POLITÉCNICO DE LOS ANDES

DANNA GABRIELLA MOLANO AVENDAÑO

MECÁNICA DENTAL SEGUNDO SEMESTRE

IBAGUÉ TOLIMA
11- 06 – 2020

POLITÉCNICO DE LOS ANDES

 ADMINISTRACIÓN DE LABORATORIO

DOCENTE: PABLO MENDOZA

DANNA GABRIELLA MOLANO AVENDAÑO

MECÁNICA DENTAL SEGUNDO SEMESTRE

IBAGUÉ - TOLIMA
11-06-2020

MISIÓN
Satisfacer las necesidades de odontólogos, pacientes y
clientes en Ibagué , el área de laboratorio y distribución,
proporcionándoles un servicio de alta calidad, utilizando
tecnología de punta, los mejores materiales y procesos de
elaboración prácticos e innovadores, para que todos los
usuarios obtengan el mejor resultado así se crecerá como
empresa día a día teniendo una estabilidad y seguridad con
todos nuestros usuarios.

Todo lo anterior llevado a cabo Por medio de un equipo de

trabajo de gran experiencia y versatilidad que se destaca
por sus valores, principios y buen servicio, siendo
responsables con el medio ambiente y nuestro entorno
dando así un buen servicio, respaldado por instalaciones
adecuadas para llevar a cabo un buen proceso de trabajo y
atención creando nuestra marca empresarial con pulcritud,
eficacia y eficiencia.

VISIÓN

En el año 2025 GV DENTAL LAB S.A.S será una empresa

líder en el sector de la industria dental a nivel nacional, con
 un equipo comprometido, generando productos y
servicios innovadores , satisfaciendo las necesidades de
odontólogos, pacientes y clientes cumpliendo con altos
estándares de calidad en, procesos de producción,
cumplimiento, diseño y una prestación de servicios que
garantice solidez y reconocimiento de la empresa,
evolucionando constantemente en nuestro portafolio de
productos y servicios para ofrecer la mejor calidad
experiencia y beneficios a todos nuestros usuarios.

RESEÑA HISTORICA

GV DENTAL LAB SAS surgió en el año 2017 en Ibagué , de la

necesidad de ofrecerle a los odontólogos, pacientes y usuarios,
un lugar en donde pudieran realizar la mayor parte del proceso
de restauración oral en un mismo lugar contribuyendo a la
optimización del tiempo de estos, brindando dentro de la
misma empresa, laboratorio y deposito dental.

Se decide empezar a investigar acerca de la tecnología,

instalaciones, distribución y sistemas de atención que se podrían
utilizar dentro de la empresa. Ya luego de una investigación y
planeación exhaustiva las socias de la empresa deciden hacer
este propósito realidad, iniciando con la modificación de un local
muy pequeño que entonces para iniciar el negocio estaba
bastante bien, tuvimos una búsqueda bastante profunda de
personas que quisieran trabajar con nosotros y aparte de eso
tuvieran una gran actitud humana, dedicación y ganas de explotar
la maravilla que es el mundo de la mecánica dental y la salud
oral.

Cuando logramos establecer adquirir y definir nuestra ubicación

carrera 6- número 25-27 la granja , equipo de trabajo y
herramientas digitales para laborar (gvdentalab@gmail.com-
@gvdental ) (3194451117), iniciamos este proyecto obteniendo
poco a poco un gran reconocimiento y buena acogida por parte
de la población ibaguereña, siguiendo todo ese proceso de
mejora continua y esfuerzo , hemos logrado cosas
maravillosas , ya somos una empresa compuesta por un lugar de
tres pisos , tecnología de punta, un grupo de empleados grande y
las adecuaciones necesarias y satisfactorias para seguir
creciendo laboral y profesionalmente en el mercado dispuestos a
seguir ayudando a lo que es lo más importante para nosotros
desde el primer día que este proyecto ocurrió, los usuarios.

OBJETO SOCIAL

GV DENTAL LAB SAS. es una empresa que tiene como objetivo

brindar una atención integral mediante un completo portafolio de
servicios, tales como: laboratorio dental y distribución de
insumos odontológicos, con el fin de optimizar el tiempo de los
usuarios reuniendo en un solo lugar las soluciones necesarias
para suplir sus necesidades de salud oral, prestándoles así
una atención y asesoría personalizada.

OBJETIVO GENERAL

Brindar a la población ibaguereña un servicio dental integral que

satisfaga las demandas de salud en las áreas de laboratorio
dental, y de laboratorio, mediante altos estándares de calidad y
oportunidad en la atención.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Distribuir insumos dentales en la ciudad Ibagué, contando con

plataformas digitales que permitan la solicitud de perdimos de
forma fácil y rápida, además de servicio domiciliario que
garanticen la entrega oportuna de insumos.
Elaborar trabajos protésicos y de aparatología dental, que
proporcionen resultados estéticos y favorables para nuestros
usuarios, que eleve la satisfacción global del servicio.

VALORES EMPRESARIALES

Respeto: Consideramos a nuestros clientes una pieza clave para

el desarrollo de nuestra actividad comercial, por lo tanto,
valoramos todas las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.

Honestidad: Brindamos transparencia en los procesos internos de

la empresa para generar armonía en el ambiente y en los
procesos externos generar satisfacción del usuario.
Responsabilidad: Garantizamos la prestación de servicios con
calidad y entrega de resultados en los tiempos estimulados.
Verdad: La veracidad de la información a nuestros usuarios
regido por el respeto.

Amor: tenemos amor con nuestra familia empresarial, y el

progreso logrado.

Pasión: Por el hacer, y el crecer de nuestra empresa.

Comunicación: las relaciones internas y externas de la empresa

se rigen por la comunicación efectiva y escucha activa, que nos
permita crecer en los procesos de calidad.

Tolerancia: dentro de la empresa y nuestro equipo de apoyo, a

las diferentes personalidades y procesos de aprendizaje.

Amabilidad: la calidad humana que prestamos a nuestro usuarios

internos y externos.
Ética: el profesionalismo con el que trabajamos y tratamos a
todos nuestros usuarios dentro y fuera de las instalaciones
locativas.

PRINCIPIOS EMPRESARIALES

Confidencialidad: manejamos los casos de los usuarios internos y

externos de la empresa con mucho respeto y de manera
reservada.

Equidad: tratar a todos nuestros usuarios ya sean internos o

externos con igualdad de respeto, prioridad y diligencia en cuanto
a sus necesidades.

Trabajo en equipo: trabajamos de manera organizada,

colaborativa y respetuosa dentro de la empresa para de esta
manera generar los mejores resultados de servicio y atención.
Justicia: manejamos un conjunto de aptitudes que nos
permiten contribuir rectitud y neutralidad de manera interna y
con la competencia.

Dedicación: realizamos nuestros trabajos y prestamos nuestros

servicios con la mayor disposición y actitud posible para cumplir
todas nuestras responsabilidades con la organización y nuestros
usuarios.

Eficacia: mantenemos un equilibrio en toda nuestra organización

para manejar un buen estado de cumplimiento en todas las áreas
y permitir cumplir con nuestros objetivos y cumplirles a nuestros
usuarios.

Estética: manejamos protocolos de higiene, diseño y

profesionalismo en la elaboración de cada pieza dental,
prestación de servicios y atención para brindarles un trabajo final
óptimo e impecable a nuestros usuarios.

Satisfacción: trabajamos en cada una de nuestras áreas para que

todos nuestros usuarios al permitirnos hacer parte de procesos
de salud oral, tengas unas buenas experiencias en nuestras
instalaciones y fuera de ellas.
Calidad: trabajamos con los mejores equipos, materiales y
personal para ofrecer buenos productos y servicios a nuestros
usuarios y empleados.

Integridad: realizamos procesos de elaboración y de atención

correcta y justa que nos permitan establecer una conexión de
seguridad y confianza con nuestra organización y usuarios.

ESLOGAN

“ELABORANDO SONRISAS”

LOGOTIPO
 COLORIMETRIA

Nos permite transmitir la delicadeza y la cortesía que

manejamos En la prestación de los servicios y
la atención de nuestros clientes.

Representa la confianza y la tranquilidad que trasmitimos a

nuestros usuarios en la prestación de servicios óptimos y de
calidad para la solución de sus necesidades.

Representa el compromiso que tenemos con nuestro

trabajo, clientes y atención.
 ESTRUCTURA ORGÁNICA

Departamento administrativo 
 Sección: Administrativa. 
 Cargó: Administrador. 
 Función: Administra vienés y recursos de la
empresa.

 Sección:  Administrativa 
 Cargó: Gerente general 
 Función: Delega funciones y trabaja en equipó para
el bien de la empresa teniendo así un buen
funcionamiento. 

Departamento financiero 
 Sección: Financiera 
 Cargó: Contador 
 Función: Lleva la contabilidad de lo que entra y sale
de la empresa (insumos, vienés y recursos) 

Departamento de producción. 

  Sección: Producción 
 Cargó: Laboratorista 
 Función: Se encarga de reparar y crear
aparatología (Aparatos de ortodoncia, felulas de
descargue, placas mío-relajantes, prótesis totales /
parciales, fijas / removibles etc.) 
   Sección: Producción
 Cargó: Auxiliar a nivel de laboratorio 
 Función: esté ayudara en lo que se le sea indicado
a nivel de la rehabilitación oral. 

Departamento operacional

 Sección: Operacional 
 Cargó: servicios generales 
 Función: Hace la limpieza en general de todo el
establecimiento. 

 Sección:  Operacional 
 Cargó: Seguridad 
 Función: como su nombre lo indica mantiene el
establecimiento seguro 

  Sección: Operacional
 Cargó: Cajero 
 Función: recibe el dinero de las ventas (se encarga
de la venta y supervisión de los insumos y
materiales). 

 Sección: Operacional 
 Cargó: Domiciliario 
 Función: Entrega y distribuye insumos en torno al
establecimiento. 
 MANUAL DE FUNCIONES

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO REPORTA A

Gerente general N/A

PROCESO
CARGOS QUE LE REPORTAN

Delega funciones y trabaja en N/A

equipó para el bien de la empresa
teniendo así un buen
funcionamiento.
 OBJETIVO DEL CARGO

Organizar los recursos de la entidad. Definir a donde se va a dirigir la empresa

en un corto, medio y largo plazo, entre otras muchas tareas. Fijación de una
serie de objetivos que marcan el rumbo y el trabajo de la organización.

PERFIL DEL CARGO

DESCRIPCIÓN MÉTODO DE
REQUISITOS
VERIFICACIÓN
DESARROLLO DE Certificado
FORMACIÓN HABILIDADES, PRINCIPIOS
Y VALORES PARA LA VIDA Y
EL TRABAJO
EXPERIENCIA N/A N/A

 Comunicación,
Creatividad, Autocontrol, N/A
APTITUDES
Capacidad de planificar:

FUNCIONES
Planificación, organización y supervisión general de las actividades
desempeñadas por la empresa.

Administración de los recursos de la entidad y coordinación entre las

partes que la componen.
Conducción estratégica de la organización y hacer las veces tanto de
líder a lo interno de la empresa, como de portavoz a lo externo de la
misma.

Tomar decisiones críticas, especialmente cuando se trata de asuntos

centrales o vitales para la organización.
Motivar, supervisar y mediar entre el equipo de trabajo.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO REPORTA A

Administrador Departamento administrativo
PROCESO
CARGOS QUE LE REPORTAN

Administra vienés y recursos de la Gerente general

empresa.
OBJETIVO DEL CARGO
El administrador es una persona con visión, que es capaz de aplicar y desarrollar
todos los conocimientos acerca de la planeación, organización, dirección y
control empresarial, donde sus objetivos están en la misma dirección de las
metas y propósitos de la empresa.
PERFIL DEL CARGO

DESCRIPCIÓN MÉTODO DE
REQUISITOS
VERIFICACIÓN
FORMACIÓN Administrador de empresas Diploma
tarjeta profesional
EXPERIENCIA N/A Carta laboral
(opcional)
 Comunicación,
N/A
Creatividad, Autocontrol,
APTITUDES
Iniciativa, Intuición Capacidad
de planificar:
FUNCIONES
Realiza con la intención de lograr la eficiencia en cualquier
proyecto que emprenda. Deben tender al mejoramiento de
recursos, personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO REPORTA A

Contador Gerente general

PROCESO
CARGOS QUE LE REPORTAN

Lleva la contabilidad de lo que entra N/A

y sale de la empresa (insumos,
vienés y recursos)
OBJETIVO DEL CARGO
Proporcionar información de hechos económicos, financieros y sociales
suscitados en una empresa u organización; de forma continua, ordenada y
sistemática
PERFIL DEL CARGO

DESCRIPCIÓN MÉTODO DE
REQUISITOS
VERIFICACIÓN
FORMACIÓN contaduría publica Diploma

EXPERIENCIA N/A N/A

 Creativo.
N/A
 Disciplinado.

APTITUDES  Liderazgo.

 Habilidad Numérica.
 Trabajo en Equipo.
 FUNCIONES
Obtener en cualquier momento información ordenada y sistemática
sobre el movimiento económico y financiero del negocio.

Registrar en forma clara y precisa, todas las operaciones de ingresos y egresos.

Prever con anticipación las probabilidades futuras del negocio.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO REPORTA A

Laboratorista Gerente general

PROCESO
CARGOS QUE LE REPORTAN

Creación y elaboración de Auxiliar a nivel de laboratorio

aparatología dental.
OBJETIVO DEL CARGO
Se encarga de reparar y crear aparatología (Aparatos de ortodoncia, felulas de
descargue, placas mío-relajantes, prótesis totales / parciales, fijas /
removibles etc.)
PERFIL DEL CARGO

DESCRIPCIÓN MÉTODO DE
REQUISITOS
VERIFICACIÓN
FORMACIÓN Profesional mecánico Diploma
dental
EXPERIENCIA Dos años mínimo en el Carta laboral
campo
 Creativo

APTITUDES N/A
 Disciplinado
 Trabajo en Equipo
 FUNCIONES
El mecánico dental, es el profesional de la salud bucal facultado para
diseñar, elaborar, fabricar y reparar prótesis dentales, aparatos de ortodoncia
removibles, férulas dentales, entre otros, adecuados a las necesidades de cada
paciente, teniendo la habilidad de hacerlos funcionales y estéticos.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO REPORTA A

Auxiliar a nivel de laboratorio Laboratorista

PROCESO
CARGOS QUE LE REPORTAN

Apoyo en la creación y elaboración N/A

de aparatología dental.
OBJETIVO DEL CARGO
Esté ayudara en lo que se le sea indicado a nivel de la rehabilitación oral.

PERFIL DEL CARGO

DESCRIPCIÓN MÉTODO DE
REQUISITOS
VERIFICACIÓN
FORMACIÓN Estudiante de mecánica Certificado
dental
EXPERIENCIA N/A N/A

 Creativo
 Disciplinado N/A
APTITUDES
 Trabajo en Equipo
FUNCIONES
Apoyar al mecánico dental, diseñar, elaborar, fabricar y reparar prótesis
dentales, aparatos de ortodoncia removibles, férulas dentales, entre
otros, adecuados a las necesidades de cada paciente, teniendo la habilidad de
hacerlos funcionales y estéticos.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO REPORTA A

Servicios generales Gerente general

PROCESO CARGOS QUE LE REPORTAN

Hace la limpieza en general de todo N/A

el establecimiento.
OBJETIVO DEL CARGO
Limpiar las áreas de pasillos, escaleras y, en general, todas las áreas de servicio

PERFIL DEL CARGO

DESCRIPCIÓN MÉTODO DE
REQUISITOS
VERIFICACIÓN
FORMACIÓN Bachiller académico Diploma / certificado

EXPERIENCIA N/A N/A

 Disciplinado
APTITUDES N/A
 Trabajo en Equipo
FUNCIONES
Efectúa labores de aseo y limpieza en el laboratorio, baños Limpiar las
áreas de pasillos, escaleras y, en general, todas las áreas de servicio,
pasillos, patios, bodega y, en general, todas las áreas de la empresa. Mantener
limpias las áreas administrativas y de uso público.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO REPORTA A

Seguridad Gerente general

PROCESO CARGOS QUE LE REPORTAN

Brindar seguridad N/A

OBJETIVO DEL CARGO

Como su nombre lo indica mantiene el establecimiento seguro.

PERFIL DEL CARGO

DESCRIPCIÓN MÉTODO DE
REQUISITOS
VERIFICACIÓN
FORMACIÓN Curso de vigilancia privada Diploma / certificado
y primeros auxilios
EXPERIENCIA 6 meses en el campo Carta certificado laboral

 Disciplinado
N/A
 Trabajo en Equipo
APTITUDES
 Compromiso

 Responsabilidad
FUNCIONES
Garantizar la seguridad y el resguardo de las instalaciones donde presta
sus servicios. Servir de escolta a mercancías y personas. Monitorear al
supervisor de cualquier novedad que se presente fuera de lo normal

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO REPORTA A

Cajero Gerente general

PROCESO CARGOS QUE LE REPORTAN

Recibir dinero y vender N/A

OBJETIVO DEL CARGO

Recibir dinero de los insumos o trabajos del establecimiento

PERFIL DEL CARGO

DESCRIPCIÓN MÉTODO DE
REQUISITOS
VERIFICACIÓN
FORMACIÓN Bachiller académico Diploma / certificado

EXPERIENCIA 6 meses en el campo Carta certificado laboral

 Trabajo en Equipo
N/A
 Compromiso

APTITUDES  Responsabilidad

 Numéricas

 Atención al cliente
 FUNCIONES
Debe entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y demás
documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos y la cancelación
de pagos entorno de la empresa.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO REPORTA A

Domiciliario Gerente general

PROCESO CARGOS QUE LE REPORTAN

Distribución N/A

OBJETIVO DEL CARGO

Entrega y distribuye insumos en torno al establecimiento.

PERFIL DEL CARGO

DESCRIPCIÓN MÉTODO DE
REQUISITOS
VERIFICACIÓN
FORMACIÓN Bachiller académico Diploma / certificado

EXPERIENCIA N/A Recomendación personal

APTITUDES  Compromiso
N/A
 Responsabilidad

 Rapidez

 Efectividad
 FUNCIONES
- Recibir dinero de los insumos o trabajos del establecimiento
Lleva insumos, paquetes, documentos y otros objetos de un lugar a otro, por
lo general dentro de un plazo especificado.