ahora vuelva atrás para revisar los

Contenidos de la Semana

Estrategia de Operaciones