Modulo 2 - Investigacion de Mercados-2 On Line-2017-3

U N IV E R S I D A D TE C N O L Ó G IC A D E H ON D U R A S
PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO
M OD U L O 2
D A TOS G E N E R A L E S
N o mb r e d e l a a s i g n a t u r a : I n v e s t i g a c i ó n d e M e r c a d o s I I
Código: I ME – 1 205
Unidades Valorativas: 4
D u r a c i ó n d e l mó d u l o : 1 0 d í a s
* Requisito p rimo rdial de la clase :

 Crear cuenta d e email en G mail.
Objetivos Específicos :
 C o n o c e r l a i mp o r t a n c i a d e l a d e f i n i c i ó n d e l p r o b l e ma .
 Definir el proceso de la definición del p r o b l e ma y
d e s a r r o l l o d e l e n f o q u e d e l p r o b l e ma .
 Conocer el concepto de diseño de la investigación y sus
c o mp o n e n t e s .
 Analizar la c l a s i f i c a ci ó n de los diferentes tipos de
diseño de investigación.
 Dar a conocer las diferencias entre investigación
e xp l o r a t o r i a y c o n c l u y e n t e .
Competenc ias a alca nza r:
 Que el participante entienda con claridad que el proceso
de l a i nvesti gaci ón conl l eva en ini ci o l a defi ni ci ón del
p r o b l e ma y e l d e s a r r o l l o d e l e n f o q u e d e l p r o b l e ma .
Descripció n B re ve del Foro:
L u e g o d e h a b e r l e í d o e l ma t e r i a l e l e s t u d i a n t e s e r á c a p a z d e d a r
su opi ni ón en el si gui ente Foro:
 Opi nar acerca de tener en cl aro l a defi ni ci ón del probl ema
de Investigación de Mercados .
 Tener conciencia que una e xc e l e n t e d e f i n i ci ó n del
p r o b l e ma e n u n p r o y e c t o d e I n v e s t i g a c i ó n d e m e r c a d o s ,
garantiza el é xi t o en el r esul tado de la i n f o r ma c i ó n
recopilada.
Descripció n b re ve de acti vidades:
C o me n z a r c o n e l d e s a r r o l l o d e u n p r o y e c t o d e I n v e s t i g a c i ó n d e
M e r c a d o s y d e f i n i r e l p r o b l e ma a i n v e s t i g a r y e l d e s a r r o l l o d e l
e n f o q u e d e l p r o b l e ma .
E n e s t a e t a p a e l e s t u d i a n t e p o d r á d e f i n i r e l p r o b l e ma d e u n
estudio de Investigación de Me rcados de una marca en
específico, producto, e mpresa o servicio que se encuentre
a c t u a l me n t e c o n u n a s i t u a c i ó n d i f í c i l e n e l me r c a d o o b i e n l a
d e t e c c i ó n d e u n a o p o r t u n i d a d p a r a l a p u e s t a e n ma r c h a d e u n
n e g o c i o u c o n o c e r s i e s f a c t i b l e c o m e r c i a l me n t e .
Descripció n B re ve de T areas:
Hacer la propuesta para un proyecto de Investigación de
m e r c a d o s r e l a c i o n a d o c o n l a i d e n t i f i c a c i ó n d e u n p r o b l e ma o
b i e n c o n l a s o l u c i ó n d e l mi s m o , c o m o a s i mi s mo c o n o c e r l a
factibilidad de una oportunidad.

Int roducció n:
L a d e f i n i c i ó n d e l p r o b l e ma e s e l p a s o má s i m p o r t a n t e , y a q u e u n
proyecto de investigación solo se realizará a d e c u a d a me n t e
c u a n d o e l p r o b l e ma s e h a y a i d e n t i f i c a d o d e ma n e r a c l a r a y
precisa.
La definición del p r o b l e ma supone plantear el proble ma
g e n e r a l e i d e n t i f i c a r l o s c o mp o n e n t e s e s p e c í f i c o s d e l p r o b l e m a
d e i n v e s t i g a c i ó n d e me r c a d o s .
L a i n v e s t i g a c i ó n s o l o s e p u e d e d i s e ñ a r y c o n d u c i r d e f o r ma
adecuada cuando el p r o b l e ma a tratar se ha definido con
claridad.
La definición inadecuada del p r o b l e ma es una causa
i mp o r t a n t e d e l f r a c a s o e n l o s p r o y e c t o s d e i n v e s t i g a c i ó n d e
mercados . ( Murillo, 2015)

C ON TE N I D O
E L P R OC E S O D E D E FI N I C IÓ N D E L P R OB LE M A Y
D E S AR R O L L O D E L E N F O Q U E .
L a s t a r e a s i m p l i c a d a s e n l a d e f i n i c i ó n d e l p r o b l e ma , c o n s i s t e n
en discusiones c on quienes to man las decisiones, entre vistas
con l o s e xp e r t o s d e l r a mo y otros individuos conocedores,
anál i si s de datos secundari os, y en ocasi ones, i nvesti gaci ón
cualitativa.
Estas tareas ayudan al investigador a entender los
a n t e c e d e n t e s d e l p r o b l e ma m e d i a n t e e l a n á l i si s d e l c o n t e xt o
a mb i e n t a l .
L a c o m p r e n s i ó n d e é s t e , f a c i l i t a l a i d e n t i f i c a ci ó n d e l p r o b l e ma
d e d e c i s i ó n a d mi n i s t r a t i v a , e l c u a l s e t r a d u c e l u e g o e n u n
p r o b l e ma d e i n v e s t i g a c i ó n d e me r c a d o s .
C o n l a b a s e d e l a d e f i n i c i ó n d e l p r o b l e ma , s e d e s a r r o l l a u n
e n f o q u e a p r o p i a d o , c u y o s c o mp o n e n t e s c o n s i s t e n e n u n m a r c o
objetivo/teórico, modelo analítico, pregu ntas de investigación,
h i p ó t e s i s y e s p e c i f i c a c i ó n d e l a i n f o r ma c i ó n r e q u e r i d a .
T areas necesa rias e n la defi nició n del p roblema:
Discusiones con quienes toman las decisiones.
Entrevistas con los expertos.
Análisis de datos secundarios.
Investigación cualitativa.
Ilustrac ión 1. De scri pci ó n de tar ea s p ara l a def i ni ci ón del problema.

Fuente. (Murillo, 2015)
Discus iones co n q uie nes toma n la s decisiones .
L a s c o n v e r s a c i o n e s c o n q u i e n e s t o ma n l a s d e c i s i o n e s s o n d e
s u ma i mp o r t a n c i a , y a q u e e s t a s p e r s o n a s n e c e s i t a n e n t e n d e r e l
p o t e n c i a l y l a s l i mi t a c i o n e s d e l a i n v e s t i g a c i ó n .
Il ustrac ió n 2. Di sc u si ón par a l a tom a de deci si o ne s.
La auditoría del p r o b l e ma brinda un marco útil para
interactuar con quienes to man las decisiones e identificar las
c a u s a s d e l p r o b l e m a . L a a u d i t o r í a d e l p r o b l e ma , e s u n e xa m e n
e xh a u s t i v o de un proble ma de marketing para entender su
origen y naturaleza.
Ent re vistas co n e xpe rtos.
L o s e xp e r t o s s e e n c u e n t r a n t a n t o d e n t r o c o m o f u e r a d e l a
e mp r e s a . P o r l o g e n e r a l , l a i n f o r m a c i ó n d e l o s e xp e r t o s s e
obtiene mediante entrevistas pers onales no estructuradas, es
d e c i r , s i n l a e xp l i c a c i ó n d e u n c u e s t i o n a r i o f o r ma l .
El propósito de esta entrevista, no es llegar a una solución
c o n c l u y e n t e , s i n o a y u d a r a d e f i n i r e l p r o b l e ma d e i n v e s t i g a c i ó n
d e me r c a d o s .
A N Á LI S IS D E D A T OS S E C U N D A R I OS
Estos datos se reúnen con un pro pósito diferente al proble ma
q u e s e ma n e ja . P o r o t r o l a d o , l o s d a t o s p r i ma r i o s s o n o r i g i n a d o s
por el investigador con el o b je t i v o específico de tratar el
p r o b l e ma de investigación. Los datos se cundarios incluyen
i n f o r ma c i ó n que se obtuvo de fuentes privadas y
g u b e r n a me n t a l e s , d e e m p r e s a s c o m e r c i a l e s d e i n v e s t i g a c i ó n d e
mercados y de bases de datos co mputarizados. Los datos
s e c u n d a r i o s s o n u n a f u e n t e e c o n ó mi c a y r á p i d a d e i n f o r ma c i ó n
antecedente.
Es útil co mpletar el análisis de datos secundarios con
investigación cualitativa.
IN V E S T IG A C I ÓN C U A LI T A T IV A
E s d e n a t u r a l e z a e xp l o r a t o r i a y n o e s t r u c t u r a d a , s e b a s a e n
pequeñas muestra s y puede utilizar técnicas cualitativas
p o p u l a r e s c o mo :
H a y o t r a s t é c n i c a s d e i n v e s t i g a c i ó n e xp l o r a t o r i a , c o m o l a s
encuestas pilotos, que son las que suelen ser menos
estructuradas que las encuesta s a gran escala y el ta maño de la
m u e s t r a e s mu c h o m e n o r . T a mb i é n e s t á n l o s e s t u d i o s d e c a s o
que i mp l i c a n un e xa m e n profundo de unos cuantos casos
s e l e c c i o n a d o s d e l f e n ó me n o d e i n t e r é s .
Il ust rac ió n 3. Met o dol ogí a s com une s d e i nv est i gaci ó n cual i t at iv a.
C ON TE X T O A M B IE N T A L D E L P R OB LE M A
C o n s t a d e l o s f a c t o r e s q u e t i e n e n i mp a c t o e n l a d e f i n i c i ó n d e l
p r o b l e ma de investigación de me r c a d o s , incluyendo la
i n f o r ma c i ó n p r e v i a y l o s p r o n ó s t i c o s , l o s r e c u r s o s y l i mi t a c i o n e s
d e l a e mp r e s a , l o s o b j e t i v o s d e q u i e n t o m a l a s d e c i s i o n e s , e l
c o mp o r t a m i e n t o d e l c o mp r a d o r , e l a mb i e n t e l e g a l , e l a mb i e n t e
e c o n ó mi c o , así co mo las habilidades tecnológicas y de
marketing de la e mpresa.
Il ustrac ió n 4. De sc ri pci ón d el contex to a m bi ental del probl em a. Fuente.

(Malhotra, 2008)
P R O B L E M A D E D E C IS I ÓN AD M IN IS T R A TIV A Y
P R O B L E M A D E IN V E S T IG A C IÓ N D E M E R C AD OS .
E l p r o b l e ma d e d e c i s i ó n a d mi n i s t r a t i v a p r e g u n t a l o q u e d e b e
h a c e r q u i e n t o ma l a s d e c i s i o n e s , e s t á o r i e n t a d o a l a a c c i ó n , s e
interesa en las posibles acciones, que puede to mar quien
decide.
En tanto que el p r o b l e ma de investigación de mercado s
p r e g u n t a q u e i n f o r ma c i ó n s e n e c e s i t a y c u á l e s l a m e jo r f o r m a
de obtenerla.
D E F IN IC I ÓN D E L P R OB L E M A D E I N V E S T IG A C I ÓN D E
M E R C AD OS
Los investigadores co meten dos errores co munes en la
d e f i n i c i ó n d e l p r o b l e ma .
S u r g e c u a n d o e l p r o b l e m a d e i n v e s t i g a c i ó n s e d e f i n e d e f o r ma
d e ma s i a d o a m p l i a .
Una definición vaga no proporciona directrices claras para los
pasos subyacentes del proyecto.

L a p r o b a b i l i d a d d e c o me t e r a l g u n o d e e s o s d o s e r r o r e s a l
d e f i n i r e l p r o b l e ma , s e r e d u c i r á p l a n t e a n d o e l p r o b l e ma d e
i n v e s t i g a c i ó n e n t é r mi n o s a m p l i o s y g e n e r a l e s , e i d e n t i f i c a n d o
sus co mponente s especí ficos. ( Malhotra, 2008)
• Es el planteamiento inicial
El del problema de
planteamiento investigación de mercados
que brinda una buena
general perspectiva del problema.
• Se enfocan en los aspectos

Los fundamentales del
complementos problema y proporcionan
directrices claras de cómo
específicos proceder a continuación.
Ilustrac ión 5. Ex plicación del planteam iento general y com plem entario del
problema.
C OM P ON E N TE S D E L E N F O QU E :
E n g e n e r a l l a in v e s t i g a c ió n d e b e b a s a r s e e n e v id e n c ia o b j e t i v a
y sustentarse en una teoría.
U n a t e o r í a e s u n e s q u e m a c o n c e p t u a l q u e s e c i mi e n t a e n
a f i r ma c i o n e s f u n d a me n t a l e s l l a ma d a s a xi o m a s , q u e s e s u p o n e
son verdaderas.
La evidencia objetiva se reúne recopilando hallazgos
relevantes de fuentes secundarias.
E l i n v e s t i g a d o r t i e n e q u e b a s a r s e e n l a t e o r í a p a r a d e t e r mi n a r
que variables deberían investi garse. La teoría ta mbién
d e s e mp e ñ a u n a f u n c i ó n e s p e c i a l a l i n f l u i r e n l o s p r o c e d i mi e n t o s
adoptados por la investigación básica.
 Modelo ana lítico:
E s u n c o n ju n t o d e v a r i a b l e s y s u s i n t e r r e l a c i o n e s , d i s e ñ a d o p a r a
r e p r e s e n t a r , e n t o d o o p a r c i a l me n t e , a l g ú n s i s t e ma o p r o c e s o
real. Las más co munes son e struc turadas verbales, gráficas y
mate máticas.
 Modelos verbale s:
L a s v a r i a b l e s y s u s r e l a c i o n e s s e e xp o n e n e n p r o s a s .
 Modelos gráficos:
a) Son visu ales.
b ) Se utilizan para aislar v ariables y sugerir la relación de las
direccion es.
 Modelos mate máticos:
S o n mo d e l o s a n a l í t i c o s q u e d e s c r i b e n d e f o r ma e x p l í c i t a l a s
r e l a c i o n e s e n t r e v a r i a b l e s , p o r l o g e n e r a l e n f o r ma d e e c u a c i ó n .
H IP ÓT E S IS .
E s u n a a f i r ma c i ó n o u n a p r o p o s i c i ó n a ú n n o c o m p r o b a d a a c e r c a
de un factor o f enó meno que es de interés del investigador.
A me n u d o una hipótesis es una respuesta posible a la
pregunta de investigación.
Esta va mas al l á de l as preguntas de i nvesti gaci ón porque s on
a f i r ma c i o n e s s o b r e l a s r e l a c i o n e s o p r o p o s i c i o n e s , má s q u e
meras pregun tas para las cuales se buscan respue stas.
U n p a p e l i mp o r t a n t e d e u n a h i p ó t e s i s e s s u g e r i r q u e v a r i a b l e s
deben i ncl ui rse en el di seño de i nvesti gaci ón.
C u a n d o s e d e f i n e e l p r o b l e ma e n l a i n v e s t i g a c i ó n d e m e r c a d o s
internacionales, el investigador debe aislar y e xa mi n a r la
i nfl uenci a de cri teri o de autor referenci a, que es l a referenci a
i n c o n s c i e n t e d e l o s p r o p i o s v a l o r e s c u l t u r a l e s . A s i mi s m o , a l
d e s a r r o l l a r u n e n f o q u e , d e b e n c o n s i d e r a r s e c u i d a d o s a me n t e l a s
d i f e r e n c i a s a mb i e n t a l e s q u e p r e v a l e c e n e n e l me r c a d o n a c i o n a l
y e xt r a n je r o . En esta etapa es posible que s u r ja n varios
p r o b l e ma s é t i c o s q u e r e p e r c u t e n e n e l c l i e n t e y e l i n v e s t i g a d o r ,
aunque se resolverían adhiriéndose a las n o r ma s de
c o mu n i c a c i ó n , cooperación, confi anza, honestidad, cercanía,
continuidad y creatividad. (Malhotra, 2008)

D IS E Ñ O D E L A IN V E S T I G A C IÓ N :
Es un esque ma para llevar a cabo el proyecto de inves tigación
d e m e r c a d o s , d e t a l l a l o s p r o c e d i mi e n t o s q u e s e n e c e s i t a n p a r a
o b t e n e r l a i n f o r ma c i ó n r e q u e r i d a p a r a e s t r u c t u r a r o r e s o l v e r l o s
p r o b l e ma s d e i n v e s t i g a c i ó n d e m e r c a d o .
Comúnmente el d is e ñ o de una in v e s t ig a c ió n in c l u y e los
s ig u ie n t e s c o m p o n e n t e s :
1 . D i s e ñ a r l a s f a s e s e xp l o r a t o r i a s
2 . D e f i n i r l a i n f o r ma c i ó n q u e s e n e c e s i t a
3 . E s p e c i f i c a r l o s p r o c e d i mi e n t o s d e m e d i c i ó n y e s c a l a mi e n t o
4. Construir y hacer la prueba piloto de un cuestionario
5. Especificar el proceso de mue str o y el ta maño de la
muestra.
6 . D e s a r r o l l a r u n p l a n p a r a e l a n á l i si s d e l o s d a t o s
Clasificació n del dise ño de la i n vestigación.
Diseño de la
Investigación
Diseño de la Diseño de la
Investigación Investigación
exploratoria concluyente
Investigación Investigación
descriptiva casual
Diseño Diseño
Transversal Longitudinal
Diseño Diseño
Transversal Transversal
Simple Múltiple
Ilustrac ión 6. Cl asi f i caci ón del di se ño de I nv est i gaci ó n de m ercado s.

Fuente: (Malhotra, 2008)
IN V E S T IG A C I Ó N E X P L OR A T O R I A
S u o b je t i v o e s e xp l o r a r o e x a mi n a r u n p r o b l e ma o s i t u a c i ó n p a r a
brindar c o n o c i mi e n t o y co mpresi ón. Y suele usarse para
cual qui era de l os si gui entes propósi tos:
1 . F o r mu l a r u n p r o b l e ma o d e f i n i r l o c o n ma y o r p r e c i s i ó n
2. Identificar cursos alternativos de acción
3. Desarrollar hipótesis
4 . A i s l a r v a r i a b l e s y r e l a c i o n e s c l a v e s p a r a u n e xa m e n m á s
mi n u c i o s o
5. Obtener i deas para de sarrol l ar un enfoque del probl e ma
pri ori dades para l a i nvesti gaci ón posteri or .

IN V E S T IG A C I Ó N C ON C L U YE N TE
Es más for mal y estructurada, se basa en mues tras
representativas grandes y los dato s obtenidos se so meten a u n
a n á l i si s c u a n t i t a t i v o . L o s h a l l a z g o s d e e s t a investigación se
consideran de naturaleza ya que se utilizan para la toma de
d e c i s i o n e s a d mi n i s t r a t i v a s . (Malhotra, 2008)
IN V E S T IG A C I Ó N D E S C R IP TIV A
Su principal o b je t i v o es descr ibir algo, por lo regul ar las
c a r a c t e r í s t i c a s o f u n c i o n e s d e l me r c a d o u n d i s e ñ o d e s c r i p t i v o
requiere una especificación clara de las 6 preguntas de la
investigación. Esta investigación se planea y estructura de
a n t e ma n o L a r e a l i z a n p o r l a s s i g u i e n t e s r a z o n e s :
1.Describir las características de grupos pertinentes
2.Calcular el p o r c e n t a je de unidades de una población
e s p e c i f i c a q u e mu e s t r a n c i e r t a c o n d u c t a d e c o m p r a .
3 . D e t e r mi n a r l a p e r c e p c i ó n d e l a s c a r a c t e r í s t i c a s d e p r o d u c t o s .
4 . D e t e r mi n a r e l g r a d o e n q u e l a s v a r i a b l e s d e ma r k e t i n g e s t á n
asociadas
5.Hacer predicciones especificas .
Diferencias entre la investigación exploratoria y la concluyente

Exploratoria Concluyente
Probar hipótesis específicos y examinar
Objetivo: Proporcionar información y compresión relaciones
Características: La información necesaria solo se define La información necesaria se define con
vagamente claridad
El proceso de investigación es flexible y no
El proceso de investigación es formal y
estructural estructural
La muestra es grande y representativo
La muestra es pequeña y no representativa El análisis de datos es cuantitativo
Hallazgos El análisis de los datos primarios es cualitativo
O resultados:
Concluyente
Consecuencias: Tentativos Los hallazgos se usan como información
Por lo general, va seguida de mayor investigación para la forma de decisiones
exploratoria o concluyente
Ilustrac ión 7. Dif erencias entre la i nv est i gaci ón exploratoria y

concluyente. Fuente. (Malhotra, 2008)
Comparación de los diseños básicos de investigación
Exploratoria Descriptiva Causales
Objetivo: Descubrir ideas y Describir características o Determinar relaciones

conocimientos funciones del mercado causales
Características:
Flexible Se distingue por la Manipulación de una o mas
Versátil formulación previa de variables independientes
A menudo es la parte frontal hipótesis especifica, diseño Control de otras variables
del diseño de la planeado y estructurado de mediadoras
Métodos: investigación total antemano
Encuesta con expertos Datos secundarios experimentos
Encuesta piloto Encuestas paneles, datos
Datos secundarios por información y otros.
(analizados
cuantitativamente)
Investigación cuantitativa
Il ustrac ió n 8. Com par aci ón entre l o s di seño s bá si c o s d e i nv esti gaci ón d e

m ercado s. (Malhotra, 2 00 8)
Diseño t ra ns ve rsal
I mp l i c a n o b t e n e r u n a s o l a v e z i n f o r m a c i ó n d e c u a l q u i e r mu e s t r a
d a d a d e e l e me n t o s d e l a p o b l a c i ó n .
Diseño t ra ns ve rsal si mple
S o n l o s q u e e xt r a e n u n a ú n i c a m u e s t r a d e e n c u e s t a d o s d e l a
p o b l a c i ó n me t a y o b t i e n e n i n f o r ma c i ó n d e e s t a mu e s t r a u n a s o l a
vez .
Ejemplo:
R e q u e r i mo s recopilar i n f o r ma c i ó n de una mu e s t r a de la
p o b l a c i ó n d e 1 0 0 p e r s o n a s , l a s c u a l e s s ó l o e n t r e v i s t a mo s u n a
sola vez y no volve mos a conocer más a cerca de lo que pueda n
pensar en el futuro . ( Murillo, 2015)
Il ustrac ió n 9. Con si der aci ón d e un gru po de pe r son a s com o pobl aci ó n

obj eto d e e stu di o.
D IS E Ñ OS TR A N S V E R S A LE S M U L T IP LE S
Se cuen ta con dos o más mue stras de encuestado s y se ob tiene
u n a s o l o v e z i n f o r ma c i ó n d e c a d a m u e s t r a .
Ejemplo:
R e q u e r i mo s recopilar i n f o r ma c i ó n de varias muestras de la
población de 100 personas cada grupo, las cuales solo
e n t r e v i s t a mo s u n a s o l a v e z y n o v o l v e mo s a c o n o c e r m á s a c e r c a
de lo que puedan pensar en el f uturo, sin e mbargo aq uí se
pueden hacer co mparaciones e ntr e los grupos de mues tras.
(Murillo, 2015)
Ilustrac ión 10. Dif erentes grupos como población de e studi o de la

i nv est i gaci ón.
D IS E Ñ O L ON GI T U D IN A LE S
Un estudi o l ongi tudi nal e s u n t i p o d e estud io observacion al q u e
i n v e s t i g a a l mi s m o g r u p o d e g e n t e d e ma n e r a r e p e t i d a a l o l a r g o
de un período de años, en ocasiones décadas o incluso siglos,
en investigaciones científicas que requieren el ma n e j o de
d a t o s est adíst icos s o b r e varias generaciones consecutivas de
progenitores y descendientes. (W ikipedia)
Ejemplo:
R e q u e r i mo s recopilar i n f o r ma c i ó n de una mu e s t r a de la
p o b l a c i ó n d e 5 0 p e r s o n a s , l a s c u a l e s e n t r e v i s t a mo s u n a v e z y
v o l v e mo s a entrevistarlos en un futuro cercano o en un
d e t e r mi n a d o p e r i o d o d e t i e mp o i n d e f i n i d o , c o n e l p r o p ó s i t o d e
c o n o c e r s i h a n c a mb i a d o d e p a r e c e r ( p e n s a r ) e n r e l a ci ó n a l o s
que manifestado en el pasado ac erca de un te ma especí fico .
(Murillo, 2015)
Il ustrac ión 11. Ej em pl ifi caci ón gráf i ca de un di se ño l on gi tudi nal .
IN V E S T IG A C I Ó N C A U S A L
Se utiliza para obtener evidencia de relaciones causales,
requiere de un diseño planeado y estructurado .
C ON C LU S IO N E S F IN A LE S .
 La import ancia de una d efin ición bien clara en un estudio de
investigación mercad os, garantiza el punto de partida idóneo
para lograr resu ltados f ided ignos .
 El desarrollo d el enfoqu e del prob lema, como el d iseño d e
adecuado de una inv est igación con lleva a la realización del
camin o a seguir para llevar a cabo un proyecto de investig ación
de mercados.
 Defin ir y conocer la clasif icación de los tipos de diseños de
investigación dicta la pauta de tener bien claro por parte de los
participantes del curso, el diseño de invest igación a ejecut ar en
un proyecto det erminado. (Murillo, 2015)

B IB L IO GR A F Í A
B i bl i o g r a f ía
M a l h o t r a , N . K . ( 2 0 0 8 ) . I n v e s t i g a c ió n d e M e r c a d o s - 5 t a E d i.
PEARSON/ Prentice Hall.
Murillo, M. R. (2015). Honduras.
W i ki p e d i a . ( s . f . ) . e s . w ik ip e d i a . o r g . O b t e n i d o d e e s . wi k i p e d i a . o r g :
h t t p : / / e s . wi k i p e d i a . o r g / wi k i / E s t u d i o _ l o n g i t u d i n a l

Modulo 2 - Investigacion de Mercados-2 On Line-2017-3

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U N IV E R S I D A D TE C N O L Ó G IC A D E H ON D U R A S

PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO

* Requisito p rimo rdial de la clase :

 Definir el proceso de la definición del p r o b l e ma y

 Conocer el concepto de diseño de la investigación y sus

 Analizar la c l a s i f i c a ci ó n de los diferentes tipos de

 Dar a conocer las diferencias entre investigación

PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO

Competenc ias a alca nza r:

 Que el participante entienda con claridad que el proceso

de l a i nvesti gaci ón conl l eva en ini ci o l a defi ni ci ón del

Descripció n B re ve del Foro:

su opi ni ón en el si gui ente Foro:

 Opi nar acerca de tener en cl aro l a defi ni ci ón del probl ema

 Tener conciencia que una e xc e l e n t e d e f i n i ci ó n del

garantiza el é xi t o en el r esul tado de la i n f o r ma c i ó n

PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO

Descripció n b re ve de acti vidades:

estudio de Investigación de Me rcados de una marca en

específico, producto, e mpresa o servicio que se encuentre

Hacer la propuesta para un proyecto de Investigación de

factibilidad de una oportunidad.

PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO

proyecto de investigación solo se realizará a d e c u a d a me n t e

La definición del p r o b l e ma supone plantear el proble ma

adecuada cuando el p r o b l e ma a tratar se ha definido con

La definición inadecuada del p r o b l e ma es una causa

mercados . ( Murillo, 2015)

PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO

en discusiones c on quienes to man las decisiones, entre vistas

con l o s e xp e r t o s d e l r a mo y otros individuos conocedores,

anál i si s de datos secundari os, y en ocasi ones, i nvesti gaci ón

Estas tareas ayudan al investigador a entender los

objetivo/teórico, modelo analítico, pregu ntas de investigación,

PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO

T areas necesa rias e n la defi nició n del p roblema:

Discusiones con quienes toman las decisiones.

Entrevistas con los expertos.

Análisis de datos secundarios.

Ilustrac ión 1. De scri pci ó n de tar ea s p ara l a def i ni ci ón del problema.

Discus iones co n q uie nes toma n la s decisiones .

PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO

Il ustrac ió n 2. Di sc u si ón par a l a tom a de deci si o ne s.

La auditoría del p r o b l e ma brinda un marco útil para

interactuar con quienes to man las decisiones e identificar las

e xh a u s t i v o de un proble ma de marketing para entender su

Ent re vistas co n e xpe rtos.

obtiene mediante entrevistas pers onales no estructuradas, es

PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO

El propósito de esta entrevista, no es llegar a una solución

Estos datos se reúnen con un pro pósito diferente al proble ma

por el investigador con el o b je t i v o específico de tratar el

p r o b l e ma de investigación. Los datos se cundarios incluyen

i n f o r ma c i ó n que se obtuvo de fuentes privadas y

mercados y de bases de datos co mputarizados. Los datos

Es útil co mpletar el análisis de datos secundarios con

PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO

pequeñas muestra s y puede utilizar técnicas cualitativas

encuestas pilotos, que son las que suelen ser menos

estructuradas que las encuesta s a gran escala y el ta maño de la

que i mp l i c a n un e xa m e n profundo de unos cuantos casos

PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO

e c o n ó mi c o , así co mo las habilidades tecnológicas y de