TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO “BONO GES WEB” ISAPRE BANMÉDICA

Representante Legal: Fernando Matthews Cádiz.

Domicilio: Av. Apoquindo Nº3600, comuna de Las Condes, Santiago.

Todos los usuarios del servicio “Bono Ges Web” contenido en este sitio web, aceptan que su
acceso y uso se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, aceptando por lo
tanto dichos términos y condiciones y las consecuencias que de estos se pudieren generar por
el uso indebido del servicio indicado.

En tal sentido, este sitio web se regirá por la legislación que se aplica en Chile, especialmente la
ley N°19.799, Sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de
dicha Firma.

A continuación se exponen los mencionados términos y condiciones:

1. Será requisito indispensable para la utilización del servicio de Bono Ges Web
incorporado en el presente sitio web, la aceptación expresa de los presentes Términos y
Condiciones por parte del cotizante de Isapre Banmédica S.A., que desee utilizar esta modalidad
para la compra de Bonos de prestaciones de salud, específicamente Consultas Médicas
Ambulatorias asociadas al beneficio de las Garantías Explicitas en Salud (GES).

2. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por parte del

beneficiario, desde el momento en que realice una búsqueda y desee comprar un Bono GES
siguiendo las instrucciones establecidas en el sitio web de la Isapre (www.banmedica.cl), previo
ingreso por parte del cotizante a su cuenta personal mediante su clave secreta, la cual le permitirá
utilizar el sistema de Bono Ges Web indicado anteriormente.

El cotizante asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de

su clave secreta, la cual le permite acceder al servicio de Bono Ges Web y obtener información
respecto a su modo de uso. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra
responsabilidad alguna de Isapre Banmédica S.A. en caso de mala utilización.

3. El cotizante dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y

cancelación de los datos personales, de conformidad a lo establecido en la Ley Nº19.628 sobre
Protección de Datos de Carácter Personal. Estos datos, conforme a lo establecido en la ley
citada, sólo podrán ser cedidos a las empresas relacionadas con Isapre Banmédica S.A. Dicha
cesión, revocable por el usuario, tendrá como única finalidad permitir la utilización, mejora y
actualización permanente del presente servicio otorgado por la Isapre.

4. El cotizante acepta los presentes Términos y Condiciones, entendiendo que accede al

sistema de Bono Ges Web como modalidad alternativa para comprar bonos para prestaciones
ambulatorias (Consultas Médicas), que se encuentren incluidas dentro del problema de salud
GES activado en la Isapre, que reciba él o alguno de los beneficiarios de su contrato de salud.
En este sentido, se hace presente que tanto titular como sus beneficiarios pueden solicitar el
Bono en virtud del presente servicio de Bono Ges Web.

5. Toda operación que se efectúe en este sitio web, será objeto de confirmación, validación
y verificación por parte de Isapre Banmédica S.A., motivo por el cual, en forma previa a la
utilización del servicio de Bono Ges Web, se pondrá a disposición de los usuarios en la página
web de la Isapre (www.banmedica.cl), toda la información necesaria para la correcta
comprensión del procedimiento y de los requisitos del servicio que se va a utilizar.

Con todo, Isapre Banmédica podrá suspender en cualquier momento el servicio de Bono Ges
Web y/o requerir información adicional o complementaria para su correcto funcionamiento,
respecto de todos o algunos de sus potenciales usuarios.
6. El servicio de Bono Ges Web que se utiliza a través de este sitio se sujetará a las
condiciones que hayan sido aceptadas por el beneficiario. La información sobre los datos del
usuario, requerida para el ingreso al portal correspondiente al servicio, es de exclusiva
responsabilidad del usuario.

7. Isapre Banmédica S.A. garantiza que el sitio web que se utiliza para el otorgamiento del
servicio de Bono Ges Web para prestaciones de salud a los afiliados y sus beneficiarios, es un
sitio seguro.

8. El servicio de Bono Ges Web permitirá a los afiliados obtener los Bonos para las
prestaciones médicas ambulatorias que utilicen incluidas dentro del problema de salud GES
activado en la Isapre.

Para la utilización del servicio de Bono Ges Web, el afiliado deberá escoger alguno de los
beneficiarios vigentes de su plan de salud respecto del cual desea cotizar o comprar un Bono
Ges Web para consultas médicas ambulatorias incluidas en la canasta correspondiente al
problema de salud GES vigente. A continuación, debe elegir el problema de salud GES, la
prestación y el centro médico al cual quiere emitir el bono.

El copago del bono corresponderá al precio de copago de la canasta, (si y sólo si, no se encuentra
copagada en el momento de la emisión del bono), de acuerdo a los aranceles vigentes según el
Decreto Supremo N°3, de 2016 y Decreto Rectificatorio N°21, de 2016, ambos del Ministerio de
Salud, y se podrá pagar en el mismo acto de la emisión del bono.

Se deja constancia expresa que el bono adquirido por el afiliado a través del servicio de Bono
Ges Web tendrá una vigencia máxima de 30 días contados desde la fecha de su compra.
Transcurrido el plazo señalado, el afiliado no podrá utilizar el bono en el prestador
correspondiente y la Isapre no estará obligada a otorgar bonificación alguna a la prestación
indicada en el documento.

El afiliado no podrá anular o modificar la compra del bono a través del servicio de Bono Ges Web.
Para anular o modificar un Bono Ges Web, el beneficiario deberá concurrir dentro del plazo de
30 días contados desde la compra del Bono, a cualquiera de nuestras agencias, acompañando
el bono adquirido a través del servicio de Bono Ges Web.

Por su parte, y en caso de efectuar la compra del bono, éste último será enviado vía correo
electrónico al afiliado, quien será el único responsable de mantener actualizada esta información
en la Isapre para todos los efectos que correspondan.

Se deja constancia expresa que en todo lo no regulado por los presentes Términos y
Condiciones, regirán íntegramente las normas aplicables a los bonos físicos, contenidas en la
ley, Circulares de la Superintendencia de Salud y el contrato de salud previsional.

9. En relación con la información entregada por las partes para la aplicación del servicio de
Bono Ges Web, cualquiera sea su forma, características o contenido, y el medio a través del cual
haya sido proporcionada, y aun cuando ésta no haya sido calificada como reservada, confidencial
o secreta, las partes declaran que dicha información es de propiedad exclusiva de Isapre
Banmédica S.A., por lo que el cotizante no podrá utilizarla ni darla a conocer a terceros, a menos
que para ello cuente con la autorización expresa, previa y escrita de la Isapre.

10. Las partes confieren a los presentes Términos y Condiciones, como asimismo a la
documentación que se entregue, archivos, bases de datos, sistemas y comunicaciones entre las
mismas a que tengan acceso en virtud de la utilización del servicio de Bono Ges Web, el carácter
de confidencial, en adelante “Información Confidencial”.

Por su parte, las partes reconocen y aceptan el carácter confidencial y reservado de la

información entregada recíprocamente entre ellas en virtud de la utilización del servicio de Bono
Ges Web, y aquella que se entregue durante la vigencia del mismo, obligándose mutuamente a
no divulgar su contenido sin autorización expresa de la otra parte; lo anterior de conformidad a
lo expuesto en los artículos 4 y 5 de la Ley Nº19628, Sobre Protección de la Vida Privada o
Protección de Datos de Carácter Personal, y demás normas aplicables.

Con el objeto de mantener la reserva y confidencialidad de la Información Confidencial que reciba

cada una de las partes, ambas se obligan especialmente respecto de la otra a:

• No usar, por sí o a través de personas o sociedades relacionadas, total o parcialmente

la Información Confidencial, para ningún propósito distinto de la ejecución del servicio de
Bono Ges Web.

• No dar acceso a ninguna persona, sea natural o jurídica, distinta a los ejecutivos y
profesionales encargados de la ejecución del servicio de Bono Ges Web, de ninguno de
los antecedentes, informaciones, documentos, notas u otros que tengan el carácter de
Información Confidencial.

• Las partes se obligan a que las personas autorizadas a tener acceso a la Información
Confidencial tratarán dicha información como confidencial en los términos anteriormente
descritos, respondiendo la parte receptora de la Información Confidencial por el hecho
de tales personas como si fuera propio.

• No hacer copias de ninguno de los antecedentes o documentos que contenga

Información Confidencial, salvo que la otra parte los autorice previamente, en forma
expresa y por escrito.

• Hacer devolución de todo o parte del material, documentos y otros que pueda haberle
entregado o facilitado una parte a la otra que contenga Información Confidencial, a
solicitud de la primera, debiendo en dicho caso proceder a la devolución inmediata de tal
información.

• Tomar las medidas necesarias para que la Información Confidencial mantenga dicho
carácter confidencial, de modo de evitar situaciones y actos que puedan producir un
perjuicio a la parte reveladora de la Información Confidencial.

La obligación de confidencialidad de la que dan cuenta los presentes Términos y Condiciones,

subsistirá no obstante se produzca el término del servicio de Bono Ges Web.

11. Todos los documentos necesarios para la formación del consentimiento o que otorguen
derechos a los usuarios del presente servicio, serán registrados íntegramente en un soporte
duradero. Se entenderá por soporte duradero, el sistema técnico de almacenamiento y resguardo
de la información y de los documentos antes señalados, la que deberá encontrarse en todo
momento a disposición del usuario. Los documentos que envíe Isapre Banmédica S.A.
electrónicamente y que sean necesarios para la formación del consentimiento o que den
derechos a los clientes deberán contar con firma electrónica avanzada, definida en la letra g) del
artículo 2 de la ley 19.799. Por su parte, Isapre Banmédica S.A. ha adoptado como medida de
seguridad la incorporación de un software y hardware de cortafuegos o "firewall" en conjunto con
políticas internas de seguridad, que permitan controlar los accesos a los sistemas y base de
datos por parte de los usuarios, en base a parámetros de mercado.

12. Isapre Banmédica S.A. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio
web, incluyendo la relacionada con el procedimiento y condiciones para la utilización del servicio
de Bono Ges Web, en cualquier momento y sin previo aviso.

13. Isapre Banmédica S.A. no garantiza ni respalda de ninguna forma el acceso, información
o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde
o hacia el sitio de Isapre Banmédica S.A., ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link,
banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. Isapre Banmédica S.A., y sus
empresas filiales y coligadas, carecen de responsabilidad sobre la información proporcionada
por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven.

14. Todos los contratos que se generen y las relaciones jurídicas que emanen de la
utilización de este sitio web, se regirán y les serán aplicables la legislación chilena y cualquier
dificultad o controversia que se suscite en relación con estas, ya se refiera a su interpretación,
cumplimiento, validez, terminación o cualquier otra causa, se resolverá mediante arbitraje,
conforme al Reglamento del Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago A.G.,
cuyas disposiciones constan en la escritura pública de fecha 10 de Diciembre de 1992, otorgada
en la Notaría de Santiago de don Sergio Rodríguez Garcés, que formando parte integrante de
este cláusula, las partes declaran conocer y aceptar.

15. Las partes confieren mandato especial e irrevocable a la Cámara de Comercio de

Santiago A.G., para que, a solicitud de cualquiera de ellas, designe al árbitro arbitrador de entre
los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitrajes de esa Cámara. En contra de las
resoluciones del árbitro arbitrador no procederá recurso alguno, por lo cual mediante este actos
venimos en renunciar expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para
resolver todo asunto relacionados con sus competencias y/o jurisdicción.