identificación de fallas y anomalías en

la red

en la identificación de fallas y

anomalías en la red el primer síntoma es

la imposibilidad del usuario para tener

acceso a servicios compartidos de la red

como puede ser impresoras servidores

intranet o internet

la primera rutina se hará a manera de

preparación para diagnosticar la red

cabe mencionar que hay la posibilidad de

que la falla se encuentre en esta etapa

y no sea necesario ir a más profundidad

la rutina se basa en una exploración

sobre los elementos que encontramos a la

vista como son la conexión a la

computadora el cable de red el contacto

de pared en su caso determinar si existe

una conexión inalámbrica antes de hacer

un diagnóstico inicial es necesario que

el técnico acuda siempre con las

herramientas necesarias recomendamos

algunas a continuación una computadora

portátil con el software necesario para

el diagnóstico comprobada previamente un

cable de red de 5 metros de longitud con

conectores rj45 comprobado previamente

pinzas para conectores rj45 conectores

extras rj45

para identificar fallas de conexión

física en red cableada realiza el

siguiente procedimiento paso 1 escucha

atentamente al usuario y toma nota de

todos los detalles que puedan

proporcionarte sobre el problema que ha

notado paso 2 asegúrate que la

computadora del cliente se encuentre

prendida y funcionando paso 3 comprueba

la conexión trata de ingresar con el

explorador a internet oa la intranet o

bien comprueba la impresión de algún

documento en una impresora de red paso 4

verifica el icono de conexión de área

local en la barra de tareas paso 5 de no

tener éxito se verifica la conexión

física hacia la red a través del cable

de red

paso 5 localiza el conector de la

conexión de red de la computadora

generalmente ubicado en la parte trasera

para el caso de computadoras de

escritorio paso 6 asegúrate de que el

cable de red esté conectado tanto del

lado del equipo como del lado del

contacto de pared y comprueba que el

cable no haya sufrido algún daño

aparente

paso 7 revisa que los conectores del

cable se encuentren en buenas

condiciones es muy común que la guía y

el seguro del conector que lo pone fijo

en su posición se encuentre roto

provocando falsos contactos para

verificar los desconecta el cable de la

computadora y del contacto de pared y

verifica los conectores limpiarlos en

caso necesario y colócalos de nuevo solo

si están en buen estado

para identificar fallas de conexión

inalámbrica se realiza el siguiente

procedimiento uno identifica las antenas

en la parte posterior de la computadora

hay computadoras que no tienen antenas

visibles como por ejemplo las

computadoras portátiles y los

dispositivos de tamaño compacto 2

localiza posteriormente el lugar en

donde se encuentra el punto de acceso o

módem inalámbrico la señal inalámbrica

se expone a interferencias que pueden

afectar su intensidad 3 verifica que el

equipo de cómputo tenga activada su

tarjeta inalámbrica 4 verifica que el

indicador de intensidad de la señal

inalámbrica en la computadora muestra un

nivel medio si es bajo o muy bajo puede

haber problemas de conexión 5 verifica

que esté conectada a la red inalámbrica

propia
6 acerca a la computadora inalámbrica el

punto de acceso para verificar que

mejore la señal y se restablece la

conexión

7 verifica que la contraseña de red sea

la correcta 8 si el problema es por

navegación lenta verifica que la versión

de wifi de la computadora puede tener

una versión ve con velocidad máxima a 11

megabits por segundo o la versión g que

trabaja a máximo 54 megabits por segundo

la recomendación es que tenga la versión

en que trabaja a máximo 144 megabits por

segundo es importante asegurarse de que

la posible falla no se debe a cuestiones

tan básicas y comunes como la falta de

conexión física a la red revisar la

instalación antes de tratar de

diagnosticar algo más severo deberá ser

una rutina imprescindible que se debe

ejecutar siempre al inicio de toda

actividad de mantenimiento relacionado a

la falta de conexión a una red toma en

cuenta que no todas las fallas de una

red se encuentran del lado del usuario y

tampoco podrían ser sólo de naturaleza

física podrían ser ocasionadas por

elementos de la red defectuosos o

sobrepasados en capacidad o por cambios

sustanciales en

que provoquen errores de configuración y

que haga una red lenta e ineficiente

aunque también deberá considerar la

posibilidad de una mala configuración

producto de un descuido del usuario

y hemos visto que el técnico debe

asegurarse de contar con las

herramientas básicas para proporcionar

el mantenimiento adecuado de cerciorarse

que en efecto en el equipo existen

problemas con la conexión a la red

haciendo algún intento de conexión a

internet o intranet de prepararse para

la detección de fallas asegurándose que

el cable de red se encuentre en buenas

condiciones de revisar que los

conectores estén colocados correctamente

y que se encuentren sin daño alguno o

bien en su caso determinar que la

conexión no sea por cable sino por un

medio inalámbrico