Lectura - Vendiendo en Un E-Commerce PDF

MATERIAL COMPLEMENTARIO

CURSO:
“VENDIENDO EN UN
E-commerce”

versión 1.0 – mayo 2020
Pymes en línea - Una iniciativa de Corfo 1

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Índice

Plataformas E-commerce 5
Algunos E-commerce famosos 6
El cuadrante mágico de Gartner sobre el E-commerce (USA) 8
Líderes (LEADERS) 9
Desafiadores (CHALLENGERS) 9
Visionarios (VISIONARIES) 9
Jugadores Especializados (NICHE PLAYERS) 9
Característica diferenciadoras 10
Conociendo Jumpseller 12

Características de Jumpseller 13
Planes 14
¿Por qué utilizaremos esta plataforma? 15
¿Cuánto cuesta? 15
Revisando un portal de Jumpseller como usuario 18

Recorrido de compra como un usuario en la plataforma 19
Características positivas desde el punto de vista del usuario 19
Identificar los conceptos básicos dentro del recorrido 22
Crear una cuenta de usuario y administrar productos 23

Crear cuenta de usuario 24
Tips y ejemplos para escoger un nombre atractivo para tu tienda 26
Subir nuestro primer producto 28
Administrando los productos subidos 30
Modificando un producto 31
Borrando un producto 31
Cambiando el estado de un producto 32
Cambiando el estado de varios producto simultáneamente 33
Subir un buen producto 34

Tips para una buena descripción de producto 35
Tips para agregar imágenes a nuestro producto 39
Tips para las propiedades del producto 40
Propiedades del Producto 41
Envíos del Producto 42

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Opciones del Producto 42
Campos Personalizados del Producto 43
Configurando la tienda 46

Entrando al panel de configuración de la tienda 47
Configuración de la tienda 48
Ejemplo de una buena descripción 48
La importancia del logo 49
Creando un logo con un generador 49
Configurando Redes Sociales y Google Maps 51
Configuraciones general 53
Configuración del formato de moneda 54
Viendo nuestra página web 54
Escogiendo un tema 56
Instalando un tema 58
Desactivar el blog 59
Cómo eliminar el Blog de nuestra página 60
Generar Favicons 61
Favicon 63
Dejar terminada nuestra página completa 64
Configurando un dominio propio 65

Dominio en Jumpseller 66
Escoger un dominio 66
Estructura de un dominio 67
Otro ejemplo 67
¿Por qué tenemos que saber esto? 68
¿Cuanto cuesta un dominio? 68
Buscando un dominio 68
Comprando el dominio en Jumpseller 69
Configuración de un dominio existente con NIC Chile 72
Configurar tu propio dominio en Jumpseller.cl 73
Configurar la cuenta para vender 74

Pagos 75
Ejemplo Opción de pago por Flow 78
Envíos 81
Gestionar los pedidos 84

Utilizar el modo privado para comprar productos 85
¿Cuáles son los pasos que evita el usuario que compra como Invitado? 86

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Proceso del registro de cliente (como se ve desde el usuario) 87
Gestionar los pedidos con Jumpseller 90
¿Qué acciones se pueden hacer en esta sección? 92
Seleccionar un pedido 93
Estados de Pago de cada pedido 93
Estados de Envío de cada pedido 94
Historial de pedidos 95
¿Puedo eliminar un pedido? 95
Promociones 96
Promociones 97
Estadísticas del proceso 102
Conversión de Visitante 104
Otros datos que podemos obtener de la página de estadísticas 106


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Plataformas E-commerce

Competencias
● Conocer las diversas plataformas más utilizadas alrededor del mundo.
● Aprender qué es un Cuadrante de Gartner.
● Conocer la propuesta del Cuadrante de Gartner para plataformas E-commerce.
● Conocer las características de las 5 Plataformas más utilizadas en Chile.
● Diferenciar las ventajas y desventajas de desarrollar un E-commerce propio o
escoger uno existente.

Actualmente, las ventas online son importantes para todo tipo de negocios, no solo
empresas grandes. Los emprendimientos y pymes de nuestro país comienzan a tener gran
importancia en la economía, por esto que es muy importante que todos nos interioricemos
en este tipo de plataformas E-commerce que nos ayudan a llegar a más clientes
potenciales.

En este Capítulo conoceremos las diversas plataformas E-commerce más famosas en el
mercado internacional. También, dilucidar ¿qué es un Cuadrante de Gartner? y ¿qué nos
propone en cuanto al mercado del E-commerce?.

Revisaremos en detalle las 5 plataformas E-commerce más utilizadas en Chile y sus
características, para que comiences a interiorizarte en cada una, y además, analizaremos
si es más conveniente desarrollar un E-commerce propio o utilizar uno existente.


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Algunos E-commerce famosos
Para comenzar a estudiar las plataformas más importantes de E-commerce a nivel
mundial, es importante que conozcas cuáles son las más utilizadas. La siguiente tabla
resume los resultados de un estudio realizado a más de 1 Millón de sitios alrededor del
mundo, identificando las plataformas de E-commerce que utilizan:
Technology Websites %
WooCommerce Checkout 37,240 3.72
Shopify 28,302 2.83
Magento 10,098 1.01
OpenCart 5,222 0.52
BigCommerce 4,178 0.42
Flexify 3,208 0.32
Shopify Plus 2,833 0.28
Squarespace Add to Cart 2,769 0.28
PrestaShop 2,466 0.25
Wix Stores 2,220 0.22
Magento Enterprise 1,526 0.15
AdRoll for Shopify 1,355 0.14
Ecwid 1,347 0.13
Bold UpSell 1,341 0.13
Volusion 1,298 0.13

Tabla 1. Distribución de uso de plataformas E-commerce de 1 millón de sitios alrededor del mundo
Fuente: builtwith.com

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Como puedes observar de la tabla anterior, entre las plataformas más utilizadas a nivel
mundial encontraremos WooCommerce Checkout (que funciona a través de Wordpress),
Shopify (que es una excelente opción para las Pymes) y Magento (solución recomendada
para grandes empresas).

Ahora bien, para comprender de mejor manera los pro y los contra de cada plataforma,
que nos ayude a decidir la que se ajuste de mejor manera nuestras necesidades, podemos
realizar un análisis como el que se propone a través del Cuadrante de Gartner.

El Cuadrante Mágico de Gartner permite a las empresas que buscan contratar servicios y
soluciones en Tecnología, tener una visión global del conjunto de competidores existente
en su mercado, para así poder tomar la mejor decisión de elección.


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El cuadrante mágico de Gartner sobre el E-commerce (USA)

Imagen 1. Predicciones de Gartner para el 2020
Fuente: h
ttps://www.E-commerce-nation.es/gartner-cuadrante-E-commerce-2018/


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Gartner clasifica a las principales plataformas de E-commerce en cuatro grupos:

1. Líderes (LEADERS)
En palabras de Gartner, los líderes son aquellas empresas que proveen de funcionalidades

avanzadas para el E-commerce y que son altamente escalables. Además, ofrecen entre
otras cosas, funcionalidades adicionales que se integran con el core de su aplicación.
¿Qué empresas son Líderes?
SAP, Oracle, Salesforce, Magento, Digital River e IBM.
2. Desafiadores (CHALLENGERS)
Estas empresas son aquellas que proveen funcionalidades menos amplias que los
Líderes, o válidas para menos sectores, localizaciones o modelos de negocio.
¿Qué empresas son Desafiadores?
Episerver y Apttus.
3. Visionarios (VISIONARIES)
Son aquellos que han demostrado la habilidad de ser disruptores en el E-commerce
mediante el uso de nuevas tecnologías, estrategias de precios innovadoras o centrándose
en segmentos de mercado específicos.
¿Qué empresas son Visionarios?
Elastic Path y commercetools.
4. Jugadores Especializados (NICHE PLAYERS)
Estas empresas se especializan en un segmento del mercado muy concreto, ya sea por
sector, tamaño, región (o una combinación de estos y otros factores). Suelen ofrecer
soluciones de calidad-precio adecuada y enfocarse en empresas de menor tamaño.
¿Qué empresas son Players especializados?
Shopify, BigCommerce, VTEX, Unilog, Sitecore, Skava, Kibo y 2Checkout.
Por sus características de especialización regional y local, Jumpseller también se
encontraría en este segmento de plataformas.


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Característica diferenciadoras
Hemos visto las diferentes plataformas de E-commerce que hay disponibles, ahora
revisaremos sus características diferenciadoras:
Jumpseller PrestaShop WooCommerce Magento Shopify Bsale Bootic
Logo

Valor Mensual De $14.000 GRATIS GRATIS GRATIS De $29 a 1.7 UF + De $39 a

a $56.000 $299 USD IVA / mes $199 USD
CLP
7.7 UF +
IVA inicial
N° de Planes 4 5 4
Recomendado Empresas Empresas Empresas Empresas Empresas Empresas Empresas

para pequeñas a Medianas pequeñas a Medianas a Medianas a pequeñas Medianas
Medianas Medianas Grandes Grandes a a Grandes
Medianas
Sin cargos de

transacción

Productos
Ilimitados

Dominio Gratis
Plataformas de
Pagos Chilenas
listas para
integrar
Plataformas de
Envío Chilenas
listas para
integrar
Personalización
del Tema


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Productos
digitales

Promoción/
Códigos de
Descuento
Registro de
Clientes

Recuperar
carro de
compra
Filtros de
Producto

Tu dominio en
los correos de
tu tienda
Cuentas de
Administrador
Personalizadas
Tabla 2. Cuadro resumen de las plataformas E-commerce más utilizadas en Chile.

Fuente: Desafío Latam

Si hacemos un análisis sencillo de todo el listado anterior de características que tienen las
plataformas E-commerce, nos damos cuenta que son una solución muy práctica vs
diseñar un E-commerce propio desde el inicio. Utilizar una plataforma existente es mucho
más fácil, no requiere de conocimientos técnicos de programación ni diseño avanzado.
Los precios son razonables y presentan una opción conveniente para quien quiera
comenzar con la venta online.


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Conociendo Jumpseller

Competencias
● Conocer las características de la plataforma Jumpseller.
● Conocer los diferentes planes y valores que ofrece la plataforma Jumpseller.
● Conocer las características que nos hacen elegir a la plataforma Jumpseller.

Jumpseller es una plataforma de E-commerce para negocios pequeños y que buscan una
plataforma fácil de usar y muy intuitiva.

Jumpseller.com fue fundado en 2009 en Porto, Portugal - se llamaba Vendder en ese
momento. El lanzamiento de la 1° versión del producto Jumpseller fue en septiembre de
2010. Después de lanzar el producto, creció rápidamente a miles de clientes. En
noviembre de 2010, abrieron una nueva oficina en Chile.

En este capítulo estudiaremos las características, diferentes planes y precios de
Jumpseller, para que puedas elegir con la mejor opción para ti y tus productos, según lo
que estimes convenientes.


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Características de Jumpseller
Es una plataforma que ofrece a sus clientes la posibilidad de crear una página de venta
online con plantillas pre diseñadas y editables (hasta cierto nivel), para lograr una
configuración sencilla y rápida.

Se puede integrar con diversas plataformas de pago, logística, facturación, chat y muchas
más. Entre las principales:

Imagen 2. Plataformas externas con las que se puede integrar Jumpseller.
Fuente: h
ttps://jumpseller.cl/


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Planes
Algo muy importante a considerar, son las características que incluyen todos los planes,
independiente su costo:
Dominio gratis Diseño a la medida Sin comisión Plantillas

por ventas responsive
Mejora tu marca con Cambia imágenes, A diferencia de otras Deja que tus clientes
un dominio logo y descripción de soluciones, con compren productos
personalizado. tu tienda sin ningún Jumpseller solo desde donde sea con
conocimiento técnico. pagas una tarifa plantillas listas para
Compramos y mensual no hay celulares.
configuramos tu ¿Quieres ensuciarte costos adicionales.
dominio de forma las manos? Edita todo Estas plantillas son
gratuita al suscribirte el código HTML/CSS Ser menos costoso no perfectamente
a un plan Plus, Pro o y JavaScript de tu significa que el adaptables a las
Premium. tienda o contrata a servicio esté pantallas más
alguien para hacerlo! comprometido, ¡nos pequeñas de móviles
Al iniciar tu comercio aseguramos de estar y tabletas.
electrónico, un ahí 24/7 durante todo
dominio es el año!
imprescindible, ¡nos
aseguramos de que lo
tengas!
Multi.moneda & Optimización de Seguro & Confiable Soporte por e-mail
Multi-idioma Motores de Búsqueda
Usa tu moneda local, Todas nuestras Nuestra Nuestro equipo de

¡las soportamos plantillas están infraestructura está atención al cliente se
todas! optimizadas para sobre Amazon y es asegura de que
SEO, de esta manera confiada por miles de obtengas toda la
Administra tu tienda y no tiene que otras empresas. ayuda que necesites.
vende tus productos preocuparse.
en docenas de ¡Hacemos backups en Interactúa con
idiomas como Además ya estamos tu tienda de manera humanos reales que
portugués, español, integrados con automática sin que tu te ayudan con todo,
alemán o danés e Google Analytics para o tus clientes se den desde HTML hasta la
inglés.. que pueda obtener cuenta! configuración de
informes detallados. pasarelas de pago.
Tabla 3. Características de todos los planes Jumpseller
Fuente: h ttps://jumpseller.cl


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¿Por qué utilizaremos esta plataforma?
Como hemos visto, hay diversas alternativas para escoger una plataforma E-commerce.
Todos tienen sus ventajas y desventajas, pero vamos a resumir las principales ventas de
Jumpseller, para indicar por qué es recomendable escoger esta plataforma:
● Funciona: Diseños atractivos, integración con diversos envíos y formas de pago.
● Fácil: Uso intuitivo y fácil de configurar.
● Rápido: Rápido de implementar y configurar.
● Precio: Buenos precios, diferentes planes y no cobra comisión.

¿Cuánto cuesta?
Existen 4 tipos de planes:
1. Plus (Inicial)
2. Pro (Intermedio)
3. Premium (Avanzado)
4. Plan Enterprise, para grandes volúmenes de venta, pero este plan no está exhibido
y el cliente debe contactarse directamente con ellos .

También existen 3 modalidades de suscripción:
1. Pago mensual
2. Pago anual (incluye descuento del 10%)
3. Pago bimensual (ofrece un descuento del 20% en los 3 primeros planes).


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PLUS PRO PREMIUM

Valor mensual $12.600 $25.200 $50.400
Sin cargos de

transacción

Ancho de banda
ilimitado y
almacenamiento
Productos
Ilimitados

SSL en tienda
frontend

Canales de Ventas

Dominio Gratis

Personalización del
Tema

Productos digitales

Promociones /
Códigos de
Descuento
Registro de Clientes


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Recuperar carro de
compra

Filtros de Producto
Diferentes Dominios
por Idioma

Tu dominio en los
correos de tu tienda

Cuentas de
Administrador
Personalizadas
Tabla 4. Resumen planes, características y precios

Fuente: h
ttps://jumpseller.cl/sign-up


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Revisando un portal de Jumpseller como usuario

Competencias:
● Aprender cómo es la experiencia usuario de la plataforma Jumpseller.
● Identificar los conceptos básico en el recorrido como usuario.

Para comenzar a utilizar desde cero una plataforma E-commerce, es importante conocer
cómo nos verán nuestros clientes, y así darle la mejor experiencia, de esta forma la
fidelización será exitosa porque así te antepones a las posibles dudas de éstos.

En este capítulo revisaremos en detalle la experiencia de los usuarios navegando en un
sitio con plataforma E-commerce y observaremos el recorrido de compra del cliente y
términos más usados, involucrados en el proceso completo.


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Recorrido de compra como un usuario en la plataforma
Vamos a revisar el siguiente sitio Chileno que utiliza la plataforma Jumpseller

Imagen 3. Página de inicio de un sitio con plataforma Jumpseller
h
ttps://www.21highend.cl/
Características positivas desde el punto de vista del usuario
1. Es fácil de navegar: Como revisaremos, el diseño depende de la customización que
le daremos a través de la elección del tema. En este caso, vemos que está
compuesto por un Menú principal horizontal y un Banner principal.
2. Buena descripción de producto, bastante detalle, varias fotos de diferentes
ángulos.

Imagen 4. Página de un producto, un sitio con plataforma Jumpseller.
Fuente: h
ttps://www.21highend.cl/blazer

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3. Carrito de compras editable: Se puede aumentar o disminuir la cantidad y eliminar
un artículo., bastante detalle, varias fotos de diferentes ángulos.

Imagen 5. Página de un carrito de compras, un sitio con plataforma Jumpseller.
ttps://www.21highend.cl/cart
Fuente: h

4. Información de envío: Información clara respecto a diversas formas de envío
disponibles y varias opciones de despachos nacionales para escoger (costado
derecho de la imagen)

Fuente: h ttps://www.21highend.cl/cart

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5. Opciones de Pago: Existen diversas opciones de pago y se muestran con claridad
para escoger:

Imagen 7. Página de Pago del carrito de compras, un sitio con plataforma Jumpseller.
Fuente: h
ttps://www.baby-box.cl/checkout?token=e855718336932440e196d59082e487c1

Dentro del siguiente link podemos ver muchos otros ejemplos de tiendas virtuales, cada
una de ellas es muy distinta pero estudiarlas nos podría ayudará a obtener nuevas ideas
para implementar en nuestra tienda.


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Identificar los conceptos básicos dentro del recorrido

● Banner: Formato publicitario en Internet. Consiste en incluir una pieza publicitaria
dentro de una página web, generalmente de forma rectangular y horizontal. Su
objetivo es destacar cierto tema, producto/servicio, Campaña, actividad, etc.
dentro de una página web.
● Navegación: En el contexto digital significa revisar y/o buscar algo en las páginas
del sitio, hacer click en productos o secciones. Es como leer las páginas de unas
revistas, pero de forma digital dentro de un sitio en particular.
● Menú principal: Es el listado de los principales contenidos de un Sitio,
generalmente contempla secciones principales como “Home” o Inicio,
Productos/Servicios o Catálogo, Quienes Somos y Contacto.
● Íconos de RRSS: Generalmente en un costado de la página se concentran los
íconos o símbolos que representan a las Redes Sociales en las cuáles se puede
encontrar el sitio en el cual estamos navegando.
● Carrito de Compra: Es el elemento virtual que contiene todos los productos que
hemos agregado a nuestra intención de compra, durante nuestra navegación en un
sitio. Mientras más editable y con imágenes claras de los productos agregados,
mejor.
● Opciones de pago: Son las distintas plataformas de pago para el producto que
queremos comprar, dentro de la tienda virtual, como por ejemplo Transbank,
Mercadopago, Transferencia, etc.
● Opciones de envío: Son las distintas variedades de envío de nuestro producto
comprado, dentro de la tienda virtual, como por ejemplo Chilexpress, Correos de
Chile, Starken, entre otros.


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Crear una cuenta de usuario y administrar productos

Competencias
● Crear una cuenta de usuario en Jumpseller.
● Escoger un nombre para nuestra tienda.
● Subir nuestro primer producto.
● Administrar los productos de nuestra tienda.

Comencemos a interiorizarnos en nuestra nueva plataforma E-commerce, al conocer cada
detalle de lo que podemos ofrecer y hacer en esta plataforma, así podremos dar el mejor
servicio a nuestros clientes potenciales y fidelizarlos desde que nos encuentren en la red..

En este capítulo aprenderemos y profundizaremos en la siguiente pregunta ¿cómo crear
una cuenta de usuario y a subir nuestro primer producto?. Así también, revisaremos
algunas opciones de configuración que tiene disponible la página para describir lo mejor
posible nuestros productos.


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Crear cuenta de usuario
Desde un navegador en tu computador o desde tu smartphone Ingresa a
https://jumpseller.cl/ e inscribe tu dirección de email que más utilices:

Fuente: h ttps://jumpseller.cl/

A ingresar el un correo electrónico que utilices para temas relacionados con tu negocio,
aparecerá un pop-up ofreciendo un período de prueba de 14 días, solicitando estos datos y
a ese mail enviará ofertas, promociones, tutoriales, invitaciones a webinar, contacto para
consultas, entre otros.

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Imagen 9. Página para comenzar con el período de Prueba Gratis en Jumpseller.
Fuente: https://jumpseller.cl/

Un detalle importante que debemos cuidar antes de hacer clic es que si bien el nombre de
la tienda lo podremos cambiar después, la dirección que se genera es permanente. Por
ejemplo si ingresamos tienda 123, se generará la dirección tienda-123.jumpseller.com.
Esta dirección solo la podremos cambiar cuando compremos un dominio y escojamos un
plan. Esto lo estudiaremos en un próximo capítulo.


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Tips y ejemplos para escoger un nombre atractivo para tu tienda

La verdad es que no existe una receta para bautizar a tu tienda, hay tiendas muy populares
que su nombre no dice absolutamente nada, pero se han ganado popularidad por otros
aspectos como productos o servicio de calidad, rapidez en el despacho, garantía, duración
u otras propiedades que han ayudado a construir el valor de su marca.

Lo que se vende A resaltar Ejemplo
Ropa o cosas de Bebé Cosas solo de Bebé Babytuto.cl
Pastelería/Dulcería Repostería Dulceypunto.cl
Sushi Sushi Niusushi.cl
Delivery Pedidos a domicilio o delivery Pedidos.ya
Entrega rápida Entrega rápida de pedidos rappi.cl
Productos de belleza Caja sorpresa de productos de mibeautybox.cl

belleza
Tabla 5. Ejemplos para escoger un nombre atractivo para tu tienda
Fuente: Desafío Latam

Escojamos un nombre que nos guste para nuestra tienda y luego haremos clic en el botón
verde ¡¡EMPECEMOS!!.

Aviso: También tiene la opción de ir directamente a escoger un plan, ingresar los datos de
su tarjeta y comenzar sin la prueba gratis en h
ttps://jumpseller.cl/sign-up/


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Luego de ingresar estos datos entraremos a la página de inducción (Onboarding) que nos
ayudará a realizar los primeros pasos para crear nuestra cuenta.

Imagen 10. Página de la página de onboarding en Jumpseller.
Fuente: h ttps://jumpseller.cl/


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Subir nuestro primer producto
Dentro de la sección de onboarding lo primero que nos sugiere es subir nuestro primer
producto:

Imagen 11. Página que se visualiza cuando deseamos subir el primer producto al sitio.
Fuente: h
ttps://jumpseller.cl

Al hacer clic en “Agrega Tu Primer Producto”, aparecerá esta página:

Imagen 12. Página que se ve cuando estamos publicando el primer producto.

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Aviso: Si estás siguiendo el proceso desde un smartphone encontrarás que las secciones
del contenido en la página se distribuyen de forma distinta dependiendo del dispositivo o la
resolución del monitor, pero estas siguen siendo las mismas opciones. La principal
diferencia es que el estado, imágenes y otras opciones en lugar de aparecer en una columna
a la derecha aparecen debajo del resto del contenido.

En esta página debemos señalar el nombre del producto, la categoría a la que pertenece y
la descripción del producto.

Imagen 13. Diferencias entre la versión móvil y la versión de escritorio

Para nuestra primera prueba llenaremos un nombre y luego presionaremos el botón para
GUARDAR (color verde al costado superior derecho). Haciendo clic en este subiremos
nuestro producto a la tienda. Podemos guardar nuestro producto aunque no hayamos
terminado de llenar los campos. Al presionar guardar veremos el siguiente mensaje.
Imagen 14. Imagen que se muestra al presionar guardar

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Podremos seguir modificando el producto una vez que hayamos guardado o utilizando el
menú podemos ver todos los productos subidos.

Administrando los productos subidos

Utilizando el menú de navegación podemos acceder a todos los productos que hemos
subido a la plataforma y desde esta nueva pantalla podemos también administrar los
productos existentes, como por ejemplo editarlos o incluso agregar nuevos productos.

Imagen 15. Página que muestra donde acceder para ver todos los productos publicados


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Modificando un producto
Si queremos modificar los datos de cualquiera de los productos subidos podemos hacer
clic en el nombre y volveremos al formulario anterior para modificar todos los detalles de
nuestro producto.

Imagen 16. Página que muestra donde acceder para modificar datos de un producto subido

Borrando un producto
Si en algún momento nos arrepentimos de querer subir un producto podemos borrar
entrando al producto y luego seleccionando la opción borrar, pero al borrar perderemos la
información de nuestro producto, si solo queremos dejar de vender pero mantener la
información entonces debemos desactivar nuestro producto, esto lo aprenderemos a
continuación.

Imagen 17. Página que muestra donde acceder para borrar un producto subido

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Cambiando el estado de un producto
En algún momento mientras administremos nuestra tienda podríamos querer dejar de
vender temporalmente uno o más productos. Esto lo logramos cambiando el estado del
producto a deshabilitado o no disponible.

El estado no disponible significa que el producto aparecerá en la tienda pero no podrá ser
comprado esto es muy útil cuando quieres mostrar que tienes un producto pero no tienes
stock, en cambio el estado deshabilitado implica que el producto no será mostrado en la
tienda.

Hay dos lugares donde podemos hacer este estado, en la misma pantalla donde subimos
nuestro producto y donde lo editamos, podemos marcar el estado desactivado o
deshabilitado.

Imagen 18. Página que muestra donde acceder para marcar un producto como desactivado

Cuando editamos el producto aparecerá un círculo al lado derecho del estado, este círculo
es como un semáforo que indica el estado actual. Verde significa que está habilitado,
amarillo que está no disponible y rojo implica que está desactivado. Podemos hacer clic
donde dice disponible para escoger otro estado, finalmente debemos recordar guardar los
cambios para que apliquen.


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Si escogimos la opción de Deshabilitado y luego guardamos veremos que el círculo ahora
se muestra de color rojo.

Imagen 19. Página que muestra donde como se ve el Estado del producto cuando se deshabilita

Cambiando el estado de varios producto simultáneamente
Podemos cambiar el estado de múltiples productos de forma simultánea. para lograrlo
volveremos a la pantalla de todos los productos haciendo clic en Todos los Productos y
luego seleccionaremos los productos que queremos cambiar de estado.

Imagen 20. Página que muestra donde acceder a otra opción para cambiar el estado de los productos


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Subir un buen producto

Competencias:
● Utilizar las diferentes configuraciones que se pueden realizar al crear un producto.
● Utilizar los tips entregados para describir bien un producto en la plataforma.

Una buena fotografía y una detallada descripción es la mejor forma de impactar a
nuestros posibles clientes y logren conectar con nuestros productos y servicios, y a la vez,
quieran volver por más opciones.

En este capítulo aprenderemos a describir nuestro producto publicado en la plataforma
para maximizar las posibilidades de nuestras venta, así como también revisaremos todos
los detalles y opciones de la subida de productos que provee Jumpseller.


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Tips para una buena descripción de producto
Recordemos, que la clave para tener una buena descripción, es que el cliente pueda
percibir en detalle cómo es el producto, casi como si estuviera viéndolo personalmente,
debemos acercarnos lo más posible a esa experiencia, para ello, lo mínimo que se debe
hacer es:

Debe contener Pregunta que responde Ejemplo
Tipo de Producto ¿Qué estamos vendiendo? Un par de zapatos
Categoría ¿En qué categoría de la Zapatos de taco alto, Zapatos de Cuero,
tienda lo voy a encontrar? Zapatos negros, Talla 36, Zapatos para
salir, Zapatos de noche
Marca ¿Qué marca es? TopShow
Características ¿Cómo es? Cerrado, de tacón alto, con plataforma.
Color ¿De qué color es? Dorado con punta y taco de color negro
Altura Taco ¿De qué altura es el taco? 10 cm
Material ¿De qué material está Capellada: Cuero

hecho? Taco: Cuero:
Forro: Cuero
Tallas disponibles ¿Qué tallas puedo ofrecer? 35, 36, 37, etc. Aquí se recomienda indicar
una escala de medida, diciendo por
ejemplo, la talla 36 equivale a 23 cm de
largo.
Ocasión ¿Para qué ocasiones está Noche, salidas, cenas, fiesta

recomendado?
Temporada ¿En qué temporada se Primavera, verano, otoño

recomienda usar?
Disponibilidad ¿Está disponible para Disponible, Agotado, Próximamente.

comprar ahora?
Cantidad ¿Cuantas unidades va a 1, 2, 3, etc.

comprar el cliente (él
escoge)?
Stock ¿Cuántas unidades tengo 1, 2, 5, 10 , etc.

en total para vender?

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Condición/Estado ¿En qué estado se Nuevo/Usado/Seminuevo
encuentra el producto?
SKU ¿Cuál es el código interno 00000000032548

único que le has dado al
producto?
Precio ¿Cuánto vale 1 unidad de $60.000.-

venta mínimo del
producto?
Descripción ¿Qué quieres decirle al Estos zapatos son únicos y exclusivos,
cliente acerca de tu hechos a mano, por lo que tendrás un look
producto si lo tuvieras especial. Por su fabricación de 100% cuero
frente a ti y quieres tienen una durabilidad de años con los
concretar la venta? cuidados adecuados (visita nuestro blog
para saber más acerca de los cuidados
para el calzado de cuero). Por su altura, te
darán un look muy chic y elegante, al
mismo tiempo que te darán comodidad
por su plataforma. Debido a su color
negro, te servirá para diversas ocasiones.
Revisa la tabla de tallas para encontrar el
número adecuado para ti, si no te quedan
bien, no te preocupes! puedes cambiarlo
dentro de los primeros 10 días después de
recibirlo.
Queda pocas unidades disponibles, no te
quedes sin tu par!!
Tabla 6. Resumen de cómo hacer una buena Descripción de Producto

Muchas personas cometen el grave error de no dedicarle suficiente tiempo a esta parte,
con el objetivo de subir varios productos de forma rápida, pero está demostrado que
mientras más detalle tenga la descripción del producto, tendremos 2 importantes
beneficios:

● El cliente tiene más probabilidades de comprar, debido a que mientras más
información le entreguemos, más nos acercamos a la experiencia de compra
presencial, dejamos menos espacio a las dudas que no le podemos contestar.
● Un mejor desempeño en cuanto a SEO: SEO es la sigla Search Engine Optimization.
Es la práctica de utilizar un rango de técnicas, como por ejemplo, la edición de
contenidos, campañas de enlaces y más acciones, con el fin de mejorar la posición
de un sitio, en los resultados de los buscadores por ejemplo Google.


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A continuación, puede ser al lado derecho de la página o abajo dependiendo de la
resolución de nuestro monitor o de si estamos ingresando a la página desde nuestro
smartphone, nos encontramos con 4 elementos muy importantes:

Imagen 21. Página que se ve cuando estamos publicando el primer producto, esquina derecha.


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1. Opción de “Estado” del producto, donde podemos marcarlo como “Disponible” “No
Disponible”, “Deshabilitado”. Esta opción es para señalemos con un solo clic
cuando contamos con existencias del producto, cuando se nos agote o cuando no
lo vamos a vender más.
2. Aquí también debemos señalar con un solo clic si el producto se trata de un
producto “virtual” como por ejemplo un ticket para un evento o un libro digital, si no
marcamos esa opción, estamos señalando que es un producto físico y tangible
como un libro, zapatos, etc.
3. También tenemos la opción con un solo clic, para marcar el producto como un
producto “Destacado”. Al marcar esta opción el producto aparecerá en la sección
más relevante de la página. Aconsejo no cometer el error de muchos al marcar
todos los productos como “destacados”, ya que pierde la función de destacar los
productos realmente que merecen ser destacados, como nuevos lanzamientos y
ofertas especiales.
4. Lo más importante de la tienda online: Las imágenes de los productos. Esta parte
merece dedicarle mucho tiempo si se quieren buenos resultados.


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Tips para agregar imágenes a nuestro producto
Las imágenes de los productos son esenciales, recordemos que queremos dar una
experiencia al cliente, lo más parecido a como si estuvieran viendo presencialmente el
producto por lo tanto, se recomienda seguir estos tips:

Característica Descripción Ejemplo
Foto Principal Es la primera imagen que verá el

cliente, por lo que debe ser la
mejor, debemos pensar que será
la única foto que verá el cliente,
responde a la pregunta ¿Cuál es
la mejor foto que explica el
producto?

Fotos secundarias Son las imagenes adicionales que

se cargarán en la página del
producto, para que el cliente vea
al producto de otros ángulos o
posiciones. Mientras más fotos
mejor, pero siempre y cuando la
foto adicional aporte con otro
ángulo, otra vista, otra posición,
otro uso, otro color, etc. Debe
aportar información nueva.
Calidad Es la nitidez de la imagen, la

claridad de cómo se ve el
producto. También implica un
buen tamaño para apreciar
detalles.

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Tentadoras Si vendes comida, tus fotos como
requisito mínimo deben ser
tentadoras, es decir, de solo
verlas deben darte ganas de
consumir el producto

Tabla 7. Tips para elegir fotografías

Tips para las propiedades del producto

Luego, viene la sección de Propiedades del Producto:

Imagen 22. Página que se ve cuando estamos publicando el primer producto, las propiedades.


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Propiedades del Producto
● Precio: Precio que verá el cliente por 1 Unidad. El precio debe ser competitivo, para
ello se recomienda buscar productos similares vendidos por tiendas similares y
ocupar un precio que esté dentro del rango del precio mínimo y el máximo que
encontró. Si no tenemos un precio competitivo, sobre todo cuando comenzamos,
por mucho esfuerzo que hagamos, las ventas probablemente no serán tan altas
como esperamos.
● Stock: La cantidad que tienes disponible de inventario de este producto. Lo ideal es
que siempre se tenga un stock exhibido de mínimo 10 unidades, pero siempre
tener un stock de emergencia mientras se vende la cantidad disponible y el tiempo
en que recupera ese stock. Para productos masivos de venta rápida, por ejemplo
pan, el stock de seguridad debe ser mayor.
● SKU: Es un código interno que se crea para realizar seguimiento del inventario de
cada ítem y cada variante. Por ejemplo si tuviéramos 2 tipos de productos, cada
uno con 3 tallas podríamos crear un código sencillo 2 dos dígitos, el primero para
identificar el producto y el segundo, la talla. Ejemplo: 12 sería el producto 1, talla, 2
mientras que 21 sería el producto 2, talla 1. Existen páginas web para facilitar la
generación de códigos, si buscamos generador sku en google encontraremos
varias herramientas gratuitas, de todas formas es un proceso simple y es para uso
interno.
● Marca: Señalar la marca del producto aunque sean todos los productos de la
misma marca. Por ejemplo: Si vendemos zapatos de todas las marcas presentes
en chile, se debe señalar en cada publicación la Marca del Zapato, como Gacel,
Mingo, Pollini, etc. Si es nuestra marca propia, indicar la marca también.
● Código de Barra: En caso de tenerlo. Si el producto es importado y tiene un código
de barra internacional es bueno indicarlo, ya que es señal de que es un producto
original y no falso.


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Envíos del Producto

Imagen 23. Página que se ve cuando estamos publicando el primer producto, las propiedades.

Información que debe completar respecto al envío:
● Formato de Empaquetado: Puede ser caja, bolsa, etc.
● Peso: Indicar peso en Kilogramos: 0,5, 1, 2, etc.
● Ancho: Indicar el ancho del paquete en centímetros.
● Altura: Indicar la altura del paquete en centímetros.
● Largo: Indicar largo del paquete en centímetros.

Opciones del Producto

En esta sección, se deben incluir variaciones del producto. Si el producto tiene diversas
opciones tales como: colores, tamaños, materiales, etc, ésta es la sección donde se puede
crear.

Imagen 24. Página que se ve cuando estamos publicando el primer producto, las opciones del producto.
Fuente: h


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Campos Personalizados del Producto

Imagen 25. Frase en la cual se debe hacer click para ir a campos personalizados del producto.

Luego, se abrirá esta ventana para añadir etiquetas a nuestro producto, como por ejemplo
“Rojo”, “Calzado”, “Oferta”. Las etiquetas con clasificaciones que queda con una marca
dentro de la página y así las personas pueden identificar lo que están buscando dentro del
sitio, como por ejemplo “zapato rojo”.

Ejemplo de Etiquetas a crear:
● Por color: Blanco, rojo, negro
● Por talla o tamaño: 36, 37, 40, S, M, L, XL
● Tipo de producto: Si nuestra tienda tiene varios productos de categorías diferentes,
hay que crear las etiquetas de forma independiente, por ejemplo, si vendemos
ropa, debemos crear la etiqueta “Poleras”, “Pantalones”, Vestidos”, “Faldas”,
“Camisas”, “Calzado”, etc. Si nuestra tienda es solo de Poleras, no sería bueno
crear una etiqueta “Polera”, ya que incluiría a todos nuestros productos.
● Oferta: Esta etiqueta es muy útil para que el cliente pueda ver solo los productos
con descuentos.
● Por Campaña: Se usa en caso de que hagas una Campaña temática, por ejemplo
“día de la madre”, entonces todos los productos que tengas disponibles que estén
relacionados con un obsequio para el día de la madre tenga esta etiqueta para que
los clientes puedan encontrar estos productos juntos en una página.
● Por material: Cuero, Poliester, Tela, Cartón, Papel, etc.
● Por despacho: Despacho gratis, despacho Regiones, despacho express.


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Imagen 26. Pantalla que se ve en campos personalizados del producto.
Fuente: h

Finalmente, tenemos la sección de Adjuntos, donde podemos cargar a cada producto
información adicional, como otra imágen, ficha técnica, etiquetados, etc. Esta opción es
muy importante, ya que nos permite tener un producto publicado completo, con diferentes
fotos, de diferentes ángulos, cómo viene presentado, como viene embalado, su uso o
posibles usos, etc. Utilice su imaginación para usar todas estas opciones que brinda
Jumpseller.

Es distinto estar comprando y ver este zapato por $65.000 con una foto:

Imagen 27. Ejemplo de fotografía a utilizar en publicaciones


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En comparación a ver 5 buenas fotos de diferentes ángulos:

Imagen 28. Ejemplo de la mejor opción para mostrar un producto con fotografías

Imagen 29. Sección donde se pueden agregar archivos adjuntos en la página del producto.
Fuente: h


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Configurando la tienda

Competencias
● Configurar la tienda en Jumpseller.
● Escoger un nombre para la tienda.
● Utilizar un generador de logos para crear un logo y subirlo a la tienda de
Jumpseller.
● Ver y compartir nuestra tienda.
● Utilizar un generador de favicons para crear un un Favicon de la tienda en
Jumpseller.
● Cambiar el tema de una tienda en Jumpseller.

Para lograr tener una tienda virtual exitosa, debemos ser creativos y lograr obtener una
tienda atractiva hacia los clientes que queremos captar.

El Branding es un concepto en Inglés que se refiere al proceso de definición y
construcción de una Marca mediante la gestión planificada de todos los procesos
gráficos, comunicacionales y de posicionamiento que se llevan a cabo. El branding es muy
importante ya que mientras más valor tenga nuestra Marca, más efectivos serán nuestros
esfuerzos de venta, ya que los clientes tendrán confianza en ella.

En este capítulo aprenderemos a escoger el tema, es decir, la plantilla prediseñada que se
cargará en nuestro sitio y que será nuestra identidad frente al cliente veremos Tips para
escoger un nombre, recomendaciones para redactar la descripción de tu tienda y también
veremos qué es y cómo configurar tu Favicon.


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Entrando al panel de configuración de la tienda
Podemos empezar a configurar nuestra tienda desde la página de onboarding

Imagen 30. Página que muestra cómo acceder al panel de configuración de la tienda

O podemos entrar a la misma página desde el menú.

Imagen 31. Página que muestra otra opción para acceder al panel de configuración de la tienda


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En ambos casos llegaremos a la misma página, la de configuración general, la cual nos
permitirá cambiar el nombre de la tienda, la descripción y el logotipo entre muchas otras
configuraciones.
Configuración de la tienda
Dentro de la página de configuración de la tienda lo primero que veremos es el formulario
que nos permite personalizar nuestra tienda.

Completamos el nombre, nuestro logo, la descripción de nuestra tienda, quiénes somos, a
qué nos dedicamos, qué queremos lograr, el objetivo es que el cliente sepa quienes
somos, a qué nos dedicamos y también que tenga la confianza de comprar en nuestro
sitio.
Ejemplo de una buena descripción
“Somos una empresa chilena, compuesta por 2 hermanas gemelas, cuando pequeñas
eramos tan traviesas que nuestra madre dice que la volvíamos loca con tantas vueltas que
la hacíamos dar, es por esto que bautizamos a nuestra tienda como CARRUSEL, además
éramos fanáticas de la serie con ese nombre. Somos orfebres que nos hemos dedicado 15
años a fabricar joyas elegantes pero modernas, únicas y exclusivas con nuestras propias
manos. Queremos que nuestras joyas lleguen a todos los joyeros de las chilenas, por lo que
ofrecemos productos de primera calidad y al alcance de todos los bolsillos. Utilizamos
materia prima chilena por lo que también generamos trabajo para otras familias chilenas.
Utilizamos materiales hipoalergénicos para evitar toda reacción con las pieles delicadas de
algunas clientas. Entregamos todas nuestras piezas en una bonita presentación tanto para
ti como para hacer un regalo. Nuestros productos tienen 5 años de garantía y te
enseñaremos los cuidados esenciales para mantenerlas impecables por mucho tiempo.
Queremos entregarte lo mejor y que quedes feliz con tu compra, si te gusta nuestros
productos y has comprado por favor déjanos una reseña para que otras personas la puedan
leer”.


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Imagen 32. Configuración del tema en Jumpseller.
Fuente: h

La importancia del logo
En caso de que estén comenzando con tu presencia online es posible que no tengas un
logo para tu tienda. Si bien un logo diseñado profesionalmente es parte importante para el
reconocimiento de la marca, puedes utilizar un generador automatizado para crear un
primer logo y tras el éxito de tu tienda puedes trabajar en conjunto con un diseñador para
crear uno nuevo.
Creando un logo con un generador
Existen varios servicios online gratuitos y pagados para ayudarte a crear logos e incluso
marcas completas. Sin embargo como muchos emprendimientos estos cambian
constantemente y sus modelos de negocio también. Dentro de los gratuitos destacaremos
https://www.namecheap.com/logo-maker y dentro de los pagados
https://studio.tailorbrands.com/.


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Ambos son muy sencillos de ocupar, nos pedirán algunas referencias genéricas de
tipografías, colores y de nuestra industria y, en base a eso nos entregarán varias
posibilidades que se adaptan a nuestro negocio.

Imagen 33. Página para crear un logo con generador
Fuente: h
ttps://www.namecheap.com/logo-maker

Una vez que hayamos generado un logo debemos descargarlo y subirlo a la plataforma.


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Configurando Redes Sociales y Google Maps
Si cuentas con una tienda física puedes agregar la dirección de la tienda. Debemos
recordar que entre más información entreguemos, más seguro se sentirá el cliente para
comprar en nuestra tienda.

Imagen 34. Página que muestra donde acceder para Configurando Redes Sociales y Google Maps

Dentro de la información del negocio podremos editar la información de contacto de
nuestro negocio. En nombre y apellido debemos poner los datos de la persona de
contacto, y en la ciudad, código postal y región los datos de la tienda, en caso de que
tenga una dirección física.


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Imagen 35. Página que muestra donde acceder para editar Información del Negocio

No es necesario que llenemos toda la información de inmediato pero tengamos en cuenta
que entre más información más sencillo será que nuestros potenciales clientes confíen en
nosotros.
Después de ingresar los datos que tengamos disponibles guardemos y volveremos a la
página de configuración de la tienda para revisar las configuraciones faltantes.

Imagen 36. Página que muestra donde acceder para guardar Información del Negocio que ya fue ingresada

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Configuraciones general
Además, puedes configurar la moneda en la que estarán tus productos, la unidad de peso

de los paquetes, la ubicación física de la tienda (país).

Una configuración avanzada, pero muy importante es:
● Google Analytics Trackers
● ID de Píxel de Facebook

Ambas son claves para las Futuras Campañas de Marketing que quieras hacer para tu
tienda, pero se verán más adelante porque son de un nivel más avanzado. En un próximo
módulo aprenderemos a obtener estos datos.
Imagen 37. Configuración general del tema en Jumpseller.


Por último, se puede configurar el formato en que se mostrará el precio del producto,
escogiendo si va con signo $, con punto o decimales, etc.


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Configuración del formato de moneda
Para iniciar la configuración, lo primero es escoger el “Tema”, es decir el diseño de nuestra
página. En el caso de Jumpseller, cuenta una serie de plantillas prediseñadas para cargar
en el sitio y así evitar que usted tenga que conocer de programación para crear un diseño
atractivo, Jumpseller ya lo hizo por usted.

Viendo nuestra página web

En la página de Configuración > General, justo después del nombre de la tienda y la
descripción podemos observar que dice Vista Previa de resultados de búsqueda, ahí justo
debajo también aparece la dirección a nuestra tienda y la podemos compartir visitar
nosotros mismos o incluso compartir con terceros. Ese link lo podemos copiar y pegar en
nuestro navegador.

Imagen 38. Página que muestra dónde acceder al link que sirve para compartir la dirección de la tienda


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Al presionar enter podremos ver nuestra página y saber cómo la vería una persona si
entrara en este momento.

Imagen 39. Primera visualización de Nuestra Página

Dentro de nuestra página veremos:
1. Sección con el logo que subimos y a su derecha íconos para ingresar, buscar y
comprar.
2. Un menú que en este momento muestra solo 2 links, contacto y blog
3. Imágenes que se van desplazando hacia a la izquierda, a este componente en web
se llama carrusel.
4. Un sección con distintos links e imágenes
5. Un listado de nuestros últimos productos subidos
6. Un link a un artículo de nuestro blog (Si, Jumpseller también nos da un blog)
7. Un footer con información de nosotros y un formulario para subscribirse a nuestro
newsletter.


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Para volver a nuestra página podemos hacer clic en el botón atrás tantas veces sea
necesario, o si por algún motivo no podemos volver atrás podemos ingresar directamente
a través de https://jumpseller.cl/login/ r eingresando nuestro user y password.

Escogiendo un tema
Cuando ya contamos con nuestro período de prueba o tenemos contratado nuestro Plan,
entraremos a la página principal de nuestro sitio en Jumpseller.

Al hacer clic en Tema y luego en Galería en el menú izquierdo, aparecerán múltiples
opciones de diseños modernos y atractivos, que se ajustan a la mayoría de las
necesidades de los vendedores, solo debes escoger la que más se identifique con tu
negocio e instalar.

Imagen 40. Vista de los Temas que ofrece Jumpseller.
Fuente: h


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Busquemos cualquier tema que nos guste (excepto el primero, el cual es el que ya
estamos usando) y presionemos en el ícono del ojo para observarlo. Por ejemplo
escogeremos el segundo.

Imagen 41. Tema que se escogió para utilizar

Al hacer clic en el icono entraremos a la página del tema donde tendremos la opción
"Check Theme" que nos permite revisar el tema y "Documentation" que nos permite ver la
documentación.

Al hacer clic en "Check Theme" se nos abrirá una página con el tema donde lo podemos
ver en todo su esplendor. Puedes explorar temas hasta encontrar uno de tu agrado. Como
cada tema hay que configurarlo te recomendamos escoger un tema.

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La documentación de los temas se encuentra disponible en inglés pero traen imágenes de
apoyo y podemos ocupar un traductor para apoyarnos.
Instalando un tema
Para el siguiente ejercicio utilizaremos el tema Extravagance, para tu tienda puedes
escoger cualquiera, pero para seguir el ejemplo de primera configuración te
recomendamos utilizar el mismo, posteriormente puedes escoger otro.

Imagen 42. Cómo instalar el tema escogido


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Desactivar el blog
El Blog es una parte muy importante de la página web, ya que es la forma en que
aportamos contenido de interés y de valor al cliente, respecto a la temática de nuestra
tienda. Por ejemplo, si tenemos una tienda de productos Veganos, las temáticas del Blog
podrían ser:
● Qué características hacen que un producto sea Vegano.
● Cómo verificar que un producto es 100% vegano.
● Por qué es saludable consumir productos Veganos.
● Cómo se ve reflejado en la salud, los beneficios de consumir productos Veganos.

Estos son algunos ejemplo, pero para personas que se dedican a este tema, seguramente
tendrán muchos más tópicos para tocar en el Blog. Este contenido de calidad y de valor,
puede generar los siguientes beneficios a nuestra tienda:
● Atraer flujo de visitas, ya que nuestro contenido está ayudando a nuestros
consumidores en adquirir conocimiento que quizás no tenían aún.
● Cuando aumentamos las visitas por contenido, pueden aumentar las ventas de
nuestros productos.
● Darnos a conocer de forma gratuita, ya que las personas llegan a nuestros
productos por el contenido y también nos puede recomendar por lo mismo.
● Aumentar la calidad de nuestro SEO (Search Engine Optimization): Cuando
tenemos contenido de calidad y estamos respondiendo de forma correcta,
completa y con contenido original (no copiado) a las preguntas que las personas
hacen en el buscador Google, los motores de búsqueda del mismo, hará que
subamos en la posición en de los resultados de búsqueda y por lo mismo más
consumidores visitarán nuestra página.
● Convertirnos en referentes de la temáticas, es decir las personas confiarán cada
vez más en lo que publiquemos respecto al tema y querrán suscribirse en el
Newsletter para ir recibiendo información periódicamente y es ahí cuando
podemos generar estrategias de Marketing muy interesantes, pero que se
abordarán en Módulos posteriores.


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Cómo eliminar el Blog de nuestra página
En el menú principal (vertical a la izquierda), seleccionaremos “Tema” → “Navegación”-->
“Main Menu” (Menú Principal).
Imagen 43. Página que muestra como acceder eliminar un blog de la página
Si hacemos clic en la Cruz de “Blog Prost” se desplegará esta sección. Para eliminarlo,
hacemos clic en el ícono de la papelera roja.
Imagen 44. Página que muestra el ícono que debes seleccionar para eliminar un blog
Repetimos los mismo para “Blog” y eliminamos.

Para dejar un Menú más completo podemos agregar páginas haciendo clic en “+Agregar
ítem”.
Imagen 45. P
ágina que muestra donde acceder para agregar más páginas a un menú

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Buscamos en “Tipo de enlace” la página que queramos agregar al Menú principal. Se
recomienda, siempre tener una página de “Contacto”, “Productos” y “Carro”.
Imagen 46. Página que muestra donde acceder a las diferentes categorías de páginas que hay para un menú
Generar Favicons
Los Favicon se generan solo subiendo una foto a Jumpseller, en la sección de “Subir
favicon”, como se explica más adelante en la lectura. Pero si quieres una página donde
poder generarlos rápido, ingresa a https://www.genfavicon.com/es/

Imagen 47. Página para generar Favicons


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Pasos:
1. Seleccionar imagen.
2. Subir imagen.
3. Ajuste de tamaño de lo que queramos que se muestre.

Imagen 48. Ajustar tamaño de imagen para favicons

4. Previsualización.

Imagen 49. Previsualización de favicon


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Favicon
Favicon es el ícono miniatura asociada a una página web en particular. Lo ideal es que sea
un ícono simbólico y reconocible de la página. Aparecerá en tamaño miniatura en la parte
superior en la barra de navegación, como se muestra en la siguiente imagen.

Aquí una muestra de reconocidos íconos ¿Puedes reconocer las marcas?

Imagen 50. Imagen de varios Favicon de sitios reconocidos.
Fuente: h

Para configurar tu Favicon en Jumpseller debes seguir estos pasos:

En el Menú vertical izquierdo, seleccionar “Temas” → “Opciones de tema” → ”General”

Imagen 51. Configuración del Favicon en Jumpseller.
Fuente: h


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Dejar terminada nuestra página completa
Volvemos al primer ítem del menú “Onboarding”

Cuando tengamos todos los pasos listos y configurados, tendremos casi lista nuestra
Tienda, ya que ahora necesitamos subir todos nuestros productos con sus respectivas
descripciones y fotografías.

Imagen 52. Lista de pasos completa


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Configurando un dominio propio

Competencias
● Conocer la importancia del dominio para un tienda.
● Reconocer las partes de un dominio.
● Buscar un dominio para el sitio en Jumpseller.
● Configurar un dominio propio en Jumpseller.

Dominio es el nombre único e irrepetible que se le da a un sitio en Internet para que las
marcas sean identificadas de manera sencilla por sus clientes, y puedan recordarte en
futuras búsquedas y compras.

En este capítulo aprenderemos sobre dominios, podrás tener una tienda con la dirección
que escojas, por ejemplo mitienda.com pero para eso tenemos que encontrar un dominio
disponible y comprarlo.

Pero, si ya tienes un dominio podrás aprender a configurarlo para apuntar a nuestra tienda
de Jumpseller.


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Dominio en Jumpseller
Para configurar un dominio necesitamos algún plan pagado de Jumpseller, los tres niveles
de pago incluyen esta función.
Esta función estará disponible una vez que se suscriba a cualquiera de nuestros Planes. Si
se suscribió a los planes Plus, Pro o Premium, puede solicitar uno y solo un Dominio
gratis.
Escoger un dominio
Para escoger un dominio debemos buscar un nombre original, pero idealmente que refleje

a lo que se dedica la empresa, de esa manera será un nombre fácil de recordar y requerirá
menos esfuerzo para explicar a lo que se dedica. Encontrar un nombre original puede ser
difícil.
Repasemos algunos ejemplos estudiados para obtener una idea:
Lo que se vende A resaltar Ejemplo
Ropa o cosas de Bebé Cosas solo de Bebé Babytuto.cl
Pastelería/Dulcería Repostería Dulceypunto.cl
Sushi Sushi Niusushi.cl
Delivery Pedidos a domicilio o delivery Pedidosya.cl
Entrega rápida Entrega rápida de pedidos rappi.cl
Productos de belleza Caja sorpresa de productos de mibeautybox.cl

belleza

Tabla 8. Resumen de buenas ideas de ¿qué vender?

El principal desafío para escoger un dominio es que tiene que representar lo que hacemos

en la empresa y a la vez tiene que estar disponible.

Antes de buscar un dominio para nuestro sitio tenemos que aprender un par de conceptos
básicos sobre la estructura de un dominio.

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Estructura de un dominio
Una dirección web, por ejemplo www.jumpseller.cl tiene 3 partes separadas por puntos.
● .cl
● Jumpseller
● www

Cada una de estas partes corresponde a un parte del dominio y las detallaremos a
continuación.

.cl es el dominio de nivel superior (o top level domain). Existen varios dominios de este
nivel, ejemplos clásicos son los .com, .org y cada país tiene uno suyo particular y existen
otros administrados por organizaciones internacionales y diversas entidades privadas.

Jumpseller es el que se conoce como dominio, este es el "nombre" que compraremos
para nuestra tienda.

www sería el subdominio.

Otro ejemplo
La dirección mail.mitienda.com
● .com es el dominio de nivel superior

● mitienda sería el dominio
● mail sería el subdominio


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¿Por qué tenemos que saber esto?
Principalmente para saber que si queremos tener nuestra dirección mitienda.com y
mitienda.cl tenemos que comprar 2 dominios.
Si vamos exclusivamente en Chile podemos comprar un dominio .cl sin embargo si
queremos vender fuera será mejor que ocupemos un dominio .com

¿Cuanto cuesta un dominio?
Depende del dominio y donde lo compremos, los dominios .cl tienen tarifa plana de diez
mil pesos anuales, los dominios .com dependen mucho del dominio. Algunos pueden
costar 10 dólares anuales mientras que otros pueden costar hasta 1 millón de dólares.
Hay gente que compra dominios y luego los revende, en ese caso el precio depende de la
negociación.

Buscando un dominio
Una que recomendaremos es https://www.nameboy.com/ solo tenemos que entrar,
ingresar algún nombre que nos interese y nos dará alternativas. Sin embargo la mayoría
de estos buscadores de dominio no busca dominios .cl. Debido a que es más sencillo
configurar un dominio .com te recomendamos escoger uno de estos.


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Comprando el dominio en Jumpseller
En su tienda Jumpseller puede comenzar agregando un nuevo dominio en Panel de
administración: Configuración> Dominios.

Imagen 53. Acceso para agregar Dominio a mi tienda
Al hacer clic en "Agregar Dominio" nos llevará a una página donde tendremos que escoger

entre agregar un dominio que ya tenemos y obtener un dominio gratis, si no tenemos
dominio tenemos que escoger esta última.

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Imagen 54. Opción a escoger cuando necesitamos un Dominio
Al hacer clic en Obtener dominio gratis seremos redirigidos a una página donde
tendremos que escoger nuestro dominio y el dominio de nivel superior. Si está disponible
podremos hacer clic en el botón verde para obtenerlo.

Imagen 55. Elección del dominio y verificación de su disponibilidad

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La configuración del dominio adquirido se realiza automáticamente y por detrás comienza
un proceso que se llama propagación de DNS el cual consiste en informar en muchas
partes de internet que el dominio adquirido apunta a nueva dirección. Este proceso es
lento, usualmente dura cerca de una hora pero puede llegar demorar mucho más. Por lo
tanto si no funciona de inmediato, se paciente, no es que te hayas equivocado, es que la
propagación de DNS no es automática.

Después de esperar un rato, podemos entrar a nuestra página entrando directamente a
https://www.midominio.com/ o incluso sin el www https://midominio.com y veremos
directamnete nuestra tienda.


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Configuración de un dominio existente con NIC Chile

Imagen 56. Página de Registro de dominios en Chile.
Fuente: h
ttps://nic.cl

● Para registrarlo debe pagar un valor anual o Bianual.
● Mientras ese período esté pagado, el dominio será de su propiedad, pero si vence
el período de pago, el dominio vuelve a quedar liberado para que otra persona lo
registre a su nombre.
● Agregue dominio gratuito incluido en los planes Plus, Pro o Premium
Otra opción de obtener un dominio
En Chile los dominios se registran oficialmente en www.nic.cl y para registrarlos debes:
● Tener un dominio que no esté previamente registrado, por ejemplo:
“babycositas.cl”.
● Pagar $9.990 anuales por dominio inscrito.

Tener su propio nombre de dominio ayudará a su tienda a generar credibilidad, mejorar su
posicionamiento en buscadores y a dar a conocer su marca.


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Configurar tu propio dominio en Jumpseller.cl
Si ya tiene un dominio, también puede integrarlo en su tienda.

1. En el Menú vertical izquierdo, ir a Configuración → Dominios

2. Escriba el dominio que posee y verá dos Métodos: Nameservers y DNS Records

Si no tiene un servicio de Hosting elija la opción Nameservers: Utilice los cuatro Servidores
de Nombre que aparecerán en el lugar donde compró el dominio, elimine otros. Espere de 2
a 12 horas para que cambios se vean reflejados.


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Configurar la cuenta para vender

Competencias
● Configurar del envío en Jumpseller.
● Configurar los medios de pago en Jumpseller.

Uno de los aspectos claves del éxito de una tienda onlines son sin duda las formas de
envío que tenemos, con el fin de que el cliente obtenga su compra, lo más rápido,
económico y seguro posible.

Otro aspecto crítico son las plataformas de pago. Mientras más formas de pago
diferentes ofrecemos, más ventas podremos concretar.

En este capítulo aprendemos a configurar los diferentes tipos de envío y las diferentes
plataformas de pago disponibles en la plataforma Jumpseller.


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Pagos
En el menú vertical, en la parte izquierda de la página encontramos al final del listado, la
opción “Configuración”:

Imagen 57. Menú donde se encuentra la opción de Pagos en Jumpseller.
Fuente: h

Luego nos encontraremos con esta vista, en la cual están todos los medios de pagos
disponibles en Chile, solo debes seleccionar, completar los datos que se piden y agregar.

Imagen 58 Opciones de Diferentes Plataformas de Pagos en Jumpseller.


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Están disponibles bastantes medios de pagos para elegir:

Imagen 59. Opciones de Diferentes Plataformas de Pagos en Jumpseller.


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Es recomendable tener varias opciones de Pago para que el cliente escoja lo que más le
acomode y de esa manera fomentamos que concrete su compra. Se recomienda iniciar al
menos con:
● Servipag: Ya que la mayoría de los chilenos tiene acceso a esta plataforma de
pago.
● Webpay: Para pagos con Tarjeta de Crédito.
● Flow: Es una de las plataformas más ágiles para recibir pagos con tarjeta, cobra
por comisión de pago y viene con integraciones de otros medios de pago como
servipag, criptomonedas.
● Pago Fácil: Permite hacer una rápida integración para recibir pagos con tarjetas de
débito y cŕedito. Tiene planes mensuales que permiten bajar valor de tarifa por
transacción. .
● Khipu: es una App para pagar de forma fácil desde el teléfono, la comisión es
menor a Transbank.
● MercadoPago: Permite a los clientes pagar con Tarjeta de crédito o con su cuenta
de MercadoPago, es conveniente tenerlo disponible porque muchas personas
ocupan esta plataforma, puedes ofrecer pago con 6 o 12 cuotas sin interés a todos
sus clientes.

Todas las integraciones anteriores son similares en Jumpseller.


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Ejemplo Opción de pago por Flow

Imagen 60. Opción de pago por Flow

Para acceder de pide una “Llave de medio de pago” y un “Secret de medio de pago”, y
estos datos se encuentran tras crear cuenta en una pasarela de pago correspondiente, en
este caso, será en Flow y tras ir, en este caso, a “Configuración” → “Mis datos”, se copian
y pegan los siguientes datos:
● “Llave de medio de pago” corresponde a “Api key” y
● “Secret de medio de pago” corresponde a “Secret key”

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Imagen 61. Api Key y Secret Key
Finalmente, tras ingresar estos datos, recuerda guardar y listo, ya puedes empezar a
recibir pagos con diversas tarjetas bancarias.

Imagen 62. Guardar datos ingresados

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Imagen 63. Opción por defecto - paypal

Por defecto muestra que se tiene cuenta de paypal, esto configurado con correo que se
creó cuenta de jumpseller y los otros medios de pago que se vayan agregando, en este
caso Flow.


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Envíos
En el mismo menú de Configuración, encontraremos la opción “Envío”

Imagen 64. Opciones de Diferentes formas de envío en Jumpseller.
Fuente: h

Al desplegar el listado nos encontraremos con las opciones de envío disponible:


Se debe seleccionar y agregar. Luego recuerda siempre hacer clic en el botón verde
“GUARDAR”.


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Agregamos los medios de envío de nuestra preferencia:



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Es recomendable tener varias opciones de Envío para que el cliente escoja lo que más le
acomode y de esa manera fomentamos que concrete su compra. Se recomienda iniciar al
menos con:
● Correos de Chile: Si cuentas con Tarjeta Banco Estado, puedes obtener un
descuento por envío, consultar en tu sucursal más cercana.
● Chilexpress: Tiene convenio con MercadoLibre, incluso hay planes para que ellos
retiren el paquete en tu domicilio o local comercial.
● Starken: Esta empresa tiene buenos precios y es rápido.

Imagen 67. Opción para enviar fuera de Chile en Jumpseller.
Fuente: h


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Gestionar los pedidos

Competencias
● Utilizar el modo privado para comprar productos.
● Aprender el Proceso del registro de cliente.
● Aprender a gestionar los pedidos.

En este capítulo vamos a conocer cómo utilizar el modo privado o como Invitado para
comprar productos.

Vamos a revisar cómo es el Proceso del registro de cliente, desde el punto de vista del
usuario, con el fin de saber la informaci´n que se solicita al cliente para Registrarse o bien
para ingresar a una cuenta ya registrada. Veremos cuál es la diferencia entre ambos tipos
de ingresos.

Además, de lo anterior veremos paso a paso la gestión de los pedidos que hemos
recibidos, desde la página de Pedidos de Jumpseller.


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Utilizar el modo privado para comprar productos
Esta modalidad de compra se llama comprar como “Invitado”. Se refiere a comprar en una
tienda, sin tener que ingresar datos personales para Registrarse.

Los datos no se almacenarán en la página web, no le llegarán Newsletters y si quiere
comprar nuevamente, sus datos no estarán guardados. Tampoco podrá guardar un carrito
de compra para la próxima visita.

Imagen 68. Compra como invitado

Para comprar como invitado, de todas formas, nos preguntarán datos obligatorios
mínimos como estos:
● Nombre
● Apellido
● Dirección de entrega del producto.
● Mail
● Rut (no todos lo piden)
● Consentimiento para recibir Newsletter (voluntario).


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Imagen 69. Datos que se solicitan como base

¿Cuáles son los pasos que evita el usuario que compra como Invitado?

Los pasos que evitará nuestro cliente si compra como Invitado serán los siguientes:

● Crear una Contraseña y luego ingresarla nuevamente para comprobación.
● Confirmación del mail, a través de una verificación desde el correo del cliente.


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Proceso del registro de cliente (como se ve desde el usuario)

En algunos sitios, se nos permite tener una cuenta de usuario para que tengamos
registradas nuestras compras, hagamos seguimiento a los productos, guardemos un
carrito de compras que aún no queramos comprar, acumular puntos, etc.

Vamos a entrar al sitio “babypollito.cl”, sitio real, creado en Jumpseller. En la página de
inicio, no dirigiremos al botón ubicado en la esquina derecha “INGRESAR/REGISTRARSE”,
marcado en naranjo.

Imagen 70. Sitio real creado en Jumpseller


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Al ingresar en esta página de registro, tenemos 2 opciones:

1. Ingresar con nuestros datos a una cuenta previamente creada.

Imagen 71. Acceso a la cuenta

2. Registrar ingresando nuestros datos, como nuevo cliente

Imagen 72. Registrarse como cliente nuevo

Luego, registramos nuestros datos:
● E-Mail (Puedes escoger si te suscribes al newsletter, recibiendo noticias y ofertas
exclusivas).
● Teléfono.
● Contraseña.
● Confirmar Contraseña.
● Hacer click en “Confirmar”.
● ¡Listo! Ya estarás registrado en esta página

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Imagen 73. Datos del cliente que se solicitan


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Gestionar los pedidos con Jumpseller

Veremos cómo se puede gestionar los pedidos de manera eficiente.
En la página de pedidos, puede ver el historial de pedidos, el estado de los pedidos, el
pago y otra información importante.

1. En el menú izquierdo, buscar “Pedidos”

Imagen 74. Acceso a Pedidos


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Una vez que esté en la página de Pedidos, puede ver el listado completo de todos sus
pedidos.

Aquí se puede ver información sobre todos los pedidos como:
● ID de pedido
● Fecha de creación del pedido
● Nombre del cliente
● Forma de pago
● Estado de pago
● Estado de despacho.

Imagen 75. Información de todos los pedidos


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¿Qué acciones se pueden hacer en esta sección?
● Imprimir la información del pedido.
● Obtenga una URL para recuperar el carrito y envíe un correo electrónico al cliente
para que pueda recuperarlo. Esto solo aparece cuando el estado del pedido se
abandona o se cancela.
● Imprimir una etiqueta cuando se haya completado el pedido. Esta etiqueta se
puede utilizar para pegar en el paquete.
● También hay un botón en el lado derecho donde es posible cambiar el estado del
pedido y otro para completar el pedido (cuando el pedido no se cumple, cuando se
cumple, se muestra el estado de despacho).
● Si hace clic en un pedido en particular, tendrá los detalles de ese pedido,
incluyendo el código, descripción, precio, datos del comprador y datos de pago.

Imagen 76. Detalles de un pedido al acceder a él


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Seleccionar un pedido
Al hacer clic en seleccionar un pedido en particular se podra visualizar:

● Lista de productos: Aquí puede ver todos los productos comprados en ese pedido
(imagen, nombre, SKU, cantidad, precio, descuento). En la parte inferior, tiene el
precio total, el precio de envío, si alguna promoción se utilizó en ese pedido y los
impuestos (cuando existen).
● Información del pedido: Aquí puede ver el nombre del cliente, el correo electrónico,
el número de teléfono y la fecha y hora en que se compró el pedido. También tiene
la información de pago, el método de pago elegido por el cliente.
● Datos del Domicilio: Esta área muestra la dirección de envío y la dirección de
facturación con una ubicación de mapa.
● Sección de despacho: Dirección y datos del despacho.
Estados de Pago de cada pedido
Cada pedido puede tener uno de los siguientes 5 estados de pago posibles:

1. Abandonado: si su cliente completó el pedido pero decidió dejar el pedido sin
pagar. Este sistema solo lo puede establecer el sistema y lo utiliza la función
“Recuperar pedidos abandonados”.
2. Abierto: si su cliente completó el pedido, fue redirigido para pagar el pedido, pero
decidió volver a la tienda o actualizar los productos en el carrito. Este estado solo
puede establecerlo el sistema y se cambiará a Abandonado, de acuerdo con el
tiempo de caducidad que ha definido en la configuración de pago de su tienda. El
cliente todavía puede completar la compra antes de este cambio de estado.
3. Pago pendiente: si su cliente completó el pedido, fue redirigido a pagar el pedido
pero la pasarela de pago aún no confirmó el pago.
4. Pagado: si el pedido ya ha sido pagado.
5. Cancelado: si el pedido fue cancelado por el usuario.


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Estados de Envío de cada pedido

Los envíos pueden tener cualquiera de los siguientes 6 estados a la vez:
1. Despachado
2. Sin Despachar
3. Solicitado
4. En tránsito
5. Entregado
6. Ha fallado

También puede usar "Cancelar despacho" presionando el botón.

Cuando se debe despachar el pedido, esta sección no se muestra y muestra el botón
"Despachar" en el encabezado. Cuando se cumple el pedido, muestra la información de
despacho, según la compañía utilizada, y si el despacho se realizó de forma manual o
automática. Cuando se hace automáticamente, generalmente en esta área es posible ver
un código de seguimiento con un enlace al sitio web de la compañía de envíos para
rastrear el pedido. Ver más detalles sobre D
espacho de pedidos.

Imagen 77. Seguimiento de despacho


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Historial de pedidos
Puede ver el historial de pedidos para verificar cuándo se creó el pedido y cuál es su
estado. Esto le ayuda a realizar un seguimiento del ciclo de vida del pedido.
Imagen 78. Historial de pedidos
¿Puedo eliminar un pedido?
No es posible eliminar pedidos, pero puede marcarlos en su estado como “cancelados”.


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Promociones

Competencias
● Configurar promociones en la plataforma
● Aprender a ver las estadísticas del proceso

Una de las acciones más relevantes en el manejo de nuestra tienda online son las
Promociones o descuentos que podemos aplicar en algunos productos o e una compra
total que cumlan algunas condisiones, en este capítulo revisaremos paso a paso, toda
slas configuraciones posibles de los descuentos que podemos aplicar.

Hemos creado una cuenta, configurado el tema, subido productos, hemos hecho
promociones y descuentos. Es momento de que revisemos el desempeño de nuestra
tienda, de que sepamos cómo analizar nuestras ventas, los pedidos, los visitantes y todas
las estadísticas que nos muestra esta sección de la plataforma Jumpseller.


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Promociones
Una Promoción en Jumpseller es generar un descuento para 1 o varios productos, que se
puede configurar en varios aspectos que revisaremos en esta sección.
Crear y administrar promociones en tu tienda es rápido y fácil y puede genera un impulso a
las ventas, sobre todo en tiempos de dificultades económicas.

1. En el Menú izquierdo, debemos hacer clic en “Promociones”

Imagen 79. Acceso a Promociones


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2. Luego, veremos la página de promociones, donde debemos hacer clic en el botón
verde “Agregar Nueva Promoción”.

Imagen 80. Agregar nueva promoción

Este botón nos llevará a la página de creación de una promoción, con las siguientes
secciones:

● Nombre del descuento: Cómo quieres identificar al descuento, por ejemplo si es un
descuento temático, para un evento especial como el día de la madre, puede
establecer ese nombre para identificarlo rapidamente.

Imagen 81. Nombre de descuento

● Valor del Descuento: Cuánto queremos aplicar de descuento, tenemos 2 opciones:
○ Un monto, por ejemplo $5.000.-
○ Un porcentaje, por ejemplo %10


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También tenemos la opción de que el descuento sea acumulativo en una misma compra,
es decir que se agregue a otros descuentos existentes.

Imagen 82. Monto de descuento

● Aplicar a: Tenemos 3 opciones donde podemos aplicar el descuento
1. Subtotal: Aplicado al subtotal del pedido. La promoción no se muestra en
las páginas del producto.
2. Envío: Aplicado a los gastos de envío del pedido. Se pueden especificar
países y regiones aplicables.
3. Productos Seleccionados: Se aplica al costo de los productos
especificados. El descuento se muestra en la página del producto y la lista
de productos.

Imagen 83. Opciones de aplicación de descuento


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● Condiciones: Cuáles son las condiciones mínimas para aplicar el descuento:
○ Monto Mínimo: Opción que se debe marcar y dejar en verde, si se quiere
establecer un monto mínimo para aplicar el descuento.
○ Tipo: CLP para que el monto indicado sea en pesos chilenos o Ítems, por si
se quiere indicar que el mínimo son 1, 2, 3 o 5 unidades del producto.

Imagen 84. Condiciones para aplicar el descuento

● Clientes: A qué tipo de clientes queremos entregar esta promoción. Tenemos las
siguientes opciones:
1. Registrados e Invitados.
2. Clientes Registrados.
3. Clientes Sin Compras.
4. Clientes de las categorías seleccionadas.

Imagen 85. Tipo de cliente al que se le entrega el descuento


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● Límites: En esta última opción podemos establecer 2 opciones de límites para la
promoción:
1. Fecha Límite: Establecer fecha de inicio y término del descuento.
2. Límite de uso: Cuántas veces puede usar un mismo cliente este descuento.

Imagen 86. Límites del descuento


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Estadísticas del proceso

Analizar las estadísticas del proceso es muy relevante, ya que nos permite ver los
resultados de nuestras acciones y esfuerzos que hemos realizado desde que iniciamos
nuestra tienda. También nos permite entender el comportamiento de los clientes

En el menú izquierdo encontraremos “Estadísticas”.

Imagen 87. Acceso a estadísticas


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En la página de Estadísticas, encontraremos un gráfico grande al principio y 4 indicadores
o mediciones:

Imagen 88. Ejemplo de gráfico e indicadores

1. Sub-total: la cantidad total de ventas en un día específico (barras verdes
verticales).
2. N° de perdidos totales.
3. Visitas: número de usuarios únicos visitando la tienda en un día específico (líneas
azules);
4. Monto promedio de los pedidos.

Analizando este gráfico puedes identificar fácilmente tendencias de ventas y observar el
día en donde pudiste vender más. Puedes verificar en el historial de pedidos, cual fue la
razón de esa cantidad de ventas, por ejemplo una promoción en productos.

Para revisar un período de tiempo en especial, debes ir a la esquina superior derecha y
seleccionar el período que desea ver.

Imagen 89. Elección de un periodo para ver estadísticas


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Conversión de Visitante
En la misma página, a la izquierda, podemos ver el Resumen de las Ventas o Conversiones
de las personas que visitan nuestra tienda.
1. % Agregados al carro y no comprados.
2. % de pedidos que fueron completados hasta llegar a la plataforma de pagos pero
no pagados.
3. % de pedidos u órdenes pagadas (ventas)

Imagen 90. Porcentajes de ventas


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En esta sección se puede encontrar otras mediciones para evaluar el desempeño de la
tienda y una línea verde en la parte inferior para cada métrica. Se debe tener en cuenta que
esta línea es una línea de tiempo refleja el período de tiempo seleccionado en la sección
previa y el número es el promedio de esos datos:

Imagen 91. Forma de Evaluación de desempeño que se entrega

Este gráfico de torta nos indica el origen de nuestras visitas:
● Referidos: Son los visitantes que han sido referidos de otras páginas donde
tenemos publicidad pagada.
● Orgánicos: Son los visitantes que han ingresado buscado nuestra tienda en Google
u otro buscador y nos ha encontrado en los resultados de búsqueda sin encontrar
una publicidad pagada.
● Social: Son los visitantes que han llegado por nuestras acciones en Redes
Sociales, por ejemplo, una Campaña de Facebook o Instagram.
● Direct: Son los visitantes que han ingresado por sí solos a la tienda, tecleando
directamente la url en el buscador.


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También encontraremos una tabla resumen de los Productos más vendidos:

Imagen 92. Ejemplo de tabla resumen de productos vendidos
Otros datos que podemos obtener de la página de estadísticas
● Páginas/Visitas: el número promedio de distintas páginas vistas por un único
cliente durante el periodo de tiempo previamente seleccionado. Mientras mayor el
número, mejor.
● Tasa de Rebote: porcentaje de usuarios que accedieron a tu tienda pero no
interactúan con ella. Ellos se van a segundos de su entrada. Mientras más bajo el
número, mejor.
● Tiempo promedio en Sitio: el tiempo promedio en que un único usuario pasa en tu
tienda. Mientras mayor el número mejor.


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Usando las estadísticas puedes:
● Identificar posibles formas para mejorar las ventas.
● Obtener varias ideas del comportamiento de los clientes utilizando el Panel de
Estadísticas de la tienda.

¡Estamos listos para vender!
¡mucho éxito!


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Crear una cuenta de usuario y administrar productos 23

Subir un buen producto 34

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Configurando la tienda 46

Configurando un dominio propio 65

Configurar la cuenta para vender 74

Gestionar los pedidos 84

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​WooCommerce Checkout 37,240 3.72

​Shopify 28,302 2.83

​Magento 10,098 1.01

​OpenCart 5,222 0.52

​BigCommerce 4,178 0.42

​Flexify 3,208 0.32

​Shopify Plus 2,833 0.28

​Squarespace Add to Cart 2,769 0.28

​PrestaShop 2,466 0.25

​Wix Stores 2,220 0.22

​Magento Enterprise 1,526 0.15

​AdRoll for Shopify 1,355 0.14

​Ecwid 1,347 0.13

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Flexify 3,208 0.32

Shopify Plus 2,833 0.28

Squarespace Add to Cart 2,769 0.28

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