PROYECTO PARA PROFESIONALES DE SALUD MENTAL

(PSICÓLOGAS Y PSICÓLOGOS COLEGAS VOLUNTARIOS)

En el escenario epidemiológico actual debido a la situación sanitaria provocada por el

nuevo coronavirus SARS-CoV-2, causante de COVID-19, conforme a la mejor evidencia
científica actualmente disponible, se proponen realizar un dispositivo de salud mental con
primeros auxilios psicológicos para la población!

Una crisis es un estado temporal que trastoca la vida, se caracteriza por una
desorganización reflejada en una incapacidad para enfrentar la
situación adversa que se está viviendo, manejar adecuadamente las emociones,
enfocar el pensamiento y la conducta en resolver el problema.

Las crisis traen consigo distintos síntomas como: sentimientos de cansancio,

agotamiento, desamparo, tristeza, inadecuación, confusión, ansiedad, angustia,
frustración, enojo, rabia, cólera; además de síntomas físicos como llanto, sudoración,
palpitación, temblor.
Las Urgencias Psicológicas se centran en el manejo de situaciones que
requieren atención inmediata, para aliviar el sufrimiento psíquico del
usuario y/o la familia.

Estos padecimientos o cuadros clínicos deben tratarse de la forma más rápida posible,
preferentemente primero evacuando la consulta de manera telefónica, dando
respuesta en la misma.
La intervención en crisis es la estrategia que se aplica en el momento de una crisis, su
objetivo es que la persona se recupere de este estado de trastorno y
recupere la funcionalidad para poder afrontar el evento a nivel
emocional, conductual y racional.
 La intervención en crisis se divide en:

1) Intervención en 1ª instancia: consiste en dar los primeros auxilios

psicológicos y restablecer mediante el enfrentamiento, el estado de autonomía
inmediato previo a la crisis que se está viviendo.
2) Intervención en 2ª instancia: consiste en brindar a las personas que lo
requieren un proceso psicoterapéutico dirigido a ayudar a translaborar los sucesos
traumáticos.
Los primeros auxilios psicológicos se dan durante los primeros minutos y horas, después
de la crisis, proporcionan apoyo, reducen el peligro, brindan herramientas de afrontamiento y
conectan a la persona en crisis con los recursos de ayuda. La meta de los primeros auxilios
psicológicos es restablecer el enfrentamiento inmediato, ya que la persona se siente incapaz de
enfrentar lo que está viviendo, debido a un colapso en sus habilidades de afrontamiento. Es
necesario auxiliarlo para que dé pasos concretos hacia el enfrentamiento de la crisis.
Los primeros auxilios psicológicos que se aplican en los momentos de crisis
son:

1. Realizar el contacto psicológico.

2. Examinación de las dimensiones del problema.

3. Analizar posibles soluciones.

4. Asistir en la ejecución de acción concreta.

5. Seguimiento.

Rol de la o él Psicólogo en el call.

-Recibir llamadas: el tipo de intervención será en crisis para contener a personas que se
encuentren transitando un aislamiento preventivo o con Covid-19 positivo
-Brindar: Primeros Auxilios Psicológicos dentro de un tipo de intervención en crisis,
ofreciendo un contacto no invasivo, sobre todo de escucha, de contención psicológica y
de contextualizar a la persona.
Nota: Dado que la Psicóloga/o es parte del equipo básico de salud, revisar diariamente las
Recomendaciones para el Primer Nivel de Atención:
http://www.msal.gob.ar/images/stories/bes/graficos/0000001873cnt-covid-19-recomendaciones-1-nivel-
atencion-gestantes-ninos-ninas-adolescentes.pdf
 Rol de coordinación

La coordinadora será la persona designada por la autoridad del C.P.P.C en tanto es

miembro activo de la Comisión en Emergencia y catástrofes. Ha realizado un
proceso de capacitación previo con implicación activa en la participación y
organización de actividades. Tendrá que reportar a la comisión el seguimiento, la
evaluación y el desempeño de las tareas que llevan adelante las y los voluntarios. Es
principalmente un agente con predisposición, actitud al cambio y versatilidad ante
las necesidades que hay en la tarea. Velando por la dignidad de las personas, la salud
dentro de un marco de DDHH. Preparados desde lo ético atentos a que puedan
decir y decidir No quiero ir.

Funciones

1- Comunicar de forma directa y clara con la/el voluntaria/o toda disposición o

acuerdo que genere la comisión, a través de una retroalimentación
dinámica previa, durante y post el día de guardia.

2-Facilitar material pertinente a la intervención en crisis repasando los conceptos

principales de la tarea.

3-Disponer de los contactos necesarios para las consultas con las/los asesoras/es
deontológicos y las/los supervisora/es.

4-Acompañar cálidamente el desempeño de las/los voluntarios recordando pautas

de bioseguridad, descanso, registro emocional y cuidado. Como así experiencias
positivas, expectativas del rol, acerca de su intervención en base a su formación.
Cómo sintió el dia, la tarea, observaciones, respecto a si y al grupo de colegas de
turno.
5- Mantener una posición abierta a lo contingente y motivar estimulando
positivamente al grupo y corregir fraternalmente de forma individual ante
irregularidades.
 Tareas

A-Reportar todas las novedades o sugerencias que sean necesarias consensuar para un
mejor desempeño de la tarea.

B-Verificar que sean llenados los formularios de llamadas para conceptualizar la tarea.
C-Informar la recepción de devoluciones pertinentes.

D- Capacitar/se de forma continúa.

E- Atender requerimientos del contexto de intervención tales como: correcto

funcionamiento de utilería y espacios de escucha adecuados.

BIBLIOGRAFÍA:

• Slaikeu, K. (1988) Intervención en crisis. México: El Manual Moderno S.A.

• Wang Zhou, M. D. The coronavirus. Prevention. Han Book. 101 Science -Based
Tips That Could. Save your life.

• OMS / recomendaciones de orientación al público.

https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/middle-east-respiratory-
syndrome-coronavirus-(mers-cov)

• https://www.sati.org.ar/images/2020-03-22-
PREVENCION_COVID_SADI_SATI_INE_ADECI.pdf

• https://www.argentina.gob.ar/noticias/recomendaciones-para-los-trabajadores-
de-salud-ante-presencia-de-sintomas-compatibles-con