Go-In-020 Documentos Válidos de Identificación para El Envio y Pago de Giros Postales PDF

PROCESO: GESTIÓN DE
OPERACIONES
Instructivo
CÓDIGO: GO-IN-020
DOCUMENTOS VÁLIDOS DE VERSIÓN: 7

IDENTIFICACIÓN PARA EL
ENVIO Y PAGO DE GIROS FECHA: 2020-02-14
POSTALES
Elaboró: Sthephanny Zapata Revisó: Jesús Bladimir Solarte Aprobó: María Angélica Duque
Analista de Calidad Coordinador de Operaciones Directora de Operaciones
1. OBJETIVO
Orientar al usuario cajero en el reconocimiento acerca de la veracidad de un documento de

identificación y que es válido para el envío y pago de giros postales nacionales.
2. DESARROLLO
2.1. Documentos de identidad válidos para el envío y pago de giros postales.
Los documentos de identificación válidos y permitidos por SuperGIROS para el envío y

pago de giros en puntos de atención son los siguientes:
 CEDULA DE CIUDADANIA (C.C): Documento de identidad válido para todas las

personas mayores de edad, de nacionalidad Colombiana. Para este tipo de
documento los campos de verificación son:
 Nombre completo.
 Número del documento.
 Fecha de expedición.
 Fotografía del cliente, firma y huella.
Imagen cédula vigente
La impresión de este documento se considera Copia No Controlada, el usuario al momento de consultarlo debe compararlo con la versión
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PRIVADA Página 1 de 10
SuperGIROS Documentos Válidos de identificación para el Envío y Pago de Giros
 Los documentos que se presentan a continuación No son válidos para realizar

ningún tipo de transacción, estos son la Cédula de ciudadanía café y cédula blanca.
2.2. Documentos adicionales válidos por RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A. para
el Envío y Pago de Giros.
Si al momento del envío o pago del giro, el remitente o beneficiario no cuentan con el
documento de identificación original, se pueden presentar documentos supletorios de
identificación tales como:
 Contraseña de cédula de ciudadanía (Blanca), expedida por la Registraduría

Nacional del Estado Civil, con vigencia máxima de un (1) año. Para este documento
los campos de verificación son:
 Fecha de expedición y fecha de nacimiento.
 Fotografía del cliente, firma y huella.
 Firma del registrador.
Imagen Contraseña Válida
En los casos donde se presente contraseña blanca, se debe adjuntar un documento adicional
de apoyo los cuales pueden ser: libreta militar, licencia de conducción vigente o Pasaporte
Colombiano.
Nota: El que un Giro tenga la nota aclaratoria el destinatario reclama con contraseña no exime
al destinatario de presentar un Documento adicional que pueda avalar su identidad.
2.2.1. Documento en trámite (Verde) expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil.
Para este tipo de documento, los campos de verificación son:
 Fecha de nacimiento.
 Foto.
 Firma y huella.
 Firma del registrador.
Imagen válida documento verde (Comprobante Documento En Tramite)
Nota: El Comprobante de Documento en Tramite (documento verde), tanto el que tiene código
de barras como el que tiende código QR son válidos para el envío y/o pago de Giros.
En los casos donde se presente documento en trámite verde, se debe adjuntar un documento
adicional permitido de apoyos tales como: libreta militar y licencia de conducción vigente.
También se considerará documento adicional el Pasaporte Colombiano. Estos son los datos
que se deben validar en los documentos de apoyo permitidos.
2.2.2. Comprobante de documento en trámite - Contraseña EIS. (Formato de

Estación Integrada de Servicios – EIS Digital o Impreso con código QR):
Comprobante de solicitud de trámite de documento de identidad preparado en la Estación

Integrada de Servicios - EIS es expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil para
tarjeta de identidad o cédula de ciudadanía. Se caracteriza por ser un formato PDF con código
QR, el cual será enviado al correo electrónico del Colombiano inmediatamente haya finalizado
la preparación de la solicitud de un documento de identidad. Este puede ser impreso por la
Registraduría o por el titular del mismo, conservando las características del archivo PDF.
El formato PDF contiene los datos del titular del documento debidamente impreso,
adicionalmente la fotografía y firma de captura en la preparación del trámite. Este comprobante
puede ser enviado por la Registraduría a través de correo electrónico o entregado cuando se
realiza la preparación en la Estación Integrada de Servicios- EIS al colombiano. Los datos a
verificar son:
 Foto.
Nota: Validar que el comprobante no este vencido, ya que cuenta con una fecha límite de uso.
Imagen Comprobante de documento en trámite - Contraseña EIS
2.2.3. Libreta militar: Expedida por el ejército nacional de la república de Colombia. Los
campos a verificar en este documento son:
 Nombres y Apellidos
 Fecha de Expedición
 Número (este coincide con el documento de identificación)
Imagen documento válido Libreta Militar
2.2.3. Licencia de conducción vigente: La imagen presenta el documento válido para el

envío y pago de giros. Esta es:
2.2.4. CEDULA EXTRANJERA (CE): Es el documento de identificación de otro país y es

aceptada por SuperGIROS para el envío y pago de giros postales nacionales en
aquellos países que forman parte del Pacto Andino los cuales son: Bolivia, Perú y
Ecuador. En este caso es necesario que el cajero solicite información acerca del país de
expedición y fecha de expedición del documento.
Imagen Cedulas Sudamérica
 Permiso Especial de Permanencia (PEP): Permite a los ciudadanos venezolanos

Trabajar, Estudiar, y realizar tramites ante entidades financieras tanto publicas como
privadas.
 En zona de frontera (Guajira-Cesar-Norte de Santander-Boyaca-Arauca-Vichada-

Guainia) se podrá enviar y recibir giros postales nacionales con la cedula venezolana,
Pasaporte y/o con el Permiso Especial de Permanencia PEP.
 Para el resto del pais, los ciudadanos venezolanos podrán enviar o recibir giros
postales nacionales con el pasaporte y/o cédula de ciudadanía, en caso de presentar
la cédula se deberá solicitar además el permiso especial de permanencia
Imagen del PEP (Permiso Especial de Permanencia)
2.2.5. CEDULA DE EXTRANJERIA (CEX): Para los extranjeros residentes en el país, no

puede confundirse la cédula de extranjería con una cédula extranjera. Entiéndase que la
cédula de extranjería es el documento de identificación expedido por Migración
Colombia, que se otorga a los extranjeros titulares de una visa superior a tres (3) meses
y a sus beneficiarios con base en el registro de extranjeros.
El envío de un giro de una persona identificada con cédula de extranjería, se puede

realizar desde y hacia cualquier oficina. Los campos de verificación para este
documento son:
 Nombre completo
 Numero de documento
 Fecha de expedición
 Fecha de nacimiento
 Fotografía del cliente
 Firma.
 Huella
Imagen Cedula de Extranjería
2.2.7. PASAPORTE (PA): Documento válido para extranjeros que no tengan cédula de
extranjeria (CEX), o que su cedula no pertenezca a ningun pais de Sudamerica. Cuando
se presente este documento es necesario actualizar la informacion en la aplicación de
giros diligenciando los campos de:
 País de expedición
 Fecha de expedición del documento
 Fecha entrada al país
 Fecha de vencimiento
El envio de un giro de una persona identificada con pasaporte, se puede realizar desde y
hacia cualquier oficina. Los terceros identificados con pasaporte que superen los ciento
ochenta (180) días de entrada al país pueden tranzar con normalidad a través de
SuperGIROS. Es importante tener en cuenta que la fecha de entrada al país debe ser
igual o menor a la fecha de la transacción.
NOTA: Los terceros con Pasaporte de Nacionalidad Colombiana pueden tranzar con
SuperGIROS, teniendo en cuenta que en dicho documento aparece el número de cédula del
tercero, por lo tanto se creará dicho tercero en el sistema como tipo de documento C.C.4
Los campos de verificación para este documento son:
 Fecha entrada al país.
 Fecha de vencimiento.
 Fotografía del cliente.
 Firma y huella.
Imagen Pasaporte
2.2.8. TARJETA DE IDENTIDAD (T.I): Documento válido para realizar el envio y pago de giros
a menores de edad entre los catorce (14) y diecisiete (17) años. Es válida la
presentación rosada y azul. La contraseña no es válida Para este tipo de documento,
los campos de verificación son:
 Fecha de vencimiento.
 Firma y Huella
 Fotografía del menor.
Imagen Tarjeta Identidad
2.2.9. NUMERO DE IDENTIFICACION TRIBUTARIA. (NIT): El documento de identificación

válido para personas jurídicas radicadas en el país son el RUT, acompañado del
certificado de existencia y representación legal menor a treinta (30) días de expedición.
Adicionalmente el representante legal debe presentar su documento de identidad para
realizar el envio y/o cobro del giro postal.
Cuando se autoriza un tercero diferente al representante legal se debe:
 Otorgar un poder autenticado ante notaria para poder realizar el envío del giro
 Registrar el tercero en SIMS como tramitador
Para el caso del pago del giro este debe ser registrado en SIMS como autorizado. Aplica
para empresas que pueden ser creadas como personas naturales o jurídicas.
IMAGEN RUT DOCUMENTO VALIDO PERSONAS JURIDICAS
Al momento del envío y pago de giros, se deben tener en cuenta todas las recomendaciones
descritas en este instructivo para la verificación de los documentos válidos permitidos. En caso
de presentar dudas comunicarse directamente al proceso de operaciones (Call-Center) a través
de la linea gratiuta nacional 01800 413 767 o a los demas canales establecidos por RED
EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A. para tal fin.
FIN INSTRUCTIVO

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DOCUMENTOS VÁLIDOS DE VERSIÓN: 7

Orientar al usuario cajero en el reconocimiento acerca de la veracidad de un documento de

2.1. Documentos de identidad válidos para el envío y pago de giros postales.

Los documentos de identificación válidos y permitidos por SuperGIROS para el envío y

 CEDULA DE CIUDADANIA (C.C): Documento de identidad válido para todas las

Imagen cédula vigente

 Los documentos que se presentan a continuación No son válidos para realizar

 Contraseña de cédula de ciudadanía (Blanca), expedida por la Registraduría

Imagen Contraseña Válida

Imagen válida documento verde (Comprobante Documento En Tramite)

2.2.2. Comprobante de documento en trámite - Contraseña EIS. (Formato de

Comprobante de solicitud de trámite de documento de identidad preparado en la Estación

Imagen Comprobante de documento en trámite - Contraseña EIS

Imagen documento válido Libreta Militar

2.2.3. Licencia de conducción vigente: La imagen presenta el documento válido para el

2.2.4. CEDULA EXTRANJERA (CE): Es el documento de identificación de otro país y es

Imagen Cedulas Sudamérica

 Permiso Especial de Permanencia (PEP): Permite a los ciudadanos venezolanos

 En zona de frontera (Guajira-Cesar-Norte de Santander-Boyaca-Arauca-Vichada-

Imagen del PEP (Permiso Especial de Permanencia)

2.2.5. CEDULA DE EXTRANJERIA (CEX): Para los extranjeros residentes en el país, no

El envío de un giro de una persona identificada con cédula de extranjería, se puede

Imagen Cedula de Extranjería

Los campos de verificación para este documento son:

2.2.9. NUMERO DE IDENTIFICACION TRIBUTARIA. (NIT): El documento de identificación

Cuando se autoriza un tercero diferente al representante legal se debe:

IMAGEN RUT DOCUMENTO VALIDO PERSONAS JURIDICAS

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