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Guía Gestión Empresarial
Guía Gestión Empresarial
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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
GUÍA DE APRENDIZAJE Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Código: GFPI-F-019
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
COMUNICATIVOS EFICACES Y
ASERTIVOS, DENTRO DE LOS
CRITERIOS DE
RACIONALIDAD QUE
POSIBILITEN LA
Tinta
CONVIVENCIA, EL lectura, vinculo estilos aprendizaje
Silicona Papel
ESTABLECIMIENTO DE y tipos aprendizaje Parque
periódico
ACUERDOS, LA para la evaluación. Cancha
Fotocopias
CONSTRUCCIÓN COLECTIVA
DEL CONOCIMIENTO Y LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y
SOCIAL.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
En cualquier organización, el trabajo implica interactuar con otras personasds, por lo tanto es indispensable
aprender a trabajar en equipo. La muestra más reprentativa de la importancia de los equipos se encuentra
en el deporte. Por ejemplo, en un equipo de futbol,durante el desasrrolo de un partido, todos sus
integrantes trabajan en armonía y de manera sincronizada para lograr el éxito , sin importar las diferencias
individuales.Los valores que caracterizan a un buen equipo de trabajo son: colaboración, respeto,
tolerancia, disciplina y tenacidad.
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recoger todos los movimientos contables que está lleva a cabo. Gracias a la reunión y estudio de los datos,
es posible implantar modelos de control y llegar a tomar decisiones en el seno de la compañía. Se trata de
una ciencia centrada en el estudio contable de la empresa. Desde el mismo momento en que la empresa
nace, su junta directiva o el propietario individual,establecen parámetros que les permite conocer cuál es la
situación económica de la empresa en todo momento, sus posibilidades, beneficios o gastos. Esto se realiza
mediante estudios y técnicas que nos proporciona la ciencia de la contabilidad, por lo que podríamos decir
que sin ella no conocieramos prácticamente ningún dato.
Existen diferentes tipos de contabilidad, pero nos ocuparemos para nuestro caso de la contabilidad
financiera. Como explicamos anteriormente esta tiene la función de proporcionar toda la información
necesaria para gestionar la vida económica del negocio y conocer el estado actual de sus cuentas.
Generalmente esta función es de carácter externo, es decir ofrece los informes necesarios para llevar de
forma histórica todos los pasos financieros de la empresa
Si miramos nuestra experiencia, nos damos cuenta del constante ejercicio que hacemos de la habilidad de
la comunicación tanto en español como en inglés (como futuros Gestores de Mercados, teniendo en
cuenta que el idioma más común usado es el ingles). Ella forma parte de los éxitos o fracasos que
tengamos, de nuestro tratamiento con las personas que nos rodean, y, por tanto de nuestra misma
supervivencia.
Posiblemente coincidamos en decir, que es la forma mediante la cual, utilizando palabras, imágenes,
movimientos, sonidos, o cualquier otro estímulo hagamos partícipe a una persona o grupo de sentimientos,
ideas, órdenes, instrucciones, sugerencias, etc., que originen como consecuencia, una respuesta
determinada.
Una buena capacidad para comunicarse y el trabajo colaborativo, son los elementos básicos para un buen
desempeño tanto académico como laboral y social, y si se contemplan las motivaciones para alcanzar
objetivos (un proyecto de vida claro), se puede asegurar que el éxito atrapará de gran manera a cualquier
persona.
Par a dar inicio se permite que los aprendices compartan algunas experiencias sobre la importancia de la
comunicación. Una vez cada aprendiz haya tenido la posibilidad de hablar, se busca que mediante lluvia de
ideas lancen definiciones de la comunicación, posteriormente el instructor retroalimenta y anota las
definiciones.
En grupos de trabajo se analiza la gráfica: “Elementos de la Comunicación” y se anima para que los
aprendices den a conocer sus preconceptos frente a cada elemento, se continúa con la retroalimentación y
definición de cada uno. Se valorará positivamente a los aprendices que hayan elaborado una definición
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correcta para motivar la participación en clase. Le invitamos a ver en youtube el video “ La carta mal leida”
https://www.youtube.com/watch?v=g28Hq3Sx7D4
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ven las cosas. En buena parte del pensamiento oriental, sea confuciano o budista ambas tradiciones
han influido en Japón, el conflicto entre el individuo y el grupo es un falso dilema. La satisfacción del
individuo sólo se encuentra en el compromiso con el grupo.”
2. Según la lectura, ¿qué cambio de mentalidad necesitamos para aprender a trabajar en equipo?
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Los aprendices realizarán el estudio de los procesos comunicativos, a través del análisis de las siguientes
habilidades comunicativas:
Saber escuchar
El resumen
El parafraseo
El rumor
La comunicación asertiva
Lenguaje corporal
Consideraciones de la situación
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Instrucciones claras
Mediante el empleo de preguntas, grabadora y apuntes, y en parejas se evaluará la capacidad que tienen los
aprendices para escuchar, para reforzar el ejercicio se formulan dos preguntas más empleando la dinámica
“La Telaraña”.
Se utilizarán guías en físico para que el aprendiz pueda elaborar resúmenes y parafraseos, se formularán
preguntas de análisis a las respuestas emitidas como por ejemplo: En el enunciado 1: por qué el enciso a no
es respuesta adecuada, si es verdadera? (ver Guía de Parafraseo). Posteriormente se realizará la lectura de
un rumor de noticia, que se comunicará a 7 personas a manera de teléfono roto para analizar como la
distorsión en la comunicación puede generar fallas en la misma. Se finalizará con ejercicios de comunicación
asertiva en los cuales el aprendiz cambiará un comentario desagradable (agresivo o pasivo) a una frase
apropiada. Ej: Ese peinado está horrible…..Tu cabello se ve diferente hoy.
Para trabajar la habilidad: lenguaje corporal se utilizará la dinámica “Adivínelo con mímica” en el cual por
grupos adivinarán emociones específicas, de esta manera podrán analizar como las señales corporales
afectan la comunicación.
Mediante el empleo de casos se analizarán las formas en las cuales un comentario o una expresión se
interpreta en forma adversa o poco clara (consideraciones de la situación).
En el sector real, el aprendiz debe estar preparado para seguir instrucciones de forma adecuada y poder
realizar sus tareas de forma correcta, por lo anterior, se darán instrucciones para seguir instrucciones de
forma adecuada y poder realizar sus tareas de forma correcta, por lo anterior, se darán instrucciones para
realizar figuras geométricas con un patrón específico.
Ordena tus pensamientos
Prepárate para hablar en público (técnicas y ejercicios de expresión oral)
Identificación de un conflicto
Alternativas de solución
Acuerdos
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Comprensión lectora
Ortografía y gramática
Normas APA para la producción de textos (carta, memorando, proyecto productivo)
Proyecto de vida: Generar hábitos saludables para prevenir el estrés laboral ( el descanso, hábitos
alimenticios sanos, y el ejercicio físico regular)
Elaboración de la hoja de vida.
La entrevista laboral
El ensayo
Principales técnicas de exposición (el debate, mesa redonda, seminario, simposio)
Principales documentos utilizados en la empresa
Se realizarán lecturas y test para analizar la capacidad que tiene el aprendiz para comprender los textos
escritos, se revisará la gramática y ortografía empleada y se repasarán mediante una dinámica “concurso de
ortografía”.
Se brindarán orientaciones sobre las normas APA, para la presentación de su proyecto productivo.
PROYECTO DE VIDA
Es importante que desde edades tempranas las personas vayamos diseñando tanto nuestro presente como
nuestro futuro en base a las características que nos gustaría que ambos intervalos temporales tengan,
porque de esa manera estaremos más protegidos de caer en conductas y situaciones que nos ponen en
riesgo en etapas de vida críticas como la pubertad o la adolescencia.
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Nuestro proyecto de vida podría asemejarse a una obra de arte que nunca estará del todo terminada y a la
que continuamente le podremos agregar, quitar o modificar elementos que lo vayan enriqueciendo,
mejorando, clarificando y haciendo más hermoso cada vez.
Un proyecto de vida es útil por muchas razones, pero quizás la más importante sea porque le da sentido a
nuestra existencia y nos permite tener siempre anhelos, metas, deseos, motivos y razones para seguir
viviendo y para trascender las dificultades que nos presenta el mundo cotidianamente.
3.1
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Estimados aprendices ahora vamos a ver el Video: “El virus dela actitud”
http://www.youtube.com/watch?v=Df1Cgrg79cM
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Trabajo en equipo
Es el trabajo hecho por varios individuos, donde cada uno hace una parte, pero todos con un objetivo
común. Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de
forma positiva porque permite que haya un compañerismo.
1. Conjunto de personas: Los equipos de trabajo están formados por personas; que aportan a
los mismos una serie de características diferenciales (experiencia, formación, personalidad,
actitud, etc.) que van a influir decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.
2. Organización: Existen diversas formas en la que un equipo se puede organizar para el logro de
una determinada meta u objetivo, pero por lo general, en las empresas, esta organización
implica algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una
serie de tareas de modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del
equipo.
3. Objetivo común: No debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto de necesidades
y objetivos que buscan satisfacer en todos los ambientes de su vida, incluido en el trabajo.
Una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es que las metas
personales sean compatibles con los objetivos del equipo.
Grupos Equipos
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decisiones
Podemos concluir que un equipo es un conjunto de personas que aprovechan al máximo su potencial,
están unidos por objetivos claros y generan la sinergia para lograr resultados.
De allí que inevitablemente para aprender a trabajar en equipo y tener en las empresas empleados con
un alto sentido de la excelencia, pertenencia, valores y responsabilidad; es necesario también una sólida
formación para el liderazgo.
El Liderazgo
El desarrollo personal día a día procura la mejoría de quienes nos rodean. Trabajar por un mejor país,
ambiente y por el mundo, es un compromiso de quienes ocupamos una posición de liderazgo.
Si queremos lograr nuestras metas será necesario saber cómo dirigir nuestros esfuerzos
Y proyectos, en otras palabras aprender a ser un líder. Existen diversas definiciones acerca del liderazgo y
de líder, en esencia, el liderazgo significa guiar y conducir.
Existen ciertas competencias, cualidades, virtudes y conocimientos que conforman el perfil de un líder. A
partir de los resultados de diversas investigaciones para determinar las cualidades del líder, es posible
concluir que las características de personalidad de los líderes son:
4. Dominio de sí mismo
5. Visión e iniciativa
6. Optimismo
7. Sinceridad, justicia, lealtad
8. Sencillez y humildad
9. Amor
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En un mundo cambiante donde debemos estar en constante seguimiento de los adelantos científicos y
tecnológicos; es de vital importancia tener unas competencias básicas en lectura, escritura y expresión
oral. Habilidades que hacen personas idóneas e integrales en las empresas.
TALLER
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Evidencias de Producto:
Presentación de estrategias de
trabajo colaborativo.
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memorando-comunicado-
convocatoria –reseña- análisis de
documentos
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ESCENARIO (Aula,
ACTIVIDADES DEL DURACIÓN
PROYECTO (Horas) Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
1
Concertar el plan Tablero
de formación, Marcadores
reconociendo los 1
Hojas blancas
aspectos
personales, sociales Pliegos de papel 1
y tecnológicos 1 Cinta
Ambientes de aprendizaje
propios del Materiales 1 Instructores promover
Espacios abiertos
entorno, con el 1 reciclados
aprovechamiento Cuerda 1
de sus aprendizajes
Billetes
previos, dentro de 1
didácticos
la normatividad del
plan. PROMOVER. Película DVD
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5. GLOSARIO DE TERMINOS
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Trabajo colaborativo: Es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte
pero todos con un objetivo común. Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que
más influye en los trabajadores de forma positiva porque permite que haya un compañerismo.
Grupo: Grupo de personas que juega unido contra otro en una competición deportiva o en un
juego.
"un equipo de básquetbol; los niños se organizaron en equipos para jugar en el patio"
Liderazgo: Es el arte de motivar, comandar y conducir a personas
Trabajo: Conjunto de actividades que son realizadas con el objetivo de alcanzar una meta, la solución de
un problema o la producción de bienes y servicios.
PROYECTO DE VIDA : Un proyecto (del latín proiectus) es una planificación que consiste en un conjunto
de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas. La razón de un proyecto es alcanzar
las metas específicas dentro de los límites que imponen un presupuesto, calidades establecidas
previamente y un lapso de tiempo previamente definido.1 La gestión de proyectos es la aplicación de
conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de un proyecto para satisfacer los
requisitos del proyecto. Consiste en reunir varias ideas para llevarlas a cabo, y es un emprendimiento que
tiene lugar durante un tiempo limitado, y que apunta a lograr un resultado único. Surge como respuesta a
una necesidad, acorde con la visión de la organización, aunque ésta puede desviarse en función del
interés. El proyecto finaliza cuando se obtiene el resultado deseado, y se puede decir que colapsa cuando
desaparece la necesidad inicial o se agotan los recursos disponibles. La definición más tradicional «es un
esfuerzo planificado, temporal y único, realizado para crear productos o servicios únicos que agreguen
valor o cause un cambio retroactivo.
AXIOLOGÍA: Comprende el estudio de los valores que, desde distintas propuestas metafísicas, establece
jerarquías de valores humanos a los que deberían ajustarse las conductas de los individuos. En general, la
axiología considera que los valores están jerarquizados, y que poseen fuerza de reconocimiento y
atracción (o repulsión, como se ve en los respectivos contravalores) y que ejercen una función rectora en
la conducta del individuo.
Comunicación: La palabra “comunicar” viene de latín communicare y significa dar participación a otro de
lo que uno tiene.
Comunicación Asertiva: es la respuesta oportuna y directa que respeta la posición propia y de los demás.
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Código: conjunto de señales o estímulos de que se vale el sistema para transmitir la información.
Emisor: Que posee la información para hacerla transmisible, seleccionando ciertas señales del sistema.
Receptor: Que descifra las señales y reconstruye la información que viene del emisor.
Lenguaje Corporal: aquel que se realiza a través de los movimientos del cuerpo
Ortografía: Enseña a emplear bien las letras y los demás signos de la escritura.
Debate: Es una forma de comunicación en la que existe una confrontación de opiniones diferentes sobre
un tema determinado.
Mesa redonda: Es una forma d debate académico donde los participantes están de acuerdo en un tema
específico para discutir y debatir.
Exposición: se utiliza para presentar el contenido de un tema. Con la intención de explicar y desarrollar
una serie de ideas y así transmitirlo de manera clara y convincente a los demás.
Acta: Documento escrito en el que se relaciona lo sucedido, tratado o acordado en una junta o reunión.
Memorando: Es un documento escrito que se utiliza en una empresa para comunicarse internamente.
Comunicado: Escrito consignado y firmado por un apersona o entidad, que se envía a uno o varios
medios de comunicación.
Convocatoria laboral: Es un documento formal elaborado por empresas, instituciones, mediante el cual
se invita a las personas para concursar o dar trámite de un asunto.
Carta laboral: Es un escrito que extiende una empresa confirmando que una persona presta servicios
laborales.
Normas APA: American Psychological Association. Tienen su origen en 1929 cuando un grupo de
psicólogos, antropólogos y administradores de negocios acordaron establecer un conjunto de estándares
o reglas que ayudan a la hora de codificar varios componentes de la escritura científica, con el fin de
facilitar la comprensión de la lectura.
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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
- Ética para vivir mejor. Singer, Peter. Editorial Ariel S.A. 6 Edición. Barcelona 2001.
- www.negociosyemprendimiento.org
-www.google.com.co
- Voluntad Editores. Técnicas de expresión oral y escrita. 3 ed. Bogotá. Voluntad, 1990.
- Mannix, Darlene. Manual para el desarrollo socio- afectivo del adolescente. 1 ed. México.
Prentice Hall Hispanoamericana, 2001.
- Solórzano, Guillermo. Técnicas de estudio, lectura rápida y comprensiva. 1 ed. Bogotá.
Solórzano Editores Ltda, 1998.
- Roa, Jorge. Gramática castellana.61ed. Bogotá: El mensajero, 1969.
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- Forero, maría Teresa. Saber usar el lenguaje. Manual moderno de comunicación.1 ed. Bogotá:
editora cultural internacional ltda, 2006.
- Beltrán Martínez, Héctor. Claves para estudiar, redactar y presentar informes científicos.9ed.
Bogotá: Ediciones Usta 1995.
- López Forero, Luis. Introducción a los medios de comunicación. 6 ed. Bogotá: ediciones Usta
1994.
- www.google.com.co/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=UTF-
8#9=imagenes+de+comunicacion+
http://www.definicionabc.com/social/trabajo-en-equipo.php
http://definicion.de
http://inacap2008.wordpress.com
http://www.webdianoia.com
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