UN CUENTO DE NEGOCIACIÓN

INGENIERÍA DE
CALIDAD
GRUPO K2
DAVID GUSTAVO ANDRÉS FELIPE VALENTINA MAIRA ALEJANDRA
OCHOA APARICIO DANGOND PINZÓN VILLARREAL
 SG, Inc. SG, INC
Empresa metalmecánica
Fabrican y ensamblan PRIMERAS IMPRESIONES
piezas para maquinaria DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

SID GLICK GEORGE SAM MICAWH

CEO SG Inc. Supervisor de manufactura Consultora CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
CELIA GORDON MICHELLE PRESCINDIR DE MI
Asistente administrativa Empleada
 PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA MOTIVO DE CONSULTA SG, INC
Problema de capacidad, Comprar una máquina Controlada
problemas de calidad y de ´Numéricamente por Computador PRIMERAS IMPRESIONES
cumplimiento en las entregas DE LA PLANTA
Máquina CNC Máquina CNC
ORGANIZACIÓN DEL
de 5 ejes de 4 ejes PUESTO Y 5’S
200mil dólares 750mil dólares
RESULTADOS DE LAS
“ Me gustaría que usted evaluara nuestros pedidos 5’S

atrasados, nuestras configuraciones parciales con los ESTRATEGIA SEIS SIGMA

índices de operación de estas máquinas…
DEFINICIÓN SEIS SIGMA
… Sid, explicó que NO HABÍA NINGÚN DATO ESPECÍFICO QUE DIERA LUGAR A LA
DECISIÓN. George, es quien alega que la única manera para solucionar las problemáticas es PUESTA EN MARCHA
la compra de una nueva máquina. " SEIS SIGMA

CABINA DEL VIGÍA

“ Prefiero no improvisar soluciones; primero quisiera visitar la planta y comprobar los
hechos que los han traído hasta este punto “ y además Sam concluye… NUEVO COMPROMISO

Es síntoma de problemas que la administración tome decisiones sin datos específicos EMPRESA ESBELTA

con qué apoyarlas.

SE CIERRA EL CÍRCULO

El “conocimiento trivial”, aunque puede ser punto de partida para la toma de decisiones, ORGANIZACIÓN PARA
por lo general no basta para tomar buenas decisiones, sobre todo si ese “conocimiento” PRESCINDIR DE MI
no es más que una creencia, una corazonada o simplemente una esperanza.
 SG, INC
mejorar la calidad y
la capacidad de PRIMERAS IMPRESIONES
DE LA PLANTA
producción ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S
Sam plantea mejorar la calidad y la capacidad de producción sin comprar un
nuevo equipo. Seguido a esto da sus primeras impresiones de la planta ESTRATEGIA SEIS SIGMA

despues del recorrido que realizó con George.

DEFINICIÓN SEIS SIGMA

• La planta esta sucia PUESTA EN MARCHA

SEIS SIGMA
• No hay control de las piezas que no cumplen las especificaciones
• No hay control del trabajo en proceso ni del inventario de bienes CABINA DEL VIGÍA

terminados
NUEVO COMPROMISO
• Los operarios hacen su trabajo con descuido, sin ceñirse a ningún
estándar EMPRESA ESBELTA
• No hay ningun flujo de los procesos
SE CIERRA EL CÍRCULO

Muchas veces los gerentes o dueños de las compañías se sienten amenazados con estos ORGANIZACIÓN PARA
comentarios, según ellos todo está perfecto en la mayoría de los casos. PRESCINDIR DE MI
 Sam argumenta que la empresa se encuentra por debajo de 1sigma,
SG, INC
explicando que esto significa que el rendimiento es apenas del 31% cuando
la mayoría de las compañías operan a un nivel entre 3 y 4 sigma, lo cual PRIMERAS IMPRESIONES
DE LA PLANTA
quiere decir que tienen un rendimiento entre el 93% y 99%. Sid y George
aún incredulos son cuestionados por sam con las siguientes preguntas: ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
• ¿Cuáles son sus rotaciones de inventarios? 5’S
• ¿Cuál es su nivel general de calidad? ESTRATEGIA SEIS SIGMA
• ¿Someten a inspección final todo lo que fabrican?
• ¿Cómo determinan los niveles de existencias? DEFINICIÓN SEIS SIGMA
• ¿Cómo es su programa de mantenimiento preventivo?
PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

Al darse cuenta de que no contaban con las respuestas a la mayoría de estas preguntas y no CABINA DEL VIGÍA
esta establecida una métrica por la cual se podrían comparar los procedimientos y productos
terminados (Todo lo que tenga importancia será medido), Sam se compromete a demostrarle NUEVO COMPROMISO

lo planteado al principio empezando por aplicar las cinco eses en la fábrica. EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO
Una buena manera de lanzar una iniciativa Seis Sigma-
empresa esbelta es con un programa de cinco eses (5s) 5S ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 Primera sesión de clases con los trabajadores: Se debe
crear conciencia con los trabajadores acerca de la situación SG, INC
actual de la empresa y porque es tan importante aplicar la
PRIMERAS IMPRESIONES
metodologia 6 sigma a la organización, aun cuando esta DE LA PLANTA
genere hostilidad y renuencia de los empleados al cambio, ORGANIZACIÓN DEL
apoyandose en las teorias de los 7 tipos de desperdicios, de PUESTO Y 5’S

los befenicios de la aplicación de las 5 eses y del diclo PHVA. RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

• Sobreproducción. • Tamizado. • Planear.
• Corrección. • Clasificación. • Hacer. DEFINICIÓN SEIS SIGMA

• Inventario. • Barrido y lavado. • Verificar. PUESTA EN MARCHA

SEIS SIGMA
• Procesamiento. • Estandarización. • Actuar.
• Movimiento. • Autodisciplina. CABINA DEL VIGÍA

• Transporte NUEVO COMPROMISO

• Espera.
EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO
Siempre escuchar al operario y sus ideas, es
ORGANIZACIÓN PARA
quien produce valor al producto. PRESCINDIR DE MI
 SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES
Implementar las 5´s es DE LA PLANTA

el primer paso hacia ORGANIZACIÓN DEL

PUESTO Y 5’S

una feliz integración RESULTADOS DE LAS

5’S
MICHELLE
Empleada del seis sigma. ESTRATEGIA SEIS SIGMA

DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
El diálogo entre la gerencia y los empleados es SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES
una parte esencial de la implementación de los DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
cambios en cualquier organización. PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 SG, INC

HISTORIA 6 SIGMA PRIMERAS IMPRESIONES

DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
- Joseph Jurán (Managerial Breakthrough), donde se distingue entre PUESTO Y 5’S
el control, que es ausencia de cambio y avance decisivo, que sí es RESULTADOS DE LAS
cambio. 5’S

- Motorola inició la implementación del programa en 1986 y ESTRATEGIA SEIS SIGMA

perfeccionó algunas técnicas
- Otras empresas como Texas Instruments y Asea Brown Boveri DEFINICIÓN SEIS SIGMA

acogieron el programa PUESTA EN MARCHA

- Obtuvo promininecia por las empresas AlliedSignal y General SEIS SIGMA

Electric en los 90. CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

ELEMENTOS BÁSICOS EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 SG, INC
MAESTRO CINTURÓN NEGRO PRIMERAS IMPRESIONES

CINTURONES NEGROS DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
CAMPEONES PUESTO Y 5’S

EQUIPOS DE LIDERAZGO RESULTADOS DE LAS

5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

Una operación Seis Sigma exitosa empieza con una defininición

DEFINICIÓN SEIS SIGMA
clara de las metas. Sin esto la compañía nunca será “dueña” del
cambio, éste será siempre una idea de extraños sobre qué le PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA
conviene a la empresa.
CABINA DEL VIGÍA

El papel desempeñado por un campeón en un proyecto Seis NUEVO COMPROMISO

Sigma no puede ser pasivo.
EMPRESA ESBELTA

Para que ocurra un cambio es preciso que toda la organización SE CIERRA EL CÍRCULO
sepa que la manera actual de hacer las cosas no es satisfactoria.
ORGANIZACIÓN PARA
Hay que hacer que el status quo sea incómodo para todos. PRESCINDIR DE MI
 ¿QUÉ ES SEIS SIGMA? SG, INC

Seis Sigma gira en torno a una ecuación básica para resolver problemas: 𝑌 = 𝑓 𝑥1, 𝑥2, 𝑥3,… . PRIMERAS IMPRESIONES
DE LA PLANTA
Esta ecuación define la relación entre una variable dependiente; EL PRODUCTO DE UN
PROCESO, Y; y las variables independientes; LOS INSUMOS, X. Esta sencilla ecuación de ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S
resolver problemas sirve como guía de la metodología DMAMC de Seis Sigma.
RESULTADOS DE LAS
5’S

Este paso se encarga de definir: ESTRATEGIA SEIS SIGMA

- ¿Quién es el cliente?, así como: sus requerimientos (CTQs) y expectativas.
- Determina el alcance del proyecto: En esta etapa se elabora un mapa del flujo del DEFINICIÓN SEIS SIGMA
proceso.
DEFINIR PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

El proyecto se enfoca en el producto en proceso. En esta etapa: CABINA DEL VIGÍA

- Se cuantifica el proyecto: indicadores y tipos de defectos que se utilizarán durante

NUEVO COMPROMISO
el proyecto.
• Estadística básica: Histogramas, diagramas de tendencias.
• Estudios de capacidad EMPRESA ESBELTA

• Análisis de sistemas de medición

MEDIR - Se hace un planteamiento y objetivos del problema; y se organiza un equipo de SE CIERRA EL CÍRCULO

trabajo. ORGANIZACIÓN PARA

- Se evalúa el impacto financiero del problema y su posible solución. PRESCINDIR DE MI
 SG, INC
Durante esta fase se identificarán las distintos
insumos, X; que son causa de que Y se esté PRIMERAS IMPRESIONES
DE LA PLANTA
comportando de una manera inaceptable.
Las herramientas más habituales utilizadas en ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S
esta etapa son: Lluvia de ideas, Diagrama de Pareto,
Causa – Efecto, de Dispersión. RESULTADOS DE LAS
ANALIZAR Se usa la prueba de hipótesis; para verificar o para 5’S

desechar los diversos supuestos que han ESTRATEGIA SEIS SIGMA

desarrollado en torno a los sistemas causales.
DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

CABINA DEL VIGÍA

MEJORAR CONTROLAR
NUEVO COMPROMISO
Durante esta fase se identificarán las relaciones En esta última etapa se institucionaliza la solución.
existentes entre las variables; para predecir, mejorar y Durante esta fase se aprovechan herramientas de EMPRESA ESBELTA
optimizar el funcionamiento del proceso. Se hace uso calidad, como las pruebas de errores, los sistemas de
del análisis regresivo y del diseño experimental para calidad y los gráficos de control, generando así un SE CIERRA EL CÍRCULO
identificar dichas relaciones. proceso de mejora continua.
ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES
DE LA PLANTA
Se debe aplicar 6 sigma para todo ORGANIZACIÓN DEL
proceso de la organización, no PUESTO Y 5’S

solo en la manufactura. RESULTADOS DE LAS

5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

DEFINICIÓN SEIS SIGMA

A la hora de implementar la metodología 6 sigma, se PUESTA EN MARCHA

SEIS SIGMA

puede generar cierta hostilidad con aquellos que no CABINA DEL VIGÍA
les conviene el cambio en la estructura actual
NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA

Saber como presentar y exponer el plan de acción SE CIERRA EL CÍRCULO

a la administración es crítico al momento de la ORGANIZACIÓN PARA

PRESCINDIR DE MI
implementación.
 ¿SI TODOS LOS PROCESOS DE MANUFACTURA LLEGARAN AL NIVEL DE
SG, INC
SEIS SIGMA, LA PLANTA SERIA DE PRIMERA?
PRIMERAS IMPRESIONES
SI MANDAN AL CLIENTE UN PRODUCTO PERFECTO, PERO CON DOS DE LA PLANTA
SEMANAS DE RETRASO ¿ES UNA ORGANIZACIÓN DE PRIMERA?
ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

Seis sigma busca calidad, pero no sólo en el producto final: se busca RESULTADOS DE LAS
5’S
calidad en el servicio al cliente y en la manufactura. Un producto ESTRATEGIA SEIS SIGMA
perfecto entregado dos semanas tarde no es Seis sigma
DEFINICIÓN SEIS SIGMA

El cliente actual tiene una gran PUESTA EN MARCHA

influencia sobre el precio, así SEIS SIGMA

Mediante la esbeltez que tenemos que lograr un CABINA DEL VIGÍA

se eliminan los "ruidos "y margen aceptable gracias a la NUEVO COMPROMISO

se establece un estándar. eliminación de costos a causa

EMPRESA ESBELTA
El seis sigma y sus de ser más inteligentes
herramientas se utilizan para eficientes, aquí es donde entra SE CIERRA EL CÍRCULO

resolver cualquier desviación a funcionar el seis sigma y la ORGANIZACIÓN PARA

PRESCINDIR DE MI

negativa del estándar empresa esbelta.

 “Lo siento, Sam, pero vamos a tener que dejar esto hasta el lunes 2, llámeme SG, INC
ese día y nos ponemos de acuerdo para volver a empezar. Ya estamos a 25 PRIMERAS IMPRESIONES
y parece que no vamos a poder cumplir las fechas programadas. Sid está DE LA PLANTA

furioso y quiere hacer una nueva programación. Quiere que cierre esta ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S
misma tarde la línea de Michelle, que la reorganice y retire algunas órdenes
de compra del mes entrante para que la podamos asentar en libros. Ya sabe RESULTADOS DE LAS
5’S
usted como son estas cosas…“
ESTRATEGIA SEIS SIGMA

NUEVO COMPROMISO
DEFINICIÓN SEIS SIGMA
George y Sam, idearon un plan de ataque para
romper su modalidad de apagar incendios, y para PUESTA EN MARCHA
Se necesita talento para tomar las cuestiones organizacionales directamente
SEIS SIGMA

entender las ventajas de la empresa por las raíces. CABINA DEL VIGÍA
esbelta y del seis sigma. Se necesita
Valor y un buen liderazgo para actuar NUEVO COMPROMISO

con base en ese entendimiento.

EMPRESA ESBELTA

Si los administradores aplazan las mejoras SE CIERRA EL CÍRCULO

mientras apagan incendios, pueden estar seguros
ORGANIZACIÓN PARA
de que nunca faltarán incendios que apagar. PRESCINDIR DE MI
 EL ERROR DE LA FRESADORA SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
Observar el proceso permite ver el PUESTO Y 5’S

desperdicio en el sistema, no se pueden RESULTADOS DE LAS

5’S
encontrar los problemas en una pantalla
ESTRATEGIA SEIS SIGMA
desde una oficina.
DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
A veces las oportunidades de mejora se desechan como SEIS SIGMA

imposibles sin investigarlas bien, porque el conocimiento CABINA DEL VIGÍA

histórico de la empresa no acepta esa posibilidad.
NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA
Si los empleados no aprenden a identificar el desperdicio, adoptarán
actividades que no agregan valor, como el trabajo repetido, adicional, SE CIERRA EL CÍRCULO

como parte del proceso, hasta el punto de escribir los pasos de este ORGANIZACIÓN PARA
trabajo en sus documentos de procesos estandarizados. PRESCINDIR DE MI
 SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

GEORGE RESULTADOS DE LAS

5’S
Supervisor de manufactura
ESTRATEGIA SEIS SIGMA

DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

CABINA DEL VIGÍA

6σ
NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA
MEZCLADORA MEZCLADORA CABINA DEL VIGÍA
ANTIGUA NUEVA NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA
Cpk = 0.33 & 1σ
SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI

Cpk superior a 1,5 para que sea 6σ

Los miembros de la compañia deben resolver por SG, INC

si mismo los problemas. PRIMERAS IMPRESIONES

DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 Pasos para la SG, INC

aplicación de 6σ
PRIMERAS IMPRESIONES
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

1. Recoger datos suficientes para realizar un estudio de
capacidad DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

2. Análisis del sistema de medición - ASM CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

2.1. Ejemplo: manómetros EMPRESA ESBELTA

2.2. Lectura de manómetros SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 Pasos para la SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES

aplicación de 6σ
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

3. Capacidad de repetir y de reproducir del manómetro ESTRATEGIA SEIS SIGMA

DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
4. Documentar el proceso en el diagrama de flujo, SEIS SIGMA

determinar el objetivo y asegurar el ASM CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

FASE DE MEDIR EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
5. Recoger datos de producción PRESCINDIR DE MI
 Pasos para la SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES

aplicación de 6σ
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

6. Realizar un análisis del modo de fallo y sus efectos ESTRATEGIA SEIS SIGMA

(AMFE). Mediante software para hallar el producto de: DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
Ocurrencia (estado de capacidad) SEIS SIGMA

CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

Detección (ASM) EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
Severidad (prueba, confiabilidad y datos de fallas) PRESCINDIR DE MI
 Pasos para la SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES

aplicación de 6σ
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

7. Muestras para primera prueba, de esta manera ESTRATEGIA SEIS SIGMA

reducir el error estándar. DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

FASE DE ANÁLISIS CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

8. Verificar calidad de MP de los proveedores EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
9. Fijar tamaño de muestra PRESCINDIR DE MI
 Pasos para la SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES

aplicación de 6σ
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

10. Chequear normalidad de los datos. ESTRATEGIA SEIS SIGMA

DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

11. Formular supuesto con base a desviación estándar. CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

12. Prueba de varianza para establecer

EMPRESA ESBELTA
homogeneidad.
SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
13. Realizar prueba T y análisis de varianza mediante PRESCINDIR DE MI

ANOVA
 Pasos para la SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES

aplicación de 6σ
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

FASE DE MEJORA
DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

14. Identificar variables más influyentes. CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

15. Evaluación de las variables con el uso de diseño

EMPRESA ESBELTA
experimental – DE.
SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
Efecto de los factores y su relación. PRESCINDIR DE MI
 Pasos para la SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES

aplicación de 6σ
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

Manipular todas las variables. DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

Planificación del DE para evitar desperdicios. CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA
Medir factores (X) en el resultante (Y).
SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 Pasos para la SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES

aplicación de 6σ
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

16. Combinación de tratamientos. (materiales, DEFINICIÓN SEIS SIGMA

maquinaria, etc.) PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

17. Crear hojas de cálculo para el laboratorio de CABINA DEL VIGÍA

pruebas. NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA
18. Hojas de espacios para comentarios y aclaraciones
importantes durante el experimento. SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 Pasos para la SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES

aplicación de 6σ
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

19. Producir primeros cuadros de efectos principales e DEFINICIÓN SEIS SIGMA

interacciones. PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

20. Analisis de tabla ANOVA y sus efectos con CABINA DEL VIGÍA

interacciones de los factores. NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA
21. Nuevo DE con los factores que no mostraron
efectos, modificando sus niveles. SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 Pasos para la SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES

aplicación de 6σ
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

22. Nuevo experimento con replica. DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

FINAL FASE DE MEJORA CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA
23. Pasamos a "la operación evolucionaria" (OPEV) o
"la metodología de la superficie de respuesta (MSR). SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 Pasos para la SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES

aplicación de 6σ
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

24. Aplicación de los nuevos datos optimizados (en la DEFINICIÓN SEIS SIGMA
mezcladora). PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

25. Regresar ala fase de análisis y efectuar prueba chi CABINA DEL VIGÍA

cuadrado. NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA
26. OBJETIVO ALCANZADO!
Mezcladora nueva = Mezcladora vieja. SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 Pasos para la SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES

aplicación de 6σ
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

27. Pulir 5´s y trabajo estandarizado. DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA
SEIS SIGMA

28. Implementación de poka-yoke que reduce la CABINA DEL VIGÍA

posibilidad de defectos NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 SG, INC

PRIMERAS IMPRESIONES
DE LA PLANTA

ORGANIZACIÓN DEL
PUESTO Y 5’S

RESULTADOS DE LAS
5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

DEFINICIÓN SEIS SIGMA

PUESTA EN MARCHA

6σ se basa en la
SEIS SIGMA

CABINA DEL VIGÍA

estadística con datos

NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA

confiables
SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 SG, INC
Lo más importante que puede hacer un consultor para las
operaciones no es realizar los proyectos, sino guiar a los
PRIMERAS IMPRESIONES
DE LA PLANTA

líderes de la compañía hacia los comportamientos más ORGANIZACIÓN DEL

PUESTO Y 5’S

productivos RESULTADOS DE LAS

5’S

ESTRATEGIA SEIS SIGMA

La empresa esbelta y el Seis Sigma se aplica a todas las

DEFINICIÓN SEIS SIGMA
operaciones, ya sean de manufactureras o transaccionales. PUESTA EN MARCHA
Las diferencias entre los problemas de esas áreas son SEIS SIGMA

insignificantes. CABINA DEL VIGÍA

NUEVO COMPROMISO

EMPRESA ESBELTA

SE CIERRA EL CÍRCULO

ORGANIZACIÓN PARA
PRESCINDIR DE MI
 Distribución normal en seis sigma

n = número de mediciones
xi = resultado de cada una de las mediciones
µ = media de todas las mediciones
(igual al objetivo de fabricación)

Valores entre (µ-σ) y (µ+σ) = 68,27 %

Valores entre (µ-2σ) y (µ+2σ) = 95,45 %
Valores entre (µ-3σ) y (µ+3σ) = 93,3 %
Valores entre (µ-4σ) y (µ+4σ) = 99,30 %
Valores entre (µ-5σ) y (µ+5σ) = 99,98%
Valores entre (µ-6σ) y (µ+6σ) = 99,99 %
 Método DPMO
Método simple para medir la eficiencia de un proceso

1. Definir con el cliente los defectos validos para el mismo, ya que esto depende de
las especificaciones.
2. Realizar la lista de los posibles defectos del producto.
3. Realizar muestras de datos datos para determinar el número total de defectos que el
proceso está produciendo
4. Ahora que ya tienes todos los datos, estás a sólo un cálculo de conocer tu DPMO:
(1,000,000 x Número de defectos) / (Número de unidades x Número de oportunidades).

Por ejemplo: Cálculo de la fábrica de artefactos:

Número de defectos: 9 Número de oportunidades por unidad:
6 (5 partes + tiempo de envío) Número de unidades: 30 (artefactos inspeccionados)

DPMO = (1,000,000 x 9) / (6 x 30)=50,000

Sería razonable esperar que una fábrica que produce 1 millón de

artefactos experimente 50,000 defectos en ellos.
 BIBLIOGRAFIA

1. La metodología Six Sigma (30 de junio de 2016). Recuperado de

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/06/la-metodologia-six-sigma/

2. Wheat B. Mills C. Carnell M. (2003). Seis Sigma: Grupo Editorial Norma.