Unidad N° 3 Dirección

Introducción
Según el autor Fayol: Define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez
constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección,
la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los
elementos que componen su unidad, en interés de la empresa".

Esto se da a entender como la acción de dirigir que implica mandar, influir y motivar al
talento humano para que realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son
fundamentales para las actividades de la dirección. Así, la dirección llega al fondo de las
relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los
gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el
futuro deseado, surge de los pasos de la planificación y la organización.

Concepto e importancia

La dirección es la parte esencial y como tal central de la administración, a la cual se

deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.

De tal manera, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien
realizar. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos
si no se logra una buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide
temporalmente, con una buena dirección, en tanto serán todas las demás técnicas útiles e
interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor.

Tipos de dirección y niveles de ejecución

Nivel institucional: función directiva, la cual está enfocada a largo plazo y es ejecutada
por los niveles más altos de la organización.

Nivel intermedio, función gerencial, la cual está orientada a mediano plazo y llevada a
cabo por los medianos cargos de la organización

Nivel operacional, supervisión, coordinación, la cual está enfocada a corto plazo y es

ejecutada por los supervisores y coordinadores hacia la gestión de procesos.
Estilos de dirección

Teoría X: La mayoría de las personas no le gusta el trabajo y no asume

responsabilidades. Y es necesario que estén vigiladas, controladas para lograr los
objetivos.

 A las personas que básicamente les disgustan el trabajo son perezosas y erutarán
el trabajo si es posible
 Debido a su pereza y disgusto por el trabajo la gente debe ser cohesionada,
amenazada y estrechamente dirigida y controlada (administrada) para asegurar
un mínimo de desempeño

Teoría Y: Las personas que le gusta el trabajo y que se desempeñan buscan

responsabilidades y se muestran muy críticos en sus labores.

 Las personas no rehuyen del trabajo, porque les agrada hacerlo, el trabajo es tan
natural como cualquier de las necesidades básicas.
 Dado el ambiente adecuado, las personas buscarán responsabilidades, serán muy
creativas en el trabajo.

La comunicación
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección; esta puede ser
definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un
grupo social.

El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación

eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que
disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos.
La comunicación consta de tres elementos básicos:

 Comunicaciones Descendentes

El administrador puede comunicar hacia debajo de la jerarquía a través de

conversaciones, reuniones, mensajes en publicaciones de la organización, correo
electrónico, telefonemas, memorandos, y manuales de política y procedimientos.
  Comunicaciones Ascendentes

Las comunicaciones formales ascendentes se refieren a los mensajes que fluyen de

los niveles inferiores hacia los niveles más elevados de la jerarquía organizacional.

 Comunicaciones Horizontales

La comunicación horizontal es el intercambio lateral o diagonal de mensajes entre

pares o colegas. Puede ocurrir dentro de las unidades organizacionales o entre éstas.
Su propósito no es sólo informar, sino solicitar actividades de soporte y
coordinación.

 Comunicación informal

Una comunicación es informal cuando se vincula con aspectos coloquiales y no

relacionados directamente con la organización.