9 Técnicas para evaluar

competencias en un
assessment center
Cuando hablamos de un Assessment Center o Centros de Evaluación nos referimos a una
metodología altamente compleja, pero muy eficaz, que se centra en la identificación y
evaluación de diversas competencias profesionales.

La evaluación de competencias es realizada mediante el diseño y aplicación de varios

tipos de pruebas situacionales o simulaciones en las que los participantes son observados
por un equipo de personas, compuesto por profesionales especializados en recursos
humanos y por expertos de la empresa que conocen en profundidad las actividades que
habrán de realizar cuando se incorporen a la actividad laboral.

En muchos casos se suele aplicar en un recinto cerrado, donde no haya interrupciones y

donde se cuente con la iluminación e infraestructura necesaria para su ejecución.

Entre más compleja sea la situación, más exigente será el ambiente y los recursos
logísticos para su realización. Se recomienda que una vez establecida la técnica y el
contenido del ejercicio, se adecue la actividad al ambiente lo más aproximado posible a la
realidad.

El ambiente incluye tanto la infraestructura locativa como los recursos materiales que
favorezcan el desempeño eficaz de cada técnica. 
Durante el desarrollo del Assessment Center se plantean las técnicas o simulaciones
mediante las cuales nos permitiremos evaluar a los participantes. Las siguientes técnicas
a mencionar son las más utilizadas para evaluación de competencias relacionadas con
actividades laborales cotidianas, y se pueden llevar a cabo de manera individual o grupal,
aunque es más recomendable aplicarlas en grupo debido a que podemos identificar el
comportamiento del participante ante situaciones relacionales y sociales. 

Las técnicas más aplicadas en la evaluación son:

1.- Juego de Roles:
Es una representación en la que los participantes analizan una situación, que
frecuentemente resulta ser un problema o incidente, al cual deben responder asumiendo
un papel particular. Puede efectuarse sin ensayo previo y en todo caso el participante
debe ser informado brevemente acerca del papel que debe representar.
2.- Estudio de casos:
Consiste en la descripción de un evento relacionado con la vida real o con una situación
simulada escrita, en video o película. Presenta una serie de condiciones e instrucciones
que se deben seguir. Se pueden utilizar para analizar situaciones, presentar conclusiones
y tomar decisiones o sugerir conductas a seguir.

3.- In basket:
En ésta prueba se presentan una serie de documentos que simulan aspectos de
procedimientos administrativos del trabajo en los que se le pregunta al candidato acerca
de cómo trataría las diferentes situaciones existentes en esa bandeja. Se busca evaluar su
forma de trabajar, su nivel de planificación, organización y gestión del tiempo, entre otros.
En su forma más clásica simula el tipo de material escrito u oral que una persona debe
manejar en su puesto de trabajo.

4.- Ejercicio en grupo:

Esta actividad busca observar a un grupo de participantes interactuando entre si y
discutiendo sobre un tema previamente preparado por los evaluadores.

5.- Proyectos con base en el trabajo

Es un ejercicio o investigación cuyas limitaciones temporales son flexibles. Son prácticos,
más completos y abiertos que las tareas. Por lo general involucran una parte significativa
del trabajo que se está desarrollando sin requerir de supervisión cercana, a pesar de que
el evaluador puede facilitar apoyo y asesoría.