ESCUELA

POLITECNICA
NACIONAL

Gestión de Proyectos

Verónica Minaya (veronica.minaya@epn.edu.ec)

 Liderazgo Situacional
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Es un proceso que les ayuda a convertirse en personas que

se motivan y dirigen a sí mismas en cuanto a la dirección
de su trabajo.
El modelo está basado en la relación que existe entre el
nivel de desarrollo de una persona (competencia y
compromiso) frente a una meta o tarea específica y el
estilo de liderazgo (dirección y apoyo) que el líder
proporciona.
 Liderazgo Situacional
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+ Apertura
Virtuoso
Recién graduado
Super entusiasta
Maestro

+ Conocimiento Principiante
avanzado

X Super PhD pajarito

de cola amarilla
Principiante

Cretino

Super cretino
 Liderazgo Situacional
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+ Beneficios
Individuales

Típico individualista
Opmito

+ Beneficios
Colectivos

Ni paso ni dejo pasar Que pasen todos

 Liderazgo Situacional
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Habilidades de un líder situacional

1. Diagnosticar: consiste en determinar las necesidades de una
persona (nivel de desarrollo frente a una meta) en cuanto a
dirección y apoyo
2. Flexibilidad: es utilizar con naturalidad una variedad de estilos de
liderazgo
3. Alianza para el desempeño: es establecer acuerdos sobre lo que
el líder y la persona necesitan uno del otro al trabajar juntos
 Liderazgo Situacional
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5 preguntas claves para diagnosticar

1. Cuál es la meta o tarea específica?
2. Cómo son de sólidos o buenos los conocimientos y habilidades
demostrados por la persona y cómo son de relevantes para lo que tiene que
hacer?
3. Cómo son de sólidas o buenas las habilidades transferibles de la persona?
4. Cómo está la persona de motivada, interesada o entusiasta?
5. Cuánta confianza o seguridad tiene la persona en sí misma?
 Liderazgo Situacional
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 Liderazgo Situacional
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Estilo de liderazgo adecuado

1. Dirigir – Comportamiento alto en dirección y bajo en apoyo
El líder proporciona dirección específica, controla estrechamente el
desempeño y proporciona retroalimentación frecuente
2. Entrenar – Comportamiento alto en dirección y alto en apoyo
El líder explica el porqué, pide sugerencias, motiva y continua en la
dirección de la realización de la tarea
3. Apoyar – Comportamiento bajo en dirección y alto en apoyo
El líder y la persona toman decisiones en conjunto. El líder facilita, escucha,
alenta y apoya
4. Delegar – Comportamiento bajo en dirección y bajo en apoyo
El líder faculta a las personas a actuar independientemente con los recursos
apropiados para realizar la tarea
 Liderazgo Situacional
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 Autopercepción
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1. Llenar el cuestionario
20 preguntas de situaciones laborales típicas que
involucran al líder y a uno o más de sus
colaboradores directos.
2. Determinación de la flexibilidad y eficacia del
estilo
 Areas del conocimiento
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Gestión del
Gestión de la Gestión del
alcance
integración tiempo

Gestión del Gestión de

Gestión de la
costo recursos
calidad
humanos

Gestión de las Gestión del Gestión de las

comunicaciones riesgo adquisiciones
 Areas del conocimiento
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Gestión del
Gestión de la Gestión del
alcance
integración tiempo

Gestión del Gestión de

Gestión de la
costo recursos
calidad
humanos

Gestión de las Gestión del Gestión de las

comunicaciones riesgo adquisiciones
 7. Gestión de las comunicaciones
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Procesos 7. Procesos de Gestión de las comunicaciones

Iniciación Identificación de los interesados
Planificación 7.1 Planificación de las comunicaciones
Ejecución 7.2 Gestión de las comunicaciones
Seguimiento y control 7.3 Control de las comunicaciones
Cierre Ninguno
 Definición de comunicación
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Tiene su raíz en la palabra latina “comunicare”, que

significa “poner en común”
 Actividades de comunicación
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• Interna (dentro del proyecto) y externa (cliente,

proveedores, otros proyectos, organizaciones, el
público)
• Formal (informes, actas, instrucciones) e informal
(correos electrónicos, memorandos, discusiones ad hoc)
• Vertical (hacia arriba y hacia abajo dentro de la
organización) y horizontal (entre pares)
• Oficial (boletines, informe anual) y no oficial
(comunicaciones extraoficiales)
• Escrita y oral, y verbal (inflexiones de voz) y no verbal
(lenguaje corporal)
 Las habilidades de la comunicación
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• Escuchar de manera activa y eficaz

• Cuestionar y examinar ideas y situaciones para garantizar una mejor
comprensión
• Educar para aumentar el conocimiento del equipo para que este pueda
ser más eficaz
• Investigar los hechos para identificar o confirmar información
• Investigar y gestionar expectativas
• Persuadir a una persona, a un equipo o a una organización para llevar a
cabo una acción
• Motivar para proporcionar estimulo y confianza
• Negociar para lograr acuerdos mutuamente aceptables entre partes
• Resolver conflictos para prevenir impactos negativos
• Resumir, recapitular e identificar los próximos pasos
 Canales de comunicación
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Facts:
• El 90% de los problemas que surgen en un
proyecto tienen su causa raíz en un problema de
comunicación
• 65% de la comunicación no es verbal

El poder de una conversación

Mientras mas nos esforzamos por aprender nuevas
https://www.youtube.com/watch?time_continue=1266&v=f
herramientas, más nos olvidamos de la primera
YOfWpZ6g5c
que aprendimos…. El poder de la conversación
 7.1 Planificación de las comunicaciones
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Determinar la información y comunicaciones necesarias

por los interesados en el proyecto

Quién necesita qué información

Cuando la necesita, y
Cómo se la debe entregar
 7.2 Gestión de las comunicaciones
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Elaborar y entregar la información disponible y necesaria

para los interesados del proyecto
Durante el proceso de comunicar y trabajar con
stakeholders, identificar sus necesidades y resolver
imprevistos adecuadamente
Recolectar y distribuir la información acerca del
desempeño del proyecto, incluyendo reportes de status,
de progreso y de pronóstico
 7.2 Gestión de las comunicaciones
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Comportamientos en la comunicación
Expresión Directa

Agresivo Asertivo
Comportamiento Comportamiento no
coercitivo coercitivo

Pasivo
Pasivo
Agresivo

Expresión Indirecta
 7.2 Gestión de las comunicaciones
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Comportamientos en la comunicación
Expresión Directa

Da la cara, parten del

Ideas firmes, sin
supuesto que todo
miedo a expresarse a
tiene una solución, se
expensas de otros,
expresan
comunicación de
apropiadamente,
manera autoritaria
Comportamiento respetan derechos Comportamiento no
coercitivo Evitan conflicto, coercitivo
No se involucra, no se
hablan de manera
queja, evita conflicto,
inoportuna, no
son tímidos,
hablan directo,
inseguros, rasgos de
discuten problemas
comunicación sumisa
con quien no deben

Expresión Indirecta
 7.3 Control de las comunicaciones
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Proceso de monitorear y controlar las comunicaciones a lo

largo de todo el ciclo de vida del proyecto
 Preguntas
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Descargar una aplicación: Kahoot

ó entrar a la página:
https://kahoot.it

Pin: XXXXX
 Preguntas extras
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1) Su última revisión de la situación del proyecto muestra que son

más de tres semanas de retraso. Ud. Está obligado a comunicarlos
a los clientes.
Este mensaje debe ser:
a) Formal y escrito
b) Informal y escrito
c) Formal y verbal
d) Informal y verbal
 Preguntas extras
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2) Ud recibe un informe de estado en último minuto de un alto

miembro del equipo de proyecto y ud cree que es incorrecto. Este
muestra tareas completas y ud está casi seguro que no lo están en
mas del 60%. Además hay documentos que se han entregado al
cliente y que ud cree que no están terminados todavía.

Cuál es la MEJOR manera de manejar este

problema?
 Preguntas extras
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a) Pedir a los miembros del equipo que redactaron el informe que

firmen
b) Pedir a los interesados que esperen unos minutos mientras se
intenta verificar la información
c) Convocar al equipo del proyecto a la reunión y llegar al fondo de
la discrepancia
d) No hacer nada con esta situación y proporcionar un informe
modificado en la próxima reunión con los interesados
 Preguntas extras
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3) Ud acaba de tomar el cargo de director del proyecto para la

construcción de una nueva pista de un aeropuerto El proyecto ya
esta en marcha y se identificaron mas de 200 interesados en el
proyecto. Se quiere saber cómo comunicarse con los interesados.

Dónde sería posible encontrar esta información?

 Preguntas extras
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a) Depende del tipo de proyecto

b) El plan de gestión de los interesados
c) El plan de gestión de las comunicaciones
d) Requisitos de comunicación
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4) Fabricio es un director del proyecto que está en una reunión con

el cliente. Después de que el cliente hace una declaración, Fabricio
cuidadosamente reformula y reitera el mensaje de nuevo a él.

Qué es lo que practica Fabricio en este caso?

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a) Capacidad de escuchar
b) Gestión de comunicaciones del proyecto
c) Cortesía profesional
d) Escucha pasiva
 Preguntas extras
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5) Las lecciones aprendidas deben contener:

a) La sabiduría colectiva del equipo

b) Comentarios de los clientes en cuanto a lo que se podría
haber hecho mejor
c) Información que se utiliza como entrada en el cierre
administrativo
d) Análisis de las variaciones que se produjeron desde la línea
base del proyecto
 Deber para la siguiente clase
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a) Planificar la gestión de las Comunicaciones

Determinar el plan de las comunicaciones del proyecto
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