Manual Siga

[SIGA V.1.0.
0]
Código: SIGA-212
PLANTILLA DE MANUALES DE USUARIO Versión: 1
Fecha: 02/04/2018
VERSION FECHA CAMBIO REALIZADOS

1 02/04/2018 Se requiere este formato para realizar las
guías funcionales de los requerimientos
desarrollados.
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Producto: SIGA
Manual del usuario
Versión: 1.0.0
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TABLA DE CONTENIDO
MANUAL DE USUARIO........................................................................................................... 5
1. Introducción .................................................................................................................. 5
1.1 Alcance .......................................................................................................................... 5
1.2 Definiciones, Acrónimos y Abreviaturas ....................................................................... 5
1.2.1 Definiciones ....................................................................................................... 5
1.3 Descripción .................................................................................................................... 5
2. Generalidades .............................................................................................................. 6
2.1 Precondiciones .............................................................................................................. 6
3. Login Sistema SIGA ................................................................................................... 6
4. Configuración del Sistema .................................................................................... 10
4.1 Maestros de Configuración Sistema SIGA ................................................................... 10
4.1.1 Configuración General ................................................................................ 10
4.1.2 Maestro Roles ................................................................................................. 12
4.1.3 Maestro Usuarios .......................................................................................... 17
4.1.4 Maestro Sedes ............................................................................................... 23
4.1.5 Maestro Empresa .......................................................................................... 28
4.1.6 Maestro Ubicación ........................................................................................ 33
4.1.7 Maestro Servicios.......................................................................................... 38
4.1.8 Maestro Tipos de Turno .............................................................................. 44
4.1.9 Maestro Taquillas .......................................................................................... 48
4.1.10 Relación de Elementos............................................................................ 53
4.1.11 Maestro Motivos ........................................................................................ 64
4.1.12 Transferencia por Servicio .................................................................... 69
4.1.13 Priorización de Turnos ............................................................................ 72
4.1.14 Maestro Televisores ................................................................................. 76
4.2 Configuración Pedestal: Generación de Turnos .......................................................... 84
4.2.1 Cambios en la configuración .................................................................... 88
5. Funcionalidades Pedestal: Generación de Turnos........................................ 91
5.1 Solicitud de Turno ....................................................................................................... 91
5.1.1 Cancelar solicitud de turno ....................................................................... 94
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5.2 Reclamar Resultados ................................................................................................... 95

5.3 Cerrar Aplicación ......................................................................................................... 95
6. Funcionalidades Sistema SIGA ............................................................................ 95
6.1 Gestión de Turnos ....................................................................................................... 95
6.1.1 Atender Turno ................................................................................................ 99
6.1.2 Aplazar Turno ................................................................................................. 99
6.1.3 Transferir Turno .......................................................................................... 100
6.1.4 Cancelar Turno ............................................................................................ 103
6.1.5 Terminar Turno ............................................................................................ 103
6.2 Receso ....................................................................................................................... 104
6.3 Reportes .................................................................................................................... 106
6.3.1 Calificación del Servicio ............................................................................ 106
6.3.2 Trazabilidad del Turno .............................................................................. 107
6.3.3 Tiempo Promedio de Atención ............................................................... 108
6.3.4 Turnos Cancelados ..................................................................................... 109
6.3.5 Turnos Atendidos ........................................................................................ 111
6.4 Cerrar Sesión ............................................................................................................. 112
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MANUAL DE USUARIO
1. Introducción
1.1 Alcance
Este manual, busca exponer el funcionamiento del sistema SIGA,

para que el usuario comprenda su funcionamiento y pueda llevar a
cabo su respectiva configuración.
1.2 Definiciones, Acrónimos y Abreviaturas
1.2.1 Definiciones
 Aplicación: Programa o conjunto de programas informáticos

que realizan un trabajo específico, diseñado para el beneficio
del usuario final.
 Histórico de Resultados: Se considera histórico de

resultados a todos los resultados que ha tenido un paciente
para un examen a lo largo del tiempo. Normalmente se
realiza una gráfica lineal para ver el comportamiento de los
resultados.
1.3 Descripción
El sistema SIGA, permite al usuario llevar a cabo la configuración

principal con la que cuenta y funciona un cliente (laboratorio
clínico).
Adicionalmente, SIGA es una aplicación que permite llevar a cabo

la solicitud de turnos a través del pedestal, llamado de turnos,
generación y visualización de reportes, que apoyen la toma de
decisiones en el laboratorio para un mejor funcionamiento del
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mismo, a través de la aplicación web. Y finalmente, la visualización

de los turnos que se llaman a través de la aplicación de
televisores.
2. Generalidades
En el sistema SIGA se podrá llevar a cabo:
 Configuración general, en la que se indica si el cliente cuenta

con sedes y/o empresas.
 Creación de roles
 Establecimiento de usuarios
 Creación de servicios
 Determinación de los tipos de turnos que se manejan
 Establecimiento de taquillas
 Establecimiento de las empresas que atenderá una sede
 Establecimiento de los servicios con los que cuenta una
empresa
 Establecimiento de los tipos de turnos con los que cuenta un
servicio
 Creación de motivos de recesos o de cancelaciones de turno
 Establecimiento de transferencias por servicio
 Determinación de la priorización de turnos
 Configuración de televisores
2.1 Precondiciones
 Versión 1.0.0 de SIGA.

 Pedestal de gestión de turnos.
 PostgreSQL 5.X. hasta 9.5
 Servidor de aplicaciones Glassfish 4.1.
 Pool de conexiones que apunte a la base de datos que contenga
las tablas creadas.
 Recurso JDBC asociado al pool de conexiones y que se llame
jdbc/SIGA.
3. Login Sistema SIGA
Como usuario se requiere un formulario web de autenticación que

muestre: banner, sistema de login con usuario y password y footer
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con imagen corporativa. De manera que se pueda brindar al

usuario una pantalla de autenticación para ingreso al sistema.
Al iniciar la aplicación se deberá ver una página como la siguiente:
[Imagen 1]
Aquí deberá ingresar las credenciales de acceso a la aplicación.

Pueden existir múltiples resultados en caso de los datos ingresados
tras hacer clic en el botón login:
 Si no se ingresa alguno de los datos un mensaje de error de

advertencia se mostrará especificando que dato hace falta
agregar.
[Imagen 2]
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[SIGA V.1.0.0]
 Si se ingresan ambos datos, pero el usuario no existe (no

importa si la contraseña es correcta) un mensaje de
advertencia aparecerá.
[Imagen 3]
 Si se ingresan los datos, pero la contraseña solamente es

incorrecta un mensaje de advertencia aparecerá.
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[Imagen 4]
 Si los datos son correctos deberá poder acceder a la pantalla de

bienvenida.
[Imagen 5]
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4. Configuración del Sistema
4.1 Maestros de Configuración Sistema SIGA
4.1.1 Configuración General

Es la primera configuración que se debe llevar a cabo, dicha
configuración determina las condiciones iniciales del cliente.
En la barra principal, acceder a la pestaña de configuración.
[Imagen 6]
A continuación, dar clic en la opción General.
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[Imagen 7]
Se accede a la siguiente pantalla
[Imagen 8]
A continuación, se establece el nombre del cliente, el formato de

fecha, cantidad de turnos que se pueden atender simultáneamente
(turnos en atención), llamado de taquilla tv y se debe indicar si el
cliente maneja sedes y/o empresas, si se agregan servicios a
medida que se transfiere un turno, si se retransfieren servicios y
finalmente si se hace calificación por servicio. Al configurar los
campos necesarios, hacer clic en guardar.
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Para poder llevar a cabo la configuración de todos los módulos, en

esta demostración se indica que el cliente cuenta con sedes y
empresas, más adelante se activaran las demás funcionalidades.
[Imagen 9]
4.1.2 Maestro Roles

Como usuario se requiere crear maestro de roles donde se puedan
crear, modificar e inactivar roles. Cada rol tendrá un nombre y una
serie de acciones que podrá realizar en el sistema, además se
determina si el rol creado es un administrador o no. Estos roles,
posteriormente serán asignados a usuarios, para así determinar las
funciones que puede realizar cada usuario en el sistema.
Para crear un rol, desde la pestaña configuración (imagen 6), se debe

acceder a la opción de rol.
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[Imagen 10]
Al acceder, se encontrará la pantalla que permite crear un nuevo rol,

para ello, dar clic en el botón “Nuevo” (imagen 11), allí se activaran
los campos requeridos para crear un nuevo rol.
[Imagen 11]
A modo de ilustración, el rol que se crea en esta demostración será

de nombre “Asesor”, y a su vez se seleccionó aleatoriamente una lista
de acciones a realizar, tal y como se muestra en la imagen 12. El
lector de este manual podrá crear el rol acorde a su necesidad.
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[Imagen 12]
Al dar clic en el botón de guardar, se ve como el rol, queda agregado

en la lista de roles, con la configuración que se estableció.
[Imagen 13]
4.1.2.1 Editar Rol
Para editar un rol, este debe ser seleccionado y a continuación se

debe dar clic en el botón de editar, para la demostración, se cambiará
el nombre del rol, y se agregaran las acciones de “Llamado de turnos”
y “Transferencias” (imagen 14). Para que los cambios sean
efectuados, se da clic en guardar (imagen 15).
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[Imagen 14]
[Imagen 15]
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4.1.2.2 Deshacer cambios del rol
Para deshacer algún cambio cuando se esté editando un rol, lo único

que se debe hacer es dar clic en el botón deshacer y confirmar que se
quiere dejar el cambio a como se había almacenado anteriormente.
En la imagen 16 se va a cambiar el nombre del rol “Atención al

cliente” por solo “Atención”.
[Imagen 16]
Sin dar clic en guardar cambios, dar clic en el botón deshacer, la

imagen 17 muestra como el nombre del rol queda con el nombre
almacenado originalmente “Atención al cliente”.
[Imagen 17]
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4.1.2.3 Inactivar Rol
Para inactivar un rol, este debe ser seleccionado y a continuación se

debe dar clic en el botón de inactivar (imagen 18) y después
confirmar la inactivación. Al realizar este proceso, el estado del rol
pasara a ser inactivo y el botón inactivar cambiara también de esta a
activar (imagen 19).
[Imagen 18]
[Imagen 19]
4.1.3 Maestro Usuarios

Se requiere crear maestro de usuarios donde se puedan crear,
modificar e inactivar usuarios. Cada usuario tendrá un código,
nombre y descripción. De manera que pueda gestionar usuarios en el
sistema.
Para agregar un usuario, desde la pestaña de configuración (imagen

6) ingresar a la opción usuarios.
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[Imagen 20]
Al ingresar, se encuentra la pantalla de configuración de usuarios.
[Imagen 21]
Para crear un usuario, dar clic en el botón nuevo, con lo cual se

activarán los campos requeridos (imagen 22).
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[Imagen 22]
Al llenar los campos y posteriormente al hacer clic en guardar, se

agrega el nuevo usuario a la lista de usuarios.
[Imagen 23]
4.1.3.1 Editar Usuarios
Para editar un usuario, se selecciona el usuario a modificar, luego se

da clic en el botón de editar, con lo cual se habilitarán nuevamente
los campos requeridos
A manera de demostración, se cambiará el apellido del usuario, el

nombre de usuario y el rol, finalmente se hace clic en guardar.
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[Imagen 24]
En la imagen 25, se ve como los cambios se efectuaron.
[Imagen 25]
4.1.3.2 Deshacer cambios
Para deshacer algún cambio cuando se esté editando un usuario, lo

único que se debe hacer es dar clic en el botón deshacer y confirmar
que se quiere dejar el cambio a como se había almacenado
anteriormente.
En la imagen 26 se va a cambiar el nombre del usuario “Felipe” por

“Pedro”.
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 26]

imagen 27 muestra como el nombre del usuario queda con el nombre
almacenado originalmente “Felipe”.
[Imagen 27]
4.1.3.3 Inactivar Usuarios
Para inactivar un usuario se requiere previamente haber seleccionado

uno, para luego dar clic en el botón de inactivar.
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[Imagen 28]
Al haber dado clic en el botón inactivar, el usuario debe aparecer con

estado inactivo y el botón inactivar debe cambiar a activar.
[Imagen 29]
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4.1.4 Maestro Sedes

Como usuario se requiere crear maestro de Sedes donde se
puedan crear sedes con código, nombre y descripción. De manera
que pueda crear en el sistema sedes.
Después de haber ingresado a la aplicación, como se muestra en

la imagen 5, deberá dar clic en la pestaña de configuración
(imagen 6) y luego ir a sedes, tal y como se muestra en la imagen
30.
[Imagen 30]
Se ingresará a la siguiente pantalla
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[Imagen 31]
Dar clic en el botón “Nuevo”, se deberán habilitar los campos

requeridos para poder diligenciarlos tal y como se requiere.
[Imagen 32]
Tras diligenciar los campos y dar clic en el botón guardar (en ese
orden) deberá poder ver un resultado como el siguiente:
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[Imagen 33]
4.1.4.1 Editar Sede
Si se selecciona una sede previamente creada y se da clic en el botón

editar: Primero, se debe poder ver los datos de la sede seleccionada;
Segundo, se deben habilitar los campos para la modificación.
[Imagen 34]
Se alteran los campos deseados luego se da clic en guardar para

hacer efectivos los cambios.
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[Imagen 35]
Se evidencia que los campos “Código” y “Descripción” en la imagen

35 fueron actualizados a comparación de los datos originales que se
ven en la imagen 33.
Para deshacer un cambio, se debe comenzar a alterar algún cambio,

como, por ejemplo:
[Imagen 36]
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El campo de código original es “OCC” y se va a cambiar por “OCC123”

al dar clic en deshacer, vuelve el código queda con el valor
almacenado previamente, como se evidencia en la imagen 35.
[Imagen 37]
4.1.4.3 Inactivar Sede
Para inactivar una sede se requiere previamente haber seleccionado

una, para luego dar clic en el botón de inactivar.
[Imagen 38]
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Ahora el estado de la sede pasara a ser inactivo, y el botón inactivar

cambiara por activar.
[Imagen 39]
4.1.5 Maestro Empresa

Como usuario se requiere crear maestro de empresa donde se
puedan crear, modificar e inactivar empresas. Cada empresa tendrá
un código, nombre y descripción. De manera que pueda gestionar
empresas en el sistema.
Desde la pestaña configuración (imagen 6), seleccionar la opción

empresas.
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[Imagen 40]
Se deberá ver una página como la siguiente:
[Imagen 41]
Al dar clic en el botón de agregar, se deberá habilitar los campos para

poder diligenciar los datos requeridos.
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[Imagen 42]
[Imagen 43]
4.1.5.1 Editar Empresa
Si seleccionamos una empresa previamente creada y damos clic en el

botón editar: Primero, se debe poder ver los datos de la empresa
seleccionada; Segundo, se deben habilitar los campos para la
modificación.
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 44]
Se alteran los campos deseados y luego se da clic en guardar para

[Imagen 45]
Para deshacer un cambio, se debe comenzar a alterar algún cambio,

como, por ejemplo:
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 46]
El campo de código original es “NUEVAEPS” y se va a cambiar por

“N123” al dar clic en deshacer, el código queda con el valor
almacenado previamente, como se evidencia en la imagen 48.
[Imagen 47]
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4.1.5.3 Inactivar una Empresa
Para inactivar una empresa se requiere previamente haber

seleccionado una, para luego dar clic en el botón de inactivar.
[Imagen 48]
En la imagen 48 se ve como queda inactiva la empresa y el botón

inactivar cambia de estado a activar.
4.1.6 Maestro Ubicación
El maestro de ubicaciones permite al usuario crear las ubicaciones

donde el paciente podrá localizar los servicios que ofrece el
laboratorio. En el maestro, el usuario podrá crear, actualizar,
consultar e inhabilitar ubicaciones.
Para acceder al maestro de configuración de ubicaciones, el usuario

debe autenticarse en la aplicación con un usuario el cual tenga
permisos de acceso a dicho maestro.
Una vez autenticados, en la pestaña de configuración (imagen 6)

encontrará la opción de ubicación, para acceder al maestro se debe
hacer clic en dicha opción.
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[Imagen 49]
A continuación, se accede a la pantalla que permite realizar la

configuración de ubicaciones.
[Imagen 50]
El maestro cuenta con una lista a la parte izquierda, la cual

muestra un listado de ubicaciones previamente configuradas. Un
formulario con los campos código, nombre y descripción de las
ubicaciones. En la parte inferior una botonera, la cual permitirá al
usuario realizar la gestión de las ubicaciones.
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[SIGA V.1.0.0]
Para crear una ubicación, el usuario dará clic al botón de nuevo.

Acción que habilitará los controles del formulario para que el
usuario ingrese la información de la ubicación.
[Imagen 51]
El sistema validará, a medida que el usuario ingrese la

información, que los datos ingresados no coincidan con
ubicaciones previamente configuradas, con el fin de tener una
mejor gestión de los datos y no repetir información. El sistema
validará que no existan códigos repetidos.
[Imagen 52]
También validará que no existan nombres repetidos
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 53]
Una vez se ingresan valores permitidos para crear una ubicación y

se hace clic en el botón guardar, el sistema mostrará un mensaje
donde confirma el ingreso de la información.
[Imagen 54]
4.1.6.1 Modificar ubicación
Se debe seleccionar una de las ubicaciones en la lista de la

izquierda para modificarla.
Cuando el usuario hace clic en el botón editar, el formulario de

ubicaciones se activará para que la información pueda ser editada,
de igual manera a como ocurre en la creación de nuevas
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[SIGA V.1.0.0]
ubicaciones, el sistema validará la información a medida que el

usuario ingrese la misma.
[Imagen 55]
A manera de ejemplo, se cambia la descripción “en el piso 1” por “el

servicio se encuentra en el piso 1”. Posteriormente se da clic en
guardar.
[Imagen 56]
4.1.6.2 Inactivar Ubicación
Se debe seleccionar una de las ubicaciones en la lista de la izquierda

para proceder a inactivarla. El sistema validará que la ubicación
seleccionada no esté relacionada con un servicio para que se pueda
inactivar.
Para inactivar una ubicación se debe hacer clic en el botón de

inactivar.
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 57]
Al hacer clic en inactivar, el estado de la ubicación pasara a ser

inactivo y el botón de inactivar cambiara a activar.
[Imagen 58]
4.1.7 Maestro Servicios

Se requiere crear maestro de servicios donde se puedan crear,
modificar e inactivar servicios. Cada servicio tendrá un código,
nombre y descripción. De manera que pueda gestionar servicios en el
sistema.
Desde la pestaña de configuración (imagen 6), dar clic en la opción

servicios.
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 59]
Al dar clic en la opción, aparecerá la pantalla que permite realizar la

configuración de un servicio.
[Imagen 60]
Dar clic en el botón de nuevo, se deberá habilitar los campos

requeridos para llevar a cabo la creación del servicio.
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 61]
orden) el resultado será el siguiente:
[Imagen 62]
4.1.7.1 Editar Servicio
Si seleccionamos un servicio previamente creado y damos clic en el

botón editar: Primero, se debe poder ver los datos del servicio
seleccionado; Segundo, se deben habilitar los campos para la edición.
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[Imagen 63]
Se modifican los campos deseados luego se da clic en guardar para

[Imagen 64]
Para deshacer algún cambio cuando se esté editando un servicio, lo

anteriormente.
En la imagen 65 se va a cambiar el nombre del servicio

“Traumatología” por “Pediatría”.
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 65]

imagen 66 muestra como el nombre del servicio queda con el nombre
almacenado originalmente “Traumatología”.
[Imagen 66]
4.1.7.3 Inactivar Servicio
Para inactivar un servicio se requiere previamente haber seleccionado

uno, para luego dar clic en el botón de inactivar.
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[Imagen 67]
Al haber dado clic en el botón inactivar, el servicio debe aparecer con

[Imagen 68]
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[SIGA V.1.0.0]
4.1.8 Maestro Tipos de Turno

Para ello, a través de la pestaña configuración (imagen 6), dar clic en
la opción de tipos de turno.
[Imagen 69]
A continuación, se ingresa a la pantalla de configuración de tipos de

turno.
[Imagen 70]
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[SIGA V.1.0.0]
Para crear un nuevo tipo de turno, se debe dar clic en el botón de

nuevo, con lo cual se habilitarán los campos requeridos, para llevar a
cabo la creación.
[Imagen 71]
orden) deberá poder ver el nuevo tipo de turno creado.
[Imagen 72]
4.1.8.1 Modificar Tipo de Turno
Al seleccionar un tipo de turno previamente creado y luego dar clic en

el botón editar: Primero, se debe poder ver los datos del tipo de
turno seleccionado; Segundo, se deben habilitar los campos para la
modificación.
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 73]
Luego se procede a alterar los campos deseados, a continuación, se

da clic en guardar para hacer efectivos los cambios.
[Imagen 74]
Para deshacer algún cambio cuando se esté editando un tipo de

turno, lo único que se debe hacer es dar clic en el botón deshacer y
confirmar que se quiere dejar el cambio a como se había almacenado
anteriormente.
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[SIGA V.1.0.0]
En la imagen 75 se va a cambiar el nombre del tipo de turno

“Menores de 5 años” por “Solo niños”.
[Imagen 75]

imagen 76 muestra como el nombre del tipo de turno queda con el
nombre almacenado originalmente “Menores de 5 años”.
[Imagen 76]
4.1.8.3 Inactivar Tipo de Turno
Para inactivar un tipo de turno se requiere previamente haber

seleccionado uno, para luego dar clic en el botón de inactivar.
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 77]
Al haber dado clic en el botón inactivar, el tipo de turno debe

aparecer con estado inactivo y el botón inactivar debe cambiar a
activar.
[Imagen 78]
4.1.9 Maestro Taquillas
Desde la pestaña de configuración (imagen 6), hacer clic en la opción

taquillas.
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 79]
A continuación, se ingresa a la pantalla de configuración de taquillas.
[Imagen 80]
Para crear una nueva taquilla, se hace clic en el botón nuevo, se

deberá habilitar los campos requeridos para la configuración de la
taquilla.
49 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 81]
[Imagen 82]
4.1.9.1 Modificar Taquillas
Al seleccionar una taquilla previamente creada y dar clic en el botón

editar: Primero, se debe poder ver los datos de la taquilla
seleccionada; Segundo, se deben habilitar los campos para la
modificación.
50 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 83]
Se procede a modificar los campos deseados, luego se da clic en

guardar para hacer efectivos los cambios.
[Imagen 84]
Para deshacer algún cambio cuando se esté editando una taquilla, lo

anteriormente.
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[SIGA V.1.0.0]
En la imagen 85 se va a cambiar el nombre del tipo de turno “Taquilla

5” por “Taquilla 517”.
[Imagen 85]

imagen 86 muestra como el nombre de la taquilla queda con el
nombre almacenado originalmente “Taquilla 5”.
[Imagen 86]
4.1.9.3 Inactivar Taquilla
52 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
Para inactivar una taquilla se requiere previamente haber

seleccionado una, luego dar clic en el botón inactivar.
[Imagen 87]
Al haber dado clic en el botón inactivar, la taquilla debe aparecer con

[Imagen 88]
4.1.10 Relación de Elementos
4.1.10.1 Empresas por Sede
53 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
Se requiere crear maestro de empresas por sede donde se puedan

crear o modificar relaciones entre el número de empresas que tendrá
una sede. De manera que pueda relacionar en el sistema empresas
por sedes.

relación de elementos
[Imagen 89]
Al ingresar, se ve la pantalla que permite realizar las diferentes

relaciones del sistema; la primera relación a configurar que se ve, es
empresas por sede. (imagen 90).
[Imagen 90]
54 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
A continuación, se debe proceder a seleccionar una sede (imagen

91).
[Imagen 91]
Al seleccionar una sede, a la izquierda aparece el listado de empresas

creadas en el sistema y que aún no han sido asignadas. (imagen 92).
[Imagen 92]
Para asignar todas las empresas a la sede, basta con dar clic en el
botón que tiene dos flechas en sentido derecho. (imagen 93).
55 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 93]
Si no se desea agregar todas las empresas, basta con que se

seleccionen las empresas que se desean asignar y dar clic en el botón
que tiene una sola flecha en sentido derecho. (imagen 94 e imagen
95).
[Imagen 94]
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 95]
Si se desea quitar todas las empresas que se han seleccionado, debe

hacer clic en el botón con dos flechas en sentido izquierdo.
[Imagen 96]
Si no desea quitar todas las empresas que se han seleccionado, sino

solo una o más de una, debe seleccionar las empresas a quitar y
posteriormente hacer clic en el botón con una flecha en sentido
izquierdo. (imagen 97 y 98).
[Imagen 97]
57 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 98]
En esta demostración se seleccionarán las empresas “Colpatria” y

“Sanitas”, para ello se hace el procedimiento ilustrado en la imagen
99 y posteriormente se da clic en el botón de guardar.
[Imagen 99]
4.1.10.2 Servicios por Empresa
Se requiere crear maestro de servicios por empresa, donde se

puedan crear o modificar relaciones entre el número de servicios que
tendrá una empresa. De manera que pueda relacionar en el sistema
servicios por empresa.

relación de elementos. (imagen 89). Posteriormente, hacer clic en la
pestaña de servicios por empresa.
58 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 100]
A continuación, se debe proceder a seleccionar una empresa (imagen

101).
[Imagen 101]
Al seleccionar una empresa, a la izquierda aparece el listado de

servicios creados en el sistema y que aún no han sido asignados.
(imagen 102).
59 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 102]
Para asignar y desasignar servicios, el funcionamiento es

exactamente el mismo al de empresas por sede. Para asignar,
remitirse a las imágenes 93, 94 y 95.
Para desasignar uno, más de uno o todos los servicios asignados,

Para esta demostración, se selecciona la empresa Nueva Eps y se

asignaran los servicios de: ortopedia y toma de muestra; para que
estos cambios sean efectuados, se debe dar clic en el botón de
guardar.
[Imagen 103]
60 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 104]
4.1.10.3 Tipos de turno por servicio
Se requiere crear maestro de tipos de turno por empresa, donde se

puedan crear o modificar relaciones entre el número de tipos de
turnos que tendrá un servicio. De manera que pueda relacionar en el
sistema tipos de turno por servicio.

relación de elementos. (imagen 89). Posteriormente, hacer clic en la
pestaña tipos de turno por servicio.
[Imagen 105]
A continuación, se debe proceder a seleccionar un servicio (imagen

106).
61 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 106]
Al seleccionar un servicio, a la izquierda aparece el listado de tipos de

turno en el sistema y que aún no han sido asignados. (imagen 107).
[Imagen 107]
Para asignar y desasignar servicios, el funcionamiento es

exactamente el mismo al de empresas por sede. Para asignar,
Para desasignar uno, más de uno o todos los servicios asignados,

Para esta demostración, se selecciona el servicio Toma de muestra y

se asignaran los tipos de turno: adulto mayor y embarazada; para
que estos cambios sean efectuados, se debe dar clic en el botón de
guardar.
62 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 108]
[Imagen 109]
Para deshacer algún cambio que no se haya guardado en alguna de

las tres funcionalidades anteriormente expuestas, debe hacer clic en
el botón de deshacer y confirmar la perdida de los cambios que no se
hayan guardado.
A modo de ilustración, se hace la demostración con la funcionalidad

de empresas por sede. En la imagen 110 se va a agregar una tercera
empresa.
63 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 110]
Al dar clic en deshacer, quedaran nuevamente las empresas

agregadas originalmente.
[Imagen 111]
4.1.11 Maestro Motivos

Se requiere crear maestro de motivos, donde se puedan crear,
modificar e inactivar motivos, bien sea de cancelación de turnos o de
receso laboral. Cada motivo tendrá nombre, descripción y tipo
(cancelación de turnos o receso laboral). De manera que pueda
gestionar motivos en el sistema.
Para la creación de un motivo, se debe acceder desde la pestaña de

configuración (imagen 6), a la opción de motivos.
64 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 112]
Al acceder, se vera la pantalla que permite realizar la configuración

de motivos. (imagen 113).
[Imagen 113]
Para crear un nuevo motivo, se hace clic en el botón nuevo, se

deberá habilitar los campos requeridos para la configuración del
motivo.
65 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 114]
[Imagen 115]
4.1.11.1 Modificar Motivo
Al seleccionar un motivo previamente creado y dar clic en el botón

editar: Primero, se debe poder ver los datos del motivo seleccionado;
Segundo, se deben habilitar los campos para la modificación.
66 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 116]

[Imagen 117]
Para deshacer algún cambio cuando se esté editando un motivo, lo

anteriormente.
En la imagen 118 se va a cambiar el nombre del tipo de turno

“Reunión con el jefe” por “Almuerzo”.
67 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 118]

imagen 119 muestra como el nombre del motivo queda con el
nombre almacenado originalmente “Reunión con el jefe”.
[Imagen 119]
4.1.11.3 Inactivar Motivo
Para inactivar un motivo se requiere previamente haber seleccionado

uno, luego dar clic en el botón inactivar.
68 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 120]
Al haber dado clic en el botón inactivar, el motivo debe aparecer con

[Imagen 121]
4.1.12 Transferencia por Servicio

Con el módulo de transferencia por servicio, se busca establecer el
tiempo estimado, en transferir a un paciente de un servicio a otro.
Para ingresar a este módulo, desde la pestaña de configuración

(imagen 6), se debe dar clic en la opción de transferencia por
servicio.
69 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 122]
Se debe ingresar a la pantalla que permite llevar a cabo la

configuración de las transferencias.
[Imagen 123]
Para establecer el tiempo estimado de transferencia entre un servicio

y otro, se debe seleccionar un servicio, a continuación, en la parte
derecha aparecerá el servicio al cual se puede transferir. (imagen
124).
70 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 124]
El servicio disponible, se asigna como servicio destino y se establece

el tiempo estimado de transferencia y se da clic en el botón de
guardar.
[Imagen 125]
Para deshacer algún cambio en la transferencia por servicio, lo único

que se debe hacer es dar clic en el botón deshacer y confirmar que se
quiere dejar el cambio a como se había almacenado anteriormente.
Como ejemplo, se cambiará el tiempo de estimación de 5 minutos a

13 minutos.
71 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 126]
Al dar clic en el botón de deshacer, el tiempo estimado vuelve a ser el

tiempo almacenado anteriormente (5 minutos).
[Imagen 127]
4.1.13 Priorización de Turnos

Con el módulo de priorización de turnos, se busca establecerle a un
usuario, la jerarquía de atención a los diferentes servicios,
dependiendo de los tipos de turno que el servicio tenga asignado.
Para establecer la priorización de turnos, a través de la pestaña

configuración (imagen 6), se da clic en la opción priorización de
turnos.
72 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 128]
A continuación, se accede a la pantalla que permite llevar a cabo la

configuración de las priorizaciones.
Al seleccionar un usuario, se muestra la lista de servicios disponibles.
[Imagen 129]
Posteriormente, al seleccionar un servicio, se mostrarán los tipos de

turnos.
[Imagen 130]
73 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
En tipo de turno, se debe asignar un valor numérico a cada uno de

los tipos de turno, si a un tipo de turno se le asigna el valor 0, esto
quiere decir que al servicio seleccionado no se le asignara el tipo de
turno al cual se le da este valor.
A modo de ejemplo, se asignan las siguientes prioridades. Para ello,

dar clic en el botón de guardar.
[Imagen 131]
Para deshacer algún cambio, lo único que se debe hacer es dar clic en
el botón deshacer y confirmar que se quiere dejar el cambio a como
se había almacenado anteriormente.
Como ejemplo, se cambiará la prioridad del tipo de turno menores de

5 años de 3 a 0.
74 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 132]
Al dar clic en el botón de deshacer, la prioridad será nuevamente de

3.
[Imagen 133]
75 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
4.1.14 Maestro Televisores
El sistema SIGA tiene como funcionalidad la gestión de colas de

turnos de atención. El llamado de turnos se hará a través de un
televisor que informe a los turnos donde serán atendidos. Estos
televisores son previamente configurados con el fin de que se tenga
definido que televisores anunciarán ciertos servicios.
Para configurar televisores el usuario deberá tener permisos de

acceso al maestro de configuración de televisores, Para esto se
asignará al rol de usuario la página del maestro.
[Imagen 134]
Se asigna al rol del usuario los permisos de acceso al maestro de

configuración de televisores.
76 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 135]
Después de tener permisos, se debe acceder a la pestaña de

configuración (imagen 6). Luego dar clic en la opción de Televisores.
[Imagen 136]
En la configuración el usuario definirá los siguientes campos que

llevará el televisor.
[Imagen 137]
77 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
 Nombre: Nombre identificador del televisor que se está

configurando.
 Mensaje: Mensaje que se mostrará en el televisor mientras
se anuncian los turnos llamados.
 Delay: Tiempo en que se refrescará el tablero de turnos
llamados (en segundos).
 Enlace Multimedia: Url de donde se encuentra la imagen o
video a mostrar en el tablero de turnos.
 Sede: Sede a la que pertenecen los turnos que serán
llamados desde el televisor.
Después de ingresar los cambios necesarios, dar clic en agregar

televisor.
[Imagen 138]
4.1.14.1 Asignar servicios al televisor
Esta funcionalidad permite seleccionar los servicios que se quieren

ver en un televisor seleccionado. Para asignar servicios al televisor,
se debe seleccionar un televisor y hacer clic en el botón de más.
(imagen 139).
[Imagen 139]
Al hacer clic en dicho botón aparece la siguiente pantalla, en la cual

se podrá ver la lista de servicios disponibles.
78 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 140]
A continuación, se seleccionarán los servicios que se quieren

visualizar en el televisor elegido, para efectuar la selección se hace
clic en guardar.
[Imagen 141]
79 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 142]
4.1.14.2 Modificar televisores
Para editar la información de un televisor, basta con hacer clic en el

botón de editar. (imagen 143).
80 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 143]

[Imagen 144]
Para deshacer algún cambio cuando se esté editando un televisor, lo

anteriormente.
En la imagen 145 se va a cambiar el nombre del televisor “Televisor

2” por “TV 3”.
[Imagen 145]
81 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
Al dar clic en el botón de deshacer, el nombre del televisor vuelve a

ser el que se almacenó anteriormente.
[Imagen 146]
4.1.14.4 Eliminar Televisor
Para eliminar un televisor se requiere previamente haber

seleccionado uno, luego dar clic en el botón eliminar.
[Imagen 147]
Al haber dado clic en el botón eliminar, el televisor debe desaparecer.
[Imagen 148]
82 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
4.1.14.5 Vista Televisor
Para visualizar un televisor, desde el menú principal de la aplicación

SIGA, hacer clic en la pestaña televisores y seleccionar el televisor
que se desea desplegar.
[Imagen 149]
A continuación, se podrá visualizar el televisor seleccionado.
[Imagen 150]
La vista del televisor consta de las siguientes secciones:
1. Tabla con los turnos que están siendo llamados.

2. Tabla con los últimos turnos que fueron atendidos
3. Tiempo promedio en que se están atendiendo los turnos.
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[SIGA V.1.0.0]
4.2 Configuración Pedestal: Generación de

Turnos
En este módulo, se busca ilustrar el uso del sistema para llevar a

cabo la configuración de la gestión de turnos de pacientes en el
laboratorio clínico.
Al ejecutar el pedestal, se solicitará el ingreso de la url del sitio SIGA,

al momento de ingresar la url, se da clic en ingresar para guardar
cambios. (imagen 151).
[Imagen 151]
A continuación, se ingresará a la configuración principal del

componente.
84 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 152]
Lo primero que se debe seleccionar es la sede, al momento de

seleccionar la sede, se cargara el listado de servicios creados en la
aplicación SIGA web. Allí se procede a seleccionar los servicios que
quiere que se atiendan en este módulo. En este manual, se realiza la
siguiente selección.
[Imagen 153]
Posteriormente, en el componente de personalización, se debe

configurar:
 Si se maneja o no solicitud de turnos.

 Si se maneja o no resultados.
 Titulo con el que se configurará el pedestal.
 Promedio de atención.
 Mensaje opciones, texto que se verá en la selección de
opciones.
85 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
En esta ilustración, se lleva a cabo la siguiente configuración.

(imagen 154).
[Imagen 154]
Después de llevar a cabo esta configuración, se determina si el

sistema realizara o no la solicitud del documento de identidad del
paciente, al momento de ingresar al sistema y al momento de
solicitar la reclamación de resultados.
Para la configuración de identificación de pacientes, se tendrán las

siguientes opciones para el ingreso del documento (imagen 155).
[Imagen 155]
Para este caso se determina la siguiente configuración.
86 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 156]
Finalmente, se configura la imagen institucional, para que el módulo

sea acorde a la institución; para ello se definen:
 Colores corporativos
 Logo corporativo
 Imagen corporativa
[Imagen 157]
Para efectuar la configuración realizada, se debe hacer clic en el

botón de guardar.
87 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 158]
Si la configuración es exitosa, saldrá un mensaje como el de la

imagen 159.
[Imagen 159]
Al dar clic en el botón ok, se verá el pedestal ya configurado y se

podrá hacer uso de él.
4.2.1 Cambios en la configuración
Para realizar algún cambio en la configuración, se debe hacer clic en

el footer de la aplicación.
88 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 160]
A continuación, aparece un teclado, en el cual se ingresará la

contraseña correspondiente.
89 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 161]
Tras ingresar la contraseña y dar clic en el botón enter, saldrá el

siguiente menú.
[Imagen 162]
Al hacer clic en el botón de configuración, aparece la pantalla de

configuración. (imagen 151).
90 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
Tras haber hecho los cambios deseados, se debe hacer clic en el

botón guardar, a continuación, se pedirá que se reinicie la aplicación.
[Imagen 163]
Al hacer clic en el botón ok, se cerrará la aplicación.
5. Funcionalidades Pedestal: Generación de Turnos
5.1 Solicitud de Turno
Al ingresar al pedestal, se encuentran diferentes opciones, acordes a

la configuración realizada previamente y se debe hacer clic en el
botón de solicitar turno.
[Imagen 164]
A continuación, el sistema solicita al usuario el ingreso de su

documento, si el usuario no desea ingresar su documento, podrá dar
91 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
clic en el botón omitir. En este caso, se ingresa el documento y se

continua con el siguiente paso de la solicitud del turno.
[Imagen 165]
Luego de ingresar el documento, aparece la pantalla que permite

hacer la selección de la empresa a la cual pertenece el usuario.
[Imagen 166]
Se selecciona la empresa Colsanitas.
El siguiente paso, será seleccionar el servicio del cual se requiere

atención. (Imagen 167).
92 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 167]
Se selecciona el servicio de toma de muestra.
Inmediatamente, se accede a la pantalla que permite seleccionar el

tipo de turno.
[Imagen 168]
Como demostración, se selecciona el tipo de turno correspondiente a

mujer embarazada.
Finalmente, se mostrará un mensaje de confirmación del turno.

(Imagen 169).
93 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 169]
5.1.1 Cancelar solicitud de turno
Para llevar a cabo la cancelación de la solicitud de un turno, el

usuario podrá realizar dicha cancelación, en cualquier momento de la
solicitud, haciendo clic en el botón de cancelar solicitud de turno.
[Imagen 170]
Al hacer clic en dicho botón, el sistema llevara al usuario nuevamente

a la pantalla principal del pedestal (imagen 163).
94 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
5.2 Reclamar Resultados
Al ingresar al pedestal, se encuentran diferentes opciones, acordes a

la configuración realizada previamente, para hacer la reclamación de
resultados, se debe hacer clic en el botón de reclamar resultados.
[Imagen 171]
5.3 Cerrar Aplicación
Para cerrar la aplicación, se debe hacer clic en el footer de la

aplicación. (imagen 159).
A continuación, aparece un teclado, en el cual se ingresará la

contraseña correspondiente. (imagen 160). Tras ingresar la
contraseña y dar clic en el botón enter, saldrá el menú que se
muestra en la imagen 161. Para cerrar la aplicación, se hace clic en el
botón de cerrar la aplicación, la aplicación se cerrará.
6. Funcionalidades Sistema SIGA
6.1 Gestión de Turnos
El formulario de gestión de turnos permite realizar el llamado de

turnos de forma automática o manual. Cuando el llamado de turnos
automático es por prioridad, el sistema revisa los turnos con mayor
prioridad para que estos sean llamados, por el contrario, cuando el
95 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
llamado no es por prioridad, el sistema realiza el llamado por orden

de llegada.
Desde la pestaña de gestión de turnos, hacer clic en la opción de

llamado de turnos.
[Imagen 172]
Una vez en el módulo, el sistema pedirá al usuario realizar el

registro de la taquilla desde donde se realizará el llamado de
turnos.
[Imagen 173]
96 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
Con los datos de la taquilla ya ingresados, el usuario iniciará su

trabajo dando clic en el botón iniciar con el fin de que el sistema le
muestre los turnos que están a la espera de ser atendidos.
[Imagen 174]
Iniciado el trabajo, el sistema muestra los turnos que están

esperando a ser llamados. El usuario puede hacer llamado de los
turnos de forma manual o forma automática. Para este caso se
realizará el llamado manual, haciendo clic en alguno de los dos
botones de llamado que se encuentra en la pantalla.
[Imagen 175]
97 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
Al hacer el llamado del turno, se informará el llamado a través del

televisor asignado de la siguiente manera.
[Imagen 176]
Se mostrará el control de atención de turno con la información del

turno que en ese momento tenía más prioridad de llamado para que
el usuario le dé su respectiva gestión.
[Imagen 177]
98 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
6.1.1 Atender Turno
Al hacer clic en el botón de atender se activarán las opciones de

gestión del turno y en el televisor desaparecerá el turno (imagen
178).
[Imagen 178]
[Imagen 179]
6.1.2 Aplazar Turno
Al hacer clic en el botón de aplazar, se verá la siguiente pantalla, en

la cual se debe ingresar el tiempo durante el que se va a aplazar el
turno. Finalmente se debe dar clic en guardar para efectuar el
aplazamiento.
99 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 180]
Al realizar el aplazamiento, el turno desaparecerá del televisor

(imagen 178).
Cuando el tiempo de aplazamiento termine, el turno volverá a estar

disponible para ser llamado.
6.1.3 Transferir Turno
[Imagen 181]
Al hacer clic en transferir, aparecerá la siguiente pantalla, en la cual

se debe indicar a que servicio se desea transferir el turno.
100 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 182]
Al hacer clic en el servicio, este se agregará a la lista.
[Imagen 183]
Se confirma la transferencia del servicio, haciendo clic en el botón de

transferir.
101 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 184]
Para finalizar la transferencia, se debe informar el tiempo aproximado

en que el usuario demorará en acercarse al servicio al que se
transfirió. Para ello, se da clic en guardar.
[Imagen 185]
Al finalizar la transferencia, en el televisor asignado, el turno

aparecerá ahora en la tabla de turnos atendidos.
102 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
6.1.4 Cancelar Turno
[Imagen 186]
Al hacer clic en el botón de cancelar, se deberá indicar el motivo por

el cual se va a cancelar el turno, en este caso el único motivo de
cancelación será a causa de que el paciente no llevo los exámenes.
Dar clic en cancelar, para terminar el proceso.
[Imagen 187]
6.1.5 Terminar Turno
[Imagen 188]
103 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
Al dar clic en el botón de terminar, el turno desaparece de la lista de

turnos a llamar y en el televisor, el turno pasara a la tabla de turnos
atendidos.
[Imagen 189]
[Imagen 190]
6.2 Receso
Dentro del llamado de turnos, existe una opción que le permite al

usuario registrar el momento en que por alguna razón debe dejar su
labor, esto se denomina como receso.
Para hacer uso de esta funcionalidad, el llamado de turnos debe estar

iniciado, lo siguiente a realizar es dar clic en el botón de receso.
104 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 191]
A continuación, se verá una pantalla que le permitirá seleccionar el

motivo por el cual entra a receso.
[Imagen 192]
105 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
Al seleccionar el motivo, el sistema quedara en receso, para retomar

el llamado se debe hacer clic en iniciar, si se desea terminar el
llamado de turno, debe dar clic en finalizar.
6.3 Reportes
6.3.1 Calificación del Servicio
El sistema SIGA, tiene como funcionalidad la generación de reportes

que apoyen la toma de decisiones en el laboratorio para un mejor
funcionamiento del mismo.
Para ingresar a esta opción el usuario deberá tener permisos de

acceso al módulo de reportes, para generar el reporte de calificación
del servicio. Después de ello, a través de la pestaña de reportes,
acceder a la opción de calificación del servicio.
[Imagen 193]
En el formulario, se deben seleccionar los siguientes criterios de

búsqueda
106 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 194]
 Fecha Inicial: Fecha desde donde inicia la búsqueda.

 Fecha Final: Fecha hasta donde finaliza la búsqueda.
 Usuario: Usuario que realizó la atención del servicio.
Al hacer clic en generar, deberá ver la calificación ya sea del usuario,

de la sede o del servicio en el rango de fechas establecido.
6.3.2 Trazabilidad del Turno


acceso al módulo de reportes para generar la trazabilidad del turno.
Después de ello, a través de la pestaña de reportes, acceder a la
opción de trazabilidad de turno.
[Imagen 195]

búsqueda:
107 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 196]
 Sede: Sede a la que pertenecen los turnos

 Fecha: Fecha en que se genera el turno
 #Turno: Número del turno a verificar
Al dar clic en generar, se debe ver la trazabilidad correspondiente al

turno.
6.3.3 Tiempo Promedio de Atención


acceso al módulo de reportes para generar el reporte de tiempo
promedio de atención. Después de ello, a través de la pestaña de
reportes, acceder a la opción de tiempo promedio de atención.
[Imagen 197]

búsqueda:
108 | P á g i n a
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[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 198]
 Fecha Inicial: Fecha desde donde inicia la búsqueda de

turnos cancelados.
 Sede: Sede a la que pertenecen
 Servicios: Servicios a los que se les brindo atención.
 Usuario: El usuario que realizó la atención.
Al dar clic en generar, se debe ver el tiempo promedio de

atención.
6.3.4 Turnos Cancelados
El sistema SIGA tiene como funcionalidad la generación de reportes


acceso al módulo de reportes para generar el reporte de turnos
cancelados. Después de ello, a través de la pestaña de reportes,
acceder a la opción de turnos cancelados.
109 | P á g i n a
www.cltech.net
[SIGA V.1.0.0]
[Imagen 199]

búsqueda:
[Imagen 200]
 Fecha Inicial: Fecha desde donde inicia la búsqueda de

turnos cancelados.
 Fecha Final: Fecha hasta donde finaliza la búsqueda de
turnos cancelados.
 Sede: Sede a la que pertenecen los turnos cancelados.
110 | P á g i n a
www.cltech.net
[SIGA V.1.0.0]
Finalmente, al dar clic en generar, deberá aparecer el reporte

de turnos que se han cancelado en el sistema.
6.3.5 Turnos Atendidos


acceso al módulo de reportes, para generar el reporte de turnos
atendidos. Después de ello, a través de la pestaña de reportes,
acceder a la opción de turnos atendidos.
[Imagen 201]

búsqueda:
[Imagen 202]
 Fecha Inicial: Fecha desde donde inicia la búsqueda.

Al hacer clic en generar, deberá ver los turnos que se atendieron en

el rango de fechas establecido.
111 | P á g i n a
www.cltech.net
[SIGA V.1.0.0]
6.4 Cerrar Sesión
Para cerrar sesión, se puede realizar desde cualquier módulo de la

aplicación. Para ello, debe hacer clic en el botón ubicado en la parte
superior derecha, de cualquier formulario del sistema. (Imagen 204).
[Imagen 203]
Al hacer clic en el botón, deberá volver a la pantalla que permite

hacer el proceso de inicio de sesión. (imagen 1).
112 | P á g i n a
www.cltech.net

Manual Siga

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[SIGA V.1.0.

PLANTILLA DE MANUALES DE USUARIO Versión: 1

VERSION FECHA CAMBIO REALIZADOS

Manual del usuario

5.2 Reclamar Resultados ................................................................................................... 95

Este manual, busca exponer el funcionamiento del sistema SIGA,

1.2 Definiciones, Acrónimos y Abreviaturas

 Aplicación: Programa o conjunto de programas informáticos

 Histórico de Resultados: Se considera histórico de

El sistema SIGA, permite al usuario llevar a cabo la configuración

Adicionalmente, SIGA es una aplicación que permite llevar a cabo

mismo, a través de la aplicación web. Y finalmente, la visualización

En el sistema SIGA se podrá llevar a cabo:

 Configuración general, en la que se indica si el cliente cuenta

 Versión 1.0.0 de SIGA.

3. Login Sistema SIGA

Como usuario se requiere un formulario web de autenticación que

con imagen corporativa. De manera que se pueda brindar al

Al iniciar la aplicación se deberá ver una página como la siguiente:

Aquí deberá ingresar las credenciales de acceso a la aplicación.

 Si no se ingresa alguno de los datos un mensaje de error de

 Si se ingresan ambos datos, pero el usuario no existe (no

 Si se ingresan los datos, pero la contraseña solamente es

 Si los datos son correctos deberá poder acceder a la pantalla de

4. Configuración del Sistema

4.1 Maestros de Configuración Sistema SIGA

4.1.1 Configuración General

En la barra principal, acceder a la pestaña de configuración.

A continuación, dar clic en la opción General.

Se accede a la siguiente pantalla

A continuación, se establece el nombre del cliente, el formato de

Para poder llevar a cabo la configuración de todos los módulos, en

4.1.2 Maestro Roles

Para crear un rol, desde la pestaña configuración (imagen 6), se debe

Al acceder, se encontrará la pantalla que permite crear un nuevo rol,

A modo de ilustración, el rol que se crea en esta demostración será

Al dar clic en el botón de guardar, se ve como el rol, queda agregado

4.1.2.1 Editar Rol

Para editar un rol, este debe ser seleccionado y a continuación se

4.1.2.2 Deshacer cambios del rol

Para deshacer algún cambio cuando se esté editando un rol, lo único

En la imagen 16 se va a cambiar el nombre del rol “Atención al

Sin dar clic en guardar cambios, dar clic en el botón deshacer, la

4.1.2.3 Inactivar Rol

Para inactivar un rol, este debe ser seleccionado y a continuación se

4.1.3 Maestro Usuarios

Para agregar un usuario, desde la pestaña de configuración (imagen

Al ingresar, se encuentra la pantalla de configuración de usuarios.

Para crear un usuario, dar clic en el botón nuevo, con lo cual se

Al llenar los campos y posteriormente al hacer clic en guardar, se

4.1.3.1 Editar Usuarios

Para editar un usuario, se selecciona el usuario a modificar, luego se

A manera de demostración, se cambiará el apellido del usuario, el

En la imagen 25, se ve como los cambios se efectuaron.

4.1.3.2 Deshacer cambios

Para deshacer algún cambio cuando se esté editando un usuario, lo

En la imagen 26 se va a cambiar el nombre del usuario “Felipe” por

Sin dar clic en guardar cambios, dar clic en el botón deshacer, la

4.1.3.3 Inactivar Usuarios

Para inactivar un usuario se requiere previamente haber seleccionado

Al haber dado clic en el botón inactivar, el usuario debe aparecer con

4.1.4 Maestro Sedes

Después de haber ingresado a la aplicación, como se muestra en