TRABAJO FINAL GERENCIA DEL

TALENTO HUMANO

PROYECTO
“EMPPRESA RESILLIENCIA ”

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AUTORES:
URIEL FERNANDO MARIN
KATERINE CÁCERES
WALTER MEJIA
CARLOS JIMENEZ PADILLA
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JUNIO DE 2020
COLOMBIA
INTEP
1. Observando el organigrama: ¿a) consideran que es oportuno hacerle
algunos ajustes? si la respuesta es sí, ¿cuáles serían? ¿Sustente la respuesta
b) responde a las tendencias modernas en lo referente a talento humano?

Junta Directiva

GERENCIA
Asesoría Jurídicaz
GENERAL

OFICINA DE LAS
SECRETARIA
TECNOLOGIAS DE
GENERAL
LA INFORMACION

AREA AREA DE AREA AREA

ADMINISTRATIVA PRODUCCIÓN COMERCIAL CONTABLE

TALENTO CONTROL DE ASESOR

CONTADOR
HUMANO CALIDAD COMERCIAL

ASISTENTE ATENCIÓN AL AUXILIAR

OPERARIOS
ADMINISTRATIVO CLIENTE CONTABLE

SERVICIOS
GENERALES

Pensamos que la organización debe hacer una re estructuración, partiendo por su

organigrama, ya que según la información obtenida podemos decir que los cargos
de secretaria general y Oficina de las Tecnologías de la información, no son tenidos
en cuenta y son puestos de trabajo fundamentales dentro de una organización, a
continuación, daremos una pequeña descripción de cada uno del puesto de trabajo
con algunas de sus funciones:

Secretaria General:
El objetivo principal de una secretaria General es la gestión de la agenda del
gerente, manejar información confidencial de la empresa, comunicación telefónica
y atender al público, la secretaria general tienen la función de manejar los asuntos
que son confidenciales en las personas que tienen jerarquía dentro de las
empresas, como los gerentes y directores de cada área de la empresa, esta función
convierte a la secretaria general en la mano derecha del director ejecutivo o Gerente
para el que trabajan.

Análisis:
Como podemos ver en la información dada, la secretaria general de la organización
tiene una gran responsabilidad en el recibimiento y redireccionamiento de la
información que llega a la empresa, la cual no está realizando como se espera, ya
sea por situaciones propias o por su jefe directo el cual no le da instrucciones
precisas, por esto consideramos que el perfil debe estar dentro del organigrama por
el nivel de importancia que ejerce en la organización, en el cual deben estar
descritas todas las responsabilidades y competencias tanto funcionales como
comportamentales para que la persona que ocupe el cargo lo haga con total
profesionalismo aportándole gran capacidad y dinamismo a la empresa.
 EMPRESA “RESILIENCIA”
DESCRIPCION DEL CARGO: SEGRETARIA GENERAL
A. IDENTIFICACION DEL CARGO:
Tipo de Contrato: Indefinido Jornada: Completa
Dependencia: Dirección Salario: 2.000.000 (Dos millones de pesos)
B. OBJETICO DEL CARGO:
Prestar apoyo en las tareas ejecutivas, administrativas y operacionales para lograr el
óptimo funcionamiento y rendimiento de la empresa.
C. FUNCIONES:
- Planifica agendas y coordina viajes y actividades realizando las reservas y
planificación según la naturaleza de cada actividad, verificando el cumplimiento de
objetivos para los usuarios y optimización de los recursos.
- Administra correspondencia, verificando la recepción y derivación correspondiente.
- Administra documentación institucional, y redirecciona según los procedimientos,
formatos y asignación dada, según las condiciones de confidencialidad.
- Atiende al público que llega a la Unidad, entregando información y orientación relativa
a procedimientos de la unidad.
- Proyectar las respuestas a consultas que lleguen a la entidad.
- Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato,
relacionadas con la naturaleza del cargo y el área de desempeño.
D. REQUISITOS DEL CARGO:
Físicos: Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentada y caminar
dentro de la oficina para transporte de documentos durante su jornada diaria.
Mentales: Debe tener capacidad para planear sus actividades, acompañado de
habilidades en cálculos numéricos, un buen lenguaje y un desenvolvimiento adecuado
a su cargo
Educativos: Título Profesional Técnico Centro Formación Técnica de 2 años post
Educación Media
Experiencia laboral: 4 años de experiencia relacionada
E. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Comunes Por nivel jerárquico
- Aprendizaje continuo. - Manejo de información.
- Orientación a resultados - Relaciones interpersonales.
- Compromiso con la organización - Colaboración.
- Trabajo en equipo. - Responsabilidad
- Adaptación al cambio - Delegación de funciones
F. OBSERVACIONES:
- Debe asistir y cooperar con su jefe directo en funciones y tareas específicas, cuando
sea necesario.
- Debe asistir a cursos, seminarios o charlas de capacitación, cuando sea requerido
por su jefatura.
- Los deberes descritos se entienden como representativos del cargo y no deben
considerarse como descripción detallada de todos los deberes inherentes al mismo.

Oficina de las Tecnologías de la información (OTI):

El propósito principal de la OTI, es la de diseñar, organizar, coordinar, controlar y
ejecutar procesos, procedimientos, planes, programas y proyectos para la
implementación de los sistemas de información y procedimientos de la informática
requeridos por la entidad en el desarrollo de sus actividades diarias, las cuales
mediante la implementación de nuevas tecnologías permitirán garantizar y
potenciar la información y la comunicación dentro de los colaboradores de la
empresa.

Análisis:
Según la información dada, nosotros recomendamos crear la OTI, dentro de la
organización ya que se vienen presentando muchas falencias como el poco manejo
de los empleados sobre nuevas tecnologías y sus pocas determinaciones para
manejarlas , lo cual con la actual Pandemia hace que los objetivos de la empresa
no se estén cumpliendo a cabalidad, lo cual representa un factor de amenaza
enorme para la empresa ya que si sigue en ese curso posiblemente deba de cerrar
sus operaciones, y creemos que la apertura de la oficina proporcionara las medidas
necesarias para suplir muchas de las falencias que se están presentando.
 EMPRESA “RESILIENCIA”
DESCRIPCION DEL CARGO: JEFE DE OTI
A. IDENTIFICACION DEL CARGO:
Tipo de Contrato: Indefinido Jornada: Completa
Dependencia: Dirección Salario: 4.000.000 (Cuatro millones de pesos)
B. OBJETICO DEL CARGO:
Planear, dirigir, coordinar, evaluar y controlar los procesos y desarrollos informáticos,
buscando la actualización tecnológica y liderando el direccionamiento tecnológico de
acuerdo con los requerimientos de la entidad y los avances que en la materia se den
en el mercado, para cumplir con la misión y objetivos estratégicos establecidos.
C. FUNCIONES:
- Desarrollar y mantener los sistemas de información de la empresa, de acuerdo con
los cambios tecnológicos, organizacionales y las necesidades de servicios ofrecidos o
demandados por la organización.
- Apoyar y dar soporte a las dependencias de la empresa en los sistemas de
información internos.
- Administrar, actualizar y mantener los sistemas operativos, bases de datos,
programas, aplicaciones y hardware, con el fin de garantizar su funcionamiento en
términos de rendimiento y de la integridad de la información.
- Administrar las redes informáticas de la empresa, de acuerdo con las normas y
políticas institucionales existentes para el efecto.
- Implementar y ejecutar los procedimientos de seguridad informática de acuerdo con
las normas técnicas y las políticas corporativas, así como verificar la legalidad del
software que utiliza la Corporación.
- Fortalecer el funcionamiento de servicios para la Intranet en la empresa, para mejorar
la toma de decisiones, el trabajo en equipo y el desarrollo de funciones trasversales.
-Verificar el adecuado cumplimiento de los requisitos técnicos establecidos para el
software, hardware y los sistemas de comunicación, de forma que se ajusten a las
necesidades de la empresa.
- Brindar el soporte tecnológico y las herramientas, que permitan llevar a cabo el
cambio de los flujos documentales en papel por soportes y medios electrónicos.
- Brindar asesoramiento, soporte técnico y capacitación a los usuarios de los recursos
informáticos disponibles en la empresa, orientándolos sobre su uso y beneficios.
- Desarrollar estrategias para lograr un flujo eficiente de la información.

D. REQUISITOS DEL CARGO:

Físicos: Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y movilizarse
por las oficinas que requieran de su apoyo.
Mentales: Debe tener capacidad para planear sus actividades, un buen lenguaje y un
desenvolvimiento adecuado a su cargo.
Educativos: Título de formación profesional del Núcleo Básico de Conocimiento en:
Ingeniería de sistemas, telemática y afines.
Experiencia laboral: 5 años de experiencia relacionada
E. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Comunes Por nivel jerárquico
- Orientación a resultados. - Liderazgo.
- Orientación al usuario y al ciudadano. - Planeación.
- Transparencia. - Toma de Decisiones.
- Compromiso con la organización. - Dirección y Desarrollo Personal.
- Conocimiento del entorno.
F. OBSERVACIONES:
- Debe asistir y cooperar con su jefe directo en funciones y tareas específicas, cuando
sea necesario.
- Debe asistir a cursos, seminarios o charlas de capacitación, cuando sea requerido
por su jefatura.
- Los deberes descritos se entienden como representativos del cargo y no deben
considerarse como descripción detallada de todos los deberes inherentes al mismo.
2. ¿Cuáles son las situaciones a resolver en la organización?
- Deficientes canales y flujo de información.
- Riesgos psicosociales
- No existe una oficina en tecnologías de la información.
- Definición de líneas de mando.
- Efectivo protocolo de bioseguridad.
- Plan de capacitaciones.
- Plan de salud física y mental.
- Plan de pensión y re integro a la vida cotidiana.
- Falta de motivación laboral y apatía.
- Desigualdad en cargas laborales.
- Control y seguimiento a las actividades diarias de los empleados.
- Definición de líneas de mando.
- Carencia de retroalimentación.
- Incumplimiento de objetivos.
- Poco liderazgo.
- Poca confianza en los empleados.

3. Teniendo en cuenta las temáticas abordadas en el transcurso del semestre

en la asignatura de Gerencia del Talento Humano: a) en qué creen que está
fallando la organización, b) qué propuesta proponen desde el área de talento
humano para resolver la situación presente.

- Contratación de personal profesional para seguimiento a la salud física y

mental de los empleados.
- Ejecutar un efectivo plan de bioseguridad para los empleados y sus familias.
- Realizar el manual de funciones y procedimientos par la empresa y hacerlo
visible para todos los empleados.
- Realizar un plan de capacitaciones priorizado según el nivel de necesidad de
la empresa.
- Plan de reclutamiento y renovación del personal.
- Realizar evaluaciones de desempeño periódicas.
- Re estructurar organigrama de la empresa.
- Evaluar el potencial del personal, gestionar la motivación y controlar el
desempeño de tareas
- Control de asistencia y verificación de tiempo laboral.
- Mejorar el clima laboral.
- Plan de aseguramiento del personal (riesgos laborales).