Campus de Quetzaltenango

Univesidad Rafael Landivar

Tesis
Licda. Irene Menéndez
Ficha de identificación del estudio de tesis

Título del estudio: Cultura organizacional en la municipalidad de San

Miguel Ixtahuacán.
Nombre del estudiante: Domingo Macario, Francis Roberto.
Número de carné: 2138816
Tema del estudio Cultura organizacional.

Propósito del estudio Establecer una propuesta de trabajo que contenga

puntos específicos a desarrollar los cuales permitirán
mejorar la cultura organizacional de trabajo.

Delimitación espacial Municipalidad de San Miguel Ixtahuacán, municipio del

departamento de San Marcos. Ubicado a 64km del
norte de dicho departamento y a 314km de la ciudad
de Guatemala.

Delimitación teórica Titulo: Comportamiento organizacional

 AUTOR: Robbins, Stephen P.
 Decimotercera edición

Comportamineto organizacional
 AUTORES: Stephen P. Robbins. Timothy A.
Judge.
 Decimoquinta edición.

Delimitación temporal Enero a Mayo del año 2,020.

Síntesis del Problema La cultura organizacional es el conjunto de

percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos,
creencias, valores, tradiciones y formas de interacción
dentro y entre los grupos existentes en todas las
organizaciones. 

En la medida que avanza el siglo XXI, se habla de

varias tendencias económicas y demográficas que
causan un gran impacto en la cultura organizacional
de las organizaciones; estos cambios dinámicos hacen
que las organizaciones y las instituciones tanto
públicas, como privadas se debatan en la urgente
necesidad de orientarse hacia los avances y
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adentrarse en el estudio de esta cultura.

Hoy día existe una nueva realidad la cual la

administración pública no puede permitir pasar por
alto, y son los conceptos modernos para trabajar la
cultura organizacional, pues la aplicación de los
mismos no solo logra altos niveles de competitividad
sino también de eficiencia laboral ya que sirve de
motivación para el recurso humano. Más, sin embargo,
para alcanzar verdaderamente el cumplimiento de
retos, oportunidades, objetivos es necesario involucrar
al recurso humano, empezando con un eficiente
liderazgo y tomando en cuenta las actitudes como
atributos de cada trabajador. Ya que mayormente en
las organizaciones públicas es poco común que se le
dé el respectivo seguimiento a los valores,
costumbres, creencias y percepciones que pudiesen
manejar dentro de la entidad, generando así un
conflicto organizacional, por lo cual se hace necesario
promover un cambio en la conducta, con el fin de
aumentar la eficiencia en el trabajo y con esto generar
que el personal se sienta no solo comprometido sino
participe en los objetivos organizacionales.

Pregunta de investigación ¿Cómo es la cultura organizacional dentro de la

municipalidad de San Miguel Ixtahuacán?

Objetivo General Determinar la cultura organizacional dentro de la

municipalidad de san miguel Ixtahuacán.

Objetivos específicos 1. Determinar la cultura organizacional y como afecta

a los colaboradores de la organización en la
municipalidad de San Miguel Ixtahuacán.
2. Identificar cuales son las principales acitudes
hacia el trabajo.
3. Determinar los principales atributos de
personalidad que influyen en los valores
organizacionales de la municipalidad de San
Miguel Ixtahuacán.
4. Identificar las principales percepciones que afectan
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en la toma de decisiones indivudiales.
5. Identificar que metodos de motivacion se llevan a
cabo en la municipalidad de San Miguel
Ixtahuacán.
6. Determinar que estrategias se utilizan dentro de la
municipalidad de San Miguel Ixtahuacán para
trabajar las emociones y estados de animo.
7. Determinar el tipo de comunicación interna que
utiliza la municipalidad de San Miguel Ixtahuacán.
8. Identificar el concepto de liderazgo mediante un
diagnóstico.
9. Verificar que metodos implementa la municipalidad
de San Miguel Ixtahuacán para solucionar
conflictos organizacionales.

Hipótesis

Variable e Indicadores 1. Comportamiento organizacional

2. Las actitudes y satisfacción en el trabajo
3. La personalidad y los valores
4. La percepción y la toma de decisiones
individual
5. Motivación
6. Las emociones y estados de animo
7. Comunicación
8. liderazgo
9. Conflicto y negociación

Aporte del estudio/a quién Empresa de Estudio: Este proceso ayudará a una
va dirigido eficiente gestión de recursos humanos dentro de la
municipalidad de San Miguel Ixtahuacán, fortaleciendo
el eficiente desempeño del personal.
Empresas: Brindar una guía de apoyo en la cual
puedan abocarse toda aquella empresa que necesite
gestionar de mejor manera al personal.
Estudiantes: Brindar material de apoyo que sirva de
referencia para futuras investigaciones a estudiantes
de Administración de Empresas, así también a las
distintas carreras de la Universidad Rafael Landívar,
como también material de apoyo para otras
universidades.
Unidad de análisis Municipalidad de San Miguel Ixtahuacán.

Sujetos Municipalidad de San Miguel Ixtahuacán.

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Sujeto 1: alcalde de dicha municipalidad.

Sujeto 2: coordinadores de cada departamento que
existe en la municipalidad.
Sujeto 3: equipo de trabajo de cada departamento.
Población y muestra
Se tomará una muestra de 30 personas.

Instrumento (s) Se utilizará una entrevista mixta semiestructurada para

el primero sujeto.
Se utilizará cuestionario con preguntas cerradas y
preguntas con respuesta categorizada o de escala.
Una para los coordinadores de cada departamento y
otra para el equipo de trabajo formulado con diferentes
preguntas.
Tratando de recabar información distinta para poder
obtener tres escenarios.
Diseño La investigación es de tipo descriptiva, como la afirma
Fidias G. Arias. (Julio 2,012.)
Consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo, con el fin de establecer su
estructura o comportamiento.