FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INGENIERÍA COMERCIAL
COMUNICACIÓN EN CONTEXTO, SECCION 13

Informe de Síntesis
Estrés Laboral

Cristofer Villar
Maximiliano Salinas

Docente: Maritza Navarro Seguel

Temuco, 18 de mayo de 2020

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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN:........................................................................................................................3
Estudio del estrés laboral en las pymes en la provincia de Zaragoza..................................................4
CONCEPTO DEL ESTRÉS LABORAL...........................................................................................4
HISTORIA DE LA INVESTIGACIÓN SOBRE ESTRÉS LABORAL.............................................5
MODELOS TEÓRICOS DEL ESTRÉS LABORAL.........................................................................6
FUENTES DE ESTRÉS LABORAL - LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Y EL ESTRÉS.............6
SÍNTOMAS DEL ESTRÉS LABORAL EN LA SALUD.................................................................7
DISEÑO DE UN PROGRAMA PREVENTIVO DE ESTRÉS LABORAL EN PYMES..................8
METODOLOGÍA..............................................................................................................................9
PROCEDIMIENTO...........................................................................................................................9
CÓMO REDUCIR EL ESTRÉS QUE OCASIONA EL TRABAJO.................................................9
EN RESUMEN:...............................................................................................................................10
SÍNTESIS:.......................................................................................................................................12
Descripción de la realidad problemática:.........................................................................................13
Importancia de las personas:............................................................................................................14
RESUMEN:.....................................................................................................................................16
Síntesis:............................................................................................................................................17
CONCLUSIÓN:...............................................................................................................................18
Bibliografía.......................................................................................................................................18
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INTRODUCCIÓN:

Una de las grandes problemáticas en el ámbito laboral ha sido el estrés, ya que afecta tanto
individualmente a los trabajadores como también le afecta a la empresa u organización, esto
se ve muy reflejado en los trabajadores con cargos administrativos, como lo pueden ser los
ingenieros comerciales que están constantemente bajo presión por nuevos proyectos y
distintas labores que los sobrecargan, a su vez el estrés tiene como consecuencia principal
el desinterés o la poca atención de las organizaciones que no se lo toman como un problema
real, a lo cual está mal porque los trabajadores son la parte fundamental de una empresa ya
que sin ellos no se podría sostener las actividades de esta

Los objetivos que se proponen son entender el por qué se dan casos de estrés laboral en las
empresas y las consecuencias negativas que pueden producir a los colaboradores, tanto
como ver las soluciones posibles a corto y largo plazo y las distintas formas de poder
prevenirlos para así lograr un ambiente agradable y mejorar el rendimiento de los
empleados

Algunos puntos vistos en el informe son las distintas formas de cómo se puede controlar y
prevenir el estrés ayudándonos de textos que hablan del estrés laboral en profundidad como
lo pueden ser las tesis de Víctor Vidal Lacosta que hizo un estudio sobre el estrés en las
pymes o la tesis de Lizbeth Chávez que habla sobre el estrés y su efecto en el desempeño de
los trabajadores administrativos.
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Estudio del estrés laboral en las pymes en la provincia de

Zaragoza
[CITATION Vid18 \p 23,24,27,29,31,36,77,82 \l 2058 ]

CONCEPTO DEL ESTRÉS LABORAL

1.- El estrés laboral u ocupacional y sus implicaciones en la salud y en la calidad de vida se
han convertido en uno de los temas más relevante y de mayor preocupación en la
actualidad.

2.- “la reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no
se ajustan a sus conocimientos y capacidades, que ponen a prueba su capacidad para
afrontar la situación”

3.- La Comisión Europea (2000) define el estrés en el trabajo como: “un conjunto de
reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos
adversos o nocivos del contenido, la organización o el entorno de trabajo

4.1.- El estrés tiene un componente situacional. En primer lugar, hay que señalar que el
estrés laboral tiene un carácter situacional.

4.2.- Diferencias individuales. Existen características individuales que se asocian con

mayores niveles de estrés y variables de la persona que nos protegen de él.

4.3.-El nivel de estrés laboral que experimentamos cambia a lo largo del tiempo. Es el
resultado de la continua interacción entre el individuo y la situación, y por lo tanto puede
variar de un momento a otro.

4.4.- La investigación científica ha demostrado que el estrés laboral tiene efectos sobre la
salud en la medida en que es crónico.
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HISTORIA DE LA INVESTIGACIÓN SOBRE ESTRÉS LABORAL

5.- Durante más de medio siglo, la investigación sobre estrés laboral, en su corriente
dominante, se ha basado en supuestos con importantes limitaciones. En primer lugar, la
investigación ha prestado atención casi exclusiva a los aspectos negativos del estrés, es
decir al "distress" y su incidencia en el deterioro de salud y bienestar. En tercer lugar,
apenas se han analizado las emociones, y las respuestas afectivas han sido analizadas sobre
todo en su dimensión negativa"

En cuarto lugar, se han estudiado las respuestas de afrontamiento reactivo y su eficacia

para controlar o paliar los efectos negativos del estrés. Se ha puesto el énfasis en las
diferencias individuales en estrés y en la resistencia y vulnerabilidad ante el mismo. Esto no
significa que se hayan olvidado completamente los aspectos sociales

6.- Así pues, la tradición investigadora sobre el estrés laboral presenta una serie de
limitaciones que requieren revisión, habida cuenta de los cambios producidos en el trabajo,
la empresa y la sociedad. En muchos casos, el control de las fuentes de estrés laboral queda
fuera del alcance del individuo y está inmerso en estructuras y procesos gestionados por la
organización. Finalmente, se ha de cuestionar el proceso de naturalización del estrés y
abordar su estudio como fenómeno socialmente construido, en el que influyen las
estructuras de poder.

MODELOS TEÓRICOS DEL ESTRÉS LABORAL

7.- El modelo transaccional concibe el estrés laboral como un estado de tensión personal o
displacer que padece un individuo como consecuencia de realizar un tipo de trabajo
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8.- Se han propuesto diferentes modelos de estrés laboral.

McGrath. Clásicamente el modelo de ajuste persona-ambiente integra diferentes variables

como los estresores percibidos, el apoyo social, los factores de personalidad, factores
laborales, y los factores no laborales.

9.- En la actualidad dos modelos de estrés laboral reciben particular atención:

El modelo exigencias-control-apoyo: El modelo exigencias-control propuesto por Karasek

(1979) se caracteriza por interrelacionar dos aspectos básicos en el contexto laboral: las
demandas que perciben los empleados y el control que tienen para hacer frente a ellas.

El modelo esfuerzo-recompensa: Asume que el esfuerzo en el trabajo es parte de un

contrato basado en la reciprocidad social, donde las recompensas se proporcionan en
términos de reconocimiento, salario y oportunidades en la carrera profesional.

Además, se ha demostrado que ambos modelos no son excluyentes sino complementarios

FUENTES DE ESTRÉS LABORAL - LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Y EL

ESTRÉS
10.- Peiró (1991) distingue las fuentes de estrés en el trabajo de la siguiente forma:

- Factores intrínsecos al trabajo (condiciones físicas, tensión del trabajo) -

Factores de estrés dependientes del desempeño de roles en el trabajo (ambigüedad de rol,
responsabilidad sobre otras personas, falta de participación en la toma de decisiones)

- Factores procedentes de las relaciones interpersonales en el trabajo (tanto con los

superiores, como con los inferiores, así como con los compañeros de rango similar)

- Factores de estrés relacionados con el desarrollo de la carrera (promoción, incongruencia

entre la preparación)
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- Factores procedentes de la estructura y el clima organizacional (falta de participación en

las decisiones, restricciones en la conducta, supervisión estrecha y falta de autonomía)

- Factores externos a la organización pero que afectan a sus miembros (familia, crisis
personales, problemas económicos, creencias personales, etc.).

11.- Al analizar las exigencias del trabajo, es importante no confundir riesgos psicosociales
como una carga de trabajo excesiva con situaciones que, aunque estimulantes y a veces
desafiantes, ofrecen un entorno de trabajo en el que se respalda al trabajador, que recibe la
formación adecuada y está motivado para desempeñar su trabajo lo mejor posible.

SÍNTOMAS DEL ESTRÉS LABORAL EN LA SALUD

12.- Numerosos estudios, basados en los dos modelos recogidos anteriormente en este
apartado, han puesto de manifiesto que la exposición a largo plazo a factores de riesgo
psicosocial en el trabajo tiene efectos negativos, sobre todo en la salud cardiovascular y en
la salud mental.

13.- Todo lo anterior se ve reflejado en el énfasis que se está dando dentro de la Ley de
Prevención de Riesgos Laborales a los factores psicosociales, muchos de ellos precursores
del estrés laboral y de sus consecuencias.

14.- • Respiratorio y cardiovascular: dificultad de respiración, cambios en el ritmo

respiratorio, hiperventilación, asma, taquicardias, arritmias, hipertensión arterial, infartos
agudos de miocardio, etc.
• Gastrointestinal: úlceras gástricas, molestias gastrointestinales, alteraciones de la
motilidad y del apetito, exacerbación de los síntomas producidos por enfermedades latentes
como Crohn…
• Musculoesquelético. Es clave destacar que el estrés tiene una importante influencia en la
aparición, desarrollo y mantenimiento de las lesiones y dolores de origen
musculoesquelético; cervicalgias y lumbalgias especialmente, provocando frecuentes
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contracturas y sobrecargas musculares, inflamaciones tendinosas, dolores articulares y

musculares.
• Piel: exacerbación de los síntomas provocados por la psoriasis, urticarias, eczemas,
alopecia, etc.

• Otros: cefaleas, migrañas, tensiones, fatiga crónica, alteraciones del ciclo vigilia-sueño,
insomnio, hipersomnio, falta de descanso, alteraciones menstruales o disfunciones sexuales,
entre otros.

b) Sobre la salud psicológica: Destacan las alteraciones que provocan el desarrollo de

determinados sesgos o errores cognitivos en la interpretación tanto de las situaciones, como
de los propios pensamientos; se pueden experimentar perturbaciones sobre la atención,
toma de decisiones, percepción, memoria, deterioro del rendimiento en contextos
académicos o laborales, etc.

c) En el ámbito laboral. Por último, las consecuencias comportamentales que inciden en el

ámbito laboral se relacionan en muchas ocasiones, con la modificación de los hábitos
relacionados con la

salud y la adopción de conductas no saludables para la misma, como la reducción del

descanso o del ejercicio físico, el aumento de conductas adictivas (como fumar, beber,
comer en exceso, etc.).

DISEÑO DE UN PROGRAMA PREVENTIVO DE ESTRÉS LABORAL EN PYMES

15.- El objetivo general del presente proyecto es el diseño de un programa de prevención de
estrés laboral en una PYME, a través del cual se integre la actividad preventiva de la
empresa en su sistema general de gestión y que sirva como herramienta eficaz para asegurar
un adecuado funcionamiento.
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METODOLOGÍA
16.- Se ha optado por la utilización de una metodología recomendada en el Manual de
procedimientos de prevención de riesgos laborales del INSHT, editada por éste, con el
título de “Evaluación de las condiciones de trabajo en las pequeñas y medianas empresas”

PROCEDIMIENTO
17.- La planificación de la actividad preventiva recogerá las medidas preventivas o
correctoras que debe adoptar la empresa, priorizando en función de los niveles de riesgo
existentes y del número de trabajadores expuestos a los mismos.

CÓMO REDUCIR EL ESTRÉS QUE OCASIONA EL TRABAJO

-Cuidar hábitos: dieta, descanso, ejercicios, evitar vicios.
-Planear actividades gratificantes fuera del horario laboral
-Establecer horarios de trabajo y no sobre explotarse
-Marcarse objetivos realistas con respecto a lo que uno obtiene
-Limitar distracciones e interrupciones
-Cuidar el entorno de trabajo para que sea más gratificante a la vista
-Fomentar relaciones sociales
-Evitar desmoralizarse
-Aprender de los errores cometidos
-Reducir la tensión
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EN RESUMEN:

El estrés laboral u ocupacional y sus implicaciones en la salud y en la calidad de vida se

han convertido en uno de los temas más relevante y de mayor preocupación en la actualidad
"la reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se
ajustan a sus conocimientos y capacidades, que ponen a prueba su capacidad para afrontar
la situación".

El estrés tiene un componente situacional. En primer lugar, hay que señalar que el estrés
laboral tiene un carácter situacional.

Diferencias individuales. Existen características individuales que se asocian con mayores

niveles de estrés y variables de la persona que nos protegen de él.

El nivel de estrés laboral que experimentamos cambia a lo largo del tiempo. Es el resultado
de la continua interacción entre el individuo y la situación, y por lo tanto puede variar de un
momento a otro.

La investigación científica ha demostrado que el estrés laboral tiene efectos sobre la salud
en la medida en que es crónico.

Durante más de medio siglo, la investigación sobre estrés laboral, en su corriente

dominante, se ha basado en supuestos con importantes limitaciones. En primer lugar, la
investigación ha prestado atención casi exclusiva a los aspectos negativos del estrés, es
decir al «distress» y su incidencia en el deterioro de salud y bienestar. En tercer lugar,
apenas se han analizado las emociones, y las respuestas afectivas han sido analizadas sobre
todo en su dimensión negativa. En cuarto lugar, se han estudiado las respuestas de
afrontamiento reactivo y su eficacia para controlar o paliar los efectos negativos del estrés.
Esto no significa que se hayan olvidado completamente los aspectos sociales, Así pues, la
tradición investigadora sobre el estrés laboral presenta una serie de limitaciones que
requieren revisión, habida cuenta de los cambios producidos en el trabajo, la empresa y la
sociedad. En muchos casos, el control de las fuentes de estrés laboral queda fuera del
alcance del individuo y está inmerso en estructuras y procesos gestionados por la
organización.

El modelo transaccional concibe el estrés laboral como un estado de tensión personal o

displacer que padece un individuo como consecuencia de realizar un tipo de trabajo. Se han
propuesto diferentes modelos de estrés laboral. Clásicamente el modelo de ajuste persona-
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ambiente integra diferentes variables como los estresores percibidos, el apoyo social, los
factores de personalidad, factores laborales, y los factores no laborales.

Factores intrínsecos al trabajo, Factores de estrés dependientes del desempeño de roles en

el trabajo, Factores procedentes de las relaciones interpersonales en el trabajo, Factores de
estrés relacionados con el desarrollo de la carrera, Factores procedentes de la estructura y el
clima organizacional, Factores externos a la organización pero que afectan a sus miembros.

Numerosos estudios, basados en los dos modelos recogidos anteriormente en este apartado,
han puesto de manifiesto que la exposición a largo plazo a factores de riesgo psicosocial en
el trabajo tiene efectos negativos, sobre todo en la salud cardiovascular y en la salud
mental. Todo lo anterior se ve reflejado en el énfasis que se está dando dentro de la Ley de
Prevención de Riesgos Laborales a los factores psicosociales, muchos de ellos precursores
del estrés laboral y de sus consecuencias. Por último, las consecuencias comportamentales
que inciden en el ámbito laboral se relacionan en muchas ocasiones, con la modificación de
los hábitos relacionados con la salud y la adopción de conductas no saludables para la
misma, como la reducción del descanso o del ejercicio físico, el aumento de conductas
adictivas.
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SÍNTESIS:
El individuo, en distintos ámbitos de su vida, se ve sometido a múltiples presiones que le
generan estrés. Por otra parte, algunas veces nos podemos encontrar que en unas mismas
condiciones unos individuos desarrollan unos niveles de estrés patológico y otros no. Se
debe prestar especial atención al personal con alto grado de sobrecarga mental y de estrés
laboral, dándoles las pautas necesarias para mejorar estos aspectos, así como a los riesgos
derivados de inadecuadas relaciones de trabajo y conductas personales. La modificación de
ciertos aspectos de una organización que favorecen el desarrollo del estrés no sólo
repercute en una mejora del bienestar de los trabajadores, sino en una optimización de los
recursos humanos que se traducirá en un mejor funcionamiento de la empresa a todos los
niveles.

No obstante, en ocasiones resulta muy difícil o imposible eliminar las fuentes de estrés en
el origen, pero podemos dotar al individuo de una serie de estrategias para afrontar dichas
situaciones y, si éstas son difíciles de afrontar, dotarlo de habilidades para controlar las
experiencias y consecuencias que el estrés produce. No hay que olvidar, sin embargo, que
el desarrollo de actividades para la prevención del estrés que consistan en una intervención
sobre el individuo ha de ser posterior o complementario al desarrollo de una política de
prevención del estrés basada en la intervención sobre la organización de la empresa,
orientada hacia la modificación de ciertas condiciones o demandas del trabajo estresantes.
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El estrés laboral y su efecto en el desempeño de los trabajadores

administrativos del área de gestión comercial de electro sur S.A en el
periodo de 2015
[CITATION Bac16 \p 11,12,13,14,15,16,17,18 \l 2058 ]

Descripción de la realidad problemática:

1. El estrés es uno de los grandes problemas de salud que afecta a los trabajadores
tanto para las empresas públicas como para las privadas

2. Esto las afecta ya que el factor humano en una empresa es lo más importante en
una organización lo cual causa reducciones de eficiencia en la producción, esto crea una
baja calidad en los productos o servicios que prestan a los clientes

3. Este estudio intenta explicar y entender el estrés en trabajadores administrativos

en el área comercial a su vez intentando saber el porqué de sus actitudes frente a
situaciones dentro del trabajo y como el estrés puede afectar en su vida

4. El estrés laboral es una tensión que se manifiesta en el trabajo que puede tener
repercusiones agresivas en su entorno laboral o familiar, esto puede surgir en cualquier
individuo ya sea por ser expuesto a una gran carga de trabajo que no se pueda controlar

5. Si bien las políticas organizacionales están para regularizar el desempeño de los

trabajadores, esta puede ser un factor fundamental que afecta a las personas que
desempeñan un cargo en la empresa ya que no toman en cuenta los aspectos
psicológicos, emocionales y sociales de estos
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6. La salud mental de los trabajadores es fundamental para alcanzar las metas y

objetivos de una empresa, esto se debe evaluar para así saber las causas del bajo
rendimiento de los colaboradores, tomando medidas para bajar la sobrecarga del trabajo

7. Cómo afecta el estrés laboral en el entorno y como este tiene un impacto en la

organización. Eso ayudaría a tomar medidas que mejoren la actitud lo que favorece a
potenciar la eficiencia, eficacia y adaptación. Tanto como la empresa Electrosur es una
pieza fundamental para el desarrollo del país, muchas empresas también lo son, por eso se
debe dar un servicio adecuado para la satisfacción del cliente

Importancia de las personas:

8. Las personas son el factor principal de una empresa ya que son el motor de
producción, creatividad y otros factores que lo hacen indispensable para el éxito
profesional y personal, también es parte de estrategias de una organización, por lo tanto
se les debe cuidar y capacitar para así desarrollar en ellos la responsabilidad social

9. la competitividad es o son las capacidades de una organización privada o pública,

lucrativa o no, a lo cual se debe intentar lograr una posición en un entorno
socioeconómico

10. Electrosur realiza actividades de bienestar social para así prevenir el estrés laboral
y vida saludable, alguno de estas actividades son juegos recreativos, con la finalidad de
fortalecer la salud física y mental de los trabajadores

11. Se intenta explicar, mediante un libro el problema del estrés laboral, en donde
explican que es uno de los principales problemas de salud de los trabajadores, a la vez
las investigaciones dan como resultado que los trabajadores con más exigencia y
presión son los más afectados
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12. El autor Martínez Selva habla de que el estrés laboral es un problema creciente y
que tiene distintas formas de manifestarse en donde se puede ver una serie de factores
que actúan como agentes estresantes

13. El estrés no se limita tan solo al trabajo o a lo profesional, sino que se puede extender
a lo personal. Lo que ocurre en ámbito laboral tiene una gran influencia en el estado de
ánimo de un trabajador lo cual lo afecta en su día a día

14. Algunos factores que puede causar estrés son los cambios de tecnología u horarios
rotativos, lo cual algunas empresas optan por tomar técnicas de relajación para así bajar
el índice de estrés en una corporación

15. También se pueden buscar soluciones inmediatas o a largo plazo como lo puede
ser cursos de relaciones humanas o de liderazgo, también realizar talleres de
capacitación o promover la participación
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RESUMEN:

El estrés es uno de los mayores problemas en las empresas públicas y privadas ya sea por
el desgaste físico y psicológico de los trabajadores los cuales son una pieza fundamental en
una organización ya que son los que aportan conocimiento e innovación, tanto así son parte
de estrategias de una organización a la vez de que ellos son los responsables de gestionar y
administrar los recursos materiales, financieros y tecnológicos. Así mismo el estrés laboral
es uno de los mayores responsables de que la empresa u organización reduzcan sus niveles
de eficiencia en la producción y/o en la baja calidad de los servicios entregados a los
clientes.

El estrés laboral es aquella tensión que se forma en el trabajador, provocando

repercusiones negativas para la salud del trabajador junto a esto se forman interacciones
agresivas en el entorno laboral que en muchos casos esta agresividad se puede extender al
círculo familiar, este problema puede surgir por muchos motivos los cuales pueden ser los
cambios tecnológicos u horarios rotativos, pero el más probable es que el individuo sea
expuesto a una gran carga de trabajo la cual no se puede controlar ya sea por adaptabilidad
o esta lo responsabilice demasiado

Las políticas organizacionales es un factor que las empresas no toman mucho en cuenta ya
que esta no toma en cuenta los aspectos psicológicos, emocionales y sociales de sus
trabajadores ya que casi siempre esta tiene una óptica capitalista y económica

Para lograr los objetivos de una empresa se debe brindar atención a todos los trabajadores
para así disminuir la sobrecarga de estos y que no ocurra una situación de estrés que afecte
a toda la organización. Se debe tener en cuenta cada una de estas situaciones para
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analizarlas y evaluarlas constantemente el desempeño de los trabajadores en las áreas

donde se desempeñan e investigar las causas que provoquen el mal rendimiento

Cómo afecta el estrés laboral en el entorno y como este tiene un impacto en la

organización. Eso ayudaría a tomar medidas que mejoren la actitud lo que favorece a
potenciar la eficiencia, eficacia y adaptación. Tanto como la empresa Electrosur es una
pieza fundamental para el desarrollo del país, muchas empresas también lo son, por eso se
debe dar un servicio adecuado para la satisfacción del cliente.

Algunas soluciones de esta problemática es promover la vida sana e intentar crear

actividades para relajarse como lo pueden ser los juegos recreativos con la finalidad de
fortalecer la salud mental y física de los trabajadores, también se pueden buscar soluciones
inmediatas o a largo plazo como lo puede ser cursos de relaciones humanas o de liderazgo,
también realizar talleres de capacitación o promover la participación

Síntesis:

El tiempo para relajarte es cuando no tienes tiempo para ello; el estrés es un problema que
los trabajadores en algún punto van a sufrir, cada vez es más frecuente ya que los tipos de
trabajo han ido cambiando a lo largo del tiempo. esto afecta al bienestar físico y psicológico
del trabajador y se tienen que tomar medidas de precaución para que no afecte a más
trabajadores, ya que este es un problema que no tan solo afecta al individuo, sino también a
su entorno y las personas que lo rodean como lo pueden ser sus familiares o colegas. a su
vez se intenta buscar las razones del porqué se origina para así mejorar el desempeño de los
trabajadores.
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En el ámbito laboral hay muchos factores que afectan al individuo y que lo llevan al
colapso, como las expectativas económicas que tienen los empleadores, los conflictos que
se pueden causar o el mismo tiempo que en muchos casos se deben ejecutar las tareas en un
tiempo reducido ya sea por la mala organización que tienen los jefes.

CONCLUSIÓN:
Como resultado de la investigación, se dio a conocer puntos importantes acerca del estrés
laboral, tanto de como se genera hasta de cómo prevenirlo y así mismo mejorar la calidad
de vida en gente que lo padezca.

 Los textos analizados en el informe son muy similares y comparten muchos puntos de
vista, los cuales se ven reflejados en las ideas principales y hablan sobre cómo el estrés
afecta en muchos sentidos de los trabajadores, como también las formas de reducirlo y de
controlarlo de mejor manera, tomando metodologías que ayudan a las personas que
padecen de un estrés laboral.

Analizamos las causas y las consecuencias del estrés laboral y cómo este afecta al entorno
de una organización, junto con muchas variables que lo hacen un enemigo para las
empresas ya sean privadas o públicas. También logramos ver la historia del estudio del
estudio del estrés y cómo este deteriora la salud y bienestar de las personas.

el estrés laboral es un problema muy grave que se tiene que seguir estudiando para así
lograr minimizarlo y a su vez controlarlo para no afectar a las personas que nos rodean y
saber cómo este se produce para lograr tomar medidas anticipadas y que este no afecte de
manera peligrosa.

“Si nuestra población laboral son 8,5 millones, estamos hablando de casi 4 millones de
personas que están experimentando un alto nivel de estrés en el trabajo. Es algo muy
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preocupante, tenemos algo de lo cual tenemos que preocuparnos muchísimo”, aseguró

Mariana Bargsted, directora del departamento.

Bibliografía
Bach, L., & Chávez, C. (2016). El estre´s laboral y su efecto en el desempeño de los trabajadores
administrativos del área de gestión comercial de Electro Sur S.A. en el periodo de 2015
(Tesis de pregrado). Tacna: Universidad de Tacna. Obtenido de
http://repositorio.upt.edu.pe/handle/UPT/80

Vidal Lacosta, V. (2018). Estudio del estrés laboral en las pymes en la provicia de Zaragoza (Tesis de
doctorado). Zaragoza: Prensas de la Universidad Zaragoza. Obtenido de
https://zaguan.unizar.es/record/76837/files/TESIS-2019-009.pdf
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