LA ENTREVISTA

PSICOLÓGICA
Morales, J.
Morales J F.
F (1995).
(1995) Metodología
M t d l í y teoría
t í
de la psicología. Vol. 2. Madrid: UNED
(
(Tema XXII: Bonifacio
if i Sandín
d Carrasco))
 Introducción
‰ Es la primera relación que se establece con un paciente,
independiente del objetivo o naturaleza de la evaluación.

‰ Es una de las técnicas más utilizadas, pero no existe unanimidad

entre los psicólogos.
psicólogos Hay detractores que opinan que no es tan
imprescindible, a pesar de lo cual sigue siendo realmente
imprescindible.

‰ Es una técnica que proporciona observaciones poco probables

bajo
j condiciones estructuradas como los test ppsicológicos.
g

‰ Proporciona una visión del sujeto desde una perspectiva histórica,

y no interfiere en la aplicación posterior de test.
test

‰ Utili
Utilización
ación noo só
sólo
o een ps
psicoterapia
cote ap a ttradicional,
ad c o a , ssino
o ta
también
b é een
otras áreas de la Psicología (terapia de conducta, programas de
intervención psicológica, psicología social, etc)
 1 Definiciones de la entrevista
1.
‰ Maccoby y Maccoby (1954): es un intercambio verbal,
verbal cara a
cara, entre dos o más personas, una de las cuales, el entrevistador,
intenta obtener información de la otras u otras personas.
p

‰ Bingham
g y Moore ((1959):
) Una conversación seria qque se
propone un fin determinado distinto de la conversación (con un
propósito definido).

‰ Pelechano (1976): es un intercambio fundamentalmente verbal,

aunque no exclusivamente, que se lleva a cabo entre dos seres
humanos o entre un entrevistador y un grupo de personas, en el que
ambas partes adoptan roles específicos y se interinfluencian
mutuamente.
 1 Definiciones de la entrevista
1.
‰Conversación y entrevista son encuentros verbales cara
a cara, se aportan ideas, actitudes y se tienen en cuenta
aspectos verbales y no verbales, pero la entrevista lleva
un propósito definido, que lleva a que cada una de las
partes adopte roles específicos.

‰Además,
‰Ad á en lla entrevista
t i t hayh que dejar
d j claras
l las
l metas
t a
conseguir, comprometiendo al sujeto en la tarea para que
aporte
t la
l máxima
á i y mejor j información.
i f ió
 2. Características
1) Comunicación verbal: Generalmente entre dos
ppersonas ((entrevista individual)) o más de dos ppersonas
(entrevista de grupo).

2) Cierto grado de estructuración: Depende del

constructo teórico utilizado al aplicar
p la entrevista (p
(por
ejemplo, entrevista psicoanalítica o conductual).

3) Finalidad específica: Siempre debe tener una

finalidad (teraupéutica, diágnóstico, selección
personal, etc)
 2. Características
4) Situación asimétrica: (Más asimétrica cuanto más se
centre el diálogo en el paciente).

5) P
Proceso birideccional:
bi id i l Existe
E i t una interfluencia
i t fl i entre
t
entrevistador y entrevistado (efecto de las
características
t í ti d l entrevistador
del t i t d y entrevistado.
t it d

6) Adopción de roles específicos por ambas partes: (En

planos diferentes, no de superioridad o inferioridad).
3. Clasificación de los p
principales
p tipos
p de entrevista

Según el grado de estructura:

1) Estructurada
2) Semiestructurada
3) No estructurada

Según
g el g
grado de dirección:

1) Directiva
2) No directiva
3) Semidirectiva
3. Clasificación de los p
principales
p tipos
p de entrevista
Según la finalidad:

1) Clínica.

a. De diagnóstico.
b. De intervención.
i. Para elaborar programas de intervención.
ii. Para evaluar programas de intervención.
iii Terapéutica.
iii. T é ti

2) De orientación vocacional.
vocacional
3) De selección de personal (de evaluación).
4)) De encuesta ((de investigación).
g )
3. Clasificación de los p
principales
p tipos
p de entrevista

S ú ell modelo
Según d l teórico:
ó i

1) Conductual
2) Psicoanalítica
3) Rogeriana
i
4) Sociológica
 3.1 Clasificación de la entrevista según la
estructuración
1) Estructurada. Aquella en la que está previsto todo el desarrollo y el
contenido.
• Todas las todas las preguntas y facetas están delimitadas claramente y no deja
nada al azar.
• También se pueden estructurar las respuestas del sujeto.

2) Semiestructurada. Existen algunas cuestiones delimitadas previamente

pero hay mayor libertad a la hora de estructurar las preguntas y a la hora de
responder.
• Según la evolución de la entrevista se puede ir cambiando la forma y el
número de preguntas.
p g
• Suele haber unas preguntas guía, destinadas a conocer un área concreta.
También existen preguntas de apoyo que son más específicas sobre aspectos
muy concretos (éstas no vienen delimitadas, sino que se intercalan según hagan
f l )
falta).
• Requiere más preparación por parte del entrevistador.

3) Libre o no estructurada. Pueden existir algunas directrices planteadas

pero son muy generales, es el propio curso de la entrevista el que da pie a las
preguntas.
 3.2 Clasificación de la entrevista según
el grado de dirección del entrevistador
1) Directiva. El entrevistador tiene el mando de la entrevista.
entrevista Él dirige,
dirige
orienta, rechaza, cuestiona todo lo que quiere (ej.: entrevista conductual,
historia clínica, o psicoanálisis). Se sabe qué se va a preguntar, en qué
momento.

2) No Directiva. Relación más libre, más al mismo nivel. No existe tanta

dirección por parte del entrevistador,
entrevistador puede dar libertad al sujeto para
que piense que va dirigiendo la entrevista.
Se basa en la teoría rogeriana o psicoterapia centrada en el cliente
(fenomenológica) y se trata de que el sujeto tome conciencia de sus
posibilidades, de su potencial humano y se promueva su autoconciencia.

3) S idi ti Entrevista
Semidirectiva. E i psicológica
i ló i propia.
i Tiene
Ti muchas
h partes
t ded
preguntas planteadas de forma directiva, pero también ofrece al sujeto
parte de entrevista no directiva, más libre.
 3.3 Clasificación de la entrevista según
la finalidad del entrevistador
1) Clínica. Obtener toda la información para clasificar o diagnosticar al sujeto
en función
f ió de d lol que nos dice.
di El formato
f t es estructurado
d o semiestructurado.
i d
El sujeto suele ir a la consulta por iniciativa propia.

a)) De
D diagnóstico.
di ó ti
b) De intervención: Su objetivo es motivar al sujeto para que modifique
las conductas problemáticas. (sustituirlas por otras más adaptadas o
suprimirlas) La relación paciente-terapeuta
suprimirlas). paciente terapeuta es bastante estrecha con el
objetivo común de salud mental del paciente. El entrevistador aquí debe
estar muy preparado para conseguir el objetivo terapéutico.

• Para elaborar programas de intervención

• Para evaluar programas de intervención
• Terapéutica:

2) De orientación vocacional. El psicólogo actúa como consejero en

cualquier
l i asunto,t hah de
d orientar
i t lo l que le l conviene
i o no all sujeto,
j t no debe
d b
implantar nada de forma directiva o a la fuerza.
 3.1 Clasificación de la entrevista según
la finalidad del entrevistador
3) De selección de personal. Cuando una empresa requiere de un psicólogo
para elegir
l i a un profesional
f i l que tome
t un puesto
t de
d trabajo.
t b j El perfil
fil que hah de
d
tener el sujeto lo da la empresa y el psicólogo utiliza la entrevista para
seleccionar al sujeto que posea dicho perfil.
• Suele ser muy estructurada,
estructurada y trata de conocer habilidades,
habilidades motivaciones,
motivaciones
aptitudes, habilidad y personalidad del sujeto. Se basa en la creencia de que la
mejor indicación de lo que un individuo puede hacer en el futuro es lo que en el
ppasado hizo con éxito.
• Sin embargo Fear (1968) distinguió tres funciones básicas en este tipo de
entrevista que son: a) determinar la experiencia del aspirante relacionado con el
puesto de trabajo; b) evaluar su personalidad, motivación y carácter, y c)
evaluar
l ell aspecto
t intelectual
i t l t l tanto
t t en términos
té i cualitativos
lit ti como cuantitativos.
tit ti

4)) De encuesta o investigación.

g Trata de llevar a cabo una entrevista con
un gran nº de sujetos para un diseño de experimentación y recoger información
acerca de opiniones, actitudes o motivaciones sobre problemas que interesan
analizar.
• L información
La i f ió obtenida
bt id no recae directamente
di t t en cada d sujeto,
j t sino
i que
llegamos a conclusiones científicas (acepta o no hipótesis). Estos sujetos serán
anónimos y seleccionados al azar (no por iniciativa propia)
 3.4 Clasificación de la entrevista según
el modelo teórico
1)) Conductual. Se centra en las qquejas
j actuales del sujeto
j ((el aquí
q
y el ahora).
• Buscan las causas, variables que influyen y variables que
mantienen la conducta problemática.
problemática
• La entrevista se completa con una intervención posterior (apartado
del tratamiento).

1) Rogeriana o fenomenológica. Se interesa por los sujetos

y los fenómenos que los rodean (circunstancias).
(circunstancias)
• Subyace la idea de que el sujeto posee potencialidad para resolver
sus problemas, para rellenar sus lagunas (con ayuda del terapeuta).
• No existe direccionalidad, el terapeuta no tiene más importancia
que el sujeto. Se puede considerar como entrevista clínica (incluye
factores tanto diagnósticos como terapéuticos).
 3.4 Clasificación de la entrevista según
el modelo teórico

3) Psicoanalítica. Busca conocer el pasado inconsciente del sujeto

para conocer los conflictos y el origen de los mismos.
• Se trata de una entrevista directiva.
directiva
• Se da mucha importancia a la expresión verbal porque va a ser la
que se interpretará según la teoría psicoanalítica, por medio de la
asociación
ó libre,
l b lal interpretación
i ió de
d los
l sueños,...
ñ Las
L expresiones
i
no verbales no son importantes (diferencia de la entrevista
fenomenológica y la conductual.
• Se puede considerar entrevista clìnica.

4) Sociológica.
S i ló i Se centra en la investigación de motivos, y se
desarrolla en dos tipos de entrevista:
• La entrevista de encuesta y de selección de personal
 4. Fuentes potenciales de error

Influencia del Entrevistador

1)) Condicionamiento verbal: “El efecto Greenspoon”.

p Efecto de expresiones
p
verbales que puede utilizar los entrevistadores en el transcurso de la entrevista y
que pueden actuar como estímulos reforzadores efectivos de la respuesta del
entrevistado.
2) P
Personalidad
lid d del d l entrevistador:
i d Aspecto físico, sexo y otras
características del entrevistador pueden modificar o determinar la respuesta del
entrevistado.
3) Conocer all paciente.
C i
4) Fenómenos de sugestión: No emitido de forma voluntaria por el
entrevistador. Destacan el efecto halo y sesgog de expectativas.
p
• Efecto halo (tener reacción favorable hacia el paciente que se da cuando el
entrevistador se hace una impresión general de una persona con base en una
sola característica, por ejemplo, ir bien vestido con seriedad, o atractivo físico).
• Sesgo de expectativas: El sujeto responde a lo que desea obtener el
entrevistador
 4. Fuentes potenciales de error

Influencia del Entrevistado

1)) Dejarse
eja se influencia
influenciar po
por el efecto halo (u
(un rasgo
asgo haa ssido
do
calificado como favorable o desfavorable por el
entrevistador y en consecuencia se forma una impresión
generall de
d una persona en base
b a esa característica).
t í ti )

2) JJuicios
i i b d
basados en apariencias
i i (enj icia los rasgos
(enjuicia
psíquicos de entrevistado sin apenas conocerle,
basándose en comportamientos
p filmados u otros tipos
p de
referencias, (Nahoun,1961)
 5. Ventajas

‰ La relación interpersonal que implica es positiva. El sujeto se

siente escuchado y atendido, sobre todo comprendido.

‰ Su amplia
S li flexibilidad.
fl ibilid d El entrevistador
i d se adapta
d sobre
b lal marca,
acomodando su lenguaje.

‰ Permite observar al sujeto, cómo narra los problemas, qué nivel

verbal tiene, como se expresa,...

‰ Se obtiene información de muy diversos tipos (objetiva y

subjetiva).
j )

‰ A veces es la única técnica para ciertas personas con deficiencias

graves que no pueden ser evaluados por otros instrumentos.
instrumentos
 5. Inconvenientes

‰ Costo elevado de tiempo y esfuerzo.

‰ Todos los sesgos y errores de distinta índole

( t it d
(entrevistador, entrevistado,
t it d situación)
it ió ) que
pueden afectar a la calidad de la información que
se recoge.
recoge
Ejemplo entrevista conductual
Ejemplo entrevista conductual
Ejemplo entrevista conductual
Ejemplo entrevista psicoanalítica
Ejemplo entrevista rogeriana
Ejemplo entrevista rogeriana
 LA ENTREVISTA
PSICOLÓGICA
Morales, J.
Morales J F.
F (1995).
(1995) Metodología
M t d l í y teoría
t í
de la psicología. Vol. 2. Madrid: UNED
(
(Tema XXII: Bonifacio
if i Sandín
d Carrasco))