DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS

HUMANOS DE LA EMPRESA AUTOPISTAS DEL CAFÉ S.A

ESTUDIANTES:

PROYECTO GRUPAL
PARTE 1

PROCESOS DE GESTION HUMANA

ASIGNATURA

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESOS DE GESTIÓN HUMANA
2018
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS DE LA EMPRESA AUTOPISTAS DEL CAFÉ S.A

1
 ESTUDIANTES:
GLORIA CARMENZA HURTADO OSORIO 1521025216
SERGIO REYES MORENO 1821021936
MARIA ESTEFANIA FLOREZ VILLA 1811024391
INGRID PAOLA BALLESTEROS LLANOS 1821025796
LEIDY MARIANA ORTEGA BARRERA 1811027535

DOCENTE:
GLORIA ELENA PAVA DIAZ

GESTIÓN EN RECURSOS HUMANOS

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESOS DE GESTIÓN HUMANA
2018

2
Tabla de contenido

Introducción………………………………………………………………………………………4

Objetivo…………………………………………………………………………………………...5

Aspectos generales………………………………………………………………………………..7

Valores corporativos…….……………………………………………………………………….11

Objetivos estratégicos….………………………………………………………………………...13

Organigrama de la

empresa………………………………………………………………………………….....….. .14

Contextualización del departamento de gestión humano…………………………..………..…...15

Organigrama del departamento………………………………………………………………..…16

Objetivos del área de gestión humana……………………………………………………..……..17

Objetivos específicos…………………………………………………………………………..…18

Misión……………………………………………………………………………………....….…19

Indicadores de desempeño…………………………………………………………………….….20

Indicadores del área de recursos humanos de autopistas del café………………………………..21

3
Proceso de reclutamiento y selección ……………………………………………………………22

Bibliografía………………………………………………………………………………………..52

4
 Introducción

El presente trabajo tiene como objetivo principal dar a conocer los aspectos más importantes

de la empresa AUTOPISTA DEL CAFÉ S.A. y en específico el área del recurso humano, la

empresa con la cual desarrollaremos el trabajo está dedicada a la construcción de las obras de

infraestructura vial de la principal vía que comunica las capitales del eje cafetero, su operación,

mantenimiento y a la prestación de servicios a los usuarios enmarcados bajo de modalidad de

concesión vial de primera generación.

AUTOPISTA DEL CAFÉ cuenta con todos los estándares de calidad enfocados siempre a

la excelente prestación del servicio, para lo cual es fundamental el bienestar y la capacitación

continua a sus empleados para poder brindar siempre el mejor servicio a los usuarios.

La empresa enfoca la administración del recurso humano como uno de los principales

procesos y basa sus esfuerzos en el reclutamiento, conservación y potencialización del personal,

por lo tanto, está siempre pendiente de la salud, los conocimientos, las habilidades, y el bienestar de

los miembros de la organización, en beneficio del individuo y de la empresa.

5
 Objetivo

Implementar los conocimientos adquiridos progresivamente durante el desarrollo del

módulo de procesos de gestión humana mediante el proyecto de análisis realizado a la empresa

AUTOPISTA DEL CAFÉ S.A. donde plasmamos la descripción detallada de la empresa y

contextualización del departamento de talento humano de la misma, con un diagnóstico situacional

de los procesos de dicho departamento.

6
 Aspectos Generales

NOMBRE DE LA EMPRESA AUTOPISTAS DEL CAFÉ SA

CIUDAD DOSQUEBRADAS

DEPARTAMENTO RISARALDA

DIRECCION CRA 10 No.75-51 Barrio la Romelia

TELEFONO 3280062

NIT 900.032.839-4

SECTOR PRODUCTIVO EN EL QUE SE Construcción de obras civiles y Mantenimiento de

UBICA vías
NUMERO DE EMPLEADOS 63

Personal Administrativo: 7:00 a 12:00 y de 1:30

HORARIO JORNADA LABORAL a 5:30pm de lunes a viernes
Personal Operativo: 7:00 a 12:00 y de 1:00 a
5:00pm de lunes a viernes – sábados de 7:00 a
10:00am

Quienes Somos

7
 Autopistas del Café, la concesión que une los departamentos de Caldas, Risaralda, Quindío

y Valle del Cauca a través de 270 km. De vías con excelente calidad de infraestructura, recorre los

paisajes más hermosos y la diversidad de la cultura cafetera del occidente del país, considerados

hoy patrimonio inmaterial cultural y el segundo destino turístico del país.

Ver ilustración 1.

Misión

8
 Autopistas del Café S.A. es una empresa dedicada a la construcción, administración y

operación de la concesión vial Armenia, Pereira, Manizales y Calarcá La Paila, a través de buenas

prácticas y mejoramiento continuo en ingeniería, seguridad vial y tecnología, dirigidos a la

prestación de servicios a los usuarios de la concesión.

Visión

9
 En el 2021, Autopistas del Café, será reconocida como la vía más emotiva del país y líder

en interactividad e innovación tecnológica, enfocada en la calidad de la prestación integral de sus

servicios, siendo eficientes en la administración y operación de la vía.

Valores Corporativos

10
  Lealtad con el cliente

 Confianza Mutua

 Servir es nuestra pasión

 Siempre apuntamos a obtener los mejores resultados

 Somos Solidarios

Servicios totalmente gratuitos las 24 horas del día

11
 Objetivos Estratégicos

Perspectiva
Perspectiva Perspectiv
Procesos
Financiera a Clientes
Internos

Optimizar los recursos Lograr que Incrementar la efectividad en

financieros de la Autopistas del Café los procesos operativos
concesionaria en la sea un negocio mediante la innovación y el
búsqueda de una sostenible en el uso intensivo de sistemas de
rentabilidad sostenible. tiempo. información.

Perspectiva Perspectiva Talento

Procesos Humano, Formación y
Internos Aprendizaje

Gestionar Fomentar el bienestar y la

efectivamente los calidad de vida del talento
requerimientos humano de la empresa.
derivados del
contrato de
concesión.

12
 Organigrama De La Empresa

CONSEJO DIRECTIVO

DIRECTOR DE PROYECTO

COORDINADOR COORDINADOR ÁREA COORDINADOR ÁREA DE COORDINADOR ÁREA DE COORDINADOR DE

ADMINISTRATIVO TÉCNICA CONSTRUCCIÓN MANTENIMIENTO PLANTA DE ASFALTOS

RESIDENTE
ENCARAGADO CONTABILIDAD RESIDENTE DE RESIDENTES DE RESIDENTE RESIDENTE
CONTROL COSTOS Y LABORATORISTA
COMPRAS DISEÑOS OBRA AMBIENTAL CALIDAD
PRESUPUESTOS

TOPOGRAFIA Y ACTAS
DE OBRA RESIDENTE SST RESIDENTE SOCIAL

RECURSOS AUXILIAR INSPECTORES DE INSPECTORES DE AUXILIARES DE

HUMANOS CONTABLE INSPECTORES SST LABORATORIO ALMACENISTA
OBRA MANTENIMIENTO VIAL

UNIDAD DE UNIDAD DE
PRODUCCION
MANTENIMIENTO

Imagen 1. Organigrama De La Empresa Autopistas Del Café

13S.A.
Fuente: https://www.autopistasdelcafe.com/
 Contextualización Del Departamento De Gestión Humano

El departamento de gestión humana de Autopistas del Café está compuesto por El Director

Administrativo, el Coordinador de Gestión Humana, un Analista de Personal y un Analista de

Nómina, quienes se encargan de realizar los procesos de selección y contratación, nómina y

bienestar y desarrollo, estos procesos van siempre orientados con la finalidad de atraer, desarrollar,

motivar y retener a los empleados de la compañía para contar siempre con un equipo de

colaboradores calificados, comprometidos e involucrados con las metas de la organización.

14
 Organigrama Del Departamento

DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y
FINANCIERO

COORDINADOR DE GESTIÓN
HUMANA

ANALISTA DE PERSONAL ANALISTA DE NÓMINA

Imagen 2. Organigrama Del Departamento De Recursos Humanos.

Fuente: Propia Autoría.

15
 Objetivos Del Área De Gestión Humana

El objetivo general del área de Gestión Humana en AUTOPISTA DEL CAFÉ S.A., es

promover y mantener el Talento Humano competente requerido por cada uno de los procesos

administrativos y financieros de la empresa, dando prioridad siempre al equipo humano de

colaboradores brindándoles entrenamiento profesional individual para el aprendizaje y

fortalecimiento de conocimientos de construcción. Para el logro de los objetivos institucionales y el

desarrollo de los trabajadores.

16
 Objetivos Específicos

 (OPERACIÓN). Mantener los tramos de la vía concesionada en un buen nivel de servicios y

de seguridad vial.

 (CALIDAD). Mejorar continuamente los procesos de la empresa y de su organización

 (RESPONSABILIDAD SOCIAL). Generar buena rentabilidad a la empresa para asegurar la

sostenibilidad de nuestros trabajadores. y fortalecer las competencias de recurso humano de la

organización.

 Asegurar el bienestar físico, mental y social del personal que labora en la organización

 (MEDIO AMBIENTE). Implementar la gestión ambiental con base a un desarrollo

sostenible para la protección de los recursos naturales como es el agua, energía, suelo y flora.

 (SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO). Disminuir el ausentismo y los accidentes de

trabajo implementando acciones que minimicen los riesgos en las áreas de trabajo.

17
 Misión

El departamento de talento humano de AUTOPISTA DEL CAFÉ S.A. se encarga del

entrenamiento de los colaboradores, brindando aprendizaje y fortalecimiento de cada empleado en

cada área, así mismo vela por el bienestar de cada uno de ellos, manteniendo un clima laboral

competente y responsable para el logro de los objetivos institucionales y el desarrollo de los

trabajadores.

18
 Indicadores De Desempeño

Para Autopistas del Café es importante medir y analizar la gestión de todas las áreas de

trabajo ya que con esto se puede evidenciar la capacidad de adelantarse a los problemas que

pudieran presentarse en la empresa, Se viene realizando de manera preventiva para poder detectar

situaciones potenciales antes de que tengan un impacto negativo en la organización, lo cual es

siempre una mejor opción que tomar decisiones para corregir un problema.

De igual manera el monitoreo y medición le permite contar con información para una

adecuada toma de decisiones más acertadas con base en datos más confiables.

En el caso particular del área de recursos humanos es muy importante medir los resultados

de la gestión ya que el personal constituye un activo muy valioso para que la empresa pueda lograr

sus objetivos y se le considera un elemento estratégico que aporta capacidad de diferenciación y

aporta para el logro de los objetivos institucionales y el desarrollo de los trabajadores. Por esto, es

tan importante tomarse el tiempo para revisar cómo se está llevando a cabo la gestión del talento

humano.

19
 Indicadores Del Área De Recursos Humanos De Autopistas Del Café
Peso Nombre del Indicador
Controlar el proceso de
reclutamiento de Hojas de vida
10%
Controlar el proceso de Selección
y Contratación de personal
30% NOMINA
10% Seguridad Social
Imagen 3.Indicadores Del Área De Recursos Humanos De Autopistas Del Café
Fuente: https://www.autopistasdelcafe.com/
Descripción de cada Hitos Frecuencia Formula del Cálculo Documento Soporte Niveles de Logros OBSERVACION CALIFICACION
1. Formato GH-F-003- El documento se
Medicion del tiempo empleado en el
Constancia de entrevista Cada hito: Si encuentra soportado
proceso de reclutamiento de 3 días Cumple
TRIMESTRAL cumple 100%, No en el archivo adjunto
personal y/o selección de hojas de >3 días No Cumple
cumple 0% con nombre " ANEXOS
vida 1. Afiliacion a ARL Gestión HUMANA
100%
1. Formato GH-F-001:
El documento se
Medición del tiempo en el proceso de solicitud de contratación
Cada hito: Si encuentra soportado
contratación del personal 10 días Cumple y otros
TRIMESTRAL cumple 100%, No en el archivo adjunto
seleccionado por el jefe o líder del >10 días No Cumple 2. Correo eletronico
cumple 0% con nombre " ANEXOS
proceso. solicitud examenes de
Gestión HUMANA
ingreso al area SISO.
13 días Cumple El documento se
Seguimiento a las fechas Correo electronico
>14 días No Cumple Cada hito: Si encuentra soportado
establecidas para la entrega de enviado a la contadora
QUINCENAL cumple 100%, No en el archivo adjunto
novedades de nomina, revisión y Carolina Delgado con la
28 días Cumple cumple 0% con nombre " ANEXOS
pago de la misma nomina
>29 días No Cumple Gestión HUMANA
1, Relacion de pagos
aprobada por la 100%
14 días Cumple El documento se
Direccion de Proyecto y
Reporte final para pago de nomina al >15 días No Cumple Cada hito: Si encuentra soportado
contadora debidamente
Director de Programacion, Costos y QUINCENAL cumple 100%, No en el archivo adjunto
firmadas
Presupuestos 30 días Cumple cumple 0% con nombre " ANEXOS
2, Correos electronicos
>31 días No Cumple Gestión HUMANA
enviados al Ing. David
Guzman
El documento se
Cumple 7° día habil del
Seguimiento a la fecha establecida Correo electronico Cada hito: Si encuentra soportado
mes
para la liquidación de la Seguridad MENSUAL enviado a la contadora cumple 100%, No en el archivo adjunto 100%
No Cumple >7° día
social en el programa SIIGO Carolina Delgado cumple 0% con nombre " ANEXOS
hábil del mes
Gestión HUMANA
Total 50%
20
 Proceso De Reclutamiento Y Selección

Objetivo:

Proveer a nuestros clientes el mejor servicio mediante el recurso humano idóneo

acorde a las necesidades de la organización, a través de un proceso de selección eficaz,

aplicando las mejores prácticas del mercado.

Alcance:

El proceso cubre desde la apertura de la vacante hasta la elección del candidato a

contratar

Documentos relacionados:

 Formato solicitud de personal

 Hoja de vida

 Autorización para el tratamiento de datos personales de los participantes en el

proceso de selección.

 Matriz aplicación de pruebas y entrevista

 Informe de selección por competencias

21
  Formato referenciación laboral

 Profesiograma

 Formato visita domiciliaria.

 Formato entrega de procesos de selección a contratación.

Responsable o líder del proceso: Analista de selección.

Procedimiento:

 El analista de selección recibe la solicitud del requerimiento, mediante el Formato

solicitud de personal, el cual debe especificar el perfil del cargo.

 Reclutamiento de las hojas de vida por diferentes medios de comunicación, de

posibles candidatos de acuerdo al perfil requerido.

 Se realiza acercamiento telefónico a los candidatos para conocer si se ajusta el perfil.

 Se solicita al candidato diligenciar el formato Autorización para el tratamiento de

datos personales de los participantes en el proceso de selección.

 Cita a los candidatos para entrevista y aplicación de pruebas psicotécnicas y/o

pruebas específicas del cargo, para lo cual se usa la Matriz aplicación de pruebas y

entrevista.

22
  Se definen los candidatos que continúan con el proceso y se diligencia el Informe de

selección por competencias

 Se validan las referencias laborales por candidato utilizando el Formato

referenciación laboral. Si el candidato es estudiante en práctica o aprendiz no aplica hacer

referencias.

 El candidato seleccionado debe ser programado para la visita domiciliaria, utilizar

Formato visita domiciliaria

 Se debe programar a examen médico teniendo en cuenta el Profesiograma

establecido para cada perfil.

NOTA: Para certificados médicos que contenga resultados “apto con restricción que NO

interviene con la labor” se debe solicitar aprobación de salud ocupacional para continuar con el

proceso.

 Se relaciona y entrega la carpeta con los documentos del proceso de selección a

contratación, para ello se debe diligenciar el Formato entrega de procesos de selección a

contratación.

Fin del proceso.

23
 Proceso De Contratación

Objetivo:

Establecer el procedimiento de contratación bajo los términos legales establecidos

por la ley, garantizando los requisitos y particularidades,

Alcance:

Este proceso inicia desde que el Analista de selección entrega la carpeta con los

documentos del proceso previamente gestionado y culmina con la carpeta completa en el

archivo central de la empresa.

Documentos relacionados:

 Entrega de proceso de selección a contratación

 Tipo de formatos requeridos para el servicio de selección y contratación.

 Check list documentos de ingreso

 Información de seguridad social

 Declaración documentos para beneficiarios

 Control de entrega de documentos

24
Responsable o líder del proceso: Auxiliar de contratación

Procedimiento:

 El analista de selección entrega la carpeta del candidato seleccionado al auxiliar de

contratación con la información completa según sea el caso.

 El auxiliar de contratación recibe la carpeta, verifica que la información este

completa según la lista de chequeo.

 Se contacta al candidato, se indica los documentos requeridos para el ingreso y se

informa el día y la hora en que se debe presentar en las instalaciones de la empresa.

 De acuerdo a la información de Salario, tipo de contrato, periodo de vinculación,

cargo entre otros, contenida en el formato tipo de formatos requeridos para el servicio de

selección y contratación, se genera el contrato y tipo adendos correspondientes.

 Se validan los documentos aportados por el candidato de acuerdo al Check list

documentos de ingreso.

 Se hace diligenciar y firmar los formularios para afiliación a seguridad social, EPS,

AFP, AFC y CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR. Estos soportes deben coincidir

con lo registrado en el formato Información de seguridad social. En caso de que el

25
candidato desee afiliar beneficiarios a Eps o Caja de compensación, deberá diligenciar y

firmar el formato Declaración documentos para beneficiarios.

 Solicitar al candidato leer y firmar el contrato de trabajo junto con los adendos

anexos.

 El auxiliar de contratación debe gestionar la radicación de los formularios de

afiliación a cada una de las entidades de seguridad social, incluyendo la ARL.

 Para finalizar el auxiliar de contratación debe validar que la carpeta del colaborador

este completa mediante el formato Control de entrega de documentos.

 Envío de la carpeta al archivo.

Fin del proceso.

26
 Proceso Nomina

Objetivo:

Prestar el servicio de liquidación de la nómina a los colaboradores de manera

oportuna y correcta, realizar procesos posteriores al mismo que se deriva en los pagos,

aportes a terceros, envío de la interfaz contable y su conciliación

Alcance:

Este proceso aplica desde la captura de novedades hasta el pago de la nómina,

terceros, el envío de la interfaz contable y su conciliación.

Documentos relacionados:

 Control cargue archivos planos

 Actividades liquidación y contabilización.

 Cuadre de gerencia y comprobante contable

 Seguridad social

 Aprobación de nomina

Condiciones generales:

 Los colaboradores deben estar contratados antes del cierre de la nómina.

27
  Todas las novedades o incidencias remitidas deben estar hasta el día del cierre.

 No podrán ingresarse novedades de nómina por fuera de la fecha de cierre, sin

autorización.

 Seguir el orden de los procesos de acuerdo a las listas de chequeo.

 Se debe garantizar la revisión de la prenomina, validando que todas las novedades

reportadas hayan quedado registradas revisar la razonabilidad de las cifras por concepto.

 Asegurar que todos los procesos de gestión humana hayan cumplido con las fechas

de cierre de la nómina, para el ingreso de novedades.

 Todas las liquidaciones deben estar cerradas o estar en parámetros de liquidación y

los vencimientos de contrato confirmados.

 Realizar la transmisión del comprobante contable, una vez el proceso de nómina este

cerrado.

Responsable o líder del proceso: Auxiliar y/o Analista de nomina

Procedimiento:

 El auxiliar de nómina recepciona las novedades o incidencias de acuerdo a las fechas

de cierre establecidas.

 Relaciona las novedades en el formato Control cargue archivos planos

28
 Descarga los reportes necesarios para iniciar la revisión: Reporte de datos activos,

Reporte de novedades cargadas vs nómina y ausentismos.

 Parametriza y genera los procesos de nómina que apliquen: Anticipo de cesantías,

vacaciones, primas y demás

 Genera la prenomina

 Envía la prenomina al analista de nomina

 Revisa que todas las novedades reportadas estén incluidas en la nómina.

 Revisa vacaciones, ausentismos, préstamos, retención en la fuente, seguridad social

y demás actividades indicadas en el formato Actividades liquidación y contabilización.

 Confirma revisión de la prenomina.

 El auxiliar verifica que el valor de la nómina es el correcto.

 Envía para aprobación definitiva por parte del jefe de nómina.

 El analista de nómina cierra los procesos de nómina que aplican de acuerdo al

formato Actividades liquidación y contabilización.

 Genera gerencia de pagos

 Genera resumen de consignación

 Parametriza y ejecuta proceso contabilización

29
 Parametriza y ejecuta proceso informe de errores

 Parametriza y ejecuta proceso plano contable

 Revisa totales del plano contable, que débitos y créditos sean iguales.

 Genera detalle reporte contable

 Parametriza y ejecuta proceso retención contingente

 Genera reporte y revisa contra acumulados

 Realiza proceso de seguridad social

 Parametriza y ejecuta proceso provisiones y consolidaciones

 Genera plano contable de provisiones

 Envía plano de provisiones y consolidaciones

 Confirma cargue de los planos

 Cierra proceso provisiones y consolidaciones

 Cierra proceso autoliquidación y parafiscales

 Archiva en la carpeta física los movimientos de la nómina procesada.

Fin del proceso

30
 Proceso De Capacitación Y Entrenamiento

Objetivos

 Asegurar personal competente para la realización de las actividades de la empresa

 Transmitir nuevos conocimientos para fomentar el desarrollo integral de los

empleados

 Actualizar y desarrollar habilidades ofreciendo información necesaria para un mejor

desempeño en las funciones laborales, mediante una capacitación continua.

Alcance

Este proceso acoge desde la planificación y ejecución de la Inducción corporativa, el

entrenamiento en el cargo, la definición y desarrollo de competencias para los

colaboradores nuevos y antiguos.

Tipos de capacitación

 Capacitación para el trabajo: Va dirigida al trabajador que va a desempeñar una

nueva actividad, ya sea por ser de reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado

dentro de la empresa.

31
  Capacitación en el trabajo: Es una serie de acciones encaminadas a desarrollar

actividades y mejorar actitudes en los trabajadores. Se busca lograr tanto la realización

individual como los objetivos de la empresa. Busca el crecimiento integral de la persona y

la expansión total de sus aptitudes y habilidades.

Procedimiento:

Capacitación para el trabajo:

 Mediante inducción se presenta la empresa al nuevo colaborador indicando el

nombre, razón social, misión, visión, actividades de la empresa y del cargo a desempeñar..

Capacitación para el trabajo y en el trabajo:

 Analizar las necesidades. Mediante observación y análisis de desarrollo de las

actividades, se identifican las falencias y oportunidades de mejora en cada función laboral.

 Diseñar la forma de enseñanza. Se elabora el programa de capacitación con folletos

y actividades para implementar la enseñanza.

 Aplicación. Se aplica el programa de capacitación.

 Evaluación. Se determina el éxito o fracaso del programa

Gestión De Seguridad Y Salud En El Trabajo

32
Definición

Seguridad y Salud en el Trabajo, definida como aquella disciplina que trata de la

prevención de las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de

la protección y promoción de la salud de los trabajadores. Tiene por objeto mejorar las

condiciones y el medio ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo, que conlleva la

promoción y el mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores en

todas las ocupaciones. Ley 1562 de 2012.

Por lo anterior un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua y

que incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la

auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y

controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo. Su ejecución es

permanente, como un proceso de mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo.

Los objetivos que tiene el SG-SST son:

 Definir las actividades de promoción y prevención que permitan mejorar las condiciones de

trabajo y de salud de los empleados.

33
 Identificar el origen de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales y

controlar los factores de riesgo relacionados.

Cuando una empresa desarrolla su SG-SST, logra beneficios como:

 Se mejora la calidad del ambiente laboral,

 Se logra mayor satisfacción en el personal y en consecuencia, se mejora también la

productividad y la calidad de los productos y servicios.

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, se conforma de 4

Sistemas como son Medicina Preventiva y del Trabajo, Higiene y Seguridad Industrial, y

Medio Ambiente

Alcance:

Abarca desde la identificación de los peligros y riesgos que pueden afectar a los

colaboradores hasta la definición de controles, implementación y seguimiento a los mismos,

así como la medición del proceso y la definición de acciones correctivas y preventivas para

el mismo. Aplica para los colaboradores, contratista y visitantes.

Documentos relacionados:

34
  Uso entrega y mantenimiento de elementos de protección personal

 Investigación de incidentes y accidentes laborales

 Identificación de peligros, valoración d riesgos y determinación de controles.

 Procedimiento de reporte e investigación de incidentes y accidentes laborales.

 Matriz de peligros y riesgos.

Responsable o líder del proceso: Analista y/o profesional seguridad y salud ocupacional.

El líder del proceso deberá:

 Identificar los peligros y riesgos de los procesos del sistema

 Definir los objetivos, programas y metas anuales

 Definir plan de emergencias

 Definir y ejecutar los controles que se deben llevar a cabo durante la operación

 Realizar simulacros de evacuación

 Realizar investigación de accidentes e incidentes

 Realizar inspecciones periódicas

 Tomar acciones correctivas, preventivas y de mejora.

Plan De Bienestar Social Para Empleados De Autopistas Del Café S.A

35
Introducción.

El siguiente plan de bienestar social de la Empresa AUTOPISTAS DEL CAFE S.A,

está orientado a la búsqueda del mejoramiento del ambiente laboral, con el fin de elevar la

percepción favorable, la motivación, la productividad y el bienestar del componente

humano. Teniendo en cuenta que el recurso humano de la Empresa es percibido como seres

integrales que se desenvuelven en diferentes ámbitos humanos por lo cual es de vital

importancia que este plan este orientado a la búsqueda de calidad de vida en general.

Es por eso, que el plan de bienestar social tendrá la finalidad de proporcionar

herramientas físicas, intelectuales y recreativas (entre otras) para el desarrollo integral de las

personas, orientado al mejoramiento del clima organizacional, el desarrollo de la

creatividad, productividad laboral y satisfacción personal, permitiendo a su vez, que sus

aportes, acciones, responsabilidades estén encaminadas al cumplimiento de los objetivos y

finalidades de la Empresa.

La política de bienestar social de AUTOPISTAS DEL CAFÉ reconoce al empleado

como un ser integral, con necesidades desde distintos ámbitos humanos, las cuales son

necesarias abarcarlas con los distintos estímulos o bases que le puedan brindar la empresa,

36
 no solo en aspectos laborales sino también personales, profesionales y desde diferentes

contextos en el que se desenvuelve el individuo.

 Marco Legal

El Sistema de estímulos para los empleados de la Empresa AUTOPISTAS DEL

CAFE., está sujeto a lo dispuesto en el decreto 1567 de 1998, la ley 909 de 2004, su decreto

reglamentario 1227 de 2005, a las normas trascritas a continuación; y en lo no consagrado

en ellas, a las disposiciones legales aplicables a la materia.

Ley 909 del 23 de septiembre de 2004, parágrafo del Artículo 36. Establece que

con el propósito de elevar los niveles de eficiencia, satisfacción y desarrollo de los

empleados en el desempeño de su labor y de contribuir al cumplimiento efectivo de los

resultados institucionales, las entidades deberán implementar programas de bienestar e

incentivos, de acuerdo con las normas vigentes y las que desarrollen la presente Ley.

El artículo 69 del decreto reglamentario 1227 de 2005, señala que las entidades

deberán organizar programas de estímulos con el fin de motivar el desempeño eficaz y el

compromiso de sus empleados. Los estímulos se implementarán a través de programas de

bienestar social.

37
 El decreto 1567 de 1998, en especial el artículo 13 del decreto 1567 el cual reza

de la siguiente manera: “El sistema de estímulos, el cual estará conformado por el conjunto

interrelacionado y coherente de políticas, planes, entidades, disposiciones legales y

programas de bienestar e incentivos que interactúan con el propósito de elevar los niveles

de eficiencia, satisfacción, desarrollo y bienestar de los empleados en el desempeño de su

labor y de contribuir al cumplimiento efectivo de los resultados institucionales”.

Articulo 128. Pagos que no constituyen salarios. No constituyen salario las sumas

que ocasionalmente y por mera liberalidad recibe el trabajador del empleador, como primas,

bonificaciones o gratificaciones ocasionales, participación de utilidades, excedentes de las

empresas de economía solidaria y lo que recibe en dinero o en especie no para su beneficio,

ni para enriquecer su patrimonio, sino para desempeñar a cabalidad sus funciones, como

gastos de representación, medios de transporte, elementos de trabajo y otros semejantes.

Tampoco las prestaciones sociales de que tratan los títulos VIII y IX, ni los beneficios o

auxilios habituales u ocasionales acordados convencional o contractualmente u otorgados

en forma extralegal por el empleador, cuando las partes hayan dispuesto expresamente que

no constituyen salario en dinero o en especie, tales como la alimentación, habitación o

vestuario, las primas extralegales, de vacaciones, de servicios o de navidad.

38
 Artículo 30 Ley 1393 de 2010. Sin perjuicio de lo previsto para otros fines, para

los efectos relacionados con los artículos 18 y 204 de la Ley 100 de 1993, los pagos

laborales no constitutivos de salario de los trabajadores particulares no podrán ser

superiores al 40% del total de la remuneración.

Consideraciones:

 La compañía deja expresa constancia y así lo informará a cada uno de los empleados que

los beneficios recibidos directa o indirectamente del programa de bienestar social se

realizan por mera liberalidad del patrono según las normas legales vigentes, y que en ningún

caso serán constitutivos de salario, ni podrán ser considerados como un derecho adquirido

por los empleados. Igualmente, la compañía se reserva la potestad de aprobación o rechazo

previo estudio de cada solicitud presentada.

 La compañía no se hace responsable por los efectos fiscales, parafiscales o de cualquier otra

índole, derivados de la percepción directa o indirecta de los beneficios por parte del

empleado por lo que cualquier imposición, sobrecosto, aporte u erogación originada en

favor del empleado, deberá ser asumida por este.

39
Objetivo General

Elevar los niveles de satisfacción, bienestar y productividad del componente

humano de la Empresa AUTOPISTAS DEL CAFE S.A para el mejoramiento de su

desempeño laboral y el aumento de la motivación personal, con el fin de que sus acciones

estén orientadas a contribuir en el cumplimento efectivo de los objetivos de la Empresa.

Objetivos específicos.

 Establecer los programas, beneficios, cuantías, periodicidad y condiciones bajo las

cuales la compañía ejecutará el programa de bienestar social empresarial para sus

empleados.

 Informar a los empleados de la compañía, la existencia de un programa de bienestar

social organizado, claro, concreto y los alcances y beneficios a los cuales se puede tener

acceso.

 Propiciar condiciones laborales que desarrollen la creatividad, participación y

seguridad laboral de los empleados.

Mejorar la calidad de vida laboral de los empleados de AUTOPISTAS DEL CAFÉ,

40
 mediante la oferta de estímulos y condiciones positivas en los diferentes ámbitos que los

rodean (Laboral, Personal, Familiar y social).

 Proporcionar herramientas de gestión que ayuden al desempeño productivo y al

desarrollo integral del capital humano de la Empresa.

 Brindar espacios, herramientas o estímulos que motiven a los empleados a lograr

que su desempeño sea eficiente y fortalezca el sentido de pertenencia institucional.

 Estimular a los empleados mediante los programas de Bienestar social e Incentivos

orientados a la satisfacción laboral, personal, intelectual y social con el fin de sentirse

identificados como el componente relevante para el logro de los objetivos institucionales.

Alcance.

Tendrán acceso al plan de estímulos de la compañía, todas las personas catalogadas

por la Ley como empleados. En este caso, el plan es aplicable para todos los empleados de

la Empresa AUTOPISTAS DEL CAFE S.A. es decir, toda persona natural con contrato

laboral vigente; teniendo en cuenta parámetro como: Salario, antigüedad, impacto del plan a

nivel personal y corporativo, etc.

Se Exceptúan del programa de bienestar social de la compañía:

41
  Los empleados que devenguen más de 10 SMMLV bajo la modalidad de salario integral.

 Los empleados vinculados con nombramiento provisional y los temporales, dado el carácter

transitorio de su relación laboral, teniendo únicamente derecho a recibir inducción y

entrenamiento en el puesto de trabajo.

 Y las demás personas no catalogadas como empleados dentro de la compañía.

Presupuesto.

El presupuesto autorizado a AUTOPISTAS DEL CAFÉ S.A., para la

implementación del Plan de bienestar social para sus empleados es aprobado por la

Asamblea General de Accionistas – Máximo Órgano Social – quien delega en la Junta

directiva su reglamentación y ejecución.

El monto asignado en la actualidad se liquida con base en el 0,25% de las utilidades

efectivamente distribuidas en el año corriente a los accionistas de la compañía filial

ODINSA SA.

Cada uno de los planes del programa de bienestar social; contará con un presupuesto

asignado a cada empleado. Queda bajo la potestad de la compañía el traslado de los fondos

de un programa a otro, o la unificación del monto máximo asignado a un empleado para la

42
 atención de una circunstancia particular, sin exceder el límite establecido para cada uno de

ellos, en aras de conservar el equilibrio y la proporcionalidad de los objetivos planteados.

Los recursos no utilizados en una vigencia para un plan específico; se acumularán

sucesivamente hasta su utilización, su agotamiento o hasta la transferencia hacia otros

planes que requieran recursos adicionales, o la cancelación definitiva del plan, caso en el

cual los saldos acumulados serán reasignados.

Condiciones De Desembolso.

Previa la presentación formal de la solicitud por parte del empleado en el formato

establecido, la gerencia evaluará y decidirá si se aprueba o rechaza la solicitud. En caso de

aprobación, se establecerán los controles necesarios para que los recursos sean destinados a

los programas establecidos.

Dentro de los controles a tener en cuenta se tienen:

 Presentación de varias cotizaciones en donde se especifique el bien o servicio a recibir.

 Los desembolsos se realizarán con cheque cruzado a nombre de la entidad o prestador del

servicio, excepto: Prima de vacaciones o calamidad doméstica.

43
Periodicidad

El programa de bienestar social de los empleados de Autopistas del Café será revisado como

mínimo una vez al año; 15 de diciembre, en donde se presentará un informe detallado de la

ejecución anual y el presupuesto para siguiente vigencia, con el objetivo de realizar los ajustes

requeridos y determinar los montos no utilizados y acumulados.

Ejecutor

El ejecutor del presente trabajo es la Empresa AUTOPISTAS DEL CAFE S.A,

liderado por la gerencia y con el apoyo del área Administrativa Financiera.

Responsables

El responsable de la formulación, ejecución y evaluación del programa de Bienestar

Social para los empleados de la Empresa AUTOPISTAS DEL CAFE S.A será la Gerencia

General, quien impartirá las instrucciones respectivas a la Dirección Administrativa y

Financiera.

44
Áreas De Intervención

El Programa de Bienestar Social correspondiente a la vigencia 2017 - 2018 está

dirigido a todos los empleados de la compañía según el alcance de este documento. Este ha

sido elaborado, a partir de la identificación de necesidades que afectan el bienestar del

trabajador, con el fin de brindar una atención completa y fomentar el desempeño laboral.

Estrategias.

El programa de Bienestar Social y Estímulos se llevará a cabo durante la vigencia

2017 2018, dirigido a todos los empleados de AUTOPISTA DEL CAFÉ S.A, de acuerdo

con el alcance establecido en el documento, con el objetivo de garantizar un incremento en

la calidad de vida laboral y la satisfacción personal, social, familiar y profesional de los

mismos.

Este programa esta formulado a partir de las necesidades que se diagnosticaron a

través de los resultados de la encuesta, donde se expusieron los intereses personales,

laborales, familiares y sociales de los empleados, los cuales permitieron establecer las

actividades y parámetros relevantes, orientados a satisfacer las necesidades del capital

humano mediante el plan de bienestar social de AUTOPISTAS DEL CAFE

45
Finalidades

Las finalidades de este plan bienestar social de la empresa AUTOPISTAS DEL

CAFE S.A, están orientados a los lineamientos legales (Art. 14 Dec.1567/98) que regulan

las necesidades del capital humano de la Empresa.

Evaluación.

La evaluación de este plan de bienestar se realizará mediante el análisis de la

ejecución del presupuesto de la vigencia y los resultados de los indicadores establecidos,

cuantificando las actividades realizadas en cada periodo.

Se establecerán las fórmulas para medir el impacto logrado en cada uno de los

programas, identificando el número de personas beneficiadas, empleados, familias, así

como la incidencia del beneficio dentro de la compañía en factores como: Clima

organizacional, niveles de rendimiento, aseguramiento de la calidad en procesos, etc.

Planes

EL plan de Bienestar Social para empleados de Autopistas del Café S.A., atenderá

básicamente las siguientes áreas:

46
 Plan complementario de salud: Busca el acceso a planes y servicios complementarios de

salud: Médicos, odontológicos, Oftalmológicos, entre otros.

 Plan beneficios económicos complementarios: Mediante este plan, se busca la entrega de

recursos adicionales abriendo posibilidades adicionales que incrementen el bienestar y

calidad de vida.

 Plan deportivo: Busca motivar la práctica del deporte y fomentar el espíritu de

competencia.

 Plan recreativo: Busca orientar el esparcimiento y la integración de los empleados y sus

familias.

 Plan artístico y cultural: Fomentar espacios artísticos y culturales.

 Plan social: Fomentar espacios para la celebración de fechas especiales y otras actividades

sociales que permitan la integración de todos los empleados y el buen uso del tiempo libre.

 Plan capacitación preventiva: Pretende capacitar a los empleados ante situaciones de

riesgos físicos, emocionales, personales y estructurales que puedan atentar contra la vida

humana y/o poner en riesgo su estabilidad económica, para eso la Empresa AUTOPISTAS

DEL CAFE S.A deberá contar con un plan Salud Ocupacional actualizado aprobado por el

nominador.

47
  Plan calidad de vida: Se busca potenciar las fortalezas y brindar herramientas que le

permitan lograr aportes significativos y efectivos en su trabajo.

Actividades

El Programa de Bienestar Social, para la vigencia 2017-2018, estará orientado a los planes

mencionados en el numeral anterior; cada uno tendrá actividades específicas que estarán

programadas durante el transcurso de la vigencia.

Teniendo en cuenta que algunas se realizarán dependiendo de los eventos o

situaciones que se vayan presentando, otras tendrán fechas definidas.

Las actividades son las siguientes:

Área de Calidad de Vida:

 Apoyo médico, odontológico, oftalmológico, salud prepagada: Está condicionado al

presupuesto de bienestar social y es proporcional al salario devengado por cada empleado.

 Kit escolar: aplica para los familiares de los empleados en primer grado de consanguinidad

(hijos) y segundo grado de consanguinidad (nietos y hermanos) menores de 18 años y que

se encuentren cursando el bachillerato.

48
  Prima de Vacaciones: Se otorgará al empleado una prima de vacaciones en dinero,

correspondiente a 15 días de salario básico; o proporcional en caso de disfrutar menos del

periodo completo de 15 días. La prima de vacaciones se perderá en los casos en que se

autorice el pago de vacaciones en dinero, puesto que su objetivo es permitir al empleado

que sale a gozar de su descanso, es que pueda contar con unos recursos adicionales con los

cuales se desplace de su sitio de residencia.

Área Deportiva

 Gimnasio: Está condicionado al presupuesto de bienestar social y es proporcional al salario

devengado por cada empleado.

Área Recreativa

 Día de sol: Según cronograma de la empresa se realizará una vez al año.

 Caminatas Ecológicas: Según cronograma de la empresa se realizará una vez al año.

Área Artística y Cultural:

 Cine foro.

 Actividades artísticas y culturales.

49
  Taller de manualidades para los hijos de los empleados.

Área Social:

 Celebración cumpleaños para los empleados: En este día cada empleado tiene derecho a

un Bono por valor de 2 días de salario.

Área Preventiva y de apoyo:

 Biocoaching Empresarial: se contará con un experto en el tema que brinde la capacitación

necesaria para motivar a los empleados, resolver problemas internos y externos, optimizar

resultados, mejorar la eficacia de la organización.

50
 Fondo De Empleados Grupo Odinsa S.A

El Fondo de Empleados de Grupo Odinsa “FEGO” es una empresa asociativa de

derecho privado sin ánimo de lucro, domiciliaria en Bogotá, D.C inscrita ante la cámara de

comercio el 22 de mayo de 2002 bajo el número 00050358 del libro I de las entidades sin

ánimo de lucro.

FEGO es de responsabilidad limitada, de números de asociados y patrimonio

variable e ilimitado y su término de duración es indefinido.ST

Misión

FEGO se constituyó con el ánimo de fomentar la solidaridad, el compañerismo, el

ahorro, para suministrar créditos y prestar servicios de índole social que busquen el

51
 mejoramiento de las condiciones económicas, sociales, culturales y morales de todos sus

asociados, y empleados de las sociedades vinculantes.

FEGO se empeña en construir el camino que conduzca a todas las personas que

hacen parte de esta organización solidaria, hacia la realización de sus principales metas,

enmarcando su gestión en trabajar día a día para contribuir en la calidad de vida de sus

asociados y sus familias, buscando generar confianza para forjar una entidad sostenible

innovando con herramientas prácticas que favorezcan el buen servicio y satisfacción de

todos los grupos de interés.

Valores Institucionales

 Solidaridad

 Compromiso de servicio

 Responsabilidad

 Liderazgo

 Proximidad

Planeamiento Estratégico

 Atender las necesidades de nuestros asociados

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  Oferta de valor, en el cual se colocan a disposición de los asociados varios servicios de

ahorro (permanente y voluntario) y diversas líneas de crédito a tasas preferenciales y

amplios plazos.

 Capacidades distintivas que se encuentran reflejadas en un manejo prudente de los créditos,

estructura financiera sólida, seguridad y buena estructuración administrativa.

 FEGO posee activos estratégicos los cuales nos brindan las herramientas necesarias para la

construcción de conocimiento a través de la experiencia de gestión como solidez financiera,

control de riesgo crediticio, plataforma tecnológica, oficina y seguridad.

Competencias Organizacionales

 Adaptabilidad y actitud al cambio

 Orientación al asociado y relaciones interpersonales

 Orientación al logro y la calidad

 Planeación/Auto Organización

 Responsabilidad/Compromiso y reto

53
Organigrama

54
Imagen 4. Fondo De Empleados Grupo Odinsa S.A
Fuente: http://fego.com.co/#covenants

Bibliografía

 [ CITATION AUT11 \l 9226 ] https://autopistasdelcafe.com/

 [ CITATION Ale18 \l 9226 ]

55
�

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Lista de Ilustraciones

57
Ilustración 1. Servicios Que Prestan Autopistas Del Café S.A.
Fuente: https://www.autopistasdelcafe.com/

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