Son varios los factores que influyen en la demora de la generación de autorizaciones,

algunos ya identificados son la falta de conocimientos normativos, derivado en

desconocimientos de la nueva normatividad de códigos Cups, modelos de contratación,
tiempos estándares nacionales e indicadores, etc., la falta de entrenamiento del personal
en el manejo los softwares institucionales, siendo estos en algunos casos extremadamente
complejos. Los malos diseños procedimentales a la hora de generar autorizaciones, siendo
estos en ultima instancias bastantes complejos y estableciendo dentro de los mismos
trabas administrativas, como vistos buenos por superiores van aumentando el indicador
de oportunidad en días de la entrega de autorizaciones. Los excesos laborales, la falta de
personal suficiente, para la atención del volumen de usuarios en las sedes, las políticas
internas derivadas en restricciones en la generación de autorizaciones, bien sea por costo
o por unidades de servicios, son causas que derivan en demoras en la entrega de
autorizaciones.
Las principales consecuencias de esta problemática esta en la perdida de controle y citas
programadas, así como de la continuidad de los tratamientos, demoras en la asignación de
citas, no entrega oportuna de medicamentos errores frecuentes en las autorizaciones
generadas, consecuencias de derriban en problemas mayores de salud del paciente, el
cual se ve como se deteriora su salud a la espera de la entrega de las autorizaciones
correctas y correspondientes. Sin embargo, también trae consecuencias colaterales para
la entidad promotora de servicios de salud, puesto que estas demoras derivan en
reprocesos al tener que volver a generar autorizaciones, aumentos de quejas, demandas y
acciones de tutelas. Salas de esperas llenas e insatisfacción de los usuarios, los cuales en
últimas termina retirándose de la EPS.
 Demora En
Perdida De Demoras En La Perdida Salas De
La Errores En La Demandas Insatisfacción
Continuidad De Realización De De Esperas
Asignación Autorización Quejas Y Tutelas De Los Usuarios
Los Tratamientos Procedimientos Controles Llenas
De Citas
Consecuencias Colaterales Para La EPS Deterioro De La Salud De Los Usuarios

DEMORA EN LA ENTREGA DE AUTORIZACIONES

Trabas Administrativas Por Parte De La EPS Inconsistencias Medicas
Falta De Malos Falta De
Falta De Errores En Los
Entrenamiento Exceso Diseños Políticas Deficiencia Justificación De
Conocimiento Ordenamientos
En El Manejo Laboral Procedim Internas De Personal Los
Normativos Médicos
De Software. entales Ordenamientos