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Quiz y Examen Control de Calidad
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Quiz 1 - semana 3
Estado Finalizado
Puntos 9,0/9,0
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”, hace referencia a una
definición de calidad con basa en: _____________________
Seleccione una:
a. El juicio
b. El producto
c. El usuario
d. El valor
e. La manufactura
Retroalimentación
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Calidad definida en función de los atributos del producto. Calidad identificada como
características medibles en el producto. Son definiciones de calidad que correspondes a
un planteamiento basado en:
Seleccione una:
a. El juicio
b. El producto
c. El usuario
d. El valor
e. La manufactura
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
total.
e. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. El precursor de las 5´s fue Walter Shewhart
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El precursor de las gráficas de control fue Walter Shewhart
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Falso
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Falso
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Falso
Retroalimentación
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Examen parcial - semana 4
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 21 de diciembre de 2015, 15:30
Puntos 9,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Ambas cartas evalúan la variación del número promedio de defectos por unidad. Sin
embargo, la Carta c calcula el promedio y los límites de control con base en tamaños de
muestra constantes, mientras la Carta u lo hace a partir de tamaños de muestra variables.
¿Cuál de las siguientes opciones hace referencia a un criterio de calidad de Garvin?
Seleccione una:
a. Producto
b. Usuario
c. Manufactura
d. Valor
e. Todas las anteriores
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. El proceso está en control estadístico.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En una tienda de soporte técnico se tomaron los registro de los resultados de atención en el
servicio postventa durante las últimas 9 semanas. A continuación se muestran los clientes
atendidos y el número de quejas, semana a semana.
Clientes atendidos por semana: 114, 153, 115, 174, 157, 219, 149, 147 y 131.
Quejas recibidas por semana: 11, 15, 5, 14, 16, 11, 10, 9 y 10.
Seleccione una:
a. Si se desea realizar una carta de control el límite de control superior es mayor que 0,14
b.
El límite de control superior es mayor que 0,075
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Si se desea realizar una carta de control el límite de control superior es
mayor que 0,14
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
b. Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de calidad.
c. Dentro de los aportes de Kaoru Ishikawa se encuentra el diagrama de espina de pescado.
d. Walter Shewhart es el padre del control estadístico de la calidad. Creador de los gráficos de
control.
e. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de
calidad.
Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a.
Carta U
b. Carta C
c.
Carta Xi
d. Carta P
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”, hace referencia a una
definición de calidad con basa en:
Seleccione una:
a. El juicio
b. El producto
c. El usuario
d. El valor
e. La manufactura
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Falso
Retroalimentación
45;-"/>
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. El número de quejas
presentadas en cada una de las 10 últimas semanas se presenta a continuación: 2, 5, 3, 4, 6,
2, 4, 4, 5, 2. Escoger la carta de control que usted considere conveniente y responder:
Seleccione una:
a. El límite de control superior es mayor que 10.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
c. Normas ISO
d. Diagrama de Causa – Efecto
e. Carta de Control
Retroalimentación
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Quiz 2 - semana 7
Comenzado el sábado, 30 de enero de 2016, 18:22
Estado Finalizado
Puntos 9,0/9,0
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”, hace referencia a una
definición de calidad con basa en: _____________________
Seleccione una:
a. El juicio
b. El producto
c. El usuario
d. El valor
e. La manufactura
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Calidad definida en función de los atributos del producto. Calidad identificada como
características medibles en el producto. Son definiciones de calidad que correspondes a
un planteamiento basado en:
Seleccione una:
a. El juicio
b. El producto
c. El usuario
d. El valor
e. La manufactura
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
total.
e. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El precursor de las gráficas de control fue Walter Shewhart
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Falso
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Falso
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Falso
Retroalimentación
Pregunta 1
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
De acuerdo a los datos del siguiente enunciado, ¿Cuál sería el gráfico de control más
apropiado para evaluar el desempeño del proceso?
Una empresa nacional de telecomunicaciones está empezando a preocuparse por un buen
servicio al cliente y quiere empezar un seguimiento de control sobre el número de llamadas
por soporte técnico que recibe semanalmente. Esto con el fin de identificar posibles causas
de fallas aun no identificadas. Teniendo el sistema de información necesario, logra
conseguir el número exacto de casos abiertos por soporte cada día. Se debe tener en cuenta
que sin importar el número de llamadas por soporte que reciba la empresa, la semana no
será considerada como mala o buena.
Seleccione una:
a. Carta P
b. Carta np
c. Carta c
d. Carta u
e. Cualquiera de las anteriores
Pregunta 2
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Dentro de las metas del Justo a Tiempo se definen siete ceros con el fin de estimular la
mejora continua. ¿Cuál de las siguientes opciones no hace parte de éstos?
Seleccione una:
a. Cero Alistamientos
b. Cero Fallas
c. Cero Accidentes
d. Cero Defectos
e. Cero aumentos repentinos de demanda
Pregunta 3
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los límites de especificación de una característica de calidad son los siguientes: EI = 990,
ES=1010. Además se conoce que el promedio es igual a 999,7 y desviación estándar 2,1 .
¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a los valores de los límites Reales y El Cp
respectivamente?
Seleccione una:
a. 993,4 / 1006 / 1,587
b. 993,4 / 1006 / 1,00
c. 993,4 / 1006 / 1,635
d. 993,4 / 1006,3 / 1,635
e. Ninguna de las anteriores
Pregunta 4
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Se sabe que una fábrica elabora 1.500 partes al día, de las cuales 1.380 pasan la inspección
de calidad y el resto deben ser descartadas como defectuosas. Calcule el Nivel Sigma para
el proceso de manufactura de esta fábrica.
Seleccione una:
a. 1,405
b. 0,92
c. 3,807
d. 2,905
e. Ninguna de las anteriores
Pregunta 5
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Pregunta 6
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Pregunta 7
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Pregunta 8
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Única norma internacional auditable que define los requisitos para configurar un sistema de
gestión de la seguridad de la información (SGSI).
Seleccione una:
a. ISO 14001
b. ISO 22001
c. ISO 20000
d. ISO 18000
e. Ninguna de las anteriores
Pregunta 9
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Se calcula que una planta produce 950.000 piezas al día, de las cuales 1.140 deben ser
descartadas por inconformidades. Calcule el Nivel Sigma para el proceso de manufactura
de esta planta.
Seleccione una:
a. 4,536
b. 3,036
c. 0,9988
d. 2,964
e. Ninguna de las anteriores
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