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Ejemplo real de un plan de marketing

El ejemplo real de un plan de marketing que aquí se propone muestra cómo, desde el
autoconocimiento empresarial, y siguiendo los pasos oportunos, es posible llegar al cierre de una
venta. La estrategia correcta se basa en datos objetivos, requiere de una buena planificación y no
puede pasar por alto las necesidades del cliente. Análisis, estrategia, marketing mix y acción
comercial son los cuatro focos más relevantes en un proceso de este tipo y se analizan a
continuación.

Ejemplo real de un plan de marketing: el autoconocimiento.


Descubriendo las limitaciones y posibilidades

Cualquier plan de marketing comienza de la misma forma, haciendo un esfuerzo por comprender la
situación, ganar visibilidad en todo lo relativo al propio negocio y detectar oportunidades y
amenazas a tiempo. Para ello, hay que plantearse una investigación a dos niveles, externo e interno,
que se puede llevar a cabo de la siguiente forma:
A) Análisis de situación

A.1. Tendencias del mercado:

 Políticas de viaje corporativas.


 Tendencias de negocio locales.
 Previsiones económicas

A.2. Crecimiento del mercado:

 Histórico (en los últimos cinco años).


 Previsión a corto y medio plazo.
 Previsión a largo plazo.

A.3. Factores macroeconómicos:

 Políticos.
 Económicos.
 Sociales.
 Tecnológicos.

B) Análisis interno

B.1. Análisis DAFO:

 Fortalezas: estrategia, estructura, capacidades, personal, valores, fuerza de marca o


reputación, por ejemplo.
 Debilidades: estrategia, personal, forma de trabajar, sistemas, orientación tecnológica o
instalaciones, entre otros.
 Oportunidades: de mercado, en relación con proveedores o que tengan que ver directamente
con los clientes y su idiosincrasia.
 Amenazas: barreras de entrada al mercado, competidores, alternativas al producto o
servicio ofrecido, aspectos legales o factores económicos.

B.2. Análisis histórico:

 Nivel de servicio.
 Precios.
 Canales de distribución y/o ubicaciones.
 Promociones y ofertas.

B.3. Análisis de la competencia:

 Producto y/o servicio.


 Calidad.
 Selección.
 Precio.
 Reputación.
 Visibilidad.
 Servicio postventa.
 Experiencia.
 Estabilidad.

Ejemplo real de un plan de marketing: la estrategia

A la hora de diseñar una estrategia, en el ejemplo real de un plan de marketing se aplicarían los
siguientes 7 criterios:

1. Propuesta de valor.
2. Restricciones aplicables.
3. Objetivos financieros.
4. Objetivos últimos.
5. Público al que se destina.
6. Mensaje que se quiere transmitir.
7. Imagen de marca.

El marketing mix: la consolidación de un plan de marketing real

La evolución natural de un plan de marketing lleva hacia el marketing mix, del que se desprenderá el
inicio de la implementación de una potente y efectiva campaña de publicidad, a la que seguirá la
introducción de la acción comercial. Los pasos a seguir para el desarrollo del marketing mix son los
siguientes:

1. Factores diferenciadores del producto y/ o servicio.

2. Estrategia de precios.

3. Promociones y ofertas.
4. Publicidad y anuncios:

 Relaciones públicas.
 Marketing directo.
 Estrategia web.

El momento de la venta: la consecución de los objetivos del plan de


marketing

En función del público al que se ofrece el producto o servicio y de la forma en que se haya orientado
el proceso de marketing, habrá que diseñar el plan de ventas. En este proceso, es fundamental que
los agentes comerciales:

 Cuenten con toda la información posible sobre cada prospecto.


 Contacten a cada individuo en el momento preciso, y no antes ni después.
 Trabajen sobre una base de datos a la que ya se haya nutrido de alguna forma.
 Ofrezcan una propuesta totalmente personalizada.

Por último, es fundamental monitorizar la evolución de estas acciones comerciales, para investigar
los factores principales de éxito y las causas de fracaso, con objeto de aplicar acciones que
promuevan la mejora continua y, con ella, el aumento el número de ventas, el del grado de
satisfacción de los clientes y la mejora de la imagen de marca.

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