ESTRUCTURACION DE UN PLAN ESTRATEGICO

EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO

PRESENTADO POR:
JUAN CAMILO PACHON OLARTE
ID 1019008180

INSTRUCTOR

SERGIO FERNANDO ACELAS ANGULO

SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA
“ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN COMERCIAL”

2020
Link:
FUMDIR
Estrategias del marketing mix fijadas
Servicios actuales en FUMDIR
Atención y rehabilitación integral a
personas con diversidad de
habilidades y población vulnerable.
Capacitación para el trabajo en
diferentes programas de formación
a través de convenio SENA.
Atención a través de equipos
interdisciplinares en: Psicología,
odontología, hidroterapia,
medicina general, fisioterapia,
trabajo social, programas
académicos y educación especial
Precio actual FUMDIR
El servicio se presta de forma
gratuita a personas beneficiadas
en el marco de los convenios con
la secretaria distrital de integración
social y el SENA.
Canales de distribución actual
FUMDIR
Estrategias innovadoras
 Alternativa virtual para acceso a la
rehabilitación integral de personas
con discapacidad ya vinculadas e
interesados en este servicio de
forma particular.
Estrategias innovadoras
 Servicio ofrecido a través de
diferentes plataformas de fácil
acceso a la población , cuidadores
y nuevos interesados.
 Incursión de la psicoeducación
virtual y manejo de crisis en tiempos
de crisis y aislamiento, viable para la
situación presente y probables
situaciones futuras.
 El servicio se seguirá prestando de
forma gratuita para las personas
adscritas a los convenios, sin
embargo existirá la opción para
particulares con precio consulta
promedio con cada profesional
$35.000, espacio en el cual se
brindará asesoría y seguimiento a
cada caso.
 El servicio y precio incluyen guías
de apoyo didáctico ajustado a cada
persona beneficiada o interesado en
el nuevo servicio.
Estrategias innovadoras
 Dentro de FUMDIR
Organización ubicada en la  Servicio virtual con los diferentes
localidad de suba, Bogotá. profesionales que prestaran este
servicio ajustado a cada disciplina.
 Difusión de información en redes
sociales y canales propios de
comunicación de la entidad.
 Citas programadas con los
profesionales en horarios accesibles
para la comunicación.
 Orientaciones adicionales por medio
de WhatsApp empresarial.
Publicidad actual FUMDIR Estrategias innovadoras
DIFUMDIR Radio  Publicidad externa en el centro
Facebook  Volantes
Página Web  Publicidad en redes sociales y
Canal YouTube canales de comunicación propios de
la entidad.
 Cuñas publicitarias en radio y
televisión
Medios y promociones
aplicables actualmente en Estrategias innovadoras
FUMDIR
 Tarifas preferenciales de acuerdo a
Se desconocen la condición socioeconómica de los
particulares interesados.
 Invitaciones periódicas a la
participación en actividades internas
con FUMDIR de forma gratuita.
 Reuniones virtuales “experiencias
vividas” donde se escucharan a
otras personas que han superado el
aislamiento y periodos de crisis
desde la virtualidad.
 Acompañamiento por parte del
equipo profesional a cargo por seis
meses adicionales, luego de
finalizada la intervención requerida.

Estrategias de mercadeo
Ofrecer a las personas vinculadas a la
institución en el marco de los dos
convenios e interesados particulares, una
Transformaciones positivas en oportunidad de acompañamiento
tiempos de crisis profesional desde la virtualidad, en animo
de mejorar y mantener estados de vida y
salud mental saludables durante la
 emergencia sanitaria y posterior a la
misma, apoyando el empoderamiento de
cuidadores y participantes en la búsqueda
de recursos propios que les sirvan como
soporte en la superación de dificultades a
nivel personal y en sus entornos.

 Primera asesoría y acceso al

servicio de forma gratuita para
particulares interesados, en el caso
de población ya vinculada reunión
de iniciación virtual brindando la
bienvenida y lineamientos del nuevo
servicio.

 Atención y servicio empático a todos

los usuarios, ausente de
segregación, garantizando un
servicio ético, colaborativo y
responsable de parte de cada uno
de los profesionales.

 Guías de apoyo interactivas

elaboradas en lenguaje común y
comprensible para los usuarios sin
perder la orientación y objetivo
profesional de las mismas.

 Anuncios en culas radiales y de

televisión.

 Adaptabilidad al tiempo y canales de

comunicación de los usuarios por
parte del equipo profesional a cargo.

 Acompañamiento y asesoría
constante y con soporte físico
documental del mismo.

Brindar la oportunidad de acceso a un

servicio diferente, pero no de menor
calidad en referencia a la necesidad de los
Objetivos usuarios e interesados, permitiendo el
reconocimiento de las necesidades desde
la comodidad del hogar.

Desarrollo de las tácticas de
mercadeo
Establecer el nuevo servicio ajustado a las
características de comunicación y
contactibilidad de los usuarios.
Acercar de forma virtual y progresiva a los
usuarios a esta nueva herramienta que
propende al mejoramiento de su salud
física, mental y calidad de vida.
El precio de cada asesoría virtual a
particulares se ha calculado alrededor de
los $35.000, lo que si se proyecta a un total
de 5 asesorías por cada 5 profesionales en
diferentes áreas al día genera un ingreso
total de $875.000, cuya utilidad es de
$15.000 por asesoría, lo que trasladado a
un total de doce (12) meses generaría una
utilidad total de $135.000.000 al año.
En propósito de cumplir con los objetivos o
metas establecidas se realizarán revisiones
continuas que permitan analizar la calidad
del servicio y orientaciones bridadas por
parte de los profesionales, además de la
satisfacción de los usuarios con los
mismos y a partir de estas en el curso de
su implementación se construirán e
implementaran planes de mejora
necesarios para las posibles novedades.
Precio: Ajustado únicamente a clientes o
usuarios particulares y entorno a sus
condiciones socioeconómicas.
Plaza: FUMDIR, sitio web y redes sociales,
horario de atención: mañana, tarde, noche.
Promoción: Alternativas de servicios
adicionales de forma gratuita y seguimiento
a cada caso.
Producto: Satisfacer una necesidad
enfocada al mejoramiento de la salud
física, mental y calidad de vida de los
participantes.
 Desarrollo del plan estratégico de marketing.

Estrategias ¿Cómo ¿Qué ¿Cómo ¿Cómo

a utilizar estaba antes? realizará en está la estará?
la empresa? empresa?
Alternativa Servicio dentro Capacitación Posicionada Obtendrá
virtual para del contexto y orientación a nivel local mayor
acceso a la en el marco al equipo con el reconocimi
rehabilitació del convenio profesional apoyo de ento a nivel
n integral SENA y SDIS. para la los local,
de prestación del convenios distrital y
personas servicio. mencionado nacional.
con s y otras
discapacida entidades
d ya Seguimiento interesadas
vinculadas oportuno, en la obra
e auditando las social.
interesados intervencione
en este s.
servicio de
forma
particular.
Publicidad Ausencia de Incursión de Poco Fidelizacio
Interna innovación publicidad en reconocimie n de
Externa publicitaria apoyo al nto en el usuarios y
Impresa reconocimient entorno recomenda
Digital o del nuevo cercano. ciones
servicio. desde el
voz a voz
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servicio.
Adecuación Disponibilidad Adecuación Baja Atención
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y puestos uso en la puestos de ación del un numero
de trabajo. actividad o trabajo para espacio. más
propuesta del el trabajo de elevado de
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 centro e
incluso desde
sus casas
Incursión de Atención Atenderá No dispone FUMDIR
nuevo integral interna requerimiento de servicio obtendrá
servicio de y externa por s de usuarios virtual mayor
asesoría parte de los vigentes y similar al reconocimi
virtual profesionales particulares nuevo ento al
en las desde la servicio que incursionar
diferentes virtualidad. se propone desde la
áreas. virtualidad
en favor
del
mejoramie
nto de la
calidad de
vida y la
salud física
y mental
de los
usuarios.