PROCEDIMIENTO PARA DESENLISTAR UNA IP

Es responsabilidad del cliente hacer buen uso del direcionamiento entregado por la CNT
E.P., cuando una direccion IP ha incurrido en listas negras por Spam el cliente o el area
de soporte NOC procedera de la siguiente manera:

1. Existen varias paginas para verificar si el direccionamiento del cliente se encuentra

enlistado tales como:
a. http://mxtoolbox.com
b. http://multirbl.valli.org/
c. www.spamhaus.org
Donde se podrá consultar el estado de la IP y dependiendo de la lista en la que ha
incurrido la IP se procedera con el desenlistamiento. Se expone el caso con
Spamhaus y INPS_DE.

2. Una vez ingresado a la pagina (en este caso TOOLBOX) tomamos la opcion de
Blacklist

En la casilla Lookup anything colocamos la Ip a consultar en este caso 200.107.59.148

y damos click en Lookup. A continuación en la parte inferior se desplegara las paginas
donde estan listadas nuestra IP. En este caso INPS_DE

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 3. Damos click en la opcion Detail.

4. Seguidamente aparecerá en la parte superior derecha la URL (dirección web)

donde se debe desenlistar nuestra ip.

5. A continuacion se desplega la pantalla de INPS_DE y damos un click en Request

Removal.

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 6. Por ultimo damos click en la opción Submit para terminar el proceso

Finalmente nos despliega el mensaje que el proceso a terminado.

En el caso de otras páginas los procesos no tienen mucha diferencia, en alguno de ellos
solicita el ingreso de datos personales del cliente para realizar el proceso, y el acceso de
claves aleatorias generadas por la misma página como por ejemplo en el caso de
http://www.spamhaus.org/lookup/:

1. Nos pide el ingreso de nuestra ip

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 2. Si esta enlistada nos aparecerá una pantalla como la que se encuentra a
continuación. Para desenlistar pulsamos en el link PBL1548070

3. Seguidamente pulsamos en Remove Ip From PBL

Aceptamos los términos para el desenlistamiento.

4. Y nos aparece un formulario donde nos pide datos donde completaremos los
siguientes: Ip, Email, Pais, Tipo de IP. Adicionalmente también solicita que se

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 ingrese los números de una imagen que genera números aleatoriamente, se debe
ingresar los datos correctamente y procedemos con la opción Submit.

5. Inmediatamente se enviara un código al email proporcionado para ser ingresado

en el último paso.

6. Se ingresa el código y en alrededor de 15 a 20 minutos la IP será desenlistada.

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Para el caso de Barracuda se tiene los siguientes pasos:
1. Se consulta la ip con problemas

2. Se llena el formulario con los datos del cliente

3. Finaliza la el proceso para desenlistar.

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IMPORTANTE:
1. CNT como proveedor de servicio asigna una IP sin problemas, por lo cual es
responsabilidad del cliente hacer un buen uso del direccionamiento asignado. En
el caso de incurrir en listas negras el cliente debe realizar el procedimiento para
desenlistar su IP.
2. Se debe tomar en cuenta las observaciones realizadas por cada RBL para no
volver a incurrir nuevamente en listas negras.
3. Los tiempos asignados para desenlistar una IP los decide cada RBL, dependiendo
de ello se debe comunicar al cliente el tiempo en que su IP será liberada.

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