ESTRATEGIA DE MERCADO

ESTEBAN ARIAS LOPEZ

MANUELA CARDONA ALZATE

FORMULACION Y EVALUCION DE PROYECTOS

POLITECNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVID

2020
 1. PRODUCTO

ASESORIA EN LOGISTICA
Se ofrecen soluciones a la medida, que soporten sus planes de crecimiento y expansión.
Brindando apoyo integral en comercio exterior, aduanas, logística nacional e internacional,
almacenamiento y distribución”

ASESORÍA CONTABLE
Es el área que proporciona y promueve soluciones a temas contables complejos. Lidera el
conocimiento técnico y aporta al crecimiento de sus clientes a través de alternativas y
soluciones a temas cruciales que afectan a su información financiera contable.

2. PRECIOS

Analizando los precios de la competencia y también teniendo en cuenta los valores del sector y
la capacidad de los campesinos ofrecemos por todo el proceso, hasta culminar el proyecto: 

Asesoría y acompañamiento en logística      $2.500.000

Asesoría y acompañamiento contable         $2.500.000
Asesoría y acompañamiento integral           $4.000.000

3. PROMOCIÓN

Analizando nuestros clientes; las mejores opciones para darnos a conocer y llegar a ellos, es el
voz a voz y el voz a oído, visitaremos a nuestros clientes potenciales para ofrecerles nuestros
servicios, así conocerán mas cerca a los asesores que les brindaran la asesoría y se
familiarizaron con ellos.

4. DISTRIBUCIÓN

Dada la intangibilidad del servicio que prestamos, el proceso de producción por parte de los
campesinos y la actividad de asesoramiento que nosotros brindamos, se requiere un contacto
de personal entre el asesor y el consumidor (campesinos) por lo tanto, se emplea un canal
directo; otro método para ofrecer los servicios de asesoramiento y/o acercamiento del
consumidor y el vendedor es por medio de una página de internet, donde el cliente, tendrá la
facilidad de acceder a nuestra información como empresa, a qué nos dedicamos, qué procesos
realizamos, que precios se maneja y un resumen de las actividades que se realiza.
 5. SERVICIO AL CLIENTE.

Este aspecto es el más importante, donde los consumidores o los clientes se sientan seguros y
satisfechos con el servicio que se les presta, pues se le brindara un seguimiento continuo,
desde que se toma el proyecto hasta que este culmine, así generando una confiabilidad y
reconocimiento en nuestros campesinos.

 Estatuto del consumidor:

Se dará un acompañamiento continuo, y nunca se dejará que el cliente realice algún proceso
solo, sin observación de un profesional.

 CRM

Para tener relación o comunicación continua con el cliente, se les brindará dos canales:
1. Por medio de la línea telefónica, que llegará a nuestra central, donde se comunicaran
con nuestros asesores, y les brindara la mejor atención e información.
2. Por medio de la página de internet; pues contaremos con un asesor que estará en
contacto con el cliente vía chat, frente alguna inquietud o procesos específicos.

 Manejo del PQRS

Por medio de la página de internet que tenemos, se le va a brindar un espacio para los clientes,
donde nos pueden aportar algún tipo de queja, sugerencia, reclamos o buenos comentarios,
donde se le responderá con la mas brevedad posible.