Contenido del Curso

Semana 1: La base del Marketing Digital

1.) Principios del Marketing Digital – Diseño para Generar Conversiones

2.) Social Media Marketing y Gestión de la reputación Online (ORM - Online Reputación
Management)

3.) Los Beneficios del Blog (En Diferido)

Semana 2: E-Commerce y otras Herramientas del Marketing

Online
4.) e-Commerce – Convirtiendo 1 a 1

5.) Publicidad de Pago Por Clic (PPC) – Aumenta la Tasa de Conversión

6.) Search Engine Optimisation (SEO) –Adquiriendo Clientes a Largo Plazo (En Diferido)

Semana 3: Genera Ingresos Online

7.) Adquiere Clientes sin Riesgos – Marketing de Afiliación

8.) Convierte eficazmente – Email Marketing

Semana 4: Ventas y Desarrollo de Estrategia

9.) Marketing y Ventas en Base a Datos – Maximiza tu Retorno

10.) Tu Estrategia – Desarrolla una plataforma de éxito

Semana 1: La base del Marketing Digital

Módulo 1: Principios del Marketing Digital – Diseño para

Generar Conversiones

*El Marketing en un sentido básico, es el proceso de comunicación del valor de un producto o un

servicio a sus potenciales consumidores con el propósito de vender dicho producto o servicio. Sin
embargo, el marketing es todo lo que una empresa hace para adquirir clientes y mantener la relación
con ellos.

*¿Por qué lo hacemos? Por qué se hace marketing?

El objetivo final del marketing es establecer un vínculo entre los productos y servicios de una empresa
con las personas que los necesitan o los quieren, para así, facilitar el crecimiento de la rentabilidad del
negocio vendiendo estos productos y servicios a esas personas.

*Todas las formas del Marketing se basan en la “Investigación de Mercado” que usa información para
dar un soporte a las actividades y los gastos del Marketing.

Hay varias formas de investigación de mercado, y en un sentido tradicional son:

• Investigación Primaria (o investigación de campo) – pueden ser observaciones – si

alguna vez has estado en un aeropuerto o en una tienda y te han parado para rellenar
una encuesta, esto es una forma de investigación primaria.

• Investigación Secundaria (o investigación de despacho) – Esta investigación es a través

de artículos, estadísticas, publicaciones y similar para ayudarte con tus decisiones de
marketing.

• Con la investigación de mercado básicamente lo que se trata de conseguir, es averiguar

quién es mi cliente, dónde lo encuentro y cuál es la mejor forma de comunicarse con él.

• En una Investigación de Mercado es importante considerar ¿cuántos de mis productos o

servicios les puedo vender? ¿por cúanto los puedo vender? ¿con qué rapidez voy a
poder venderlos?

Básicamente hay que dar respuesta a las preguntas de cuántos, con qué rapidez y por cuánto.

Sin una buena investigación de mercado estás disparando literalmente en la oscuridad y malgastarás tus
valiosos recursos económicos. También podrás estar dañando valiosas oportunidades en algún canal por
no haber hecho una investigación y planificación adecuada con adelanto.
* Marketing Tradicional. Las tradicionales cuatro “Ps” del marketing son: Product, Price, Promotion y
Place (en español, es producto, precio, promoción y distribución).

productos que satisfagan la demanda del consumidor, plaza o distribución (del inglés “place”) lugares
para distribuir el producto, precios a los que vender el producto y técnicas de promoción, cómo
venderlos.

Estos eran los 4 enfoques en los que se centraban los expertos del marketing hace años.

Después las cosas cambiaron sobre todo por la influencia que el propio cliente exigía a la empresa, así
que las tradicionales 4 ps, se extendieron a 7, ahora para hacer un buen marketing tenemos que tener
en cuenta a las Personas (o empleados con los que interactúan los clientes), Prueba física (fachadas de
tiendas, uniformes, señalización, etc…) y los Procesos (los sistemas dentro de una organización que
afectan a los procesos de marketing).

Asi que las 7Ps del marketing son PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE, PEOPLE, PHYSICAL EVIDENCES
y PROCESS.

Los elementos del Marketing Digital

*Email marketing (O marketing por email)

Es una de las primeras formas de marketing digital. Se trata de hacer marketing con una base de datos:
Segmentar los datos de tus consumidores y enviar mensajes dirigidos y personalizados de forma
exclusiva para ellos en el momento adecuado. A medida que el email marketing ha ido evolucionando,
se ha ido incrementando el nivel de personalización en los envíos de correos.
*SEO (Posicionamiento Web en buscadores)

El posicionamiento Web En Buscadores es el arte (o ciencia) de incrementar la visibilidad de una web en

los motores de búsqueda.

*PPC (Pago por Clic o Pay per Click)

Búsqueda pagada, PPC, Pago por Clic o Pay per Click es como llamamos a la gestión de los anuncios
pagados en los resultados de búsqueda y en canales sociales.

*Social Media

La gestión de la Social Media no consiste solo en mandar tweets o gestionar la página de Facebook de tu
empresa – se trata de gestionar la imagen de una marca a través de múltiples canales sociales. Esto
podría incluir a Twitter y a Facebook por supuesto, pero también podría incluir Google Plus, Youtube,
Linkedin, Pinterest y mil redes sociales más.

Es importante tener en cuenta que se pueden usar como herramientas para el desarrollo de negocio en
webs como LinkedIn y por supuesto como herramientas para atención al cliente y soporte.

*Gestión de la reputación online u ORM (del inglés Online Reputation Management) se basa en
gestionar adecuadamente los artículos negativos, videos o cualquier tipo de comentario online. También
se trata de gestionar las Relaciones Públicas online e incrementar vuestra reputación online.

*Pubicidad Display

La publicidad de Display se haces en las webs de otras personas. Por ejemplo, comprar espacio para un
banner en una web específica, y pagarle al dueño de esa web en base al número de impresiones (veces
que se muestra el anuncio), o el número de clics que el anuncio recibe.

*Marketing de Afiliación o de Afiliados

Puede resultar bastante parecido a la publicidad de display, salvo que en este caso, la web en la que se
muestra el anuncio solo recibe el dinero cuando se realiza una venta. Se trata del Coste por Adquisición
o CPA. El pago, por lo tanto, será más alto y le dará al propietario de la web que muestre el anuncio la
motivación para promocionar el anuncio de forma prominente.

El Marketing de Afiliación no se ciñe solo a la publicidad con banners. Muchos afiliados hacen dinero a
través de enlaces sencillos, e-mail marketing y otras técnicas diferentes.
*Mensajes en Móviles

Como hemos comentado anteriormente el Marketing Móvil es una de las grandes áreas en crecimiento
en el mundo del Marketing Online. El incremento en el uso de smartphones a lo largo de todo el mundo
ha resultado en una gran dependencia sobre este tipo de dispositivos a la hora de tener información en
tiempo real y de forma rápida.

*Marketing de Contenidos

El marketing viral combina diferentes elementos del mix de marketing. Algunos lo llaman “marketing de
contenidos” ya que siempre implica diseminar un elemento de contenido a través de múltiples canales.

*Analítica

A través de la analítica web podemos analizar el contenido, las imágenes y su posición para comprender
mejor las prácticas más adecuadas que generan mejores resultados y un sinfín de cosas mas.

* Desarrollo y diseño web.

La usabilidad, el si la página es accesible y práctica, útil, llamativa, los principios básicos del HTML que
sustentan muchas oportunidades y restricciones.

*E-commerce o comercio electrónico

Esta es un área que ha ido creciendo de forma exponencial desde que se originó. Empresas como PayPal
han roto la esquemas.
Módulo 2: Social Media Marketing y Gestión de la reputación
Online (ORM - Online Reputación Management)

Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son aplicaciones web que favorecen el contacto entre individuos y les permite
compartir información e ideas en comunidades y redes virtuales.

¿Qué es la Gestión de la Reputación Online?

Definición: La Gestión de la Reputación Online es el proceso de medir y alterar o controlar la percepción
de una marca para el beneficio de la empresa. Este proceso es gestionado normalmente por un Social
Media Manager y puede incluir la creación de contenido, atención al cliente y cualquier otra tarea
relevante que resulte beneficiosa para mejorar la percepción de la empresa.

 No resulta suficiente con saber cómo difundir tus mensajes y cómo comunicarte con tu público
objetivo. Este conocimiento es muy valioso pero tiene unos riesgos importantes asociados.

 Sin el conocimiento necesario para evaluar y moldear la reputación de marcas online, todos tus
esfuerzos comunicacionales pueden ser en vano.

Recuerda, el Social Media es un ejercicio en el que construimos relaciones y nadie quiere ser amigo de
matón o un delincuente.

Facebook: Introducción a FB Empresas

Twitter
  Tweet: es un comentario hecho en Twitter que debe tener 140 caracteres o menos.

 Retweet: es una publicación o un reenvío del Tweet de otro usuario en Twitter.

 Mención: es cualquier Tweet que incluye el nombre de cualquier otro usuario de Twitter
(“@nombredeusuario”) en el cuerpo del mensaje o Tweet.

 Hashtag: es una palabra o frase en Twitter que se precede con el símbolo de almohadilla # para
identificar mensajes de temas específicos.

Blogging

LinkedIn

YouTube
Instagram

Redes Sociales basadas en localización

Redes Sociales especializadas

Cómo medir lo que la gente dice sobre ti
 Búsquedas sencillas en Google del estilo “Opiniones sobre Nombre de tu Empresa”.

 Buscar en Twitter hashtags relacionados con tu marca.

 Utilizar herramientas de terceros como Tagboard, Hashtagify.me, SocialMention, TweetBinder.

Rastrear webs de opiniones sobre negocios locales como Yelp o incluso Yahoo Respuestas

Gestionar de forma activa tu reputación

 Responde rápidamente.

 No borres comentarios a menos que sea estrictamente necesario y prepárate para explicar por
qué lo has hecho.

 Sé profesional y prepárate para llevar la conversación offline si es necesario.

 Prepárate para dedicar tiempo y recursos en caso de que ocurra una crisis y prepara con
antelación y plan de acción para gestionarlo.

 Asigna una persona que tenga la autoridad final para aprobar contenido o respuestas antes de
que sean publicadas y asegúrate de que dicha persona se accesible.
Módulo 3: Beneficios del Blog

Un blog es un diario personal online se actualiza con frecuencia o diario. Es un lugar para expresarse al
mundo. Un lugar para compartir tus pensamientos y tus pasiones. En realidad, es todo lo que quieras
que sea. Para nuestros propósitos vamos a decir que un blog es tu propio sitio web que se va a actualizar
de manera continua.

Tipos de blogs:
• Blogs personales
• Microbloging
• Grupos de Blogs
• Blogs corporativos y de empresa
• El blog inverso

Beneficios de tener un blog:

• Aumenta tu tráfico en buscadores.
• Genera enlaces entrantes
• Establece autoridad en tu industria
• Aumenta leads y mejora la tasa de conversión
• Le da a tu marca un lado humano.
• Conecta a las personas con tu marca.
• Apoya tus iniciativas en medios sociales.

Cómo crear un blog?

Autohosting o blog gratis?

Servicios de blogs gratuitos : Son gratuitos, no te cuestan nada, puedes registrarte en 5 minutos y
comenzar a escribir las entradas del blog de inmediato.
Inconvenientes? Te costará ganar dinero y clientes ya que la apariencia de tu blog aparición será básica y
aburrida. Además de eso, la dirección del blog será poco profesional.
“elnombredetublog.FreeBlogging.com” y no “YourNewBlog.com”, ya que el dominio en este caso
vendrá con la parte final de la plataforma que estés utilizando. Sera un espacio privado para poner tus
ideas y pensamientos.
El blog alojado en sí mismo, la opción del autohostigan: es si tienes planes para dedicar más tiempo y
esfuerzo en tu blog y que sea un éxito en algún momento, podrás comenzar con un auto-organizado
blog desde el primer día. No tiene límites, podrás ganar dinero a través de tu blog y es una opción
mucho mejor.
Inconvenientes? Te costará algo de dinero ya que Los nombres de dominio
(www.elnombredetublog.com) son alrededor de $ 10 / año y alojamiento web es más o menos $ 3 - $ 5
/ mes.
Puede empezar con la opción gratuita y después ir a la opción de autohosting libre pero el proceso
puede ser difícil.
Otro punto esencial a la hora de crear un blgo es:
Eligir un tema.
Encontrar un nicho, tema o categoría es esencial para tu blog. De lo contrario, fallarás desde el primer
día.
Aquí hay una regla simple que te sugiero: Elige un tema que te interese. Si conoces sobre un tema más
que resto de la gente, ve con ello. De esa manera, podras escribir sobre algo que te apasione. Y asi, los
lectores de tu blog:
A) Te visitaran más frecuentemente, porque querrán más.
B) Compartirán tu contenido en las redes sociales.
C) comprarán productos / servicios / o pediran tus consejos.

Elige la plataforma para tu blog.

Elige el lugar, la plataforma, donde se hospedará tu blog.
Consigue un nombre de dominio y alojamiento web
Para configurar una auto-organizada WordPress blog, necesitas saber dos cosas:
Nombre de dominio - Esta será la dirección del blog personal donde la gente va a encontrarte. Por
ejemplo el dominio de Google es www.Google.com.
Tu nuevo nombre de dominio blog será www.YourBlogName.com, salvo que elijas lo que va a estar
detrás de YourNewBlog. El costo de un nombre de dominio es por lo general $ 10 / año.
La otra cosa importante a saber es:
Alojamiento web - Esta será la sede de la dirección del blog y el contenido que está en el blog. Sin
alojamiento web, no podrás usar tu dominio. Piense en ello como un disco duro de computadora que
almacena todos sus contenidos. El costo de alojamiento web es normalmente entre $ 02.05 por mes.

Configura tu propio hosting para tu blog.

Por ahora debes tener un nombre de dominio, un gran proveedor de hosting y una plataforma de blogs
para empezar. Tal vez algunos de vosotros con una empresa de hosting e instalasteis un blog de
wordpress.
Pues una vez que hayas completado la instalación de wordpress, tienes que tener un blog instalado en el
hosting para trabajar en tu propio nombre con el dominio que hayas elegido. Este paso será un gran
paso para un blog de éxito y seguro que lo haces genial!

Plataformas para blogs:

La principal es WORDPRESS