UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE NEGOCIOS

PROFESOR: JORGE ANTONIO UEYONAHARA MATZUMOTO

CURSO: ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

EMPRESA: ANTARES PROYECTOS INTEGRALES SAC

SECCIÓN: NX64

AVANCE 2 TRABAJO FINAL

INTEGRANTES:

N APELLIDOS Y NOMBRES CÓDIGOS

°

1 BORBOY VERA, YEFRY GIUSSEPHE U201518723

2 FACUNDO LOPEZ, JUAN DIEGO U201420976

3 PONCE DE LEON VARGAS, CARLA SOFIA OLGA U201411577

2020-01
1. Breve historia
La empresa ANTARES PROYECTOS INTEGRALES SAC es una empresa
constructora sólida y confiable que a lo largo de su poca experiencia ha sido capaz de
manejar muchas obras muy importantes, brindando los mejores servicios de
arquitectura e ingeniería para la satisfacción de sus clientes, fundada el 22 de enero
del año 2016 por Luis Javier Calua Vásquez, Javier Antonio Vargas Perochena,
Carlos Hoyos Gambini y Sandra Pamela Hermoza Alarcón. La empresa está ubicada
en Pasaje Viena Mz. "M" Lote 14. Urbanización Losa Sauces II - Surquillo, con
número RUC 20601305756, dedicada al rubro de Arquitectura e Ingeniería.

1.1. Misión:
Desarrollar proyecto de infraestructura con altos estándares de calidad, cumpliendo
con las Normativas Vigentes brindando un producto de calidad que acompañe la
seguridad, costo y funcionalidad para beneficio de nuestros clientes.
1.2. Visión:
Ser una de las principales empresas de consultoría en ingeniería del País, aportando
un trabajo de calidad que ayude a la mejora de los diferentes sectores productivos del
país.

1.3. Valores:
➔ Transparencia y cultura abierta:
El valor en mención es uno de los pilares fundamentales de la empresa y que
lo ha mantenido en el mercado hasta el día de hoy. La transparencia refleja a la
empresa desde su trato con los clientes desde el inicio del proceso del servicio
hasta el final del mismo, además, en la parte interna de la empresa se da de la
misma forma.
➔ Lealtad:
Enfocan este valor desde el concepto de que su cliente es la razón de ser de la
empresa, por ello brindan un servicio de alta calidad para lograr una lealtad
con la empresa.

➔ Confianza:
 Esta característica es parte de los valores y cultura de la empresa ya que
buscan transmitir tranquilidad y confianza a sus clientes en que se le brindara
un excelente trabajo de manera profesional, destacando siempre la calidad en
el servicio.
2. Giro de la empresa
Arquitectura e Ingeniería (construcción)

3. Objetivos
➔ Incrementar nuestra cartera de clientes para el año 2020.
➔ Incrementar los proyectos a nuestros principales clientes.
➔ Ser reconocidos a nivel nacional.
➔ Crecer en un 30% con relación al año anterior.
4. Servicios
Consultoría de proyectos de infraestructura y ejecución de obras

5. Mercado Objetivo
Empresas del rubro de la construcción, empresas del rubro industrial, mercado
inmobiliario, entidades financieras, educativas, comerciales y mineras.

6. Cantidad de trabajadores
Personal permanente: 7 personas (6 ingenieros civiles, 1 contador-administrador)
Personal temporal o subcontratado por proyectos: 8 personas (1 arquitecto, 7
ingenieros)

7. Describa los resultados de la Evaluación de Impacto, y las 10 iniciativas

propuestas.
 Remuneración justa por el trabajo que han realizado, mantener relaciones a largo
plazo.
 Establecer una base de datos para la mejora en el seguimiento de cada proyecto y
consultoría.
 Negociación estratégica del Costo en relación con el monto que se solicita, el
tiempo de relación cliente-empresa y la calidad de proyecto que se solicite.
  Cumplimiento de las condiciones laborales, brindarles instalaciones adecuadas
para desempeñar su trabajo, capacitaciones para una optimización y calidad del
trabajo y seguro de accidentes.
 Tener un compromiso y velar por los intereses y necesidades de los trabajadores.
 Establecer un cronograma de pagos y estar actualizados a las normas que impone
cada municipio en el cual se trabaja cada proyecto.
 Establecer un cronograma de pago para evitar retrasos

8. Mencione brevemente cómo se seleccionó la iniciativa propuesta. Extraiga lo más

resaltante de la TA.
Para la selección de la iniciativa de mejora hemos partido de la matriz de los
stakeholders que se ha realizado para la empresa, en la cual, se han identificado
diversos grupos de interés, tales como clientes, proveedores, municipalidad,
colaboradores, indeci, etc.
Luego de realizar la respectiva evaluación con los impactos y la factibilidad de cada
grupo de interés en la empresa, se determinó que la iniciativa de mejora sea la
siguiente bajo los siguientes parámetros de clasificación:

ÁREAS A EVALUAR

TIPO DE GI SEGÚN PUNTAJE

CUADRO #1 MATRIZ DE MAPEO
Fuente: Elaboración propia
 CUADRO #2 MATRIZ DE INICIATIVAS
Impacto Factibilidad

Com pe te nci

Facti bilidad
Económ ico

Evaluación

Evaluación
Am bie ntal

Inve rsión
Im pacto

Tie m po
Alianza
Social

Total
Total
N° de Stakeholders / Grupos de
Demanda / Expectativas Acciones / Iniciativas Recursos

a
iniciativas Interés

Remuneracion justa por el trabajo que

Proceso de selección de
1 Proveedores/Planta Pagos a tiempo han realizado, mantener relaciones a 1 2 0 3 Bajo 2 1 2 1 6 Alto
proveedores
largo plazo.
Remuneracion justa por el trabajo que
Proceso de selección de
2 Proveedores/Servicios Pagos a tiempo han realizado, mantener relaciones a 1 2 1 4 Bajo 2 1 2 1 6 Alto
proveedores
largo plazo.
Remuneracion justa por el trabajo que
Proceso de selección de
3 Proveedores/ Oficina Pagos a tiempo han realizado, mantener relaciones a 1 2 1 4 Bajo 2 1 2 1 6 Alto
proveedores
largo plazo.

Negociaciones estrategicas , de acuerdo

Calidad, Tiempo razonable,Costos a lo solicitado , buscar la forma de que el Cotizaciones
4 Clientes/Persona natural 1 0 1 2 Bajo 2 0 2 2 6 Alto
al alcance,Acabados de primera cliente siempre nos elija dandole un sistematicas
precio adecuado por cada proyecto.

Negociaciones estrategicas , de acuerdo Cotizaciones mas

Clientes /Corporativos Calidad,Tiempo razonable, Costos a lo solicitado , buscar la forma de que el adecuadas y utilizacion
5 3 1 2 6 Alto 2 0 2 2 6 Alto
antiguos al alcance ,Acabados de primera cliente siempre nos elija dandole un de productos de mayor
precio adecuado por cada proyecto. calidad

Establecer una base de datos para la

Calidad, Tiempo razonable,Costos Plan de
6 Clientes General consultoria mejora en el seguimiento de cada 3 2 1 6 Alto 2 1 2 2 7 Alto
al alcance,Acabados de primera implementacion
proyecto y consultoria

Negociacion estrategica del Costo en

Calidad,Tiempo razonable, Costos relacion al monto que se solicita , el Capacitacion a
7 Clientes/ Corporativos nuevos 3 1 2 6 Alto 2 1 1 1 5 Alto
al alcance,Acabados de primera tiempo de relacion cliente-empresa y la vendedores
calidad de proyecto que se solicite.

Cumplimiento de las condiciones

laborales, brindarles instalaciones
Equipos de apoyo y
Colaboradores /Planta/ Seguridad en el trabajo,pago a adecuadas para desempañar su trabajo ,
8 capacitaciones 3 2 1 6 Alto 1 2 1 1 5 Alto
Operarios tiempo , beneficios capacitaciones para una optimizacion y
periodicas
calidad del trabajo y seguro de
accidentes.

Tener un compromiso y velar por los

Colaboradores/Planta/Jefes Seguridad en el trabajo,pago a procesos
9 intereses y necesidades de los 2 0 0 2 Bajo 1 2 1 1 5 Alto
de area tiempo , beneficios estandarizados
trabajadores.

Establecer un cronograma de pagos y

Pagos a tiempo , cumplimiento de estar actualizados a las normas que Documentacion en
10 Municipalidad 1 2 1 4 Bajo 1 1 1 1 4 Bajo
normas y permisos impone cada municipio en el cual se regla y pagos en fecha
trabajara cada proyecto.
Cumplimiento de pagos en el plazo Establecer un cronograma de pago para
11 Bancos cronograma de pagos 3 0 0 3 Bajo 1 1 1 1 4 Bajo
determinado evitar retrasos
 Evaluacion de
Evaluacion de parte de INDECI para
Infraestructuras optimas , cumplir infraestructura por un
12 INDECI corroborar la infraestructura de cada 3 0 1 4 Bajo 2 1 0 1 4 Bajo
con los requisitos que piden especialista
proyecto
periodicamente

Establecer politicas de desarrollo de la

Planeacion estrategica
Colaboradores/Oficina/Gerent Lograr un crecimiento de la organización , mejora del desempeño y
13 por parte del 1 1 1 3 Bajo 2 2 1 1 6 Alto
e empresa a corto y largo plazo clima laboral entre los colaboradores y
gerente/socio
proveedores

Contabilizar todo movimiento

Colaboradores /Oficina Lograr optimizar la productividad en
14 monetario de la empresa , que se Auditoria 1 2 0 3 Bajo 2 2 1 1 6 Alto
/Contador las construcciones
optimo y transparente.

Seguimientos de los proyectos para

Colaboradores/ Lograr los estudios adecuados para Planeacion y estudio de
15 buscar puntos de mejora dentro de la 1 2 1 4 Bajo 1 1 1 2 5 Alto
Oficina/Ingenieros los proyectos de construcciones la infraestructura
construccion

Seguimientos de los proyectos y

Colaboradores/Oficina/Arquit Elaboracion de planos adecuados Establecer planos
16 corroborar que se esten utilizando 1 2 1 4 Bajo 1 1 1 2 5 Alto
ectos en cada proyecto adecuados
adecuadamente los planos establecidos.

Lograr el diseño adecuado para cada

Colaboradores/Oficina/ Seguimiento de las actividades que se Planecion para el
17 clientre , cumpliento sus 1 2 1 4 Bajo 1 1 1 2 5 Alto
Diseñadores realizan al finalizar el proyecto diseño adecuado
expectativas

Cumplimiento de los procesos

Lograr un crecimiento de la
administrativos y cumplimiento de las
Colaboradores/Oficina/Admin empresa , optimizando costos y Establecer indicadores
18 condiciones laborales, una 1 1 0 2 Bajo 1 1 1 1 4 Bajo
istrativo trabajando en el tiempo adecuado de desempeño
comunicación abierta entre todos los
por cada cliente.
colaboradores y proveedores

Fuente: Elaboración propia

Los resultados obtenidos de esta iniciativa cuentan con un interés prioritario por los puntos
obtenidos de poder, legitimidad y urgencia. Al tener una prioridad en relación con el grupo de
interés clientes antiguos, se consideró evaluar posibles acciones a tomar como iniciativas de
mejora por lo que se obtuvo como impacto y factibilidad, 6 y 6 puntos respectivamente, lo
cual ubica la iniciativa a un enfoque en los clientes y colaboradores. También consideramos
que los operarios que trabajan en planta son los colaboradores que deberían tener más
beneficios a comparación de los que trabajan en oficinas y son administrativos.

9. Describa y argumente la importancia de la iniciativa seleccionada

La iniciativa seleccionada por el grupo es “Cumplimiento de las condiciones laborales,
brindarles instalaciones adecuadas para desempeñar su trabajo, capacitaciones para una
optimización y calidad del trabajo y seguro de accidentes.” Esta iniciativa pertenece al
stakeholders “Colaboradores, planta, operarios”. La importancia de este indicador radica en
el poder que posee este mismo. La empresa debe considerar por encima de todo a los
operarios que trabajan en planta, en forma coloquial a los albañiles que están en peligro
siempre en cada construcción y proyecto que la empresa tiene. El brindar un seguro de
accidentes lo realizan muchas empresas, pero para ANTARES proponemos que tengan un
seguro de vida, el cual los ampare si es que ocurriese un desastre en el cual queden inválidos
o con una discapacidad que impida que vuelvan a realizar su trabajo o por último fallezcan su
familia no quede desamparada y sin un sustento económico para poder vivir. Sugerimos a la
empresa que puedan brindar un apoyo económico a aquellas familias que consideramos son
vulnerables en muchas ocasiones cuando ocurre un accidente que llegue a perder la vida
alguno de sus trabajadores.
 CUADRANTE

Fuente: Elaboración propia

 10. Establezca un cronograma de implementación de la iniciativa seleccionada

Fuente: Elaboración propia

 11. Establezca el o los indicadores de gestión de la iniciativa seleccionada
Finalmente, después de haber establecido el cronograma es crucial que consideren algunos
indicadores para poder determinar si la iniciativa va a llegar a obtener resultados acordes a
los trimestres establecidos. Por tal motivo, se han elaborado 3 indicadores que buscan
mejorar la calidad del trabajo en planta (obra) y cómo estos repercuten en términos
cuantitativos en la empresa. Las ratios son los siguientes:

CRITERIO A NOMBRE DEL CÁLCULO RESULTAD

EVALUAR INDICADOR O
ESPERADO

EMISIÓN DE GAS Ratio de emisión de Emisión con mejora - Emisión -4%

gas antes de mejora / Emisión
antes de mejora

RATIO DE Ratio de consumo Consumo eléctrico de las -10%

CONSUMO DE eléctrico máquinas en planta / consumo
ELECTRICIDAD eléctrico promedio

RATIO DEL Ratio de consumo de Consumo del periodo anterior -10%

CONSUMO DE agua m3 - Consumo periodo actual
AGUA m3 / Consumo periodo
anterior m3) x 100

● Ratio de emisión de gas

El siguiente ratio muestra la variación porcentual en términos de emisión de gas. Este
indicador a medida que sea negativo está contribuyendo a que se genere menos
contaminación ya que muestra que ante la mejora, las emisiones de gases se reducen y
se pueda ir llevando un control cada vez más preciso. Las empresas del rubro de
construcción se han triplicado desde hace más de 60 años y actualmente en la
industria se emplea casi más del tercio del consumo mundial de energía, lo cual hace
que este rubro de construcción sea el responsable de las emisiones directas e
indirectas de CO2 relacionadas con la energía.
● Ratio de consumo eléctrico
El siguiente ratio nos ayuda a ver la variación porcentual de las mejoras realizadas en
términos de consumo eléctrico. Este indicador a manera que sea negativo estaría
contribuyendo a que se gaste menos electricidad por lo tanto es mayor la contribución
 al medio ambiente en términos de contaminación o utilización de recursos.
Adicionalmente, significa un ahorro en términos monetarios para la empresa.
● Ratio de consumo de agua
Este indicador refleja cómo el consumo de agua disminuye a través de las mejoras
analizadas y realizadas en comparación al promedio de consumo que se venía
teniendo mensualmente.

Rúbrica del Avance 2: 6 puntos (Nota Grupal)

CRITERIOS Sobresaliente Por mejorar Deficiente
Propuesta de la La propuesta es clave La propuesta La propuesta no
Iniciativa final para el adecuado refuerza alguno de refuerza ninguno de los
a) Descripció n de la desarrollo de la los elementos clave elementos clave de la
estrategia de la estrategia estrategia
iniciativa
organizacional. organizacional. organizacional.
2 1 0
Generación de Se generan indicadores Se generan No se generan
Indicadores apropiados que indicadores para indicadores para medir
permiten medir los medir los resultados los resultados de la
resultados de la acció n de la acció n acció n propuesta.
propuesta y el impacto propuesta.
de la misma en la
generació n de valor
econó mico, social y
ambiental.
2 1 0
Cronograma y El trabajo supera lo El trabajo cumple Los esquemas utilizados
presentación de la esperado. Los mínimamente con lo y la forma de
información esquemas presentan la esperado. Los presentació n elegida no
informació n compleja esquemas utilizados cumplen con lo
de manera simple en simplifican la esperado. Los esquemas
una estructura informació n utilizados no simplifican
creativa. Su lectura es compleja, pero no informació n compleja ni
fluida y el lector presentan un son creativos. El trabajo
percibe un esfuerzo estructura creativa ni no es de lectura fluida.
notable detrá s del amigable al lector.
texto.
Puntaje 2 1 0
Nota: las faltas en redacción y ortografía pueden disminuir su puntuación hasta en 2
puntos.