TALLER N° 3

CUESTIONARIO

INTEGRANTES : LISETTE ORREGO Y GLADYS DÍAZ MIRANDA 

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CONTENIDO
cuestionario......................................................................................................................... 2

1.- Explique por qué se dice que existe una interdependencia de los sistemas de
información con las organizaciones.................................................................................2

2.- Si el jefe de informática expresa en reunión directiva: “la empresa requiere adquirir
nuevas tecnologías”, ¿a qué se podría deber?, ¿cuáles podrían ser?............................3

3.- ¿Cuál es la diferencia entre información y dato?, exponga un ejemplo......................4

4.- Explique el siguiente diagrama...................................................................................4

5.- En las organizaciones se encuentran diversos sistemas de información o software

de apoyo, clasifique los software dependiendo a las unidades o gerencias que apoyan. 6

6.- ¿Por qué los activos complementarios podrían ser influyentes en la supervivencia de
los sistemas de información? Explique a lo menos 2 de ellos y ejemplifique a través de
alguna vivencia personal o de tercero.............................................................................6

7.- Complete la siguiente tabla........................................................................................6

8.- Complete la siguiente tabla........................................................................................7

9.- complete la siguiente tabla.........................................................................................7

10.- explique las ventajas/desventajas de que los sistemas o erp/ virtualización.............8

11.- El gerente de la empresa le ha solicitado a Ud. que analice y optimice los procesos
de la organización, Ud. ha presentado un informe que da cuenta de los errores que se
gatillan por el mal procedimiento he igualmente plantea las posibles soluciones. Al
gerente se ha interesado en su informe y le ha solicitado que analice las alternativas
expuestas, estás exponen un reemplazo o modificación del actual sistema, por lo que
debe evaluar cada alternativa, obviamente Ud. necesita más información, cuáles serían
las actividades o acciones a desarrollar por cada una de las alternativas.......................8

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CUESTIONARIO
1.- EXPLIQUE POR QUÉ SE DICE QUE EXISTE UNA INTERDEPENDENCIA DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES .

Respuesta:

Se dice que existe una interdependencia del sistema de información con la organización
desde los sistemas contemporáneos, cada vez mayor entre las habilidades de una
empresa de usar la tecnología de las informaciones y destreza esto es muy crucial ya que
lo que una empresa quisiera realizar en un futuro, por lo general depende de las
capacidades de sus sistemas de información ya que incrementa la participación de
mercado para convertirse en un producto de mejor calidad o costo más bajos,
desarrollando nuevos productos y aumentando la productividad de los empleados y
dependen de los tipos y calidad de los sistemas de información de la organización.

Los cambios son las estrategias, las reglas y los procesos de negocios requieren cada
vez más cambios en los hardware, el software, las bases de datos y las
telecomunicaciones. Adjunto figura del proceso de:

“La Interdependencia entre organizaciones y sistema de información”

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2.- SI EL JEFE DE INFORMÁTICA EXPRESA EN REUNIÓN DIRECTIVA : “LA EMPRESA REQUIERE
ADQUIRIR NUEVAS TECNOLOGÍAS ”, ¿A QUÉ SE PODRÍA DEBER ?, ¿CUÁLES PODRÍAN SER?
Respuesta:

Esto podría deberse a que al invertir en recursos tecnológicos le permite a la empresa

replantear e integrar sus procesos, reducir costos, mejorar comunicaciones, transformar
los procesos de negocios e implementar una cultura sólid, ya que hoy día los recursos
tecnológicos se han convertido en una herramienta vital que genera una amplia cantidad
de beneficios que son indispensable para realizar las actividades comerciales y la manera
en que se mueven los negocios. Estas actividades se ven impulsadas por las exigencias
en el entorno (industrial, competencias, seguridad, etc.).

Tomando en cuenta la dinámica acelerada del mercado, este tipo de negocios necesitan
más que nunca invertir en tecnologías y equipos de desarrollo que les permitan mejorar
cada uno de sus procesos, le aportan más valor a la organización para desarrollarse a un
nivel igual o mayor en el de sus competidores y esto le puede ayudar a ser mucho más
competitivas y exitosa.

Las tecnologías podrían ser la tecnología información TI en los cuales tenemos como
sistemas empresariales:

 Software CRM para gestionar de relación con clientes

 Sistema de gestión empresarial (ERP)
 Cadena de gestión de suministro (SCM)

3.- ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE INFORMACIÓN Y DATO?, EXPONGA UN EJEMPLO.

Respuesta:

La diferencia que hay entre información y dato es que los datos son utilizados por lo
general, para comprimir información con la finalidad de facilitar el almacenamiento de
datos, y su transmisión a otros dispositivos. Al contrario que la información, la cual tiene a
ser muy extensa. La información o mensaje es mucho mayor que los datos, ya que la
información se encuentra integrada por un conjunto de datos de distintos tipos. Otra
diferencia es que la información o mensaje es mucho mayor que los datos ya que la
información se encuentra integrada por un conjunto de datos de diferentes tipos.

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Como conclusión los datos se defines como una representación simbólica, la cual puede
ser fácilmente vista como números, letras, hechos, situaciones, entre otros. Por otro lado,
tenemos a la información, que se refiere a un conjunto de datos que están
adecuadamente procesados y van proveer un mensaje al receptor, mensaje que va a
contribuir a tomar decisiones frente a determinados problemas y/o situaciones que se
presenten en la vida cotidiana.

Ejemplos:

DATOS INFORMACION
Verde Verde en el semáforo
92774573 Número de teléfono de la universidad
03-05-2000 Fecha de cumpleaños de alguien
Agua Agua natural para beber
Perro La mascota del vecino es un perro

4.- EXPLIQUE EL SIGUIENTE DIAGRAMA

Proveedores ENTORNO Clientes

ORGANIZACIÓN

Sistema de información

Procesamiento
ENTRADA Clasificación SALIDA
Ordenar
AA Calcular

Retroalimentación

Agencia
Accionistasregulatoria Competidores

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Respuesta:

En el diagrama se muestra el ambiente en que se desarrolla el Sistema de Información,

los datos relevantes para la organización son tomados del entorno, se eligen aquellos que
guardan relación con el contexto de la empresa, los datos personales de los proveedores
o de los clientes son ejemplos de datos de entrada.

Las entradas del sistema se procesan para reorganizarlos, darles sentido y obtener
información como salida del mismo, cuando es necesario, se retroalimenta al sistema con
nuevos datos susceptibles de ser procesados e ingresados nuevamente con la finalidad
de evaluar y refinar la entrada.

Los sistemas de información también requieren retroalimentación esto es la salida que se

devuelve a los miembros apropiados de la organización para ayudarles a evaluar o
corregir la etapa de entrada. También los Sistemas de Información generan y gestionan
información sobre componentes relevantes para la organización como: Clientes,
empleados, compras, ventas, etc. Los datos deben ser procesados para generar
información útil mediante tres actividades indispensables:

Entrada: Ingresar al Sistema de Información los datos brutos que se generan dentro o

fuera de la empresa.

Procesamiento: Convierte el dato de entrada en bruto en un formato significativo

mediante procesamiento interno del sistema.

Salida: Transfiere la información obtenida a los usuarios.

5.- EN LAS ORGANIZACIONES SE ENCUENTRAN DIVERSOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O

SOFTWARE DE APOYO , CLASIFIQUE LOS SOFTWARE DEPENDIENDO A LAS UNIDADES O

GERENCIAS QUE APOYAN .

Unidades/Gerencias Ejemplos de sistemas o Software

Gerencia de Nivel Superior Sistema nivel Estrategico
Gerencia nivel medio
Unidades operativas Sistema nivel operativo

6.- ¿POR QUÉ LOS ACTIVOS COMPLEMENTARIOS PODRÍAN SER INFLUYENTES EN LA

SUPERVIVENCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ? EXPLIQUE A LO MENOS 2 DE ELLOS Y
EJEMPLIFIQUE A TRAVÉS DE ALGUNA VIVENCIA PERSONAL O DE TERCERO .
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Respuesta:

Para poder obtener un valor significativo del sistema de información en la supervivencia,

las empresas deben apoyar sus inversiones de tecnología con inversiones
complementarias apropiadas en organizaciones y administración. Estos activos
complementarios incluyen nuevos modelos y procesos de negocios, el comportamiento
gerencial, la cultura organizacional o la capacitación y comportamiento gerencial de
apoyo, estándares de tecnología, regulaciones y leyes apropiadas, reciben mayores
rendimientos, en tanto que las empresas que no realizan estas inversiones
complementarias reciben menos rendimientos sobre sus adquisiciones de tecnología de la
información. Esto quiere decir que es poco probable que la inversión en nueva tecnología
de la información produzca altos rendimientos a menos que las empresas realicen los
cambios gerenciales y organizacionales apropiados para apoyar esa tecnología.

ACTIVOS DE ORGANIZACIÓN
Cultura Organizacional de Apoyo, que aprecia la Eficiencia, la Eficacia y la Efectividad:
Esto con el fin de apreciar y reconocer el esfuerzo y empeño que ejercite un trabajador en
sus actividades, para motivarlo y que se sienta parte de la empresa, logrando así mejores
resultados de forma continua.

Modelo de Negocios Apropiado: Con este complemento se fijan mejor las metas de la
empresa, se organiza de forma eficiente y se establecen los recursos que ocupará
principalmente la empresa para sus actividades.
Procesos de Negocios Eficientes: Nos ayuda a agilizar las actividades de los clientes y así
mantener una relación favorable.
Autoridad descentralizada
Desarrollos de toma de decisiones distribuidas
Sólido Equipo de Desarrollo de S.I.: Para tener un sistema actualizado y resistente que le
evite a la empresa caídas del mismo, que registre puntualmente las actividades y que se
desenvuelva a manera de hacer frente a la competencia.
ACTIVOS GERENCIALES
Programas de Capacitación para Mejorar las Habilidades de Decisión Gerencial: Para
tener ejecutivos calificados en la organización, y estos tomen las mejores decisiones para
el bienestar de la empresa.
Cultura Gerencial que Aprecia la Flexibilidad y la Toma de Decisiones Basadas en el
Conocimiento: Para aprovechar al máximo los recursos humanos de manera que
expresen sus ideas y que se les dé una oportunidad sí es que se considera una idea que
beneficie o desarrolle las actividades y formas de llevar a cabo las actividades de la
empresa.

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Sólido apoyo de gerencia de nivel superior en cuanto a la inversión en la tecnología y en
el cambio.
Ejemplo

En la empresa Ar perforaciones fracaso debido a una baja calidad en el liderazgo y la

gestión del proyecto. Aquí podemos incluir falta de experiencia, ya que no hubo

capacitación ni innovación en la nueva tecnología que querían implementar en la

empresa ni motivación entre los miembros del equipo (también responsabilidad del

líder). Esto genero un fracaso para el proyecto.

7.- COMPLETE LA SIGUIENTE TABLA

Quién (es)
Sistema Explicación del sistema lo podrían Ejemplos de
operar sistemas
Procesamiento de Ejemplo:
transacciones Realiza operaciones
diarias, tales como, Vendedore Sistema de venta
ingreso, actualización, s de una farmacia
eliminación de ventas u
otros.
Información gerencia Es el estudio de los MIS
sistemas de información
en los negocios
Soporte de decisiones Brindan apoyo a la toma
(DSS) de decisiones no
rutinarias, se enfocan en
problemas únicos y
cambian con rapidez
Inteligencia de negocios

8.- COMPLETE LA SIGUIENTE TABLA

Nombre
Sistem
Descripción sigla Descripción de
a
software
ERP (Enterprise Resource Es un conjunto de sistema de
Freeware
Planning) Planificación de información global de las
SAP
recursos empresariales empresas, incluye la reacción
ORACLE
con su entorno.
SCM (Supply Chain Management) Consiste en el seguimiento de OFBiz
Cadena de gestión de los materiales, la información y Sage X3 8
 suministro las finanzas durante el proceso
que va del proveedor al
fabricante, al mayorista, al
minorista, y al consumidor.
CRM (Customer Relationship Es una aplicación que permite SaaS
Management) Gestión de centralizar en una única Base Sage
relaciones con clientes. de Datos todas las interacciones Ekon
entre una empresa y sus
clientes.
WMS (Warehouse Management Son programas que permiten la SGA
System) Sistema de gestión gestión centralizada de tareas,
de almacenes, o software como el seguimiento de los
especificado en la gestión niveles de inventario y la
operativa o almacén. ubicación de existencias.

9.- COMPLETE LA SIGUIENTE TABLA

Comercio
Detalle de sigla Definición Ejemplos
electrónico
B2C Business- to- consumer Se refiere a la La venta de libros y
actividad comercial otros bienes
entre un negocio y un culturales es uno de
consumidor individual. los campos de
aplicación
B2B Business- to- business Utilizado para La Industria Química
compraventas de
bienes entre
empresas
C2C Consumer –to- Facilitan la venta EBay, mercado libre,
consumer directa entre Yapo.
consumidores
individuales

10.- EXPLIQUE LAS VENTAJAS /DESVENTAJAS DE QUE LOS SISTEMAS O ERP/ VIRTUALIZACIÓN
Ventaja Desventaja
ERP o  Automatización de procesos.  Los costes generales
sistema de  Disponibilidad de la información del sistema.
información de la empresa.  Los costes posteriores
 Integración de varios sistemas y a la implementación
programas. del sistema.
 Ahorro de tiempo.  La preparación de
 Mejora la calidad de los análisis. terreno.
Virtualizació  Reducir costo  Rendimiento inferior
n  Aumento de eficiencia  Hardware virtual
 Ahorro de tiempo obsoleto.
 Facilidad de implementación.

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11.- EL GERENTE DE LA EMPRESA LE HA SOLICITADO A UD. QUE ANALICE Y OPTIMICE LOS
PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN , UD. HA PRESENTADO UN INFORME QUE DA CUENTA DE
LOS ERRORES QUE SE GATILLAN POR EL MAL PROCEDIMIENTO HE IGUALMENTE PLANTEA LAS

POSIBLES SOLUCIONES . AL GERENTE SE HA INTERESADO EN SU INFORME Y LE HA

SOLICITADO QUE ANALICE LAS ALTERNATIVAS EXPUESTAS , ESTÁS EXPONEN UN REEMPLAZO

O MODIFICACIÓN DEL ACTUAL SISTEMA , POR LO QUE DEBE EVALUAR CADA ALTERNATIVA ,

OBVIAMENTE UD. NECESITA MÁS INFORMACIÓN , CUÁLES SERÍAN LAS ACTIVIDADES O

ACCIONES A DESARROLLAR POR CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS .

Alternativa
a) Modificación del actual sistema
b) Reemplazo del sistema
c) Reemplazo del sistema
d) Reemplazo del sistema
Procedimiento
Desarrollado por personal interno de la
empresa (Dirección de informática)
Compra un sistema a la medida,
desarrollado por empresa externas
(Consultora chilena)
Compra un sistema a la medida,
desarrollado por empresa externas
(Consultora extranjeras)
Compra un sistema, donde la empresa se
debe ajustar a los procesos, el sistema no
es ajustable en su implementación.

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