Concepto Averias Informaticas

Es un fallo, un inconveniente o un daño que

afecta el uso normal de algo de un programa
de computador o sistema de software que
desencadena un resultado indeseado.
Concepto Averías redes
Es un fallo o problema que afecta a una red
que desencadena un resultado erróneo.

Causas del origen de una avería

 1.- Conflictos con direcciones IP

Los servicios DHCP en general, poseen sistemas que les ayuda a prevenir
que asignen una IP repetida a un equipo en la red. Sin embargo
ocasionalmente puede ocurrir que 2 equipos tengan la misma IP, ya que
uno de ellos puede estar configurado estáticamente. Este hecho se conoce
como IP Duplicada.

Lo primero es mantener nuestra red ordenada, eso nos evita problemas y

nos ayuda a detectar la falla rápidamente si se presenta. Después podemos
verificar que no tenemos 2 servidores DHCP funcionando, por ejemplo
nuestro servidor de datos que actúa también como servidor DHCP y un
router, que generalmente servidor DHCP es su configuración por defecto.

 2.- Fallas en switches o Routers

En algunos casos las fallas en la red no tienen una causa aparente. Por
ejemplo, nuestra máquina puede enviar y recibir correos sin problemas mas
no tiene acceso a internet, o estamos tranquilamente navegando la red
cuando de un momento a otro se pierde el acceso y pasados algunos
minutos hay internet de nuevo.

Cuando los problemas de conectividad son locales el problema puede

solucionarse reiniciando el switch de acceso o router.
 Si estos problemas se repiten demasiado frecuentemente, es necesario
revisar la calidad de nuestra fuente de energía, cambios del suministro
eléctrico puede provocar equipos pegados o incluso daños en nuestros
routers o switches. Después de todas estas verificaciones tal vez sería
bueno probar con otro switch, ya que quizás el que tienes está dañado y
todo lo que hagas no corregirá el problema.

 3.- Conectar equipos desordenadamente

La necesidad de conectividad suele crecer demasiado rápido, y esto

provoca que se terminen conectando equipos simplemente al “switch más
cercano” o conectar un switch al “switch más cercano” y así infinitamente.

Cuando esto ocurre los datos deben recorrer largas distancias antes de
llegar a su destino, además de aumentar los lugares que podrían causar
fallas.

Una buena Práctica es anticiparse al crecimiento y evitar estos parches en

nuestra red por nuevos usuarios, o reorganizar procurando consolidar lo
disperso en un sistema potente y estable.

 4.- Problemas NetBIOS

NetBIOS es un protocolo de Windows que permite a las computadoras en

una red “hablar”. Sin embargo frecuentemente no trabaja adecuadamente
provocando lentitud en nuestra red o generando errores al acceder los
archivos compartidos y a veces el corte del servicio.

Una Opción es identificar los equipos con conflictos y renombrar uno de

ellos. Para analizar los nombres de la red puede utilizar una herramienta
como AngryIpScanner.

Comportamientos extraños en los recursos de la red pueden ser causados

cuando los ordenadores tienen el mismo nombre. Deshabilitar el servicio de
resolución de nombres WINS/NetBT podría solucionar este problema.

 5.- Tarjetas de red defectuosas

Un problema común es la presencia de este tipo de fallas. Cuando un

equipo produce errores esporádicos o intermitentes, sobre todo cuando
están relacionados con una estación de trabajo en particular. Una manera
muy fácil de verificar el funcionamiento de nuestra tarjeta es prestar
atención el LED verde o blanco que viene en cada una de ellas, que debe
parpadear o permanecer encendida, sino, debes verificar que el cable está
conectado correctamente y en buenas condiciones.

 
  6.- Insuficiente Ancho de Banda

Puede ocurrir que simplemente el ancho de banda que tenemos no

abastece todas las exigencias de la red, puede ser de manera local como
de internet, es bueno invertir en nuestra red de comunicaciones, un cable
Cat5E puede ser muy poco si las exigencias son muy altas, tenemos cables
Cat6 o incluso Cat7 que se pueden utilizar en la red. También nuestro
ancho de banda en la red local puede ser afectada por la calidad de
nuestros Switches o routers, 1 solo switch 10/100 puede hacer lenta una
red de 10/100/1000, Así que cuidado.

  

 9.- Infecciones de Virus

En este punto son clave las normas o políticas de la empresa en cuanto al

uso de internet, la disciplina puede ahorrarnos muchísimos problemas.

Ante una falla repentina, nunca está de más un escaneo de virus en cada
terminal de la red. Una sola terminal infectada puede estar generando miles
de correos SPAM que congestionan nuestra red.

 10.- Demasiadas aplicaciones que operan sobre la red.

En muchos casos desde internet se instalan programas que se conectan a

internet, software P2P (peer to peer), etc. Que sobrecargan inútilmente
nuestra red. Identificarlos y desactivar los que no son esenciales es crítico.

Herramientas o instrumentos para

resolver averias

HERRAMIENTAS DEL SISTEMA DE

ADMINISTRACIÓN DE RED (NMS)

Las herramientas del sistema de administración de red (NMS)

incluyen herramientas de monitoreo en el nivel de los
dispositivos, de configuración y de administración de fallas.

Estas herramientas se pueden usar para investigar y corregir los

problemas de red. El software de supervisión de red muestra de
manera gráfica una vista física de los dispositivos de red, lo que
permite a los administradores supervisar los dispositivos
remotos sin revisarlos físicamente.

HERRAMIENTAS DE LÍNEA DE BASE

Hay numerosas herramientas disponibles para automatizar la
documentación de red y el proceso de línea de base.

Las herramientas de establecimiento de línea de base ayudan

con las tareas de registro frecuentes. Por ejemplo, pueden
generar diagramas de red, ayudar a conservar actualizado el
registro del software y el hardware de una red y ayudar a medir
de forma rentable la línea de base de uso de ancho de banda de
la red.

MÓDULO DE ANÁLISIS DE REDES

Los NAM proporcionan una representación gráfica del tráfico

desde los switches y routers locales y remotos. El NAM es una
interfaz integrada basada en el explorador que genera informes
sobre el tráfico que consume los recursos de red fundamentales.

Además, el NAM puede capturar y decodificar paquetes y

rastrear los tiempos de respuesta para localizar un problema de
aplicación en la red o el servidor.

MULTÍMETROS DIGITALES

En la resolución de problemas de red, la mayoría de las

pruebas multimedia implican revisar los niveles de
voltaje de la fuente de alimentación y verificar que los
dispositivos de red reciban energía.

COMPROBADORES DE CABLES

Los comprobadores de cables se pueden usar para detectar

hilos dañados, hilos cruzados, conexiones en cortocircuito y
pares de conexiones incorrectos. Estos dispositivos pueden ser
económicos comprobadores de continuidad, comprobadores de
cables de datos de precio moderado o costosos reflectómetros
de dominio de tiempo (TDR).

Los TDR se usan para identificar la distancia a una ruptura en un

cable. Estos dispositivos envían señales a lo largo del cable y
esperan a que estas se reflejen. El tiempo entre el envío y la
recepción de la señal se convierte en una medida de distancia.

ANALIZADORES DE RED PORTÁTILES

El analizador también se puede usar para conocer la
configuración de la VLAN, identificar los participantes principales
de la red, analizar el tráfico de la red y ver los detalles de la
interfaz. Para un análisis y una resolución de problemas más
profundos, el dispositivo conectarse a una computadora que
tenga instalado un software de supervisión de red.

Auditoria

Tipos de auditoría[editar]

 Auditoría de comunicación:es aquella realizada por un profesional, experto

en comunicación e imagen, sobre los estados de la comunicación interna y externa de
una organización.
 Auditoría de estados financieros:es aquella realizada por un profesional, experto
en auditoría que realiza el examen sobre los estados financiero -llamados contables en
algunos países- de una entidad o ente, con el fin de emitir una opinión independiente
sobre el apego de dichos estados a las Normas Internacionales de Información
Financiera u otra normatividad aplicable según la legislación o lineamientos
particulares según la actividad del sujeto auditado.
 Auditoría administrativa: es la técnica de control administrativo que examina
-sistemática e integralmente- el grado de eficiencia en la aplicación del proceso
 administrativo a las distintas funciones de una entidad, así como la manera en que
esta eficiencia influye en la efectividad de las mismas. 7
 Auditoría energética: una inspección, estudio y análisis de los flujos
de energía en un edificio, proceso o sistema con el objetivo de comprender la energía
dinámica del sistema bajo estudio.
 Auditoría jurídica: la efectuada por un profesional del derecho, con capacidad y
experiencia que realiza la revisión, examen y evaluación de los resultados de una
gestión específica o general de una institución o cuerpo, con el propósito de informar o
dictaminar acerca de ellas, realizando las observaciones y recomendaciones
pertinentes para mejorar su eficacia y eficiencia en su desempeño.
 Auditoría informática: proceso de recoger, agrupar y evaluar evidencias para
determinar si un sistema de información salvaguarda el activo empresarial. Además,
mantiene la integridad de los datos, lleva a cabo eficazmente los fines de la
organización y utiliza eficientemente los recursos.
 Auditoría web: proceso cuya realización da lugar a un informe de las
vulnerabilidades, riesgos, potenciales fallas de seguridad, análisis de rendimientos y
tiempos de carga, eficiencia del código, etc. de una página web.
 Auditoría medioambiental: cuantificación de los logros y la posición
medioambiental de una organización.
 Auditoría social: proceso que una empresa u organización realiza con ánimo de
presentar balance de su acción social y su comportamiento ético.
 Auditoría de seguridad de sistemas de información: análisis y gestión de
sistemas para identificar y posteriormente corregir las diversas vulnerabilidades que
pudieran presentarse en una revisión exhaustiva de las estaciones de trabajo, redes
de comunicaciones o servidores.
 Auditoría de innovación: proceso de obtención de información sobre la situación
actual de la empresa frente a la innovación.
 Auditoría política: revisión sistemática de los procesos y actividades, orientadas
ideológicamente, de toma de decisiones de un grupo para la consecución de unos
objetivos, en beneficio de todos y todas.
 Auditoría electoral: la realizada a sistemas electorales de los diferentes países
con sistema democrático y se realizan para darle confiabilidad y transparencia al
sistema.
 Auditoría de accesibilidad: revisión de la accesibilidad de un sitio web por parte
de un experto.
 Auditoría de marca: metodología para medir el valor de una marca.
 Auditoría de código de aplicaciones: proceso de revisar el código de una
aplicación para encontrar errores en tiempo de diseño.
 Auditoría Sarbanes-Oxley o auditoría SOx: revisión es practicada a las firmas de
auditoría de las compañías que cotizan en bolsa, de acuerdo a lo prescrito por la ley
Sarbanes-Oxley.
 Auditoría científico-técnica: realizada a instituciones encargadas de
la investigación científica y técnica en las diferentes áreas del trabajo humano.
 Auditoría farmacéutica: verificar que la entrega de medicamentos a los clientes
haya sido correcta.
 Auditoría forense: cuando se revisan datos y documentos históricos de empresas
y se comparan con el fin de detectar principalmente fraudes, robos, trucos
fiscales, trucos contables o cualquier otra situación anómala en la que se investiga a
los involucrados intelectuales y materiales del hecho; regularmente se hacen
estimaciones en dinero de las cifras malversadas.
 Auditoría de Prevención: constituye la única herramienta para poder hacer un
seguimiento del cumplimiento efectivo de las actividades preventivas desarrolladas por
las empresas, tanto si asumen la prevención como si la tienen externalizada parcial o
completamente.
 Herramientas de la auditoria
El internet
es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que
utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas
heterogéneas que la componen, formen una red lógica única de alcance mundial.

Historia
Este red se creó en 1969 y se llamó ARPANET. ... El desarrollo de las redes fue
abismal, y se crean nuevas redes de libre acceso que más tarde se unen a
NSFNET, formando el embrión de lo que hoy conocemos como INTERNET. En
1985 Internet ya era una tecnología establecida, aunque conocida por unos
pocos.

Navegadores
Un navegador web es un software, aplicación o programa que permite el acceso a
la Web, interpretando la información de distintos tipos de archivos y sitios web para
que estos puedan ser visualizados.

Tipos de navegadores
 Google Chrome. Es uno de los más conocidos y más usados,
básicamente porque es el que asegura una velocidad mayor. ... google
 Mozilla Firefox. ...ask
 Opera. ...
 Safari. ... google
 Internet Explorer.bing

Motor de búsqueda
Un motor de búsqueda o buscador es un sistema informático que busca archivos
almacenados en servidores web gracias a su spider. Un ejemplo son los buscadores
de Internet cuando se pide información sobre algún tema.

Tipos de motor
 Correo electrónico
El correo electrónico (en inglés: electronic mail, comúnmente abreviado e-mail o email)45
nota 1
 servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes (también
denominados mensajes electrónicos o cartas digitales) mediante redes de comunicación
electrónica.6
Tipos de correos

 Gmail: webmail, POP3 e IMAP.

 Outlook.com: webmail y POP3.
 Yahoo! Mail: webmail y POP3 con publicidad.
 Hotmail