INFORME: “EVALUACIÓN DE LA CALIDAD EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE

APRENDIZAJE: SGA”

AUTOR:

CLAUDIA YANETH DAZA SUAREZ

PROFESOR CONSULTOR:

Mg. JOSE LUIS AGUILAR CAMACHO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

FACULTAD DE EDUCACIÓN

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

MÓDULO: EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

BUCARAMANGA

2017
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE APRENDIZAJE:

SGA

Los sistemas de gestión del aprendizaje SGA o Learning management systems LMS, son

recursos virtuales revolucionarios que permiten aislar el ambiente de aprendizaje desde lo

estrictamente físico y presencial, sin que ello implique que se pierdan elementos importantes del

aprendizaje asistido como la constante evaluación, la comunicación eficiente, la interacción entre

docentes y alumnos, entre otras.

Estos sistemas de gestión del aprendizaje son un excelente elemento para poder crear y

desarrollar cursos sin el requisito de la presencialidad, y generan unos buenos resultados

académicos, en tanto el estudiante se autorregule para asumir un aprendizaje en mayor medida

autónomo y significativo (UDES, 2015), donde el alumno es el actor principal del proceso de

aprendizaje.

La calidad en estos sistemas está vinculada con una serie de variables propias de los modelos de

calidad establecidos por varios autores, que tiene en cuenta una serie de características de

acuerdo a las cuales se pueden establecer valoraciones de los aspectos de calidad que afectan al

proceso, al producto y/o a los requerimientos del usuario.

Dentro de estos modelos planteados podemos encontrar los siguientes:

MODELO DE LA EVALUACIÓN DE LA CARACTERÍSTICAS QUE ANALIZA

CALIDAD (Menendez, 2014)

Modelo de Kapp: caracterización de la calidad Mantenimiento: referido a la capacidad para

realizar mantenimiento en el tiempo.

Compatibilidad: referida a la posible

interacción con otros sistemas y en

multiplataforma.

Usabilidad: facilidad del uso de parte del

usuario final.

Modularidad: completitud del sistema y cada

componente.

Accesibilidad: facilidad de acceso para todo

tipo de personas.
Modelo de Beshears: valoración de la calidad Requerimientos conocidos: se refiere al

cumplimiento de los requisitos actuales del

usuario.

Requerimientos futuros o desconocidos: se

refiere a la adaptabilidad en el tiempo.

Implementación: posibilidad de uso en

diferentes contextos.

Soporte: se refiere a la posibilidad de recibir

soporte de parte del desarrollador.

Costo: se refiere a la relación de costos de

 creación, implementación y mantenimiento.
Modelo de Georgiakakis: potencialidad y Aceptabilidad (costo, compatibilidad,

validez aceptación, utilidad, seguridad,

multilingüismo, soporte técnico y

documentación).

Validez (fácil de aprender, eficiente en la

realización de tareas, eficiente en la

navegación, retorno a lugares seguros,

agradable).
Modelo de Lanzilotti: marco TICS Tecnología: hace referencia al nivel de

complejidad del sistema.

Interacción: hace referencia a la posibilidad de

que el usuario participe de las modificaciones

y adecuaciones del sistema.

Contenido: hace referencia a los aspectos

pedagógicos incluido en la plataforma.

Servicios: herramientas que contiene el

sistema y que son útiles para el usuario.

Modelo Edutools: calidad basada en las Herramientas de comunicación.

herramientas. Herramientas de productividad.

Herramientas para el desarrollo del alumno

Herramientas administrativas.

Herramientas de publicación de cursos.

Herramientas de diseño curricular.

Herramientas de hardware y software.

 Herramientas de licenciamiento.
Modelo de calidad ISO/IEC 2500 Vista interna: tiene como referente la

satisfacción de los requerimientos iniciales del

sistema.

Vista externa: referencia las características de

calidad finales dentro del desarrollo de SGA.

Vista de uso: cumplimiento de los

requerimientos de los usuarios.

Estándar ISO/IEC 19796-1 Integración: posibilidad amplia de uso del

sistema.

Completitud: el modelo puede ser

contextualizado y/o adaptado a diferentes

necesidades y entornos.

Apertura: métricas contextualizadas de

análisis.

Adaptabilidad: se refiere a la posibilidad de

adaptar funciones o características del sistema

con el ánimo de cumplir con los

requerimientos de otros clientes u otros

contextos.

Unicidad: todo depende y está en función de

la calidad del sistema.

Como puede verse la evaluación de la calidad de un SGA o LMS, está directamente relacionada

con las características que posee y puede enfocarse o valorarse desde diferentes dimensiones,
siempre y cuando se usen las métricas adecuadas que permitan hacer una valoración veraz y

significativa de los sistemas de aprendizaje.

BIBLIOGRAFÍA

Menendez, V. H. (2014). La calidad en los sistemas de estión del aprendizaje. Obtenido de

intranet.matematicas.uady.mx/journal/descargar.php?id=27

UDES, U. d. (2017). Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa. Obtenido de módulo

de evaluación de la calidad del software educativo: www.udes.edu.co