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ENCUESTA DE SASTIFACCION
LAP SENA 2020
GESTION DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
EMPRESA
LAP SAS DISTRIBUIDORA
PRESENTADO POR
JORGE ALBETO GUERRERO BENITEZ
FASE 3 HACER
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 16
JUNIO 28 DE 2020
1
FORMATOS DE PROCESOS PARA ENCUESTAS DE SASTIFACCION
Objetivo de la encuesta
la metodología
Preguntas de la encuesta
La escala de evaluación
2
PROCESO DE CAPACITACION Y DESARROLLO
Objetivo de la encuesta: Identificar que tan efectivo e idoneo fue el proceso de capacitacion
NIVEL DE SASTIFACCION
CRITERIOS O VARIABLES Nada Poco Muy
Sastifecho
Sastifecho Sastifecho Sastifecho
Congruencia de las actividades y los
recursos didácticos.
Idoneidad de los capacitadores y del
espacio.
Pertinencia de los temas de
capacitación.
Cumplimiento de los objetivos de la
capacitación.
Oportunidad de desarrollo personal y
profesional.
Observaciones: El tema tratado es muy bueno para mejorar el desempeño del empelado.
Firma del Evaluado: Mayra Campuzano Firma del Evaluador: Mayetsi Mercado
3
PROCESO DE PLANEACION
NIVEL DE SASTIFACCION
CRITERIOS O VARIABLES Nada Poco Muy
Sastifecho
Sastifecho Sastifecho Sastifecho
La Distribuidora realiza los procesos
en el tiempo estipulado
Se atiende a tiempo las quejas y
reclamos
La Distribuidora da a sus clientes los
servicios ofrecidos
El direccionamiento estratégico
concuerda con las metas y estrategias
de la Distribuidora
El cronograma de actividades de la
Distribuidora cumple con los tiempos
establecidos
Observaciones: Ninguno
Firma del Evaluado: Mayra Campuzano Firma del Evaluador: Mayetsi Mercado
4
PROCESO DE PROVISION
NIVEL DE SASTIFACCION
CRITERIOS O VARIABLES Nada Poco Muy
Sastifecho
Sastifecho Sastifecho Sastifecho
Observaciones: Ninguno
Firma del Evaluado: Mayra Campuzano Firma del Evaluador: Mayetsi Mercado
5
PROCESO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO
NIVEL DE SASTIFACCION
CRITERIOS O VARIABLES Nada Poco Muy
Sastifecho
Sastifecho Sastifecho Sastifecho
Pertinencia de la evaluación
Observaciones: Ninguno
Firma del Evaluado: Mayra Campuzano Firma del Evaluador: Mayetsi Mercado
6
PROCESO DE COMPENSACION
NIVEL DE SASTIFACCION
CRITERIOS O VARIABLES Nada Poco Muy
Sastifecho
Sastifecho Sastifecho Sastifecho
Los horarios de trabajo son acordes a
su compensación
Los tiempos para su pago son los
establecidos
La Distribuidora lo estimula con planes
de compensación
La compensación está orientada a la
equidad
Firma del Evaluado: Mayra Campuzano Firma del Evaluador: Mayetsi Mercado