ESQUEMA DE SELECCIÓN DE PERSONAL Y DE SOCIALIZACIÓN DE LOS

TRABAJADORES

De acuerdo a las especificaciones recibidas por parte de la empresa contratante, Call you
services debe realizar una selección de personal con habilidades de servicio y que sea
eficaz en el tiempo de contrato. Para este proceso, se debe iniciar con la recolección y
reclutamiento de hojas de vidas y especificar el perfil que se requiere para la bacante, es
recomendable que se utilicen páginas web públicas de empleo y tener en cuenta las
referencias personales que haya hecho la empresa.

Una vez se hayan recolectado las hojas de vida, se seleccionan a los candidatos que
cumplan o se asemejen con el perfil solicitado para el cargo requerido.
Se procede a citar a los seleccionados, para entrevista con las personas encargadas de
Talento Humano.

Los candidatos que hayan aprobado la entrevista, procederán a realizar un segundo filtro
en la entrevista con el Gerente General, quien les dará una breve descripción de horarios
de trabajo, actividades de la empresa y del cargo al cual están en proceso de selección, la
modalidad de contrato, la asignación básica salarial y los beneficios y obligaciones de la
empresa.
El grupo seleccionado, será remitido a una sesión con un profesional psicólogo con el fin
de aplicar pruebas psicotécnicas, el cual para ello es necesario revisar las competencias y
habilidades por cargos de la empresa que orientaran las pruebas a aplicar.

Luego de la aprobación por parte de psicología y las aceptaciones por parte de RRHH, se
dará inicio a la etapa de inducción socializándoles aspectos filosóficos de la empresa
(misión, visión, políticas, objetivos, valores, estructura y cultura organizacional), objetivos
y alcance del proceso para el cual fueron contratados, responsabilidades y demás
actividades que se le serán asignadas para el cumplimiento de las metas. El manual de
funciones es importante socializarlo durante el proceso de inducción, ya que será la guía
de los empleados para desarrollar sus funciones, teniendo en cuanta la actividad para el
cual fueron contratados y que tendrán un acercamiento con el cliente, se les recordará las
condiciones de los horarios de trabajo. Además, se les informará sobre las políticas de
seguridad y salud en el trabajo y los riesgos adherentes que puedan presentarse durante
las jornadas laborales.