PROTOCOLO PARTES DE INCIDENCIAS INFORMÁTICAS

Procedimiento:

1. La persona responsable del programa rellenará el formulario PARTE DE INCIDENCIAS

INFORMÁTICAS.

2. Enviar a la siguiente dirección de correo para su autorización:

direccionadmon@ftranvia.org

3. Desde dirección de administración se devolverá el parte autorizado o denegado para

su gestión.

4. Dirección de administración se ocupara de llamar al servicio técnico y de comunicar al

programa el día y hora en que van a efectuar la reparación.

5. El servicio técnico rellenará el apartado de observaciones en el que indicará cómo ha

quedado resuelta la incidencia y entregará el parte junto con el albarán del tiempo
empleado al programa que lo remitirá a dirección de administración.

6. Se rellenará un parte mensual (salvo que haya que realizar alguna reparación con
carácter de urgencia) y las incidencias que no hayan quedado resueltas se
incorporarán al parte siguiente indicando en el apartado correspondiente, el número
de parte en que se comunicaron. Las incidencias no autorizadas no se vuelven a
incorporar.