NACION

AL DE
APREND
IZAJE
EXHIBICIÓ N DE PRODUCTO

CECIA LEGUIA LEONOR

HERNANDEZ
TECNOLOGO EN GESTION DE
MERCADOS
INTRODUCCION SERVICIO NACIONAL DE
APRENDIZAJE
Las empresas han empezado a emplear formas de promoción y publicidad que ayudan al
consumidor a identificar el producto de manera rápida, recordando así los beneficios y
ventajas que le adquieren al obtener dicho producto.

Es por ello, que la exhibición de productos se ha convertido en uno de los mecanismos de

mayor aceptación por parte del público, dado que la empresa permite acercar el producto
ofertado al cliente, que este lo conozca y hasta pueda probar; generando así confianza en el
consumidor.

La exhibición de productos es la conversión de las características del producto en

beneficios para el cliente. Además se vuelve imperante conocer el cómo se obtienen
mejores resultados en una exhibición, por tanto:

 Una buena exhibición debe consolidar las marcas de un fabricante que se hallen
dentro de la misma categoría. Esto para presentar un frente visual sólido.
 Una buena exhibición debe evitar la comparación desventajosa con la competencia,
ubicando al centro de nuestro bloque las marcas propias que deban ser protegidas.
 Una buena exhibición debe acompañarse del material POP correspondiente, sin
recargar la góndola. Particularmente recomendables son los flejes, jalavistas, y
tarjetas de precio

El principal objetivo de la exhibición de mercancías es:

 traer la atención del cliente sobre el producto.

 Fomentar la fidelidad de los clientes hacia el negocio.
 Ofrecer el producto.
 Provocar el acto de compra

JUSTIFICACION
En  un mundo cambiante  donde   los  ciclos de los productos  cada día se hacen  más 
cortos, y  donde la variedad  de productos  que  puede tener  un cliente  o  un  comprador 
cada  vez  es más  amplia. Unido  al  gran auge de los  avance  de tecnológicos  que 
reemplazan   a muchos de  los  productos que se consideran  únicos  en las  ventas  en
cualquier  lugar  del mundo.

Hoy las  necesidades  los anhelos  y  las demandas de los consumidores   vienen 
cambiando  en gran medida  por  las grandes campañas de los medios de comunicación que 
buscan  brindarle  día a día  una  nueva  forma de satisfacer  sus  gustos,  mediante  una
gran variedad de productos  que tienen diferentes    niveles de  valor  y satisfacción,  un 
nuevo  mercado donde  las formas de hacer  intercambio , transacción  y  relaciones  entre 
productores  y consumidores  han  cambiado,  generando  nuevas  y  novedosas  formas de 
hacer  mercado  para  un  producto  o  un servicio.

La  colocación de un producto  en un comercio  detallista  o  minorista  depende  de todo un

proceso  de  venta y  promoción del mismos ya  sea que se haga por medio de  tiendas, salas
de exhibición,  puntos de ventas,  ventas  al detalle,  teléfono, televisión, electrónicas o  ya
sea por  ventas  directas.

La  razón será la misma  atraer  y retener a  los  clientes  actuales y potenciales  los cuales
sostienen los costos  y gastos de la organización, por lo tanto el proceso de  ventas de un
bien o servicio está  relacionado  con  la capacidad de  relacionar  al cliente con la
organización, el producto y  variedad de  deseos o demandas que pueden  tener  los 
clientes.

Por tanto, es importante definir la manera en la que se desea dar a conocer el producto
desarrollado, dado que este medio es el que va a permitir el éxito o el fracaso del mismo.

ACTIVIDADES Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES A

DESARROLLAR EN EL PROCESO DE EXHIBICIÓN DEL
PRODUCTO O SERVICIO

Los productos a comercializar serán los tratamientos capilares que permitan a la mujer
mejora la calidad de vida de su cabello, es por ello que se busca llegar a este tipo de
mercado objetivo de manera confiable, donde se refleje la veracidad del producto y la
facilidad para acceder a él.

Para esto se planifico una serie de actividades que permitan realizar una exposición del
producto adecuada que vaya acorde a los objetivos planteados por la organización:

1. Elaboración de stand en zonas transitables por mujeres:

Esta actividad busca dar a conocer el producto de manera directa al cliente, es por
esto que se ideo la creación de tres stand que se encuentren ubicados en puntos
estratégicos para acceder al mercado objetivo, como por ejemplo: gimnasio, centros
de bellezas, spas, entre otras.
2. Ofrecer muestras gratis al público:
Se debe presentar el producto, dar a probar al cliente, para que así le sea más
cómodo el aceptarlo y confiar en que el producto ofrecido puede llegar a cumplir las
necesidades insatisfechas.
3. Brindar promociones al público por la participación en el estante:
Es decir aquellos que se acerquen a los puntos donde se encuentran exhibidos los
productos y se interesen por conocer la gama de productos que se ofrece, obtendrán
un bono descuento en nuestros productos.

DEFINICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO

Diferentes organizaciones se han dado cuenta del gran potencial que significa organizar

eventos. Depende el objetivo del evento, será toda la gestión del mismo. Pero en términos
generales se optó por conformar un equipo de trabajo de 6 personas, las cuales estarán
encargadas de diferentes funciones, para lograr el éxito planeado. Es por ello que se hace
necesario contar con:
  Encargado de conseguir el lugar y los elementos necesarios.
 Encargado de la comunicación.
 Encargado de logística y actividades extras.
 Orador.
 Manejador online.
 Encargado de los acuerdos o negocios.

ASIGNACIÓN DE FUNCIONES A CADA UNO DE LOS MIEMBROS

Cada uno de los miembros del equipo de trabajo cuenta con una actividad diferente,
teniendo en cuenta la importancia de cada una de ellas, dado que una complementada a la
otra para lograr el objetivo propuesto.

Teniendo en cuenta lo anterior mencionado, a continuación se definen las actividades a

desarrollar por cada miembro del equipo:

 Encargado de conseguir el lugar: dicha persona, deberá encargarse de

encontrar un lugar que se ajusta a la demanda del producto, que se considere
estratégico para la exhibición del mismo, que además logre generar impacto
en el mercado objetivo y que no genere gastos mayores para la empresa;
también se le destinara conseguir todos los elementos que para el evento
sean necesarios, tales como: (pantalla, sonido, estante, sillas, entre otros
elementos que se consideren necesarios para el buen funcionamiento de
dicha exhibición).

 Encargado de la comunicación: a través de redes sociales, volantes, voz a

voz, y demás canales de comunicación y publicidad, se deberá promover el
evento para así captar la atención del público.

 Encargado de logística y actividades extras: se encargara del montaje de

la exhibición, que todo salga según lo acordado y definido.

 Orador: se encargara de todo el tema de explicación del producto, dando a

conocer su historia, componentes, beneficios, ventajas y características que
lo hacen ser más atractivos que la competencia.
  Manejador online: la actividad principal a desarrollar, es la de ingresar los
datos de aquellas personas que deseen adquirir alguno de los paquetes de
promoción que se ofertaran, además aquellos que deseen adquirir al por
mayor generar créditos y demás.

 Encargado de los acuerdos o negocios: que se haga cargo de las

negociaciones y llegue a un buen acuerdo beneficioso para todos.

PROGRAMA DE REUNIÓN DE SEGUIMIENTO, DEFINIENDO

CADA UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN
Si gestionas un equipo es una excelente idea hacer reuniones de seguimiento periódicas.
Estas reuniones permiten juntar a todo el equipo y poner sobre la mesa el estado de los
proyectos, clientes, etc. así como planificar las acciones futuras, especialmente a corto y
medio plazo.

A continuación los puntos a desarrollar en la reunión de seguimiento:

1. Revisar el acta o los compromisos de la reunión anterior. Antes de la reunión se

informara al equipo los compromisos que se revisarán para que cada uno lleve el
estado de dichos compromisos.

2. Se tendrá una base o estándar donde se encuentren todas las actividades que se
deben realizar en las reuniones de seguimiento

3. Teniendo en cuenta la agenda presentada en el punto 2 es indispensable

personalícela de la siguiente manera

 Para los temas que se va a revisar, se detallan los puntos en cada uno:

 Compromisos pendientes de reunión anterior: esto con el fin de evitar

buscar y leer el acta anterior, por ende se consolidan los compromisos y se
incluyen como inicio del acta:

1. Compromiso 1: definir las estrategias de promoción del producto

2. Compromiso 2: Discutir acerca del precio estimado para el producto

3. Compromiso 3: Plantear el mecanismo de participación del publico.

  Porcentaje de avance:

4. Desarrollo: dado la importancia que cada una de las actividades que

se han venido ejecutando, queda demostrado que el porcentaje de
ejecución está en un 75%, cifra que refleja la participación y
compromiso del equipo de trabajo, el cual se inclina al logro de los
objetivos.

 Gestión de riesgos: Se incluyen los riesgos altos o los que se planee revisar
en el seguimiento, se valida e incluye entre los puntos el plan que se había
propuesto  trabajar y sobre este plan se solicitará la información deseada.

5. Riesgo 1 – Revisión de plan ejecutado: presentación preliminar del

producto.

6. Riesgo 2 – Revisión de plan ejecutado: creación de productos

nuevos.

PROGRAMA DE REUNIONES PARA RESOLUCIÓN DE

PROBLEMAS, DEFINIENDO CADA UNO DE LOS PUNTOS QUE SE
DESARROLLARAN
Las reuniones para la solución de problemas requieren las mejores habilidades de parte del
líder, quien debe intervenir junto con los participantes para desarrollar un plan que resuelva
un problema. El líder debe proporcionar la información básica necesaria y los participantes
sugerir ideas y explorar posibilidades.

Se tendrá en cuenta las directivas para que las discusiones puedan ayudar a que la reunión
se desarrolle de una manera ordenada.

 Sólo una persona habla a la vez. Si aumenta el desorden en la reunión,

cualquiera que desee hablar debe indicarlo y ser reconocido antes.
 No se deben conducir conversaciones privadas durante la reunión.
 Las personas deben hablar sobre el tema que se discute.
 Los comentarios y discusiones deben versar sobre asuntos e ideas, no sobre
personas.
  El papel del líder del grupo —cuando fomenta la participación— es la de un
facilitador. En vez de tomar partido o mostrar favoritismo, puede ayudar a
los participantes a clarificar sus puntos de vista, sin juzgar el mérito de sus
ideas.

Al final de la reunión se solicitara realizar una prueba de satisfacción de la reunión

realizada. Ejemplo:

CONCLUSION
En estos tiempos modernos, el proceso de ventas se ha desarrollado de tal manera que se
puede decir que casi se ha convertido en una ciencia. Esto se debe a que en el proceso de
Merchandising entran en juego una serie de estudios de orden psicológico, científico y
comercial, los cuales persiguen conocer los gustos, costumbres, necesidades y forma de
pensar de los consumidores.
Por esta razón, en estos tiempos de despiadada competencia comercial es una excelente
idea contar con una herramienta como lo es el Merchandising, que permita a los
comerciantes "adelantarse" a las necesidades, gustos y fluctuaciones del mercado.

Si existe una mercancía con gran volumen de venta, se requiere dedicarle un buen espacio
en la exhibición, para evitar que no se venda o estar surtiendo constantemente. De igual
forma debe otorgársele el espacio necesario a las mercancías en las que existen grandes
existencias o aquellas que son afectadas por la moda o la temporada.

Otra problemática es la correcta exhibición de las mercancías (forma y lugar) en las áreas
de autoservicio, siendo necesario colocar de manera vertical los artículos similares, que se
diferencian por sus tamaños, capacidades, marcas, con el objetivo que se pueda observar la
amplia oferta, sin tener el cliente que recorrer varias góndolas.