Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Bitacora 3
Bitacora 3
Presentación ....................................................................................................... 4
Agradecimientos ................................................................................................ 5
Integrantes .......................................................................................................... 5
Información general para creación de empresa ................................................. 6
Persona natural ................................................................................................ 6
Ficha técnica de producto .................................................................................. 6
Normatividades .................................................................................................. 7
Impuesto de renta ............................................................................................ 7
Impuesto al valor agregado ............................................................................. 8
Impuesto de impoconsumo .............................................................................. 8
Impuesto municipal ......................................................................................... 8
ICA Impuesto de industria y comercio .......................................................... 8
Impuesto predial .............................................................................................. 9
Retención en la fuente ...................................................................................... 9
Tabla de retención para el 2019 .................................................................... 10
Retención por pagos al exterior .................................................................... 15
Formatos de contratos ...................................................................................... 17
Gerente Ejecutivo........................................................................................... 17
Gerencia de sistemas ...................................................................................... 20
Gerente de operaciones.................................................................................. 22
Gerente administrativo .................................................................................. 25
Condiciones técnicas para la operación ........................................................... 28
Productos o Servicios ..................................................................................... 28
Procesos ........................................................................................................... 28
Programa de producción ............................................................................... 29
Referencias ....................................................................................................... 30
Presentación
E
sta es la tercera bitácora de la tecnología en negociación
internacional en el Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA – en
su Etapa Productiva; (2018 - 2020). El principal objetivo de la
presente bitácora es presentar un análisis de los proyectos productivos
a realizar con la misión final de obtener el titulo de tecnológos en
negociación internacional.
Integrantes
Nuestro equipo de trabajo esta integrado por las siguientes personas:
www.ccb.org.co/Tramites-y-consultas/mas-informacion/matricula-de-persona-
natural
Impuesto de renta
Las personas naturales deben tener en cuenta si son responsables o no .
Tiene una tarifa que es del 33% pero también hay un impuesto que
complementa que es el impuesto de ganancia ocasional por que el impuesto de
renta incluye todas las actividades ordinarias. Cuando no se contemplan
ganancias ordinarias son ganancias ocasionales. Por ejemplo, alguien que se
gana la lotería es una ganancia ocasional , no estaba contemplado, pero llega
ese dinero entonces el impuesto es del 10%. Además, es importante conocer la
manera en que funcionan.
Impuesto al valor agregado
Impuesto de impoconsumo
Como su nombre lo dice hace alusión al consumo de determinados servicios o
bienes . En este caso son los responsables son todos los sectores relacionados
con el expendio de bebidas restaurantes , cantinas, todo el tema de
telecomunicaciones que también se asumen con diferentes tarifas las cuales
están la del 4% , 8% y la del 16 % luego nosotros los colombianos estamos
sujetos al gravamen de los movimientos financieros que es el del 4 por mil
este empezó siendo temporal pero se fijó con el paso del tiempo empezó con el
1 por mil y ahora va por el 4 por mil.
Este se hace a todos los retiros de cuenta corriente cuenta de ahorros o cheques
de gerencia.
Impuesto municipal
Es muy importante revisar las cámaras de comercio de cada ciudad por que
aqui se publican las tarifas y estas se rigen por cada actividad
Impuesto predial
Es el comprobante que nos piden constantemente . este impuesto es el que el
mismo municipio fija específicamente para que se pueda asumir por parte del
empresario . Se cobra a través de las secretarías de Hacienda de cada región,
Es importante saber que clase de empresa se tiene para asi mismo saber que
tipo de impuestos y que nivel de liquidación y obligación tributaria se debe
tener en cuenta.
Retención en la fuente
La retención en la fuente se piensa por sentido común que es un impuesto pero
en realidad no lo es es un anticipo al impuesto que se ve reflejado en la
declaración de renta que se presenta de manera anual . Esta retención en la
fuente tiene que presentarse por todas las empresas obligadas a retener en
todos los meses de enero febrero marzo abril por que la presentación de esta
manera es mensual.
Quien retiene y por que retiene , lo primero que tenemos que saber es que son
varios ,los que retienen se llaman agentes retenedores y los que se auto
retienen . Cuando yo me auto retengo a mi no tienen porque hacerme ninguna
retención y cuando soy retenedor yo soy el que le retengo a los demás.
Ahora se crea mucha confusión , que pasa que la retención en la fuente es algo
que se debe aplicar si solo si cuando se realiza una compra . si cuando se
realiza una compra yo retengo ,quien realiza la compra es quien retiene
.Retiene ese dinero, que pasa que muchas veces las personas no entienden por
que cuando hay una venta esa persona retiene es por que esa persona es un
auto retenedor cierto entonces se dice no usted a mi no me va a retener porque
usted me está comprando , yo me auto retengo . Eso es lo que debemos tener
muy presente que la persona que retiene es la persona que compra y si esa
persona cuando realiza la compra no tiene derecho a hacer la retención es
porque es un auto retenedor en este concepto se espera que no haya mucha
confusión.
En los emprendedores y en las PYMES son los agentes retenedores los que
ejecutan el ejercicio.
Formatos de contratos
Gerente Ejecutivo
Entre el empleador y el trabajador, de las condiciones ya dichas identificados
como aparece al pie de sus correspondientes firmas se ha celebrado el presente
contrato individual de trabajo, regido además por las siguientes cláusulas:
Primera. El empleador contrata los servicios personales del trabajador y este se
obliga: a) A poner al servicio del empleador toda su capacidad normal de
trabajo, en forma exclusiva en el desempeño de las funciones propias del
oficio mencionado y las labores anexas y complementarias del mismo, de
conformidad con las órdenes e instrucciones que le imparta el empleador o sus
representantes, y b) A no prestar directa ni indirectamente servicios laborales a
otros empleadores, ni a trabajar por cuenta propia en el mismo oficio, durante
la vigencia de este contrato. Segunda. El empleador pagará al trabajador por la
prestación de sus servicios el salario indicado, pagadero en las oportunidades
también ya señaladas. Dentro de este pago se encuentra incluida la
remuneración de los descansos dominicales y festivos de que tratan los
capítulos I y II del título VII del Código Sustantivo del Trabajo. Se aclara y se
conviene que en los casos en los que el trabajador devengue comisiones o
cualquier otra modalidad de salario variable, el 82.5% de dichos ingresos,
constituye remuneración ordinaria y el 17.5% restante esta designado a
remunerar el descanso en los días dominicales y festivos que tratan los
capítulos I y II del título VII del Código Sustantivo de Trabajo. Tercera. Todo
trabajo suplementario o en horas extras y todo trabajo en día domingo o
festivo en los que legalmente debe concederse el descanso, se remunerará
conforme a la Ley, así como los correspondientes recargos nocturnos. Para el
reconocimiento y pago del trabajo suplementario, dominical o festivo el
empleador o sus representantes deben autorizarlo previamente por escrito.
Cuando la necesidad de este trabajo se presente de manera imprevista o
inaplazable, deberá ejecutarse y darse cuenta de él por escrito, a la mayor
brevedad, al empleador o sus representantes. El empleador, en consecuencia,
no reconocerá ningún trabajo suplementario o en días de descanso legalmente
obligatorio que no haya sido autorizado previamente o avisado
inmediatamente, como queda dicho. Cuarta. El trabajador se obliga a laborar
la jornada ordinaria en los turnos y dentro de las horas señaladas por el
empleador, pudiendo hacer éste ajustes o cambios de horario cuando lo estime
conveniente. Por el acuerdo expreso o tácito de las partes, podrán repartirse las
horas jornada ordinaria de la forma prevista en el artículo 164 del Código
Sustantivo del Trabajo, modificado por el artículo 23 de la Ley 50 de 1990,
teniendo en cuenta que los tiempos de descanso entre las secciones de la
jornada no se computan dentro de la misma, según el artículo 167 ibídem.
Quinta. Las partes acuerdan un periodo de......... días, que no es superior a la
quinta parte del término inicial de este contrato ni excede dos meses. En caso
de prorrogas o nuevo contrato entre las partes se entenderá que no hay nuevo
periodo de prueba. Durante este periodo tanto el empleador como el
trabajador, podrán terminar el contrato en cualquier momento en forma
unilateral, de conformidad con el artículo 78 del Código Sustantivo del
Trabajo, modificado por el artículo 7º de la ley 50 de 1990. Si la duración del
contrato fuere superior a treinta días e inferior a un año, se entenderá por
renovado por un término inicial al pactado, si antes de la fecha del
vencimiento ninguna de las partes avisare por escrito la terminación de no
prorrogarlo, con una antelación no inferior a treinta días. Sexta. Son justas
causas para dar por terminado unilateralmente este contrato por cualquiera de
las partes, las enumeradas en los artículos 62 y 63 del Código Sustantivo del
Trabajo; y, además, por parte del empleado, las faltas que para el efecto se
califiquen como graves en el espacio reservado para las cláusulas adicionales
en el presente contrato. Séptima. Las invenciones o descubrimientos realizados
por el trabajador contratado para investigar pertenecen al empleador, de
conformidad con el artículo 539 del Código de Comercio, así como el artículo
20 y concordantes de la ley 23 de 1982 sobre derechos de autor. En cualquier
otro caso el invento pertenece al trabajador, salvo cuando éste no haya sido
contratado para investigar y realice la invención mediante datos o medios
conocidos o utilizados en razón de la labor desempeñada, evento en el cual el
trabajador, tendrá derecho a una compensación que se fijará dé acuerdo con el
monto del salario, la importancia del invento o descubrimiento, el beneficio
que reporte al empleador u otros factores similares. Octava. Las partes podrán
convenir que el trabajo se preste en lugar distinto al inicialmente contratado,
siempre que tales traslados no desmejoren las condiciones laborales o de
remuneración del trabajador, o impliquen perjuicios para él. Los gastos que se
originen con el traslado serán cubiertos por el empleador de conformidad con
el numeral 8º del artículo 57 del Código Sustantivo del Trabajo. El trabajador
se obliga a aceptar los cambios de oficio que decida el empleador dentro de su
poder subordinante, siempre que se respeten las condiciones laborales del
trabajador y no se le causen perjuicios. Todo ello sin que se afecte el honor, la
dignidad y los derechos mínimos del trabajador, de conformidad con el
artículo 23 del Código Sustantivo del Trabajo, modificado por el artículo 1º de
la Ley 50 de 1990. Novena. Este contrato ha sido redactado estrictamente de
acuerdo con la ley y la jurisprudencia y será interpretado de buena fe y en
consonancia con el Código Sustantivo del Trabajo cuyo objeto, definido en su
artículo 1º, es lograr la justicia en las relaciones entre empleadores y
trabajadores dentro de un espíritu de coordinación económica y equilibrio
social. Décima. El presente contrato reemplaza en su integridad y deja sin
efecto alguno cualquiera otro contrato verbal o escrito celebrado por las partes
con anterioridad. Las modificaciones que se acuerden al presente contrato se
anotarán a continuación de su texto.
Para constancia se firma en dos o más ejemplares del mismo tenor y valor,
ante testigos en MEDELLIN a los 31 días del mes de ABRIL de 2020.
Firma.
EMPLEADOR TRABAJADOR
____________________ ________________________
C.C. No C.C. No
De: De:
Gerencia de sistemas
Entre el empleador y el trabajador, de las condiciones ya dichas identificados
como aparece al pie de sus correspondientes firmas se ha celebrado el presente
contrato individual de trabajo, regido además por las siguientes cláusulas:
Primera. El empleador contrata los servicios personales del trabajador y este se
obliga: a) A poner al servicio del empleador toda su capacidad normal de
trabajo, en forma exclusiva en el desempeño de las funciones propias del
oficio mencionado y las labores anexas y complementarias del mismo, de
conformidad con las órdenes e instrucciones que le imparta el empleador o sus
representantes, y b) A no prestar directa ni indirectamente servicios laborales a
otros empleadores, ni a trabajar por cuenta propia en el mismo oficio, durante
la vigencia de este contrato. Segunda. El empleador pagará al trabajador por la
prestación de sus servicios el salario indicado, pagadero en las oportunidades
también ya señaladas. Dentro de este pago se encuentra incluida la
remuneración de los descansos dominicales y festivos de que tratan los
capítulos I y II del título VII del Código Sustantivo del Trabajo. Se aclara y se
conviene que en los casos en los que el trabajador devengue comisiones o
cualquier otra modalidad de salario variable, el 82.5% de dichos ingresos,
constituye remuneración ordinaria y el 17.5% restante esta designado a
remunerar el descanso en los días dominicales y festivos que tratan los
capítulos I y II del título VII del Código Sustantivo de Trabajo. Tercera. Todo
trabajo suplementario o en horas extras y todo trabajo en día domingo o
festivo en los que legalmente debe concederse el descanso, se remunerará
conforme a la Ley, así como los correspondientes recargos nocturnos. Para el
reconocimiento y pago del trabajo suplementario, dominical o festivo el
empleador o sus representantes deben autorizarlo previamente por escrito.
Cuando la necesidad de este trabajo se presente de manera imprevista o
inaplazable, deberá ejecutarse y darse cuenta de él por escrito, a la mayor
brevedad, al empleador o sus representantes. El empleador, en consecuencia,
no reconocerá ningún trabajo suplementario o en días de descanso legalmente
obligatorio que no haya sido autorizado previamente o avisado
inmediatamente, como queda dicho. Cuarta. El trabajador se obliga a laborar
la jornada ordinaria en los turnos y dentro de las horas señaladas por el
empleador, pudiendo hacer éste ajustes o cambios de horario cuando lo estime
conveniente. Por el acuerdo expreso o tácito de las partes, podrán repartirse las
horas jornada ordinaria de la forma prevista en el artículo 164 del Código
Sustantivo del Trabajo, modificado por el artículo 23 de la Ley 50 de 1990,
teniendo en cuenta que los tiempos de descanso entre las secciones de la
jornada no se computan dentro de la misma, según el artículo 167 ibídem.
Quinta. Las partes acuerdan un periodo de......... días, que no es superior a la
quinta parte del término inicial de este contrato ni excede dos meses. En caso
de prorrogas o nuevo contrato entre las partes se entenderá que no hay nuevo
periodo de prueba. Durante este periodo tanto el empleador como el
trabajador, podrán terminar el contrato en cualquier momento en forma
unilateral, de conformidad con el artículo 78 del Código Sustantivo del
Trabajo, modificado por el artículo 7º de la ley 50 de 1990. Si la duración del
contrato fuere superior a treinta días e inferior a un año, se entenderá por
renovado por un término inicial al pactado, si antes de la fecha del
vencimiento ninguna de las partes avisare por escrito la terminación de no
prorrogarlo, con una antelación no inferior a treinta días. Sexta. Son justas
causas para dar por terminado unilateralmente este contrato por cualquiera de
las partes, las enumeradas en los artículos 62 y 63 del Código Sustantivo del
Trabajo; y, además, por parte del empleado, las faltas que para el efecto se
califiquen como graves en el espacio reservado para las cláusulas adicionales
en el presente contrato. Séptima. Las invenciones o descubrimientos realizados
por el trabajador contratado para investigar pertenecen al empleador, de
conformidad con el artículo 539 del Código de Comercio, así como el artículo
20 y concordantes de la ley 23 de 1982 sobre derechos de autor. En cualquier
otro caso el invento pertenece al trabajador, salvo cuando éste no haya sido
contratado para investigar y realice la invención mediante datos o medios
conocidos o utilizados en razón de la labor desempeñada, evento en el cual el
trabajador, tendrá derecho a una compensación que se fijará dé acuerdo con el
monto del salario, la importancia del invento o descubrimiento, el beneficio
que reporte al empleador u otros factores similares. Octava. Las partes podrán
convenir que el trabajo se preste en lugar distinto al inicialmente contratado,
siempre que tales traslados no desmejoren las condiciones laborales o de
remuneración del trabajador, o impliquen perjuicios para él. Los gastos que se
originen con el traslado serán cubiertos por el empleador de conformidad con
el numeral 8º del artículo 57 del Código Sustantivo del Trabajo. El trabajador
se obliga a aceptar los cambios de oficio que decida el empleador dentro de su
poder subordinante, siempre que se respeten las condiciones laborales del
trabajador y no se le causen perjuicios. Todo ello sin que se afecte el honor, la
dignidad y los derechos mínimos del trabajador, de conformidad con el
artículo 23 del Código Sustantivo del Trabajo, modificado por el artículo 1º de
la Ley 50 de 1990. Novena. Este contrato ha sido redactado estrictamente de
acuerdo con la ley y la jurisprudencia y será interpretado de buena fe y en
consonancia con el Código Sustantivo del Trabajo cuyo objeto, definido en su
artículo 1º, es lograr la justicia en las relaciones entre empleadores y
trabajadores dentro de un espíritu de coordinación económica y equilibrio
social. Décima. El presente contrato reemplaza en su integridad y deja sin
efecto alguno cualquiera otro contrato verbal o escrito celebrado por las partes
con anterioridad. Las modificaciones que se acuerden al presente contrato se
anotarán a continuación de su texto.
Para constancia se firma en dos o más ejemplares del mismo tenor y valor,
ante testigos en MEDELLIN a los 31 días del mes de ABRIL de 2020.
Firma.
EMPLEADOR TRABAJADOR
____________________ ________________________
C.C. No C.C. No
De: De:
Gerente de operaciones
Firma.
EMPLEADOR TRABAJADOR
____________________ ________________________
C.C. No C.C. No
De: De:
Gerente administrativo
Entre el empleador y el trabajador, de las condiciones ya dichas identificados
como aparece al pie de sus correspondientes firmas se ha celebrado el presente
contrato individual de trabajo, regido además por las siguientes cláusulas:
Primera. El empleador contrata los servicios personales del trabajador y este se
obliga: a) A poner al servicio del empleador toda su capacidad normal de
trabajo, en forma exclusiva en el desempeño de las funciones propias del
oficio mencionado y las labores anexas y complementarias del mismo, de
conformidad con las órdenes e instrucciones que le imparta el empleador o sus
representantes, y b) A no prestar directa ni indirectamente servicios laborales a
otros empleadores, ni a trabajar por cuenta propia en el mismo oficio, durante
la vigencia de este contrato. Segunda. El empleador pagará al trabajador por la
prestación de sus servicios el salario indicado, pagadero en las oportunidades
también ya señaladas. Dentro de este pago se encuentra incluida la
remuneración de los descansos dominicales y festivos de que tratan los
capítulos I y II del título VII del Código Sustantivo del Trabajo. Se aclara y se
conviene que en los casos en los que el trabajador devengue comisiones o
cualquier otra modalidad de salario variable, el 82.5% de dichos ingresos,
constituye remuneración ordinaria y el 17.5% restante esta designado a
remunerar el descanso en los días dominicales y festivos que tratan los
capítulos I y II del título VII del Código Sustantivo de Trabajo. Tercera. Todo
trabajo suplementario o en horas extras y todo trabajo en día domingo o
festivo en los que legalmente debe concederse el descanso, se remunerará
conforme a la Ley, así como los correspondientes recargos nocturnos. Para el
reconocimiento y pago del trabajo suplementario, dominical o festivo el
empleador o sus representantes deben autorizarlo previamente por escrito.
Cuando la necesidad de este trabajo se presente de manera imprevista o
inaplazable, deberá ejecutarse y darse cuenta de él por escrito, a la mayor
brevedad, al empleador o sus representantes. El empleador, en consecuencia,
no reconocerá ningún trabajo suplementario o en días de descanso legalmente
obligatorio que no haya sido autorizado previamente o avisado
inmediatamente, como queda dicho. Cuarta. El trabajador se obliga a laborar
la jornada ordinaria en los turnos y dentro de las horas señaladas por el
empleador, pudiendo hacer éste ajustes o cambios de horario cuando lo estime
conveniente. Por el acuerdo expreso o tácito de las partes, podrán repartirse las
horas jornada ordinaria de la forma prevista en el artículo 164 del Código
Sustantivo del Trabajo, modificado por el artículo 23 de la Ley 50 de 1990,
teniendo en cuenta que los tiempos de descanso entre las secciones de la
jornada no se computan dentro de la misma, según el artículo 167 ibídem.
Quinta. Las partes acuerdan un periodo de......... días, que no es superior a la
quinta parte del término inicial de este contrato ni excede dos meses. En caso
de prorrogas o nuevo contrato entre las partes se entenderá que no hay nuevo
periodo de prueba. Durante este periodo tanto el empleador como el
trabajador, podrán terminar el contrato en cualquier momento en forma
unilateral, de conformidad con el artículo 78 del Código Sustantivo del
Trabajo, modificado por el artículo 7º de la ley 50 de 1990. Si la duración del
contrato fuere superior a treinta días e inferior a un año, se entenderá por
renovado por un término inicial al pactado, si antes de la fecha del
vencimiento ninguna de las partes avisare por escrito la terminación de no
prorrogarlo, con una antelación no inferior a treinta días. Sexta. Son justas
causas para dar por terminado unilateralmente este contrato por cualquiera de
las partes, las enumeradas en los artículos 62 y 63 del Código Sustantivo del
Trabajo; y, además, por parte del empleado, las faltas que para el efecto se
califiquen como graves en el espacio reservado para las cláusulas adicionales
en el presente contrato. Séptima. Las invenciones o descubrimientos realizados
por el trabajador contratado para investigar pertenecen al empleador, de
conformidad con el artículo 539 del Código de Comercio, así como el artículo
20 y concordantes de la ley 23 de 1982 sobre derechos de autor. En cualquier
otro caso el invento pertenece al trabajador, salvo cuando éste no haya sido
contratado para investigar y realice la invención mediante datos o medios
conocidos o utilizados en razón de la labor desempeñada, evento en el cual el
trabajador, tendrá derecho a una compensación que se fijará dé acuerdo con el
monto del salario, la importancia del invento o descubrimiento, el beneficio
que reporte al empleador u otros factores similares. Octava. Las partes podrán
convenir que el trabajo se preste en lugar distinto al inicialmente contratado,
siempre que tales traslados no desmejoren las condiciones laborales o de
remuneración del trabajador, o impliquen perjuicios para él. Los gastos que se
originen con el traslado serán cubiertos por el empleador de conformidad con
el numeral 8º del artículo 57 del Código Sustantivo del Trabajo. El trabajador
se obliga a aceptar los cambios de oficio que decida el empleador dentro de su
poder subordinante, siempre que se respeten las condiciones laborales del
trabajador y no se le causen perjuicios. Todo ello sin que se afecte el honor, la
dignidad y los derechos mínimos del trabajador, de conformidad con el
artículo 23 del Código Sustantivo del Trabajo, modificado por el artículo 1º de
la Ley 50 de 1990. Novena. Este contrato ha sido redactado estrictamente de
acuerdo con la ley y la jurisprudencia y será interpretado de buena fe y en
consonancia con el Código Sustantivo del Trabajo cuyo objeto, definido en su
artículo 1º, es lograr la justicia en las relaciones entre empleadores y
trabajadores dentro de un espíritu de coordinación económica y equilibrio
social. Décima. El presente contrato reemplaza en su integridad y deja sin
efecto alguno cualquiera otro contrato verbal o escrito celebrado por las partes
con anterioridad. Las modificaciones que se acuerden al presente contrato se
anotarán a continuación de su texto.
Para constancia se firma en dos o más ejemplares del mismo tenor y valor,
ante testigos en MEDELLIN a los 31 días del mes de ABRIL de 2020.
Firma.
EMPLEADOR TRABAJADOR
____________________ ________________________
C.C. No C.C. No
De: De:
Condiciones técnicas para la operación
El Plan de Operaciones resume todos los aspectos técnicos y organizativos que
conciernen a la elaboración de los productos o a la prestación de los servicios.
Contiene cuatro partes productos o servicios, procesos, programa de
producción y aprovisionamiento y gestión de existencias.
Productos o Servicios
Para realizar este apartado hay que tener en cuenta que, a diferencia del Plan
de Marketing, en el que el producto o servicio se describía desde un punto de
vista comercial, aquí se refiere a una descripción técnica, como:
✓ Características técnicas
✓ Comparaciones con productos o servicios competitivos
✓ Organización y gestión de los productos o servicios
✓ Aspectos legales de los productos: modelos industriales, modelos de
utilidad y patentes. Certificaciones y homologaciones
✓ Diseño de producto.
Procesos
Un proceso es una cadena de actuaciones o de manipulación a una entrada (de
información, de materiales, de servicio, etc.) a la cual se le aporta un valor
añadido, generando una salida, cuya naturaleza puede ser diversa (tangible o
intangible). En una empresa estos procesos pueden ser simples o complejos:
desde procesos puramente administrativos o comerciales, hasta procesos de
fabricación (3).
Programa de producción
Las empresas de servicios también tienen programa de producción; a
diferencia de las empresas industriales que pueden tener almacenes
reguladores de su producción, los servicios son productos altamente
perecederos, por lo cual es extremadamente importante gestionar el tiempo.
Las empresas de servicios programan horas de trabajo, y por tanto su problema
principal es de capacidad. Estas empresas deberán de administrar su tiempo
eficazmente, realizando previsiones para analizar si va a ser capaz de satisfacer
todas las demandas de servicio para no congestionarse o por el contrario para
no infrautilizar su tiempo.
Es necesario establecer: